Avec l’e-mail de Braze, vous pouvez créer des messages e-mail entièrement personnalisés dans des Campaigns ou des Canvas pour capter l’attention de vos utilisateurs en dehors de votre application ou de votre site web. Personnalisez vos messages e-mail, de la gestion de votre audience à l’intégration de contenu multimédia accrocheur. Pour consulter des exemples de campagnes e-mail, reportez-vous aux études de cas de Braze.
Prérequis
Avant de pouvoir envoyer des e-mails avec Braze, vous devez configurer vos adresses IP dédiées, vos domaines, l’authentification des e-mails et l’IP warming. Pour un guide complet, consultez la section Configuration des e-mails.
Personnalisez vos e-mails
Vous pouvez personnaliser vos e-mails de différentes manières, notamment :
- Modèles d’e-mails Braze
- Modèles HTML personnalisés
- Blocs de l’éditeur (e-mail)
- Abonnements des utilisateurs
Testez vos e-mails
Les groupes initiateurs envoient automatiquement des copies de vos campagnes e-mail aux utilisateurs internes pour effectuer un contrôle qualité. Les e-mails initiateurs incluent [SEED] ajouté au début de la ligne d’objet pour vous aider à les identifier.
Cas d’usage
| Cas d’usage | Explication |
|---|---|
| Réengagement | Contactez les utilisateurs en dehors de votre application, y compris ceux qui ne l’ont pas installée. |
| Onboarding | Accueillez et encouragez les nouveaux utilisateurs à activer les notifications push ou à partager l’application sur les réseaux sociaux. |
| Messages enrichis | Permettez l’envoi de messages HTML riches et dynamiques. |
| Contenu multimédia | Facilitez l’intégration de contenu multimédia engageant pour les utilisateurs, comme des vidéos et des images. |
| Newsletters | Envoyez facilement des newsletters mensuelles ou hebdomadaires pour maintenir l’engagement des utilisateurs. |
| Transactions | Informez les utilisateurs de leurs achats récents et transmettez des informations importantes sur les produits et la livraison grâce aux e-mails transactionnels. |
Services e-mail
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour votre programme e-mail, Braze propose des services ponctuels et récurrents moyennant un coût additionnel. Pour plus d’informations, contactez votre gestionnaire de compte Braze.
Services de livrabilité des e-mails
Braze propose deux niveaux d’assistance e-mail récurrente :
- Deluxe
- Standard
Ces services peuvent inclure :
- Un audit des pratiques d’envoi d’e-mails historiques et actuelles, avec une analyse du ciblage, de la cadence et des stratégies d’envoi de messages
- Une configuration en marque blanche et un plan de réchauffement d’adresses IP personnalisé, créés par un expert en livrabilité des e-mails
- Des appels de suivi réguliers pendant votre premier mois (trois fois par semaine pour Deluxe et une fois par semaine pour Standard)
- Des appels réguliers avec un expert en livrabilité (deux fois par mois pour Deluxe et une fois par mois pour Standard) pour :
- Suivre les performances de livrabilité par domaine
- Formuler des recommandations pour améliorer les performances et les résultats de votre programme e-mail en s’appuyant sur les données et les bonnes pratiques établies
- Atténuer et résoudre les situations de crise liées à des événements entraînant des problèmes tels qu’une mise en liste de blocage affectant la livrabilité