Modifier votre campagne après le lancement
Cet article donne un aperçu des conséquences de la modification de certains aspects d’une campagne après son lancement.
Arrêter votre campagne
Pour arrêter une campagne, ouvrez la page Détails de la campagne et sélectionnez Arrêter la campagne. Lorsqu’une campagne est arrêtée :
- Les messages dont l’envoi est planifié seront annulés.
- Les tests A/B dont le test initial a déjà été envoyé seront définitivement annulés.
- Les événements liés aux messages déjà envoyés (par exemple, les clics d’ouverture) continueront d’être suivis.
Pour relancer votre campagne, sélectionnez Reprendre. Votre campagne reprendra l’envoi des messages et des tests A/B, mais les messages manqués ne seront ni renvoyés ni replanifiés.
Campagnes déclenchées
Toutes les modifications apportées aux campagnes à livraison par événement et aux campagnes déclenchées par API prennent effet immédiatement pour les envois à venir.
Si ces campagnes ont été déclenchées mais pas encore envoyées (par exemple, une campagne à livraison par événement avec un délai d’un jour est modifiée pendant cette période de délai), consultez les recommandations suivantes pour les campagnes planifiées.
Campagnes planifiées
Si vous devez apporter des modifications à une campagne après son lancement, prenez note des éléments suivants lors de la modification de votre campagne afin de vérifier que vos changements produisent les effets souhaités.
Contenu du message
Toute modification du contenu du message (y compris les titres, les corps de texte et les images) prend effet immédiatement après l’enregistrement pour tous les envois de messages à venir. Il n’est pas possible de modifier le contenu des messages qui ont déjà été envoyés.
Planification et audience
Si vous modifiez l’heure d’envoi planifiée ou l’audience de votre campagne, ces changements sont immédiatement reflétés dans la campagne.
Considérations
Si votre campagne utilise le timing intelligent ou la distribution selon le fuseau horaire local, les modifications de l’heure d’envoi planifiée ne seront pas prises en compte si la modification est effectuée moins de 24 heures avant l’heure d’envoi initiale. Voici pourquoi :
- Timing intelligent : Braze commence à calculer l’heure d’envoi optimale à minuit, heure de Samoa. Si cette heure est déjà passée, le traitement du message aura déjà commencé. Pour en savoir plus, consultez la section Timing intelligent.
- Distribution selon le fuseau horaire local : La modification d’une campagne en fuseau horaire local planifiée moins de 24 heures à l’avance ne modifiera pas la planification du message. Pour en savoir plus, consultez la section Comment planifier une campagne en fuseau horaire local ?.
Débit d’envoi
Lorsque vous utilisez une limite de débit, Braze « planifie » vos messages par tranches d’une minute. Si vous souhaitez modifier le débit d’envoi des messages, suivez le processus ci-dessous pour effectuer des changements immédiats.
Effectuer des changements immédiats
Si vous avez besoin que les changements prennent effet immédiatement, procédez comme suit :
- Arrêtez la campagne concernée.
- Dupliquez la campagne.
- Apportez vos modifications à la campagne dupliquée.
Cela réinitialise l’éligibilité des personnes qui ont déjà reçu la campagne d’origine. Vous devrez donc peut-être filtrer la campagne dupliquée pour cibler uniquement les personnes qui n’ont pas reçu la campagne d’origine.
Enregistrer des brouillons de campagnes actives
Les brouillons sont idéaux pour apporter des modifications à grande échelle à des campagnes actives. En créant un brouillon, vous pouvez tester les changements prévus avant votre prochain lancement.
Une campagne ne peut avoir qu’un seul brouillon à la fois. De plus, les analyses ne sont pas disponibles tant que les modifications du brouillon n’ont pas été lancées.
Pour créer un brouillon, procédez comme suit :
- Accédez à votre campagne active.
- Apportez vos modifications.
- Sélectionnez Enregistrer en tant que brouillon. Notez qu’après avoir créé un brouillon, vous ne pouvez pas modifier la campagne active tant que vous n’avez pas lancé ou supprimé votre brouillon.
Pendant que vous modifiez le brouillon, vous pouvez également consulter la campagne active depuis l’en-tête du brouillon de campagne ou le pied de page de l’analytique de la campagne.
Pour revenir à une campagne active, sélectionnez Modifier le brouillon depuis la vue analytique ou la vue de la campagne active.
Priorisation des messages in-app
La priorité des messages in-app sera mise à jour immédiatement (avant le lancement du brouillon) lorsque vous sélectionnez Définir la priorité exacte et que vous spécifiez la priorité par rapport à d’autres campagnes ou Canvas.