Tableau de bord Accueil
La page Accueil du tableau de bord fournit des indicateurs clés pour suivre et comprendre les performances de votre application ou site web, et vous offre une vue d’ensemble de votre base d’utilisateurs.
La page Accueil comporte deux sections principales :
Reprendre là où vous vous étiez arrêté
Vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté dans le tableau de bord de Braze grâce à un accès direct aux fichiers que vous avez récemment modifiés ou créés. Cette section apparaît en haut de la page Accueil du tableau de bord de Braze.
Vous pouvez consulter les Campaigns, Canvas et Segments récemment modifiés ou créés. Chaque carte est accompagnée d’étiquettes indiquant le type de contenu (Campaign, Canvas, Segment) et le statut (actif, brouillon, archivé, arrêté).
La section Reprendre là où vous vous étiez arrêté apparaît après que vous avez modifié ou créé une Campaign, un Canvas ou un Segment.
Aperçu des performances
Par défaut, la section Aperçu des performances affiche les 30 derniers jours de données pour l’ensemble des applications et sites. Tous vos indicateurs sont calculés en fonction de la plage de dates sélectionnée.
Les pourcentages sont calculés en comparant la plage de dates actuelle à la plage de dates précédente, à l’exception des utilisateurs actifs mensuels (MAU), qui utilisent le dernier jour de la période précédente au lieu d’une plage.
Par exemple, si vous définissez votre plage de dates sur 7 derniers jours et que vos utilisateurs actifs quotidiens affichent une augmentation de 1,8 %, cela signifie que vous avez eu 1,8 % d’utilisateurs actifs quotidiens de plus cette semaine par rapport à la semaine précédente.
Afficher la ventilation
Sélectionnez Show Breakdown pour chaque ligne des statistiques de l’aperçu des performances afin de visualiser la valeur de chaque statistique par jour pour la plage de dates spécifiée.
Performances au fil du temps
Le graphique Performance Over Time affiche la valeur de chaque statistique sur la plage de dates spécifiée pour les applications sélectionnées.
Vous pouvez tracer des statistiques pour :
- Banner
- Content Cards
- Utilisateurs actifs quotidiens
- (Facultatif) Ventilation par Segment
- Messages in-app
- Formules KPI
- Sélectionnez Manage KPI Formulas pour créer une formule ou modifier une formule existante.
- LINE
- Utilisateurs actifs mensuels (MAU)
- Nouveaux utilisateurs
- Notifications push
- (Facultatif) Ventilation par Segment
- Sessions
- (Facultatif) Ventilation par Segment ou version de l’application
- Sessions par heure
- Sessions par MAU
- SMS
- Adhérence
- Désinstallations
- (Facultatif) Ventilation par Segment
- Utilisateurs
- Webhooks
Statistiques disponibles
Voici les définitions des statistiques à votre disposition, leur mode de calcul et les raisons pour lesquelles elles sont importantes pour vous.
Utilisateurs
Utilisateurs correspond au nombre total d’utilisateurs créés dans cet espace de travail. Cela inclut tous les utilisateurs enregistrés ayant utilisé votre application ou votre site web à un moment donné, ainsi que ceux qui ne sont pas nécessairement associés à une application ou un site web spécifique. Ce nombre représente le pourcentage de vos utilisateurs à vie qui sont comptabilisés en tant qu’utilisateurs actifs mensuels (MAU), ce qui est utile pour observer la rétention des utilisateurs sur une longue période.
Un faible ratio MAU/utilisateurs peut indiquer que vous devez diversifier vos canaux de communication ou intensifier vos efforts pour atteindre les utilisateurs en perte d’activité. Consultez notre astuce rapide sur la reconquête des utilisateurs en perte d’activité pour en savoir plus. De manière générale, le ratio MAU/utilisateurs à vie diminuera inévitablement au fil du temps en raison de l’attrition, mais les outils Braze peuvent vous aider à minimiser cet effet en maintenant l’engagement de vos utilisateurs plus longtemps.
Sessions à vie
Sessions à vie correspond au nombre total de sessions enregistrées par Braze depuis l’intégration. Une session correspond à chaque utilisation de l’application ou visite du site web par un utilisateur. Pour une définition plus précise de la manière dont les sessions sont définies par plateforme, consultez les articles développeur correspondants sur le suivi des sessions pour iOS, Android et FireOS ou Web.
Utilisateurs actifs mensuels
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) correspond au nombre d’utilisateurs ayant enregistré une session dans votre application ou sur votre site au cours des 30 derniers jours. Les MAU sont calculés chaque nuit avec une fenêtre glissante de 30 jours. Les MAU vous offrent une bonne compréhension de la santé d’une application ou d’un site sur une période prolongée, car ils lissent les incohérences entre les jours d’intensité d’utilisation variable.
Le pourcentage affiché à côté du nombre de MAU indique l’évolution des MAU pour cette période par rapport à la période précédente.
\[\text{Évolution des MAU} = \frac{\text{MAU du dernier jour de la période} - \text{MAU du jour précédant le début de la période}}{\text{MAU du jour précédant le début de la période}}\]Règles de calcul des MAU
Le calcul des MAU suit des règles spécifiques pour garantir une facturation précise et cohérente :
- Moment du calcul : calculé une fois par jour à 00h05 UTC sous forme d’instantané sur 30 jours ; les comptages ne changent jamais rétroactivement.
- Profils anonymes : comptabilisés uniquement lorsqu’au moins une session est enregistrée, y compris les utilisateurs avec alias uniquement disposant de données de session.
- Profils identifiés : comptabilisés uniquement lorsque
date_of_last_sessionse situe dans la fenêtre glissante de 30 jours. - Profils orphelins : les doublons fusionnés dans un autre utilisateur ne sont pas comptabilisés.
- Imports CSV et REST API : les utilisateurs importés via CSV ou la REST API sont comptabilisés dans les MAU lorsque vous fournissez
date_of_last_sessiondans la fenêtre glissante de 30 jours, ou lorsqu’ils enregistrent ultérieurement une session via le SDK. - Suppressions et fusions via l’API : la suppression d’un utilisateur via l’API ne met pas à jour les MAU immédiatement. Les instantanés déjà pris ne changent jamais. Une fois la suppression traitée, tous les instantanés suivants excluent cet utilisateur. Pour les utilisateurs fusionnés, le profil fusionné est supprimé et suit le même comportement.
Les utilisateurs anonymes sont également comptabilisés dans vos MAU. Pour les appareils mobiles, les utilisateurs anonymes dépendent de l’appareil. Pour les utilisateurs web, les utilisateurs anonymes dépendent du cache du navigateur.
Les comptages de MAU dans Braze peuvent différer d’outils tels qu’Amplitude lorsque chaque produit utilise une définition différente d’un utilisateur actif. Comparez la configuration dans Amplitude (ainsi que vos règles de calcul des MAU) avant d’investiguer un écart comme un problème de pipeline de données.
Exemple de calcul des MAU
L’exemple suivant illustre le fonctionnement du calcul des MAU à travers différentes actions utilisateur :
| Étape | Action | Changement immédiat des MAU | Total résultant |
|---|---|---|---|
| 1 | Créer l’Utilisateur anonyme 1 et enregistrer une session | +1 | 1 |
| 2 | Identifier l’Utilisateur anonyme 1 (le profil devient identifié) | 0 | 1 |
| 3 | Créer l’Utilisateur anonyme 2 et enregistrer une session | +1 | 2 |
| 4 | Identifier l’Utilisateur anonyme 2 comme étant la même personne que l’Utilisateur 1 (l’Utilisateur 2 devient orphelin) | –1 | 1 |
Les instantanés de MAU sont calculés une fois par jour à 00h05 UTC et ne changent jamais rétroactivement. Dans cet exemple, l’instantané étiqueté jour X (pris à 00h05 UTC pour le jour précédent) reste à 2, même après que l’Utilisateur 2 devient orphelin ultérieurement. Les instantanés des jours entre X et Y restent également à 2. À partir du jour Y, les instantanés ne reflètent que l’utilisateur non orphelin. Au sein de toute fenêtre de 30 jours, ce flux consomme finalement 1 MAU puisqu’un seul utilisateur distinct et non orphelin subsiste.
Si l’étape 3 a lieu le jour X et l’étape 4 le jour Y, le jour X reste à 2 MAU, et les jours entre X et Y restent également à 2 MAU. Le jour Y reflète 1 MAU car l’instantané du jour Y est pris après que l’Utilisateur 2 est devenu orphelin.
Considérations sur le comptage des MAU
Les comptages de MAU dans Braze dépendent de l’endroit où vous les consultez. Le total des MAU est calculé au niveau de l’utilisateur, indépendamment des applications et des plateformes, de sorte que chaque utilisateur n’est compté qu’une seule fois. Cependant, lorsque vous consultez les comptages de MAU par application, la somme des MAU de toutes les applications peut dépasser votre total de MAU ; un utilisateur qui utilise plusieurs applications dans votre espace de travail est comptabilisé dans l’indicateur MAU individuel de chaque application.
Utilisateurs actifs quotidiens
Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) affiche le nombre d’utilisateurs uniques ayant enregistré au moins une session dans votre application ou sur votre site un jour donné. Les DAU peuvent constituer une statistique utile pour examiner la variabilité quotidienne de l’utilisation de votre application ou site et adapter vos Campaigns de communication afin qu’elles soient aussi efficaces que possible. Par exemple, l’utilisation de votre application peut connaître un pic notable le week-end, ce qui vous indiquerait que vous pourriez atteindre davantage d’utilisateurs avec des In-App Messages ces jours-là plutôt qu’en semaine.
Nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs vous indique combien d’utilisateurs n’ayant jamais enregistré de session auparavant ont commencé à utiliser votre application ou votre site. Ce nombre correspond au total des nouveaux utilisateurs sur la période donnée. Cette statistique peut être très précieuse pour évaluer l’efficacité de vos efforts publicitaires.
Lors de l’intégration initiale de Braze, tous les utilisateurs apparaîtront comme de nouveaux utilisateurs car Braze n’a jamais enregistré de session pour eux auparavant.
Contrairement aux MAU, le comptage de Nouveaux utilisateurs peut diminuer rétroactivement lorsque Braze fusionne un profil anonyme dans un profil identifié et rend le profil anonyme orphelin. Braze retire le profil orphelin des totaux d’utilisation de l’application, ce qui peut réduire le nombre de Nouveaux utilisateurs pour des dates déjà consultées. Pour le comportement de liaison des profils, consultez Cycle de vie du profil utilisateur.
Les utilisateurs associés à plus d’une application sont comptabilisés séparément pour chaque application. Cela signifie qu’un seul utilisateur peut contribuer au comptage de Nouveaux utilisateurs plusieurs fois s’il démarre des sessions dans différentes applications de votre espace de travail.
Adhérence
La valeur d’Adhérence est un ratio entre les DAU et les MAU pour une période donnée. Essentiellement, l’adhérence mesure le pourcentage de vos MAU qui reviennent quotidiennement.
Par exemple, si la plage de dates est définie sur 30 jours, un ratio de 50 % indique qu’en moyenne un utilisateur actif utilise l’application ou le site web pendant 15 jours sur 30, ou qu’environ la moitié de vos utilisateurs actifs reviennent quotidiennement. L’adhérence est un indicateur important de succès car la plupart des utilisateurs n’arrêtent pas d’utiliser une application parce qu’ils la détestent activement, mais plutôt parce qu’elle ne fait pas partie de leur routine quotidienne. Vous pouvez donc utiliser l’adhérence comme un indicateur indirect pour mesurer dans quelle mesure vous engagez vos utilisateurs.
Le pourcentage affiché à côté du ratio d’adhérence indique l’évolution de l’adhérence pour cette période par rapport à la période précédente.
\[\text{Évolution de l'adhérence} = \frac{\text{Adhérence de la période précédente} - \text{Adhérence de cette période}}{\text{Adhérence de la période précédente}}\]Les périodes « période précédente » et « cette période » sont déterminées par la plage de dates que vous sélectionnez.
La valeur des MAU est calculée chaque nuit et ne sera mise à jour que le lendemain.
Sessions quotidiennes
Sessions quotidiennes correspond au nombre de sessions enregistrées un jour donné. Comparer cette valeur à votre comptage de DAU peut vous indiquer combien de fois vos utilisateurs ouvrent l’application ou visitent votre site web les jours où ils enregistrent au moins une session.
Le nombre de sessions quotidiennes pour une date donnée peut changer lorsque vous consultez le tableau de bord d’accueil à des jours différents. Si un utilisateur démarre une session hors ligne, la session peut ne pas parvenir à Braze avant qu’il n’ouvre à nouveau l’application. Lorsque cette session est transmise, Braze l’attribue à la date de début de la session, ce qui peut augmenter le comptage pour cette date rétroactivement.
Sessions quotidiennes par MAU
Sessions quotidiennes par MAU est le ratio entre les Sessions quotidiennes et les MAU un jour donné. Cette statistique vous indique combien de sessions par jour vous pouvez vous attendre à enregistrer par MAU. Agrégé et moyenné, cela peut vous donner une idée de la fréquence relative d’utilisation de votre application ou site par vos utilisateurs. Autrement dit, si vos Sessions quotidiennes par MAU étaient en moyenne de 0,5, vous pourriez vous attendre à ce que chaque MAU enregistre une session environ tous les 2 jours.