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Copier des campagnes et des Canvas vers d’autres espaces de travail

La copie de campagnes vers d’autres espaces de travail vous permet de démarrer rapidement la composition de vos messages en partant d’une copie d’une campagne dans un autre espace de travail. Cette page explique comment copier des campagnes vers différents espaces de travail et indique ce qui est copié et ce qui ne l’est pas.

Lorsque vous copiez une campagne ou un Canvas vers un autre espace de travail, la copie reste à l’état de brouillon jusqu’à ce que vous la modifiiez et la lanciez, ce qui vous permet de conserver et de développer vos stratégies d’envoi de messages efficaces.

Vous pouvez copier des campagnes vers d’autres espaces de travail pour les canaux pris en charge suivants : SMS, messages in-app, notifications push, e-mail et webhooks. Vous pouvez également copier des modèles d’e-mail, des indicateurs de fonctionnalité et des Content Blocks. Notez que les campagnes multicanal comportant des canaux non pris en charge ne peuvent pas être copiées vers un autre espace de travail.

Pour copier une campagne vers un autre espace de travail :

  1. Sélectionnez l’icône d’engrenage à côté de la campagne sélectionnée.
  2. Sélectionnez Copier vers l’espace de travail.
  3. Après la copie, vérifiez et testez votre campagne pour confirmer que tous les champs fonctionnent correctement.

Vous pouvez copier des Canvas vers d’autres espaces de travail pour les canaux pris en charge suivants : e-mail, messages in-app, push, webhooks et SMS.

Pour copier un Canvas vers un autre espace de travail :

  1. Sélectionnez le menu  à côté du Canvas sélectionné.
  2. Sélectionnez Copier vers l’espace de travail.
  3. Après la copie, vérifiez et testez votre Canvas pour confirmer que tous les champs fonctionnent correctement.

Lors de la copie d’un Canvas comportant des étapes Audience Sync, les paramètres ne seront pas copiés vers l’espace de travail de destination, mais les étapes du parcours le seront.

Ce qui est copié entre les espaces de travail

Notez que la liste suivante n’est pas exhaustive concernant ce qui est copié entre les espaces de travail et ce qui est omis. En tant que bonne pratique, vérifiez les détails de la campagne et du Canvas et testez pour confirmer que votre message fonctionne comme prévu.

Détails

Les critères de filtre des étapes du Canvas (par exemple, les étapes Arbre décisionnel) ne sont pas copiés vers l’espace de travail de destination. Reconfigurez ces filtres après la copie.

Comportements de conversion

Actions

Variantes de message

Variante de message e-mail

Corps de l’e-mail

Modèles d’e-mail

Content Blocks

Variante de message SMS

Copier des messages contenant du Liquid

Les références Liquid dans le corps des messages sont copiées vers l’espace de travail de destination, mais elles peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Cela signifie que si un Canvas de l’espace de travail A est copié vers l’espace de travail B, l’espace de travail B ne peut pas référencer les détails de l’espace de travail A, y compris les références Liquid. Par exemple, les champs tels que les actions de déclenchement, les filtres d’audience et les critères de filtre de l’arbre décisionnel ne sont pas copiés.

Gardez une trace des références Liquid suivantes avec des dépendances lors de la copie de campagnes et de Canvas entre les espaces de travail :

  • Étiquettes d’éléments de catalogue
  • Balises de contenu connecté
  • Content Blocks
  • Attributs personnalisés
  • Centres de préférences
  • Recommandations produit
  • Balises d’état d’abonnement
  • Balises de bons de réduction et de promotions

Copier des messages avec des indicateurs de fonctionnalité

Pour copier une campagne d’indicateur de fonctionnalité et un Canvas comportant une étape d’indicateur de fonctionnalité entre les espaces de travail, assurez-vous que l’espace de travail de destination dispose d’une expérience d’indicateur de fonctionnalité configurée avec un ID correspondant soit à l’indicateur de fonctionnalité référencé dans la campagne d’origine, soit à l’étape d’indicateur de fonctionnalité référencée dans le Canvas d’origine.

Si vous copiez une campagne ou un Canvas comportant une étape d’indicateur de fonctionnalité avec un ID d’indicateur de fonctionnalité qui n’existe pas dans l’espace de travail de destination, l’étape d’indicateur de fonctionnalité sera copiée mais son contenu ne le sera pas.

Copier des messages avec des Content Blocks

Lorsque vous copiez une campagne entre les espaces de travail, les Content Blocks ne sont pas copiés. Cependant, un Content Block peut être référencé dans l’espace de travail de destination si un bloc portant le même nom existe. Vous pouvez également créer le Content Block (ou ces références Liquid) dans l’espace de travail de destination pour éviter les erreurs lors du lancement d’une campagne.

Pour les Canvas qui référencent un Content Block, le Content Block doit d’abord être copié vers l’espace de travail de destination.
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