Optimiseur de contenu
L’Optimiseur de contenu vous aide à tester et à optimiser le contenu de vos messages à grande échelle, en utilisant l’IA pour générer et évaluer automatiquement de grands volumes de variantes de contenu.
L’Optimiseur de contenu est actuellement en version bêta et n’est disponible que pour les canaux suivants : e-mail, notifications push et messages SMS/MMS/RCS. Pour obtenir de l’aide pour démarrer, contactez votre gestionnaire du succès des clients.
À propos de l’Otimisateur de Contenu
L’Optimisateur de Contenu s’exécute dans une étape du Canvas. Il vous aide à définir les composants de message à tester, à générer des variantes à l’aide de l’IA générative ou d’une saisie manuelle, et à optimiser automatiquement les combinaisons de contenu envoyées aux utilisateurs. Cette fonctionnalité vous permet de :
- Optimiser les lignes d’objet, l’en-tête du corps, le contenu du corps ou le CTA principal pour les e-mails.
- Optimiser les titres et les messages pour les notifications push.
- Optimiser les accroches, les corps de message et les CTA pour les messages SMS, MMS et RCS.
- Améliorer en continu les performances des messages sans configuration manuelle de tests A/B.
- Tester rapidement un grand volume de variantes de contenu en tirant parti de l’IA pour l’idéation.
- Retirer automatiquement le contenu peu performant et développer les variantes gagnantes.
Découvrez comment créer une étape d’Optimisateur de Contenu.
Comment mes données sont-elles utilisées et envoyées à OpenAI ?
Pour générer une sortie d’intelligence artificielle via les fonctionnalités BrazeAI qui exploitent OpenAI (« Sortie »), Braze enverra certaines informations (« Entrée ») à OpenAI. L’Entrée se compose de vos invites et peut inclure le contenu affiché dans le tableau de bord, ainsi que d’autres données de l’espace de travail pertinentes pour vos requêtes, le cas échéant. Conformément aux engagements de la plateforme API d’OpenAI, les données envoyées à l’API d’OpenAI via Braze ne sont pas utilisées pour entraîner ou améliorer les modèles d’OpenAI. OpenAI peut conserver les données pendant 30 jours à des fins de surveillance des abus, après quoi elles sont supprimées. Entre vous et Braze, la Sortie est votre propriété intellectuelle. Braze ne revendiquera aucun droit d’auteur sur cette Sortie. Braze n’offre aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant tout contenu généré par l’intelligence artificielle, y compris la Sortie.
OpenAI et l’Optimisateur de Contenu
L’Optimisateur de Contenu utilise OpenAI uniquement lorsque vous demandez explicitement des suggestions de variantes générées par l’IA. Il n’utilise pas OpenAI pour choisir la variante reçue par chaque utilisateur ni pour répartir le trafic d’envoi.
- Utilise OpenAI : Lorsque vous sélectionnez Générer des suggestions IA pour un composant de contenu, Braze envoie votre variante initiale, vos instructions, les directives de marque optionnelles et (pour les étapes lancées disposant de suffisamment de données d’envoi) un contexte de performance agrégé à OpenAI pour générer des idées de variantes.
- Optimisation bandit : L’algorithme propriétaire de bandit manchot multi-bras de Braze gère la répartition du trafic, la sélection des variantes au moment de l’envoi et l’optimisation basée sur les performances. Voir Comment ça fonctionne.
- Saisie manuelle : Vous pouvez définir des variantes en les saisissant vous-même sans envoyer de contenu à OpenAI.
Cas d’usage
| Cas d’usage d’optimisation | Objectif | Description |
|---|---|---|
| Variations de la ligne d’objet | Augmenter le taux d’ouverture | Testez le ton, l’urgence, la personnalisation et l’utilisation d’émojis. |
| Styles de message d’en-tête | Stimuler l’engagement | Comparez des messages émotionnels, axés sur la valeur et clairs dans l’en-tête du corps. |
| Format du contenu du corps | Améliorer la lisibilité et l’engagement | Testez la narration par rapport aux listes de fonctionnalités, les puces par rapport aux paragraphes et la longueur du contenu. |
| Texte et ton du CTA | Augmenter les clics | Comparez des formulations de CTA orientées action, axées sur les avantages et à la première personne. |
| Combinaisons de contenu thématique | Découvrir les combinaisons les plus performantes | Mélangez et associez des composants thématiques d’objet, de corps et de CTA pour trouver la meilleure combinaison globale. |
Notifications push
| Cas d’usage d’optimisation | Objectif | Description |
|---|---|---|
| Variations du titre | Augmenter le taux d’ouverture | Testez la clarté, l’urgence, la personnalisation et le ton dans le titre de la notification push. |
| Styles du texte du corps | Améliorer l’engagement | Comparez des messages concis, axés sur les avantages et orientés action dans le corps de la notification push. |
Messages SMS, MMS et RCS
| Cas d’usage d’optimisation | Objectif | Description |
|---|---|---|
| Variations d’accroche | Augmenter l’engagement | Testez l’urgence, la personnalisation et le ton dans la première ligne affichée dans les aperçus SMS, les légendes MMS ou les introductions RCS. |
| Styles du texte du corps | Améliorer l’engagement | Comparez des messages concis et orientés action dans le corps, y compris le texte accompagnant les médias sur MMS et RCS. |
| Variations du texte du CTA | Augmenter les clics | Comparez des formulations de CTA orientées action et conversationnelles pour les liens et les invites à l’étape suivante en SMS, MMS et RCS. |
Fonctionnement
L’algorithme bandit de Braze gère l’optimisation décrite dans cette section.
L’Optimiseur de contenu utilise un algorithme multi-armed bandit non contextuel pour attribuer davantage d’envois aux variantes les plus performantes et réduire l’attribution aux variantes moins performantes. Au fil du temps, cela se traduit par une amélioration continue du contenu de vos messages, avec une intervention manuelle minimale.
L’algorithme d’optimisation bandit propriétaire de Braze est spécialement conçu pour la nature combinatoire de l’étape d’Optimiseur de contenu. Étant donné que chaque message est composé de plusieurs composants, l’algorithme apprend simultanément les performances de chaque composant (tel que la ligne d’objet, le corps du message, le CTA) ainsi que leurs interactions lorsqu’ils sont combinés dans un message. Plus concrètement, lorsqu’une combinaison donnée est envoyée, toutes les combinaisons partageant les mêmes composants bénéficient des données de cet envoi. Cela permet à l’algorithme d’apprendre beaucoup plus rapidement à partir d’une même quantité de données, par rapport à un algorithme bandit standard.
Lorsque l’étape est lancée pour la première fois, l’Optimiseur de contenu envoie des variantes de manière aléatoire afin de collecter des données de performance initiales. Après cette période d’exploration initiale, l’algorithme commence à rediriger le trafic vers les combinaisons de contenus les plus performantes, réduisant progressivement l’allocation aux options moins performantes. Pendant la période d’exploration, le trafic est généralement réparti entre les variantes disponibles afin de permettre à l’algorithme d’évaluer leurs performances relatives.
L’Optimiseur de contenu est similaire à l’étape Message dans Canvas, avec des fonctionnalités telles que les heures calmes, le timing intelligent et la journalisation des événements. Vous pouvez configurer une étape d’Optimiseur de contenu en créant un message de base et en définissant les composants de contenu (tels que la ligne d’objet, le corps du texte ou l’appel à l’action) à optimiser. Les variantes de chaque composant peuvent être générées par l’IA ou saisies manuellement, et des étiquettes Liquid doivent être ajoutées au message de base pour associer les composants au contenu du message.
Chaque utilisateur reçoit un seul message par entrée dans l’étape d’Optimiseur de contenu. Les réentrées sont traitées comme de nouvelles entrées, sans mémoire des variantes précédentes.
Configuration de l’entrée dans le Canvas
Pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez l’Otimisateur de Contenu dans des Canvas où les utilisateurs entrent dans l’étape progressivement et régulièrement au fil du temps, comme dans des Canvas récurrents ou permanents avec un volume quotidien constant. Si tous les utilisateurs entrent dans l’étape en même temps, l’Optimisateur de Contenu n’aura pas le temps d’apprendre des premiers résultats. L’étape se comportera davantage comme un test A/B statique que comme un moteur d’optimisation en direct.
L’Optimisateur de Contenu convient le mieux aux Canvas à entrée récurrente quotidienne, ainsi qu’aux Canvas déclenchés par événement ou par API avec des entrées d’utilisateurs quotidiennes relativement constantes. Si vous utilisez l’Optimisateur de Contenu dans des Canvas à envoi unique ou des Canvas à entrée « en pics » (comme les récurrences mensuelles), envisagez d’utiliser les contrôles d’entrée pour lisser les entrées d’utilisateurs sur plusieurs jours.
Concepts clés
| Terme | Description |
|---|---|
| Message de base | Le modèle de message principal à partir duquel les variantes sont construites, incluant tous les paramètres d’envoi. |
| Composants de contenu | Éléments au sein d’un message (par exemple, la ligne d’objet ou le CTA principal) qui peuvent être testés et optimisés. Les marketeurs doivent insérer l’étiquette Liquid correspondante dans le message à l’endroit où le composant doit apparaître. |
| Variantes de contenu | Les différentes valeurs qu’un composant de contenu peut prendre. |
| Combinaisons de contenu | Messages uniques créés en mélangeant et en associant les variantes de contenu. |
| Événement d’optimisation | Détermine comment l’Optimisateur de Contenu évalue les performances et répartit le trafic entre les combinaisons de contenu au fil du temps, comme les clics ou les ouvertures pour les e-mails. S’applique à tous les composants de contenu d’une étape. L’Optimisateur de Contenu apprend en continu à partir de cet événement et oriente automatiquement la distribution vers les combinaisons de contenu les plus performantes. |
Considérations
- L’Otimisateur de Contenu est actuellement en version bêta et n’est disponible que pour les canaux suivants : e-mail, notifications push et messages SMS/MMS/RCS.
- Pour les e-mails, l’Otimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 125 combinaisons par étape :
- Jusqu’à 3 composants par étape
- Jusqu’à 5 variantes pour chaque composant
- Pour les notifications push, l’Otimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 25 combinaisons par étape :
- Jusqu’à 2 composants par étape
- Jusqu’à 5 variantes pour chaque composant
- Pour les messages SMS, MMS et RCS, l’Otimisateur de Contenu peut générer jusqu’à 25 combinaisons par étape :
- Jusqu’à 2 composants par étape
- Jusqu’à 5 variantes pour chaque composant
- Un seul message est envoyé par utilisateur et par entrée. Il n’y a pas de mémorisation des envois précédents pour les ré-entrées.
- Les marketeurs doivent insérer manuellement les étiquettes Liquid pour chaque composant dans le compositeur de messages, à l’endroit où les variantes de contenu définies doivent s’afficher.
Étapes suivantes
- Contactez votre gestionnaire du succès des clients pour rejoindre la bêta ou pour obtenir de l’aide à l’onboarding.
- Découvrez comment créer une étape d’Optimiseur de contenu.