Créer un modèle d’e-mail

Le tableau de bord de Braze dispose d’un éditeur de modèles d’e-mail qui vous permet de créer des e-mails personnalisés et attrayants, puis de les enregistrer pour une utilisation ultérieure dans des campagnes. Vous pouvez également charger votre propre modèle d’e-mail HTML.

Étape 1 : Accéder à l’éditeur de modèles d’e-mail

Dans le tableau de bord de Braze, accédez à Modèles > Modèles d’e-mail.

Étape 2 : Sélectionner votre expérience d’édition

Choisissez entre l’éditeur par glisser-déposer ou l’éditeur de code HTML pour votre expérience d’édition.

Vous pouvez également choisir parmi les modèles Braze préconçus, créer un nouveau modèle ou modifier un modèle existant (simple ou responsive mobile).

Remarque

Tout modèle HTML personnalisé existant doit être recréé à l’aide de l’éditeur par glisser-déposer.

Étape 3 : Personnaliser votre modèle

Après avoir sélectionné votre expérience d’édition, c’est l’occasion de faire preuve de créativité pour personnaliser votre modèle d’e-mail. Vous pouvez utiliser le HTML pour créer et reproduire votre identité de marque dans l’éditeur HTML, ou inclure une variété de détails créatifs dans l’éditeur par glisser-déposer.

Inclure un lien de désabonnement

Lors de la conception de votre modèle d’e-mail, si vous n’incluez pas de lien de désabonnement, Braze vous invitera à en ajouter un dans votre e-mail, car il est exigé par la loi pour tous les e-mails marketing. Vous pouvez ajouter ce lien de désabonnement en tant que pied de page en bas de vos e-mails en utilisant l’étiquette Liquid ${email_footer}, ou en personnalisant le pied de page dans votre modèle.

Étape 4 : Vérifier les erreurs d’e-mail

Les erreurs d’e-mail sont présentées dans l’onglet Rédiger du flux de travail du message. Les erreurs vous empêchent de progresser. Les « avertissements » sont des rappels pour vous aider à suivre les bonnes pratiques. Selon votre activité, vous pouvez choisir de les ignorer.

Voici la liste des erreurs prises en compte dans notre éditeur :

• Syntaxe Liquid incorrecte
• Corps d’e-mail supérieurs à 400 ko ; il est fortement recommandé que les corps fassent moins de 102 ko
• Modèles sans lien de désabonnement
• E-mails avec un corps ou un objet vide
• E-mails sans lien de désabonnement

Étape 5 : Prévisualiser et tester votre message

Après avoir terminé la rédaction de votre modèle, vous pouvez le tester avant de l’envoyer.

En bas de l’écran d’aperçu, sélectionnez Prévisualiser et tester. Ici, vous pouvez prévisualiser l’apparence de votre e-mail dans la boîte de réception d’un client. Avec l’option Prévisualiser en tant qu’utilisateur sélectionnée, vous pouvez prévisualiser votre e-mail en tant qu’utilisateur aléatoire, sélectionner un utilisateur spécifique ou créer un utilisateur personnalisé. Cela vous permet de vérifier que vos appels de contenu connecté et de personnalisation fonctionnent correctement.

Ensuite, vous pouvez copier le lien de prévisualisation pour générer et copier un lien de prévisualisation partageable qui montre à quoi ressemble l’e-mail pour un utilisateur aléatoire. Le lien est valide pendant sept jours avant de devoir être régénéré.

Vous pouvez également basculer entre les vues ordinateur de bureau, mobile et texte brut pour avoir une idée de l’apparence de votre message dans différents contextes.

Conseil

Vous souhaitez savoir à quoi ressemble votre e-mail pour les utilisateurs en mode sombre ? Sélectionnez le bouton Prévisualisation en mode sombre situé dans la section Prévisualiser et tester (éditeur par glisser-déposer uniquement).

Lorsque vous êtes prêt pour une vérification finale, sélectionnez Envoi test et envoyez un message de test à vous-même ou à un groupe de testeurs de contenu pour vous assurer que votre e-mail s’affiche correctement sur une variété d’appareils et de clients de messagerie.

Si vous constatez des problèmes avec votre modèle ou souhaitez apporter des modifications, sélectionnez Modifier l’e-mail pour revenir à l’éditeur. Notez que les modifications effectuées dans l’éditeur classique peuvent ne pas être reflétées dans l’éditeur HTML ou dans la prévisualisation de l’e-mail.

Étape 6 : Enregistrer votre modèle

N’oubliez pas d’enregistrer votre modèle en sélectionnant Enregistrer le modèle. Vous êtes maintenant prêt à utiliser ce modèle dans n’importe quel composant de campagne ou de Canvas de votre choix. Pour accéder à votre modèle, sélectionnez l’expérience d’édition avec laquelle vous l’avez créé, puis sélectionnez-le dans la liste des modèles disponibles.

Remarque

Si vous apportez des modifications à un modèle existant, ces changements ne seront pas reflétés dans les campagnes créées à l’aide de versions précédentes de ce modèle.

Gérer vos modèles

Vous pouvez consulter les modèles d’e-mail dans Modèles > Modèles d’e-mail, en filtrant par état, type, étiquettes, l’utilisateur qui l’a créé, ou en recherchant par nom de modèle. Vous avez besoin de l’autorisation Accéder aux campagnes, Canvas, cartes, Content Blocks, indicateurs de fonctionnalité, Segments, bibliothèque multimédia, emplacements, codes de promotion et centres de préférences (ou de l’autorisation granulaire équivalente, telle que Afficher les modèles d’e-mail) pour consulter ces modèles. Pour plus de détails, consultez Autorisations des utilisateurs.

Au fur et à mesure que vous créez des modèles d’e-mail, vous pouvez les dupliquer et les archiver. Apprenez-en plus sur la création et la gestion de votre bibliothèque de modèles et de contenu créatif dans Modèles et médias.

Utiliser vos modèles dans des campagnes API

Pour utiliser votre e-mail dans une campagne API, vous avez besoin d’un email_template_id, qui se trouve en bas de tout modèle d’e-mail créé dans Braze.

Commenter les modèles d’e-mail

Vous pouvez collaborer et commenter les modèles d’e-mail dans l’éditeur par glisser-déposer.

1. Sélectionnez le bloc de contenu ou la ligne dans le corps de l’e-mail que vous souhaitez commenter.
2. Sélectionnez l’icône de commentaire .
3. Saisissez votre commentaire dans la barre latérale, puis sélectionnez Envoyer.
4. Après avoir saisi vos commentaires, sélectionnez Terminé.
5. Sélectionnez Enregistrer le modèle pour enregistrer vos commentaires.

Une fois votre modèle enregistré, les utilisateurs peuvent voir des icônes au-dessus des commentaires non traités. Sélectionnez Résoudre pour résoudre ces commentaires.

Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur les modèles d’e-mail, consultez notre FAQ sur les modèles.