Enquêtes sur les pages d’accueil

Les enquêtes Braze recueillent des retours sur les pages d’accueil que vous pouvez analyser et utiliser dans vos messages de suivi. Pendant la bêta, les enquêtes sont créées dans l’éditeur par glisser-déposer des pages d’accueil.

Important

Braze surveys est actuellement en accès anticipé. Contactez votre gestionnaire de compte Braze si vous souhaitez participer à l’accès anticipé.

Prérequis

Avant de créer un sondage, vous devez :

• Avoir accès aux pages de destination dans votre espace de travail Braze
• Être familiarisé avec la création de pages de destination

Créer un sondage

Pendant l’accès anticipé, les sondages sont créés dans votre flux de composition de messages existant.

1. Accédez à Messaging > Landing Pages.
2. Créez une nouvelle page de destination.
3. Sélectionnez Survey comme type de message.

Utiliser les blocs de formulaire d’enquête

Pour les contrôles partagés de style et de composition, consultez :

• Blocs de formulaire de page de destination

Vous pouvez ajouter les blocs de formulaire suivants aux enquêtes :

• Capture de numéro de téléphone
• Capture d’e-mail
• Groupe de boutons radio
• Capture de texte court
• Capture de texte long
• Liste déroulante
• Case à cocher unique
• Groupe de cases à cocher
• Échelle de notation

Randomiser les choix de réponse

Les blocs de groupe de boutons radio, de groupe de cases à cocher et de liste déroulante prennent en charge la randomisation des choix de réponse. Activez Randomize choice order pour mélanger les choix à chaque chargement de l’enquête. Utilisez ce paramètre pour réduire le biais d’ordre lorsque la même première option pourrait fausser les réponses.

La randomisation ne modifie que l’ordre d’affichage pour chaque répondant. Les libellés et les valeurs de reporting restent associés aux choix que vous avez configurés, de sorte que l’analyse, les exports CSV et la segmentation utilisent les mêmes données de réponse.

Capture de texte long

La capture de texte long est utile pour recueillir des retours qualitatifs.

Vous pouvez configurer :

• Le nombre minimum et maximum de caractères (jusqu’à 1 000)
• L’affichage ou non des limites de caractères pendant la composition
• La hauteur de la zone de texte (lignes)
• Le texte de la marque substitutive

Pendant l’accès anticipé, les réponses en texte long sont disponibles dans les rapports et les exports, mais elles ne peuvent pas être enregistrées en tant qu’attributs personnalisés du profil utilisateur.

Échelle de notation

L’échelle de notation est utile pour capturer le sentiment, la satisfaction ou la probabilité de recommandation sous forme d’un nombre unique.

Dans le panneau de paramètres, sélectionnez une échelle dans la liste déroulante :

• 1–10
• 1–5
• 0–10 (plage standard du Net Promoter Score (NPS))

Vous pouvez collecter une note en tant que réponse d’enquête, l’enregistrer en tant qu’attribut personnalisé de type entier, ou les deux. Associez un bloc d’échelle de notation à un bloc de capture de texte long pour recueillir un score numérique accompagné de retours qualitatifs dans la même enquête.

Configurer les champs et attributs requis

Pour chaque bloc de formulaire, saisissez un Identifier for Reporting dans le panneau de paramètres sur le côté droit. Cet identifiant apparaît dans les rapports d’enquête et les exports CSV.

Pendant l’accès anticipé :

• Vous pouvez enregistrer la plupart des réponses d’enquête dans des attributs personnalisés du profil utilisateur.
• Les réponses en texte long ne peuvent pas être enregistrées en tant qu’attributs personnalisés.
• Si vous choisissez de ne pas enregistrer une réponse en tant qu’attribut utilisateur, vous ne pourrez pas segmenter les utilisateurs en fonction de la valeur de cette réponse.

Consulter les rapports et les analyses

Après le lancement, consultez les résultats dans :

• La vue d’analyse de la page de destination pour les enquêtes sur page de destination

Les analyses de haut niveau comprennent :

• All responses : Total des réponses complètes et incomplètes
• Completed : Utilisateurs ayant répondu à toutes les questions obligatoires
• Partially complete : Utilisateurs ayant soumis certaines données, mais n’ayant pas répondu à toutes les questions obligatoires
• Unique impressions : Total des vues de page

Remarque

Les enquêtes sur page de destination ne suivent pas les réponses partiellement complètes pendant l’accès anticipé.

Vous pouvez également consulter les répartitions de réponses par question et exporter les données au format CSV.

Choisir un type de graphique

Pour les blocs de formulaire à boutons radio, listes déroulantes et cases à cocher, vous pouvez choisir parmi trois types de graphiques dans la vue d’analyse de l’enquête. Cela vous offre plus de flexibilité pour interpréter et partager des informations sans avoir à exporter vers un outil tiers.

Chaque graphique se met à jour en temps réel à mesure que les réponses arrivent. Vous pouvez changer de type de graphique à tout moment sans affecter les données sous-jacentes.

Recibler et déclencher

Pendant l’accès anticipé, vous pouvez :

• Segmenter les utilisateurs en fonction des réponses aux enquêtes enregistrées comme attributs utilisateur.
• Segmenter les utilisateurs en fonction du statut de complétion de l’enquête.

• Déclencher des Campaigns et des Canvas lorsqu’un utilisateur complète une enquête sur une page de destination.

Limitations

Pendant l’accès anticipé, les restrictions suivantes s’appliquent :

• Vous ne pouvez pas segmenter les utilisateurs en fonction des réponses en texte long.
• Le déclenchement par question-réponse qui ne repose pas sur des attributs utilisateur enregistrés n’est pas disponible.