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Enquêtes sur les pages d’accueil

Les enquêtes Braze recueillent des retours sur les pages d’accueil que vous pouvez analyser et utiliser dans vos messages de suivi. Pendant la bêta, les enquêtes sont créées dans l’éditeur par glisser-déposer des pages d’accueil.

Conditions préalables

Avant de créer une enquête, vous devez :

Créer une enquête

Pendant l’accès anticipé, les enquêtes sont créées dans votre flux de composition de messages existant.

  1. Accédez à Messaging > Landing Pages.
  2. Créez une nouvelle page d’accueil.
  3. Sélectionnez Survey comme type de message.

Utiliser les blocs de formulaire d’enquête

Pour les contrôles de style et de composition partagés, consultez :

Vous pouvez ajouter les blocs de formulaire suivants aux enquêtes :

  • Capture de numéro de téléphone
  • Capture d’e-mail
  • Groupe de boutons radio
  • Capture de texte court
  • Capture de texte long
  • Menu déroulant
  • Case à cocher unique
  • Groupe de cases à cocher

Capture de texte long

La capture de texte long est utile pour recueillir des retours qualitatifs.

Vous pouvez configurer :

  • Le nombre minimum et maximum de caractères (jusqu’à 1 000)
  • L’affichage ou non des limites de caractères pendant la composition
  • La hauteur de la zone de texte (lignes)
  • Le texte de marque substitutive

Pendant l’accès anticipé, les réponses en texte long sont disponibles dans les rapports et les exports, mais elles ne peuvent pas être enregistrées comme attributs personnalisés du profil utilisateur.

Paramètres du bloc de capture de texte long.

Configurer les champs requis et les attributs

Pour chaque bloc de formulaire, saisissez un identifiant pour le reporting dans le panneau de paramètres à droite. Cet identifiant apparaît dans les rapports d’enquête et les exports CSV.

Pendant l’accès anticipé :

  • Vous pouvez enregistrer la plupart des réponses d’enquête comme attributs personnalisés du profil utilisateur.
  • Les réponses en texte long ne peuvent pas être enregistrées comme attributs personnalisés.
  • Si vous choisissez de ne pas enregistrer une réponse comme attribut utilisateur, vous ne pourrez pas segmenter les utilisateurs en fonction de cette valeur de réponse.

Paramètres de l'identifiant pour le reporting et de l'enregistrement des attributs.

Consulter les rapports et les analyses

Après le lancement, consultez les résultats dans :

  • La vue analytique de la page d’accueil pour les enquêtes sur les pages d’accueil

Onglet d'analyse de la page d'accueil.

Les analyses de haut niveau incluent :

  • All responses : total des réponses complètes et incomplètes
  • Completed : utilisateurs ayant répondu à toutes les questions requises
  • Partially complete : utilisateurs ayant soumis certaines données, mais n’ayant pas répondu à toutes les questions requises
  • Unique impressions : total des vues de page

Vous pouvez également consulter les ventilations de réponses par question et exporter les données au format CSV.

Choisir un type de graphique

Pour les blocs de formulaire à boutons radio, menus déroulants et cases à cocher, vous pouvez choisir parmi trois types de graphiques dans la vue analytique de l’enquête. Cela vous offre plus de flexibilité pour interpréter et partager des informations sans avoir à exporter vers un outil tiers.

Type de graphique Idéal pour
Graphique à barres La vue horizontale par défaut des nombres et pourcentages de réponses.
Graphique en colonnes Une vue verticale des nombres et pourcentages de réponses. Utilisez ce graphique pour comparer les réponses côte à côte, en particulier pour les questions à sélection multiple ou les questions avec davantage d’options de réponse.
Graphique circulaire Une répartition proportionnelle des réponses. Utilisez ce graphique pour les questions à sélection unique lorsque vous souhaitez voir comment les réponses se répartissent entre les options.

Chaque graphique se met à jour en temps réel à mesure que les réponses arrivent. Vous pouvez changer de type de graphique à tout moment sans affecter les données sous-jacentes.

Ventilation par question de l'enquête avec un graphique à barres.

Recibler et déclencher

Pendant l’accès anticipé, vous pouvez :

  • Segmenter les utilisateurs par réponses d’enquête enregistrées comme attributs utilisateur.
  • Segmenter les utilisateurs par statut de complétion de l’enquête.

Configuration du déclencheur et filtre de segmentation pour le suivi d'enquête sur page d'accueil.

  • Déclencher des Campaigns et des Canvas lorsqu’un utilisateur complète une enquête sur une page d’accueil.

Limitations

Pendant l’accès anticipé, les restrictions suivantes s’appliquent :

  • Vous ne pouvez pas segmenter les utilisateurs par réponses en texte long.
  • Le déclenchement par question-réponse qui ne repose pas sur des attributs utilisateur enregistrés n’est pas disponible.
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