Télécharger un modèle d’e-mail HTML
Le tableau de bord de Braze vous permet de télécharger vos propres modèles d’e-mail HTML et de les enregistrer pour une utilisation ultérieure dans des Campaigns. Vous pouvez également créer un modèle d’e-mail à l’aide de notre éditeur.
Conditions requises
Tout d’abord, vous devez créer votre modèle d’e-mail HTML. Il doit s’agir d’un fichier ZIP contenant les éléments suivants :
- Un seul fichier HTML — le corps de votre e-mail
- Un dossier d’images référencées dans le fichier HTML
- Moins de 50 fichiers image
- Une taille inférieure à 5 Mo
Télécharger votre modèle
Étape 1 : Accéder à l’éditeur de modèles d’e-mail
Accédez à Content > Email. Sélectionnez Create email template.
Étape 2 : Ajouter les détails du modèle
Indiquez un nom de modèle. Vous pouvez éventuellement ajouter une description, des équipes et des tags.
Étape 3 : Télécharger votre modèle
Dans la section Template content, sélectionnez Upload file. Sélectionnez votre modèle depuis votre ordinateur. Consultez la section Conditions requises pour vous assurer que votre modèle respecte les exigences de téléchargement.
Étape 4 : Finaliser et enregistrer votre modèle
N’oubliez pas d’enregistrer votre modèle en sélectionnant Save template. Vous êtes maintenant prêt à utiliser ce modèle dans n’importe quelle Campaign ou Canvas de votre choix.
Si vous apportez des modifications à un modèle existant, ces changements ne seront pas reflétés dans les Campaigns créées à l’aide de versions précédentes de ce modèle.
Utiliser vos modèles dans des Campaigns API
Pour utiliser votre e-mail dans une Campaign API, vous avez besoin de l’email_template_id, qui se trouve en bas de tout modèle d’e-mail créé dans Braze.
Gérer les modèles d’e-mail
Vous pouvez dupliquer et archiver des modèles d’e-mail. Pour en savoir plus sur la création et la gestion des modèles et du contenu créatif, consultez la page Modèles.
Résolution des problèmes
Erreurs de téléchargement
Plusieurs messages d’erreur peuvent s’afficher lors du téléchargement d’un fichier de modèle HTML. Si vous recevez une erreur, consultez le tableau suivant pour connaître les problèmes courants et les corrections recommandées :
| Erreur | Correction |
|---|---|
.zip over 5 MB |
Réduisez la taille de votre fichier et réessayez le téléchargement. |
.zip corrupt |
Inspectez votre fichier et réessayez le téléchargement. |
Missing HTML |
Ajoutez le fichier HTML à votre fichier ZIP et réessayez le téléchargement. |
Multiple HTML |
Supprimez l’un des fichiers HTML et réessayez le téléchargement. |
Images over 5 MB |
Réduisez le nombre d’images et réessayez le téléchargement. |
Extra Images |
Il se peut que des images supplémentaires dans votre fichier ne soient pas référencées dans votre fichier HTML. Cela ne provoque pas d’erreur bloquante, mais les images supplémentaires sont ignorées. Si ces images étaient censées être référencées dans le fichier HTML, vérifiez le contenu, corrigez les erreurs éventuelles et réessayez le téléchargement. |
Missing Images |
Si des images sont référencées dans votre fichier HTML mais ne sont pas incluses dans le dossier d’images du fichier ZIP, vous recevez une erreur de fichier. Inspectez votre fichier et corrigez les erreurs éventuelles (comme les fautes de frappe), ou ajoutez les images manquantes à votre fichier ZIP et réessayez le téléchargement. |
Notez que lors du téléchargement des fichiers pour des Campaigns HTML, des étapes Canvas avec des messages e-mail ou des modèles sur une machine Windows, le caractère | (barre verticale) n’est pas pris en charge. Vous devrez peut-être utiliser une autre application pour extraire le contenu téléchargé du fichier ZIP.
L’e-mail ne s’affiche pas correctement
Si votre e-mail ne s’affiche pas correctement, vérifiez chaque bloc de contenu pour vous assurer qu’il n’y a pas d’en-têtes <!doctype> supplémentaires.
Si un en-tête <!doctype> est présent dans le modèle HTML lui-même en plus d’un doctype HTML dans l’un des blocs de contenu, l’e-mail ne s’affiche pas correctement. Traitez les blocs de contenu comme des fragments HTML ajoutés à la structure de document existante du modèle d’e-mail. Les blocs de contenu ne doivent pas contenir de balises body supplémentaires ni de code HTML du modèle. Dans certains cas, des outils comme Emailify peuvent importer du code pré-écrit avec une structure HTML supplémentaire. Examinez donc attentivement les blocs de contenu importés.
Vérifiez également qu’il n’y a pas de balises et de noms de classes dupliqués entre votre modèle et vos blocs de contenu, car cela peut provoquer des problèmes d’affichage.
Questions fréquemment posées
Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur les modèles d’e-mail, consultez notre page FAQ sur les modèles d’e-mail et de liens.