Comportement de fusion des utilisateurs
Découvrez comment Braze gère la fusion des utilisateurs, y compris les trois types d’utilisateurs pour lesquels le comportement par défaut ne s’applique pas : les utilisateurs marqués pour suppression, les utilisateurs test et les utilisateurs du Groupe de contrôle global.
Ce comportement s’applique à toutes les fusions, que vous utilisiez la fusion individuelle, la fusion en masse ou l’endpoint de l’API Merge users.
Comportement général de fusion
Lorsque vous fusionnez deux profils utilisateur, Braze remplit les champs vides du profil à conserver avec les valeurs du profil à fusionner. Si un champ possède une valeur sur les deux profils, Braze conserve la valeur du profil à conserver.
Par exemple, si une valeur n’existe que sur l’un ou l’autre des profils, Braze la conserve :
| Champ | Profil à fusionner | Profil à conserver | Profil résultant |
|---|---|---|---|
first_name |
Alex | (vide) | Alex |
last_name |
(vide) | Sterling | Sterling |
Si les deux profils ont une valeur pour le même champ, Braze conserve la valeur du profil à conserver :
| Champ | Profil à fusionner | Profil à conserver | Profil résultant |
|---|---|---|---|
first_name |
Alex | Al | Al |
last_name |
(vide) | Sterling | Sterling |
Ce comportement fonctionne bien pour les attributs par défaut et les attributs personnalisés. Cependant, Braze gère les types d’utilisateurs suivants différemment.
Résumé des comportements
| Type d’utilisateur | Comportement | Raison |
|---|---|---|
| Utilisateurs marqués pour suppression | Pas de fusion | Les profils marqués pour suppression sont supprimés sous 7 jours, leurs données n’ont donc pas besoin d’être conservées. |
| Utilisateurs test | Fusion, avec conservation du statut d’utilisateur test | Le maintien du statut d’utilisateur test vous aide à conserver une population de test exploitable après une fusion. |
| Utilisateurs du Groupe de contrôle global | Pas de fusion | La fusion modifierait les numéros de compartiment aléatoire, ce qui affecterait les expériences et les rapports. |
Utilisateurs marqués pour suppression
Lorsque vous utilisez l’outil de suppression en masse des utilisateurs pour supprimer un segment, Braze marque ces profils utilisateur pour suppression dans les 7 jours suivants. Braze ne fusionne pas les profils marqués pour suppression, qu’il s’agisse du profil à conserver ou du profil à fusionner.
Si vous devez fusionner un profil marqué pour suppression, commencez par annuler la suppression du segment ou retirez l’utilisateur de la suppression afin que le profil ne soit plus marqué.
Utilisateurs test
Braze permet la fusion des profils d’utilisateurs test et conserve le statut d’utilisateur test sur le profil résultant. Cela diffère du comportement général de fusion, qui conserverait autrement la valeur du profil à conserver.
Le tableau suivant montre le statut d’utilisateur test résultant pour chaque combinaison :
| Profil à fusionner | Profil à conserver | Profil résultant |
|---|---|---|
| Pas un utilisateur test | Pas un utilisateur test | Pas un utilisateur test |
| Utilisateur test | Utilisateur test | Utilisateur test |
| Utilisateur test | Pas un utilisateur test | Utilisateur test |
| Pas un utilisateur test | Utilisateur test | Utilisateur test |
Pour en savoir plus sur les utilisateurs test, consultez Groupes internes.
Utilisateurs du Groupe de contrôle global
Braze ne fusionne pas les profils utilisateur appartenant à un Groupe de contrôle global, qu’il s’agisse du profil à conserver ou du profil à fusionner.
L’appartenance au Groupe de contrôle global est déterminée par le numéro de compartiment aléatoire d’un utilisateur. La fusion modifierait les utilisateurs appartenant au groupe, ce qui affecterait vos expériences et vos rapports.