Analyse Canvas
Vous devez savoir si ce que vous construisez vous rapproche de vos objectifs. Grâce à l’analyse Canvas, vous pouvez dresser un tableau complet pour comprendre l’impact des expériences que vous créez sur vos objectifs.
Une fois votre Canvas créé et mis en ligne, accédez à la page Canvas et sélectionnez votre Canvas pour ouvrir la page de détails. Vous pouvez y mesurer et tester les performances de votre Canvas.
Pour l’analyse par canal (e-mail, notification push, SMS, etc.), consultez Analyse de campagne. Pour l’analyse d’entonnoir et de rétention communes aux Campaigns et aux Canvas, consultez Rapports d’entonnoir et Rapports de rétention.
Aperçu du Canvas
Le haut de la page Détails du Canvas contient les statistiques principales du Canvas. On y trouve le nombre de messages envoyés au sein du Canvas, le nombre total de fois où des clients sont entrés dans le Canvas, le nombre de conversions et votre taux total, le chiffre d’affaires généré par le Canvas, ainsi que l’audience totale estimée.
C’est un excellent point de départ pour obtenir un aperçu général et vérifier si votre Canvas atteint vos objectifs. Pour être notifié de manière proactive si les performances d’un Canvas sortent de la plage attendue, consultez Alertes Canvas personnalisées.
Chiffre d’affaires total
Le chiffre d’affaires total correspond au chiffre d’affaires total au cours de la période de conversion pour les utilisateurs qui sont entrés dans le Canvas, y compris ceux qui n’ont pas encore reçu de message.
Sélectionnez Show Revenue Breakdown à côté de Chiffre d’affaires total pour ouvrir un tableau détaillé par étape. Ce tableau liste le chiffre d’affaires de chaque étape disposant de données de revenus (y compris les étapes supprimées) ainsi qu’une ligne Not attributed to a step pour les achats qui comptent dans le chiffre d’affaires total mais ne sont pas associés à une étape spécifique — par exemple, lorsqu’un utilisateur effectue un achat après être entré dans le Canvas et avant de recevoir un message.
Utilisateurs joignables et statistiques exactes
Lorsque l’option Calculer les statistiques exactes est en cours d’exécution pour les audiences liées à votre Canvas, Braze peut brièvement afficher une estimation arrondie dans la zone Utilisateurs joignables. Le total exact remplace l’estimation une fois le calcul terminé. Sélectionnez Show Additional Stats pour obtenir un détail complet par canal. Le générateur de Canvas documente le même flux sous Population cible ; consultez Calcul de la population cible.
Si un Segment que vous avez créé à partir de l’activité Canvas affiche moins d’utilisateurs joignables que prévu d’après l’analyse Canvas, il existe deux raisons courantes :
- Échantillonnage de l’estimation : les statistiques du Segment peuvent afficher une estimation basée sur un échantillon aléatoire avec un intervalle de confiance de 95 % de ±1 %, plutôt qu’un comptage exact.
- Utilisateurs ne correspondant plus aux critères : certains utilisateurs comptabilisés dans l’analyse Canvas peuvent ne plus remplir les conditions du Segment — par exemple, parce qu’ils se sont désabonnés ou que les données de leur profil ont changé depuis l’exécution du Canvas. Vérifiez les performances historiques du Canvas pour repérer un volume élevé de désabonnements.
Modifications depuis la dernière consultation
Le nombre de mises à jour apportées au Canvas par d’autres membres de votre équipe est suivi par l’indicateur Modifications depuis la dernière consultation sur la page d’aperçu du Canvas. Sélectionnez Changes Since Last Viewed pour afficher un journal des modifications apportées au nom du Canvas, à la planification, aux tags, au message, à l’audience, au statut d’approbation ou à la configuration des accès d’équipe. Pour chaque mise à jour, vous pouvez voir qui l’a effectuée et quand. Vous pouvez utiliser ce journal des modifications pour auditer les changements apportés à vos Canvas.
Visualisation des performances
À mesure que vous parcourez la page Détails du Canvas, vous pouvez voir les performances de chaque composant, par exemple le nombre d’utilisateurs qui sont entrés, qui ont poursuivi vers l’étape suivante ou qui ont quitté le Canvas. Sélectionnez une étape ou un composant spécifique du Canvas pour concentrer le panneau sur cette partie du parcours et examiner ses indicateurs plus en détail.
Pour Canvas Flow, un utilisateur quitte le Canvas après être entré et avoir reçu le payload du message dans la dernière étape du parcours utilisateur.
Les indicateurs incluent également les impressions, les destinataires uniques, le nombre de conversions et le chiffre d’affaires généré. Vous pouvez cliquer sur un composant pour décomposer davantage vos données et consulter les performances spécifiques à chaque canal.
Répartition des performances par variante
En bas de la page Détails du Canvas, cliquez sur Analyser les variantes pour ouvrir la fenêtre modale Analyse Canvas. Cette fenêtre modale contient trois onglets :
- Analyser les variantes
- Rapport d’entonnoir Canvas
- Rapport de rétention Canvas
Analyser les variantes
Dans l’onglet Analyser les variantes, vous pouvez voir une répartition des performances par variante et groupe de contrôle, si vous en avez plusieurs. Vous pouvez également copier l’identifiant API du Canvas, télécharger un fichier CSV des indicateurs et copier les cellules. L’onglet Analyser les variantes contient un tableau qui présente une répartition de chaque variante à plusieurs niveaux.
Vous pouvez rapidement identifier les variantes efficaces et déterminer les bonnes cadences, contenus, déclencheurs, timings, et bien plus.
Les indicateurs de base incluent les éléments suivants :
- Identifiant API de la variante : L’identifiant API de votre variante, que vous pouvez utiliser dans vos appels API.
- Total des entrées : Le nombre total d’utilisateurs ayant intégré la variante du Canvas.
- Total des envois : Le nombre total de messages envoyés dans la variante du Canvas.
- Total des étapes : Le nombre total d’étapes dans la variante du Canvas.
- Chiffre d’affaires total : Le chiffre d’affaires total en dollars au cours de la fenêtre de conversion principale définie, provenant des utilisateurs ayant intégré cette variante, y compris les utilisateurs n’ayant pas reçu de message.
Au-delà de ces indicateurs, vous pouvez voir une répartition plus détaillée des événements de conversion, comprenant les éléments suivants :
- Totaux de conversions et taux de conversion pour chaque événement de conversion
- Amélioration par rapport à la variante de contrôle
- Confiance statistique pour chaque événement de conversion
Comment le chiffre d’affaires est attribué
Comme les conversions, le chiffre d’affaires est suivi au niveau du Canvas et attribué au composant ou à l’étape la plus récente ainsi qu’à la variante la plus récente à partir de laquelle l’utilisateur a reçu un message (ou dans laquelle il est entré, s’il n’a pas encore reçu de message). Les achats sont comptabilisés dans le Chiffre d’affaires total même lorsque l’utilisateur n’effectue pas l’événement de conversion principal configuré, tant que l’achat respecte les règles d’attribution pour la fenêtre. Le chiffre d’affaires attribué à une étape suit les mêmes règles que la répartition du chiffre d’affaires dans l’aperçu du Canvas.
Par exemple, si un utilisateur complète deux étapes puis effectue un achat, ce chiffre d’affaires est attribué à la deuxième étape et à la variante dans laquelle il est entré. S’il entre dans le Canvas mais effectue un achat avant de recevoir la première étape du Canvas, ce chiffre d’affaires est attribué à la variante dans laquelle il est entré et apparaît sous Non attribué à une étape dans la répartition du chiffre d’affaires.
Comment les conversions sont suivies
Un utilisateur ne peut convertir qu’une seule fois par événement de conversion et par entrée dans le Canvas. Les conversions sont attribuées au dernier message reçu par l’utilisateur pour cette entrée. Le résumé du Canvas reflète toutes les conversions effectuées par les utilisateurs dans ce chemin, qu’ils aient reçu ou non un message. Chaque étape suivante n’affiche que les conversions survenues lorsqu’il s’agissait de la dernière étape reçue par l’utilisateur.
Prenons l’exemple suivant : un Canvas contient 10 notifications push et l’événement de conversion est « Ouvre l’application » (ou « Début de session »).
- L’utilisateur A ouvre l’application après être entré dans le Canvas mais avant de recevoir le premier message.
- L’utilisateur B ouvre l’application après chaque notification push.
Le résumé du Canvas affiche deux conversions tandis que les étapes individuelles montrent une conversion à la première étape et aucune pour les étapes suivantes. Si les heures calmes sont actives lorsque l’événement de conversion se produit, les mêmes règles s’appliquent.
Supposons maintenant que nous ayons un Canvas avec des heures calmes et que les événements suivants se produisent :
- L’utilisateur A entre dans un Canvas.
- La première étape est une étape de délai se situant dans les heures calmes définies, le message est donc supprimé.
- L’utilisateur A effectue l’événement de conversion.
L’utilisateur A est compté comme converti dans la variante globale du Canvas, mais pas dans l’étape puisqu’il n’a pas reçu l’étape.
Pour notre dernier exemple, supposons que nous ayons un Canvas avec la rééligibilité activée. Si un utilisateur rééligible effectue l’événement de conversion lors de la première entrée et de la deuxième entrée, deux conversions sont comptabilisées.
Rapports d’entonnoir et de rétention
Depuis Analyser les variantes, ouvrez l’onglet Canvas Funnel Report ou Canvas Retention Report pour analyser les parcours après l’entrée et la rétention à long terme.
Pour les étapes de configuration, les événements disponibles, les conseils d’interprétation et les FAQ, consultez :