Criar um Canvas

Este artigo de referência aborda as etapas necessárias para criar, manter e testar um Canvas. Siga este guia ou confira nosso curso do Braze Learning sobre Canvas. Você também pode começar a partir de um modelo de Canvas da Braze para agilizar sua configuração. Para saber mais, consulte Modelos de Canvas.

Etapa 1: Configurar um novo Canvas

Primeiro, acesse Messaging > Canvas e selecione Create Canvas.

O criador de Canvas vai guiar você passo a passo pela configuração do seu Canvas — desde dar um nome até definir eventos de conversão e trazer os usuários certos para sua jornada. Selecione cada uma das abas a seguir para ver quais configurações você pode ajustar em cada etapa do criador.

• basics
• entry schedule
• target audience
• send settings
• build canvas
• summary

Etapa 1.1: Comece com os dados básicos do Canvas

Aqui, você vai dar um nome ao Canvas, atribuir Equipes e criar ou adicionar Tags. Você também pode atribuir eventos de conversão para o Canvas.

Escolha os eventos de conversão

Escolha o tipo de evento de conversão e selecione as conversões a serem registradas. Esses eventos de conversão medirão a eficiência do seu Canvas.

Se o seu Canvas tiver múltiplas variantes ou um grupo de controle, a Braze usará esse evento de conversão para determinar a melhor variação para atingir essa meta de conversão. Usando a mesma lógica, você pode criar múltiplos eventos de conversão.

Etapa 1.2: Determine o cronograma de entrada do Canvas

Você pode escolher uma das três formas pelas quais os usuários podem entrar no Canvas.

Tipos de cronograma de entrada

• scheduled delivery
• action-based delivery
• api-triggered delivery

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Com a entrega baseada em ação, os usuários entrarão no Canvas e começarão a receber mensagens quando realizarem ações específicas, como abrir o app, fazer uma compra ou disparar um evento personalizado.

Você pode controlar outros aspectos do comportamento do Canvas na janela **Público de entrada**, incluindo regras de reelegibilidade e configurações de limite de frequência. Observe que a entrega baseada em ação não está disponível para componentes do Canvas com mensagens no app.

![Um exemplo de entrega baseada em ação. Os usuários entrarão no Canvas se fizerem uma compra, com uma janela de entrada começando às 13h30 em 10 de junho de 2025.](/docs/pt-br/assets/img_archive/Canvas_Action_Based_Delivery.png?cd3f800b27ec326fc0e11bee12630e2e)

Após selecionar seu método de entrega, ajuste as configurações de acordo com seu caso de uso e continue para definir seu público-alvo.

Etapa 1.3: Defina seu público-alvo de entrada

Somente os usuários que correspondem aos critérios definidos podem entrar na jornada na etapa Público-alvo. Isso significa que a Braze avalia a elegibilidade do público-alvo primeiro, antes de os usuários entrarem na jornada do Canvas. Por exemplo, se você quiser direcionar novos usuários, pode selecionar um segmento de usuários que usaram seu app pela primeira vez há menos de uma semana.

Em Controles de entrada, você pode limitar o número de usuários toda vez que o Canvas for agendado para execução. Para Canvas baseados em disparo por API e baseados em ação, esse limite ocorre a cada hora UTC.

Testando seu público

Após adicionar segmentos e filtros ao seu público-alvo, você pode testar se o público está configurado conforme esperado buscando um usuário para confirmar se ele corresponde aos critérios do público.

Selecionando controles de entrada

Os controles de entrada determinam se os usuários podem reentrar em um Canvas. Você também pode limitar o número de pessoas que potencialmente entrariam neste Canvas por uma cadência selecionada, dependendo do tipo de cronograma de entrada:

• Agendado: Tempo de vida do Canvas ou toda vez que o Canvas for agendado
• Baseado em ação: Por hora, diariamente ou tempo de vida do Canvas
• Disparado por API: Por hora, diariamente ou tempo de vida do Canvas

Por exemplo, se você tem um Canvas baseado em ação e seleciona Limitar volume de entrada e define o campo Máximo de entradas como 5.000 usuários com Diariamente como cadência limite, então o Canvas envia para apenas 5.000 usuários por dia.

Definindo critérios de saída

Definir os critérios de saída determina quais usuários você deseja que saiam de um Canvas. Se um usuário realizar o evento de exceção ou corresponder aos segmentos e filtros, ele não receberá mais mensagens.

Calculando o público-alvo

Na seção Público-alvo, você pode ver um resumo do seu público, como os segmentos selecionados e filtros adicionais, além de um detalhamento de quantos usuários são contatáveis por canal de envio de mensagens. Para calcular o número exato de usuários contatáveis no seu público-alvo em vez da estimativa padrão, selecione Calcular estatísticas exatas.

Observe que:

• Calcular estatísticas exatas pode levar alguns minutos para ser executado. Essa função calcula apenas as estatísticas exatas no nível do segmento, não no nível do filtro ou grupo de filtros.
• Para segmentos grandes, é normal ver pequenas variações mesmo ao calcular estatísticas exatas. A precisão dessa funcionalidade é esperada em 99,999% ou mais.

Para ver estatísticas adicionais, como a receita média de tempo de vida dos usuários direcionados, selecione Mostrar estatísticas adicionais.

Por que a contagem do público-alvo pode diferir da contagem de usuários contatáveis

O tamanho do público-alvo exibido em uma Campaign ou Canvas pode ser diferente do tamanho do público alcançável para um segmento, mesmo que você esteja adicionando diretamente esse segmento à sua Campaign ou Canvas sem filtros adicionais. Isso pode ocorrer por vários motivos:

• Quando um Grupo de controle global se aplica a uma Campaign ou Canvas, os usuários desse Grupo de controle global são excluídos da contagem de usuários contatáveis.
• O tamanho do público-alvo de uma Campaign ou Canvas exclui os usuários que não podem ser contatados por meio de vários canais de mensagens; o comportamento difere de canal para canal. Por exemplo, o público alcançável de uma Campaign ou Canvas exclui os usuários que cancelaram a inscrição, foram marcados como spam (para e-mails) ou sofreram hard bounce (para e-mails). O segmento em si, no entanto, exclui apenas os descadastramentos ao mostrar o número estimado de usuários alcançáveis por e-mail.
• A Braze só envia mensagens SMS para usuários dentro do grupo de inscrições selecionado, portanto, o público-alvo de SMS para uma Campaign ou Canvas também excluirá todos os usuários que não fizerem parte do grupo de inscrições selecionado.

Etapa 1.4: Selecione suas configurações de envio

Selecione Configurações de envio para editar suas configurações de inscrição, ativar o limite de taxa e ativar o horário de silêncio. Ao ativar o limite de taxa ou o limite de frequência, você pode aliviar a pressão de marketing sobre seus usuários e garantir que não está enviando mensagens em excesso.

Para Canvas direcionados a canais de e-mail e push, você pode querer limitar seu Canvas para que apenas os usuários que fizeram opt-in explicitamente recebam a mensagem (excluindo usuários inscritos ou que cancelaram a inscrição). Por exemplo, digamos que você tenha três usuários com diferentes status de opt-in:

• Usuário A está inscrito em e-mail e tem push ativado. Este usuário não recebe o e-mail, mas receberá o push.
• Usuário B fez opt-in em e-mail, mas não tem push ativado. Este usuário receberá o e-mail, mas não receberá o push.
• Usuário C fez opt-in em e-mail e tem push ativado. Este usuário receberá tanto o e-mail quanto o push.

Para fazer isso, defina as Configurações de inscrição para enviar este Canvas para “apenas usuários com opt-in”. Essa opção garantirá que apenas usuários com opt-in receberão seu e-mail, e a Braze enviará push apenas para usuários que têm push ativado por padrão.

Essas configurações de inscrição são aplicadas por etapa, ou seja, não há efeito no público de entrada. Portanto, essa configuração é usada para avaliar a elegibilidade de um usuário para receber cada etapa do Canvas.

Se desejar, especifique o horário de silêncio (o período durante o qual suas mensagens não serão enviadas) para o Canvas. Marque Ativar horário de silêncio nas Configurações de envio. Em seguida, selecione o horário de silêncio no fuso horário local do usuário e qual ação será tomada se a mensagem for disparada durante esse período.

Etapa 2: Monte seu Canvas

Etapa 2.1: Adicione uma variante

Selecione Adicionar variante e adicione uma nova variante ao seu Canvas. As variantes representam uma jornada que seus usuários percorrerão e podem conter múltiplas etapas e ramificações.

Você pode adicionar variantes adicionais selecionando o botão de mais . Ao adicionar novas variantes, você poderá ajustar como seus usuários serão distribuídos entre elas para comparar e analisar a eficácia de diferentes estratégias de engajamento.

Etapa 2.2: Adicione etapas ao Canvas

Você pode adicionar mais etapas ao fluxo de trabalho do Canvas arrastando e soltando componentes da barra lateral Componentes. Ou selecione o botão de mais para adicionar um componente com o menu pop-up.

Duração máxima

Conforme a jornada do Canvas aumenta em etapas, a duração máxima é o maior tempo possível que um usuário pode levar para concluir este Canvas. Ela é calculada somando as postergações e janelas de disparo de cada etapa para cada variante na jornada mais longa. Por exemplo, se o Canvas tem uma etapa de postergação com uma postergação de 3 dias e uma etapa de mensagem, a duração máxima do Canvas será de 3 dias.

Editando uma etapa

Quer editar uma etapa na jornada do usuário? Veja como fazer isso dependendo do fluxo de trabalho do Canvas!

Você pode editar qualquer etapa no fluxo de trabalho do Canvas selecionando qualquer um dos componentes. Por exemplo, digamos que você queira editar sua primeira etapa, um componente de Postergação, no seu fluxo de trabalho para um dia específico. Selecione a etapa para ver suas configurações e ajuste a postergação para 1º de março. Isso significa que em 1º de março, seus usuários avançarão para a próxima etapa do Canvas.

Ou você pode editar e ajustar rapidamente as Configurações de ação da etapa Jornadas de ação para manter os usuários por um período de tempo. Isso prioriza a próxima jornada deles com base nas ações durante esse período de avaliação.

Os componentes leves do Canvas permitem uma experiência de edição simples, facilitando o ajuste dos detalhes mais finos do seu Canvas.

Mensagens no Canvas

Edite as mensagens em um componente do Canvas para controlar as mensagens que uma etapa específica enviará. O Canvas pode enviar mensagens de e-mail, push para celular e web, e webhooks para integração com outros sistemas. De forma semelhante às campanhas, você pode usar certos modelos Liquid para personalizar suas mensagens.

O componente de mensagem gerencia as mensagens enviadas aos usuários. Você pode selecionar seus Canais de envio de mensagens e ajustar as Configurações de entrega para otimizar o envio de mensagens do Canvas. Para mais detalhes sobre este componente, confira Mensagem.

Selecione Concluir após terminar de configurar o componente do Canvas.

• canvas entry properties
• event properties

Etapa 2.3: Edite as conexões

Para mover uma conexão entre etapas, selecione a seta que conecta os dois componentes e selecione um componente diferente. Para remover a conexão, selecione a seta seguida de Cancelar conexão no rodapé do criador de Canvas.

Etapa 3: Adicione um grupo de controle

Você pode adicionar um grupo de controle ao Canvas selecionando o botão de mais para adicionar uma nova variante.

A Braze rastreará as conversões dos usuários que forem colocados no grupo de controle, embora eles não recebam nenhuma mensagem. Para preservar um teste preciso, rastrearemos o número de conversões das suas variantes e do grupo de controle pelo mesmo período de tempo, conforme mostrado na tela de seleção de eventos de conversão.

Você pode ajustar a distribuição entre suas mensagens clicando duas vezes nos cabeçalhos de Nome da variante.

Neste exemplo, temos nosso Canvas dividido em duas variantes. A Variante 1 tem 70% dos usuários. A segunda variante é um grupo de controle com os 30% restantes dos usuários.

Seleção inteligente para Canvas

Os recursos de Seleção inteligente agora estão disponíveis em Canvas multivariantes. De forma semelhante ao recurso de Seleção inteligente para campanhas multivariantes, a Seleção inteligente para Canvas analisa a performance de cada variante do Canvas e ajusta a porcentagem de usuários direcionados para cada variante. Essa distribuição é baseada nas métricas de performance de cada variante para maximizar o número total esperado de conversões.

Lembre-se de que Canvas multivariantes permitem testar não apenas o texto, mas também o timing e os canais. Por meio da Seleção inteligente, você pode testar Canvas de forma mais eficiente e ter confiança de que seus usuários serão enviados na melhor jornada possível do Canvas.

A Seleção inteligente para Canvas otimiza os resultados do Canvas fazendo ajustes graduais em tempo real na distribuição de usuários direcionados para cada variante. Quando o algoritmo estatístico determina um vencedor decisivo entre suas variantes, ele descartará as variantes com desempenho inferior e direcionará todos os futuros destinatários elegíveis do Canvas para as variantes vencedoras.

Por esse motivo, a Seleção inteligente funciona melhor em Canvas que têm novos usuários entrando com frequência.

Etapa 4: Salve e lance

Após terminar de criar seu Canvas, selecione Lançar Canvas para salvar e lançar seu Canvas. Depois de lançar o Canvas, você poderá ver a análise de dados da sua jornada conforme eles chegam na página Detalhes do Canvas.

Você também pode salvar seu Canvas como rascunho se precisar voltar a ele depois.