Report metrics glossary
These are terms you'll find in your reports in your Braze account. Search for the metrics you need or filter by channel. This glossary does not necessarily include metrics you might see in Currents or other downloaded reports outside of your Braze account.
Clics AMP
Le terme Clics AMP désigne le nombre total de clics dans votre e-mail HTML AMP, nombre cumulé des versions HTML, texte brut et HTML AMP de l’e-mail.
Ouvertures AMP
Le terme Ouvertures AMP désigne le nombre total d’ouvertures dans votre e-mail HTML AMP et dans les versions HTML AMP de l’e-mail.
Audience
L’audience est le pourcentage d’utilisateurs qui ont reçu un message particulier. Ce chiffre est envoyé par Braze.
Calcul : (Nombre de destinataires dans la variante) / (Destinataires uniques)
Rebonds
Les rebonds correspondent au nombre total d’envois de messages qui n’ont pas été remis à leurs destinataires.
Cela peut se produire parce qu’il n’y a pas de jeton de notification push valide, que l’utilisateur s’est désabonné après le lancement de la campagne, ou que l’adresse e-mail est incorrecte ou désactivée.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
Un rebond d’e-mail pour les clients utilisant SendGrid comprend les échecs d’envoi définitifs, le spam (spam_report_drops) et les e-mails envoyés à des adresses invalides (invalid_emails).Pour les e-mails, le % de rebonds ou le taux de rebond est le pourcentage de messages qui n’ont pas été envoyés avec succès ou qui ont été désignés comme « retournés » ou « non reçus » par les services d’envoi utilisés, ou qui n’ont pas été reçus par les utilisateurs joignables par e-mail visés. |
|
| Push | Ces utilisateurs ont été automatiquement désabonnés de toutes les futures notifications push. |
- Rebonds : Nombre
- % de rebonds ou Taux de rebond % : (Rebonds) / (Envois)
Clic sur le corps
Les notifications Push Story enregistrent un clic du corps lorsque la notification est cliquée. Aucun body click ne sera enregistré quand un message est développé ou lors de clics sur des boutons d’action.
Calcul : (Clics sur le corps) / (Impressions)
Clics sur le corps
Il y a clic sur le corps lorsqu’un utilisateur clique sur un message qui n’a pas de boutons (bouton 1, bouton 2) et qui a été créé avec l’éditeur traditionnel, et lorsqu’un message créé avec l’éditeur HTML ou l’éditeur glisser-déposer utilise brazeBridge.logClick() sans arguments.
Calcul : (Clics sur le corps) / (Impressions)
Clics sur le bouton 1
Le terme Clics du bouton 1 désigne le nombre total de clics sur le bouton 1 du message.
Le suivi des clics sur le bouton 1 ne fonctionne que si vous spécifiez l’identifiant pour le reporting comme « 0 » dans le message in-app.
Calcul : (Clics sur le bouton 1) / (Impressions)
Clics sur le bouton 2
Clics sur le bouton 2 est le nombre total de clics sur le bouton 2 du message.
Le suivi des clics sur le bouton 2 ne fonctionne que si vous spécifiez l’identifiant pour le reporting comme « 1 » dans le message in-app.
Calcul : (Clics sur le bouton 2) / (Impressions)
Analyse de Campaign
La performance du message à travers les différents canaux. Les indicateurs affichés dépendent du canal de communication sélectionné et du fait que l’expérience d’indicateur de fonctionnalité est un test multivarié ou non.
Choix soumis
Choix soumis est le nombre total de choix sélectionnés lorsque l’utilisateur clique sur le bouton de soumission sur la page des questions d’une enquête simple.
Taux de clic par ouverture
Le taux de clics est le pourcentage d’e-mails ouverts qui ont été cliqués au moins une fois par un utilisateur ou une machine unique. Il est uniquement disponible dans le générateur de rapports.
Calcul : (Clics uniques) / (Ouvertures uniques) (pour les e-mails)
Livraisons confirmées RCS ou livraisons confirmées SMS
On parle de réceptions confirmées lorsque l’opérateur a confirmé que le message a été délivré au numéro de téléphone cible.
En tant que client Braze, les livraisons sont déduites de votre allocation SMS.
Calcul :- Livraisons confirmées : Nombre
- Taux de livraison confirmée : (Livraisons confirmées) / (Envois)
Confiance
La confiance est le pourcentage de certitude qu’une certaine variante d’un message donne de meilleurs résultats que le groupe de contrôle.
Bouton de la page de confirmation
Bouton de la page de confirmation est le nombre total de clics sur le bouton d’appel à l’action de la page de confirmation d’une enquête simple.
Fermetures de la page de confirmation
Le terme Rejets Page de confirmation désigne le nombre total de clics sur le bouton de fermeture (x) de la page de confirmation d’une enquête simple.
Conversions (B, C, D)
Les conversions (B, C, D) sont des événements de conversion supplémentaires ajoutés après l’événement de conversion principal. Il s’agit du nombre de fois qu’un événement défini s’est produit après avoir interagi avec un message reçu d’une campagne Braze ou après l’avoir visualisé.
Cet événement défini est déterminé par vous lors de la création de la campagne.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| E-mail, push, webhooks | Les conversions sont suivies après l’envoi initial. |
| Content Cards | Les conversions sont comptabilisées lorsque l’utilisateur consulte une Content Card pour la première fois. |
| Messages in-app | Une conversion est comptabilisée si l’utilisateur a reçu et consulté la campagne de message in-app, puis effectue l’événement de conversion spécifique dans la fenêtre de conversion définie, qu’il ait cliqué ou non sur le message. Les conversions sont attribuées au dernier message reçu. Si la rééligibilité est activée, la conversion sera attribuée au dernier message in-app reçu, à condition qu’elle se produise dans la fenêtre de conversion définie. Cependant, si le message in-app a déjà été associé à une conversion, la nouvelle conversion ne pourra pas être enregistrée pour ce message spécifique. Cela signifie que chaque livraison de message in-app est associée à une seule conversion. |
Conversions totales
Le nombre total de conversions correspond au nombre total de fois où un utilisateur réalise un événement de conversion spécifique après avoir consulté une campagne de messages in-app.
Lorsqu’un utilisateur consulte une campagne de message in-app une seule fois, une seule conversion est comptabilisée, même s’il effectue l’événement de conversion plusieurs fois par la suite. Cependant, si la rééligibilité est activée et que l’utilisateur voit la campagne de message in-app plusieurs fois, les conversions totales peuvent augmenter d’une unité à chaque fois que l’utilisateur enregistre une impression pour une nouvelle instance de la campagne de message in-app.
Par exemple, si un utilisateur déclenche un message in-app deux fois et convertit après chaque impression du message in-app (ce qui donne deux conversions), les conversions totales augmenteront de deux. Cependant, s’il n’y a eu qu’une seule impression de message in-app suivie de deux événements de conversion, une seule conversion sera enregistrée et les conversions totales augmenteront d’une unité.
Fermer le message
Fermer le message est le nombre total de clics sur le bouton de fermeture du message. Cela n’existe que pour les messages in-app créés dans l’éditeur par glisser-déposer, et non dans l’éditeur traditionnel.
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de fois où un événement défini s’est produit par rapport à l’ensemble des destinataires d’un message. Cet événement défini est déterminé lors de la création de la campagne.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Messages in-app | L’indicateur des impressions uniques quotidiennes totales est utilisé pour calculer le taux de conversion des messages in-app. Les impressions uniques pour les messages in-app ne peuvent être comptabilisées qu’une seule fois par jour calendaire dans le fuseau horaire de votre espace de travail. Le nombre de fois qu’un utilisateur effectue une action souhaitée (une « conversion ») peut augmenter au cours de ce même jour calendaire. Bien que les conversions puissent se produire plus d’une fois par jour, les impressions uniques ne le peuvent pas. Par conséquent, si un utilisateur effectue une conversion plusieurs fois dans une journée, le taux de conversion peut augmenter en conséquence, mais les impressions uniques ne sont comptabilisées qu’une seule fois pour ce jour calendaire. Pour plus de détails, consultez Reporting des messages in-app. |
- Messages in-app : (Conversions principales) / (Impressions uniques)
- Autres canaux : (Conversions principales) / (Destinataires uniques)
Fenêtre de conversion
La fenêtre de conversion est le nombre de jours suivant la réception du message pendant lesquels les actions de l’utilisateur sont suivies et attribuées à un événement de conversion. Les conversions survenant après cette période ne sont pas attribuées à l’événement de conversion.
Livraisons
Réception/distribution est le nombre total d’envois de messages acceptés par le serveur de réception. Ceci ne signifie pas que le message a été distribué sur un appareil, mais seulement qu’il a été accepté par le serveur.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Désigne le nombre total de messages (envois) envoyés avec succès et reçus par les parties joignables par e-mail. |
- Livraisons : Nombre
- % de livraisons : (Envois - Rebonds) / (Envois)
Échecs de livraison RCS ou échecs de livraison SMS
On parle d’échec de réception/distribution lorsque le SMS n’a pas pu être envoyé en raison d’un débordement des files d’attente (envoi de SMS à un débit supérieur à celui que vos codes longs ou courts peuvent supporter).
Contactez l’assistance Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de livraison.
Calcul : (Envois) - (Envois à l’opérateur)
Échecs de livraison
Les échecs de réception/distribution se produisent lorsque le RCS n’a pas pu être envoyé en raison d’un débordement des files d’attente (envoi de RCS à un rythme supérieur à celui que votre expéditeur vérifié peut gérer).
Contactez l’assistance Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de livraison.
Calcul : (Envois) - (Envois à l’opérateur)
Taux d’échec de livraison
Le taux de réception/distribution échouée est le pourcentage d’envois qui ont échoué parce que le message n’a pas pu être envoyé. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des débordements de file d’attente, des suspensions de compte et des erreurs de support dans le cas des MMS.
Contactez l’assistance Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de livraison.
Calcul : (Échecs de livraison) / (Envois)
Ouvertures directes
Le nombre d’ouvertures directes est le nombre total d’utilisateurs qui ont ouvert votre application ou votre site web en appuyant directement sur la notification.
Calcul : (Ouvertures directes) / (Livraisons)
Joignable par e-mail
Emailable est le nombre total d’utilisateurs qui ont une adresse e-mail dans leurs dossiers et qui ont explicitement opté pour un abonnement ou se sont abonnés.
Calcul : Nombre
Erreurs
Errors est le nombre d’erreurs renvoyées par les événements webhook (incrémenté pendant le processus d’envoi).
Les erreurs sont incluses dans le nombre d’envois mais ne sont pas incluses dans le nombre de destinataires uniques.
Ouvertures réelles estimées
L’estimation des ouvertures réelles est une estimation du nombre d’ouvertures uniques qu’il y aurait si les ouvertures de machines n’existaient pas, et est le résultat d’un modèle statistique propriétaire de Braze.
Échecs
On parle d’échec lorsque le message WhatsApp n’a pas pu être envoyé parce que le fournisseur de services Internet a renvoyé un échec d’envoi définitif. Un échec d’envoi définitif est un échec permanent de la livrabilité.
Les échecs sont inclus dans le nombre d’envois mais pas dans le nombre de livraisons.</td>
Calcul (taux d’échec) : (Échecs) / (Envois)
Performance de l’expérience d’indicateur de fonctionnalité
Indicateurs de performance pour le message dans une expérience d’indicateur de fonctionnalité. Les indicateurs spécifiques affichés varient en fonction du canal de communication et selon que l’expérience est un test multivarié ou non.
Échec d’envoi définitif
On parle d’échec d’envoi définitif lorsqu’un e-mail ne parvient pas au destinataire en raison d’une erreur de réception/distribution permanente. Un échec d’envoi définitif peut se produire parce que le nom de domaine n’existe pas ou parce que le destinataire est inconnu.
Lorsque cela se produit, Braze marque l’adresse e-mail comme invalide mais ne met pas à jour le statut d’abonnement de l’utilisateur. Si un e-mail reçoit un échec d’envoi définitif, Braze cesse toute future demande vers cette adresse e-mail.
Aide
On parle d’aide lorsqu’un utilisateur a répondu à votre message avec un mot-clé AIDE et qu’une réponse automatique AIDE lui a été envoyée.
La réponse d’un utilisateur est mesurée chaque fois qu’un utilisateur envoie un message entrant dans les quatre heures suivant la réception de votre message.
Ouvertures influencées
Les ouvertures influencées correspondent au nombre total (et au pourcentage) d’utilisateurs qui ont ouvert l’appli après l’envoi de la notification push, sans l’ouvrir directement.
Calcul : (Ouvertures influencées) / (Livraisons)
Chiffre d’affaires sur la durée de vie
Le revenu à vie est la valeur PurchaseEvents totale (en USD) reçue depuis le début.
Valeur vie client par utilisateur
La valeur vie par utilisateur est le chiffre vie d’affaires divisé par le nombre total d’utilisateurs (situé sur votre page d’accueil).
Chiffre d’affaires quotidien moyen
Le chiffre d’affaires quotidien moyen est la moyenne de la somme des chiffres d’affaires de la campagne et de Canvas pour un jour donné.
Achats quotidiens
Le terme Achats quotidiens désigne la moyenne du nombre total d’achats PurchaseEvents uniques au cours de la période.
Chiffre d’affaires quotidien par utilisateur
Le chiffre d’affaires quotidien par utilisateur est le chiffre d’affaires quotidien moyen par utilisateur actif jour.
Ouvertures automatiques
Les ouvertures de machines incluent la proportion d’“ouvertures” qui sont affectées par la protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple pour iOS 15. Par exemple, si un utilisateur ouvre un e-mail à l’aide de l’application Mail sur un appareil Apple, cela sera enregistré comme une ouverture de machine.
Cet indicateur est suivi depuis le 11 novembre 2021 pour SendGrid et le 2 décembre 2021 pour SparkPost. Pour Amazon SES, les analyses s’afficheront sous la forme d’ouvertures. Cependant, le filtrage des bots pour les clics sera pris en charge.
Ouvertures
Les ouvertures sont des instances incluant à la fois les ouvertures directes et les ouvertures influencées dans lesquelles le SDK de Braze a déterminé, à l’aide d’un algorithme propriétaire, qu’une notification push a incité un utilisateur à ouvrir l’appli.
Désinscription
On parle d’abonnement lorsqu’un utilisateur a répondu à votre message avec un mot-clé d’exclusion et qu’il s’est désabonné de votre programme SMS ou RCS.
La réponse d’un utilisateur est mesurée chaque fois qu’un utilisateur envoie un message entrant dans les quatre heures suivant la réception de votre message.
Autres ouvertures
Les autres ouvertures comprennent les e-mails qui n’ont pas été identifiés comme des ouvertures de machines. Par exemple, lorsqu’un utilisateur ouvre un e-mail sur une autre plateforme (telle que l’application Gmail sur un téléphone, Gmail sur un navigateur de bureau), cela sera enregistré comme une Autre ouverture.
Notez qu’un utilisateur peut également ouvrir un e-mail (cette ouverture étant comptabilisée dans les autres ouvertures) avant qu’un comptage d’ouvertures automatiques ne soit enregistré. Si un utilisateur ouvre un e-mail une fois (ou plus) après un événement d’ouverture automatique depuis une boîte de réception autre qu’Apple Mail, le nombre de fois que l’utilisateur ouvre l’e-mail est comptabilisé dans les autres ouvertures et une seule fois dans les ouvertures uniques.
Nouvelle tentative en attente
Le terme En attente d’une nouvelle tentative désigne le nombre de demandes qui ont été temporairement rejetées par le serveur destinataire, mais qui ont fait l’objet d’une nouvelle tentative de livraison par le fournisseur de services d’e-mailing. Le fournisseur de services de courrier électronique va réessayer jusqu’à ce qu’un délai soit atteint (généralement 72 heures).
Conversions principales (A) ou événement de conversion principal
Les conversions principales (A) ou événement de conversion principal correspondent au nombre de fois qu’un événement défini s’est produit après avoir interagi avec un message reçu dans le cadre d’une campagne de Braze ou après l’avoir visualisé. Cet événement défini est déterminé par vous lorsque vous créez la campagne.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| E-mail, push, webhooks | Après l’envoi initial. |
| Content Cards, messages in-app | Lorsque l’utilisateur consulte la Content Card ou le message pour la première fois. |
- Conversions principales (A) ou événement de conversion principal : Nombre
- % de conversions principales (A) ou taux d'événement de conversion principal : (Conversions principales) / (Destinataires uniques)
Lectures
La lecture est le moment où l’utilisateur lit le message. Les reçus de lecture de l’utilisateur doivent être activés pour que Braze puisse assurer le suivi des lectures.
Taux de lecture
Le taux de lecture est le pourcentage d’envois qui ont abouti à une lecture. Cette information n’est donnée que pour les utilisateurs qui ont activé les accusés de réception.
Calcul : (Lectures avec accusés de lecture) / (Envois)
Reçu
La réception est définie différemment selon les canaux et peut avoir lieu lorsque les utilisateurs consultent le message, lorsqu’ils effectuent une action de déclenchement définie ou lorsque le message est envoyé au fournisseur de messages.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Content Cards | Reçu lorsque les utilisateurs consultent la carte dans l’application. |
| Push | Reçu lorsque les messages sont envoyés du serveur Braze au fournisseur de notifications push. |
| Reçu lorsque les messages sont envoyés du serveur Braze au fournisseur de services d’e-mailing. | |
| SMS/MMS | « Livré » après que le fournisseur SMS reçoit la confirmation de l’opérateur en amont et de l’appareil de destination. |
| Message in-app | Reçu au moment de l’affichage en fonction de l’action de déclenchement définie. |
| Reçu au moment de l’affichage en fonction de l’action de déclenchement définie. |
Rejets RCS ou rejets SMS
Il y a rejet lorsque le SMS ou le RCS a été rejeté par l’opérateur. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment le filtrage du contenu par l’opérateur, la disponibilité de l’appareil de destination, le fait que le numéro de téléphone n’est plus en service, etc.
En tant que client Braze, les rejets sont déduits de votre allocation SMS.
Calcul :- Rejets : Nombre
- Taux de rejet : (Rejets) / (Envois)
Chiffre d’affaires
Le chiffre d’affaires est le chiffre d’affaires total, en dollars, réalisé par les destinataires de la campagne au cours de la fenêtre de conversion primaire définie.
Envoyé
Envoyé, c’est à chaque fois qu’une campagne ou une étape du canvas a été lancée ou déclenchée, et qu’un SMS ou un RCS a été envoyé depuis Braze. Il est possible que le SMS ou le RCS n’ait pas atteint l’appareil de l’utilisateur en raison d’erreurs.
Calcul : Nombre
Envois
Envois est le nombre total de messages envoyés dans une campagne. Après avoir lancé une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s’ils n’ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit. Cela ne signifie pas que le message a été reçu ou remis à un appareil, mais seulement qu’il a été envoyé.
Cet indicateur est fourni par Braze. Notez que lors du lancement d’une campagne planifiée, cet indicateur inclura tous les messages envoyés, qu’ils aient déjà été effectivement envoyés ou non en raison de la limite de débit.
Pour les Content Cards, cet indicateur est calculé différemment selon ce que vous avez sélectionné pour la création de carte :
- Au lancement ou à l’entrée dans l’étape : Le nombre de cartes créées et disponibles pour être consultées. Cela ne tient pas compte du fait que les utilisateurs aient consulté la carte ou non.
- À la première impression : Le nombre de cartes affichées aux utilisateurs.
Calcul : Nombre
Messages envoyés
Messages envoyés est le nombre total de messages envoyés dans une campagne. Après avoir lancé une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s’ils n’ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit. Cela ne signifie pas que le message a été reçu ou remis à un appareil, mais seulement qu’il a été envoyé.
Cet indicateur est fourni par Braze. Notez que lors du lancement d’une campagne planifiée, cet indicateur inclura tous les messages envoyés, qu’ils aient déjà été effectivement envoyés ou non en raison de la limite de débit.
Pour les Content Cards, cet indicateur est calculé différemment selon ce que vous avez sélectionné pour la création de carte :
- Au lancement ou à l’entrée dans l’étape : Le nombre de cartes créées et disponibles pour être consultées. Cela ne tient pas compte du fait que les utilisateurs aient consulté la carte ou non.
- À la première impression : Le nombre de cartes affichées aux utilisateurs.
Calcul : Nombre
Envois à l’opérateur
L’envoi au transporteur est obsolète, mais continuera d’être pris en charge par les utilisateurs qui en disposent déjà. Il s’agit de la somme des livraisons/distributions confirmées, des rejets et des envois dont la livraison ou le rejet n’a pas été confirmé par le transporteur. Ceci inclut les instances dans lesquelles les opérateurs ne fournissent pas de confirmation de livraison ou de rejet, car certains opérateurs ne proposent pas ce service ou ne peuvent pas le faire au moment de l’envoi.
Calcul :- Envois à l'opérateur : Nombre
- Taux d'envois à l'opérateur : (Envois à l'opérateur) / (Envois)
Échec provisoire d’envoi
Un échec provisoire d’envoi survient lorsqu’un e-mail ne parvient pas au destinataire en raison d’une erreur de distribution temporaire, bien que l’adresse e-mail du destinataire soit valide. Un soft bounce peut se produire parce que la boîte de réception du destinataire est pleine, que le serveur était en panne ou que le message était trop volumineux pour la boîte de réception du destinataire.
Si un e-mail reçoit un échec provisoire d’envoi, une nouvelle tentative est généralement effectuée dans les 72 heures, mais le nombre de tentatives varie d’un destinataire à l’autre.
Notez que les échecs provisoires d’envoi diffèrent des reports. Si aucun e-mail n’est livré avec succès pendant cette période de nouvelle tentative, Braze envoie un seul événement d’échec provisoire d’envoi par tentative d’envoi de campagne. Avant le 25 février 2025, ces nouvelles tentatives étaient comptabilisées comme plusieurs échecs provisoires d’envoi pour un seul envoi de campagne.
Bien que les échecs provisoires d’envoi ne soient pas suivis dans les analyses de votre campagne, vous pouvez les surveiller dans le journal d’activité des messages. Vous pouvez également exclure ces utilisateurs de vos envois ou consulter le nombre d’échecs provisoires d’envoi des 30 derniers jours avec le filtre de Segment « Échec provisoire d’envoi ». Dans le journal d’activité des messages, vous pouvez également voir la raison des échecs provisoires d’envoi et comprendre les éventuels écarts entre les « envois » et les « livraisons » de vos campagnes e-mail.
Spam
Le spam est le nombre total d’e-mails livrés qui ont été marqués comme “spam” par le destinataire. Bien que Braze ne modifie pas l’état de l’abonnement de ces utilisateurs, ceux-ci seront automatiquement exclus des futurs e-mails, à moins que vous n’envoyiez un e-mail transactionnel, qui est configuré pour “envoyer à tous les utilisateurs, y compris ceux qui se désabonnent”.
Les plaintes pour spam sont traitées directement par les fournisseurs de services d’e-mailing, puis relayées à Braze via une boucle de rétroaction. La plupart des boucles de rétroaction ne signalent qu’une partie des plaintes réelles, de sorte que l’indicateur Spam représente souvent une fraction du total réel. Seuls les fournisseurs de services d’e-mailing peuvent voir le volume réel des plaintes pour spam, ce qui signifie que Spam doit être considéré comme un indicateur indicatif et non exhaustif.
- Spam : Nombre
- % de spam ou Taux de spam % : (Marqué comme spam) / (Envois)
Fermetures de la page de sondage
Le terme Rejets Page de sondage désigne le nombre total de clics sur le bouton de fermeture (x) de la page de sondage d’une enquête simple.
Soumissions de sondage
Le nombre de soumissions à l’enquête est le nombre total de clics sur le bouton de soumission d’une enquête simple.
Clics totaux
Le nombre total de clics est le nombre de destinataires uniques qui ont cliqué sur un lien dans le message envoyé.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| LINE | Suivi après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint. Les e-mails AMP incluent les clics enregistrés dans les versions HTML et texte brut. Ce nombre peut être artificiellement gonflé par les outils anti-spam. |
| Bannières | Le nombre total (et le pourcentage) d’utilisateurs qui ont cliqué dans le message livré, qu’un même utilisateur clique plusieurs fois ou non. |
- E-mail : (Clics totaux) / (Livraisons)
- Content Cards : (Clics totaux) / (Impressions totales)
- SMS : (Ouvertures par clic) / (Livraisons)
Fermetures totales
Le terme Total des rejets désigne le nombre de fois où les cartes de contenu d’une campagne ont été rejetées.
Si un utilisateur reçoit deux cartes différentes de la même campagne et ferme les deux, ce compteur augmentera de deux. La rééligibilité vous permet d’incrémenter les fermetures totales une fois à chaque fois qu’un utilisateur reçoit une carte ; chaque carte est un message différent.
Calcul :- Fermetures totales : Nombre
- Taux de fermeture total : Fermetures totales / Impressions totales
Impressions totales
Le nombre total d’impressions correspond au nombre de fois qu’un message est affiché. Braze enregistre une impression uniquement lorsque le message devient visible pour l’utilisateur sur son écran. Par exemple, si un message est placé au bas d’une page, l’impression n’est enregistrée que lorsque l’utilisateur fait défiler la page vers le bas et que le message apparaît à l’écran. Si un utilisateur voit le même message deux fois, cela sera comptabilisé comme deux impressions.
Ce nombre est la somme des événements d’impression que Braze reçoit des SDK.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Content Cards | Le nombre total d’impressions enregistrées pour une Content Card donnée. Ce nombre peut être incrémenté plusieurs fois pour le même utilisateur. |
| Messages in-app | S’il y a plusieurs appareils et que la rééligibilité est désactivée, l’utilisateur ne devrait voir le message in-app qu’une seule fois. Même si l’utilisateur utilise plusieurs appareils, il ne le verra que sur le premier appareil ciblé. Cela suppose que le profil a des appareils consolidés et qu’un utilisateur a un seul identifiant utilisateur avec lequel il est connecté sur tous les appareils. Si la rééligibilité est activée, une impression est enregistrée à chaque fois que l’utilisateur voit le message in-app. Pour plus de détails, consultez Reporting des messages in-app. |
Calcul : Nombre
Ouvertures totales
Le terme Nombre total d’ouvertures désigne le nombre total d’envois de messages qui ont été ouverts.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| LINE | Suivi après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint. |
| E-mails AMP | Le total des ouvertures pour les versions HTML et texte brut. |
- E-mail Ouvertures totales : Nombre
- E-mail Taux d'ouverture total : (Ouvertures) / (Livraisons)
- Notification push Web Ouvertures totales : Nombre d'ouvertures directes
- Notification push Web Taux d'ouverture total : (Ouvertures totales) / (Livraisons)
- Notification push iOS, Android et Kindle Ouvertures totales : (Ouvertures directes) + (Ouvertures influencées)
- Notification push iOS, Android et Kindle Taux d'ouverture total : (Ouvertures totales) / (Livraisons)
Chiffre d’affaires total
Le chiffre d’affaires total est le chiffre d’affaires total, en dollars, réalisé par les destinataires de la campagne au cours de la fenêtre de conversion primaire définie.
Cet indicateur n’est disponible que dans les rapports de comparaison de campagnes via le générateur de rapports.
Clics uniques
Les clics uniques correspondent au nombre distinct de destinataires ayant cliqué au moins une fois sur un lien dans un message et sont mesurés par dispatch_id.
Cela inclut les clics sur les liens de désabonnement fournis par Braze.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Suivi sur une période de sept jours. | |
| LINE | Suivi après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint. |
- Clics uniques : Nombre
- Content Cards % de clics uniques ou taux de clics uniques : (Clics uniques) / (Impressions uniques)
- E-mail % de clics uniques ou taux de clics uniques : (Clics uniques) / (Livraisons)
Fermetures uniques
Fermetures uniques est le nombre de destinataires uniques qui ont renvoyé une carte de contenu d’une campagne. Un utilisateur qui rejette plusieurs fois une carte de contenu d’une campagne constitue un rejet unique.
Calcul : (Fermetures uniques) / (Impressions uniques)
Impressions uniques
Les impressions uniques correspondent au nombre total d’utilisateurs ayant consulté un message issu d’une campagne donnée. Une impression n’est enregistrée que lorsque le message devient visible sur l’écran d’un utilisateur.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Messages in-app | Les impressions uniques peuvent être incrémentées à nouveau un nouveau jour calendaire dans le fuseau horaire de votre espace de travail si la rééligibilité est activée et que l’utilisateur effectue l’action de déclenchement. Si la rééligibilité est activée, impressions uniques = destinataires uniques. Pour plus de détails, consultez Reporting des messages in-app. |
| Content Cards | Le compteur ne devrait pas être incrémenté la deuxième fois qu’un utilisateur consulte une carte. |
Calcul : Nombre
Ouvertures uniques
L’ouverture unique est le nombre total de messages envoyés qui ont été ouverts au moins une fois par un utilisateur unique et qui sont suivis sur une période de sept jours.
| Canal | Informations complémentaires |
|---|---|
| Suivi sur une période de 7 jours. | |
| LINE | Suivi après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint. |
- Ouvertures uniques : Nombre
- % d'ouvertures uniques ou taux d'ouverture unique : (Ouvertures uniques) / (Livraisons)
Destinataires uniques
Destinataires uniques est le nombre de destinataires uniques quotidiens, c’est-à-dire les utilisateurs qui ont reçu un nouveau message au cours d’une journée. Pour que ce compte s’incrémente plus d’une fois pour un utilisateur, celui-ci doit recevoir un nouvel envoi de messages un autre jour.
Étant donné qu’un lecteur peut être un destinataire unique chaque jour, vous devez vous attendre à ce que ce nombre soit supérieur aux impressions uniques. Pour les Content Cards, chaque Content Card ne peut être reçue qu’une seule fois, donc consulter la même Content Card une deuxième fois, quel que soit le jour, n’incrémentera pas ce compteur.
Ce nombre est reçu de Braze et est basé sur le user_id. Les destinataires uniques sont comptabilisés au niveau de la campagne ou de l’étape du Canvas, et non au niveau de l’identifiant d’envoi.
Calcul : Nombre
Désabonnés
Désabonnés ou Unsub est le nombre de messages ayant donné lieu à un désabonnement. Les désabonnements se produisent lorsqu’un utilisateur clique sur le lien de désinscription de Braze.
Calcul :- Désabonnés : Nombre
- % de désabonnés ou taux de désabonnement : (Désabonnements) / (Livraisons)
Désabonnements
Désabonnés est le nombre de destinataires dont l’état d’abonnement est passé à désabonné après avoir cliqué sur l’URL de désabonnement fournie par Braze.
Calcul : (Désabonnements) / (Livraisons)
Variante
La variation est le nombre de variantes d’une campagne, différentes selon la définition du créateur.
Calcul : Nombre