Criar um cartão de conteúdo
Este artigo aborda como criar um cartão de conteúdo no Braze ao construir campanhas e canvases. Aqui, vamos guiá-lo na escolha de um tipo de envio de mensagens, na composição do seu cartão e no agendamento da entrega da sua mensagem.
Etapa 1: Escolha onde construir sua mensagem
Use campanhas para envio único e simples de mensagens (como informar os usuários sobre um produto com uma mensagem). Use Canvases para jornadas de usuários em múltiplas etapas (como enviar sugestões de produtos personalizadas com base no comportamento do usuário ao longo do tempo).
- Acesse Envio de mensagens > Campanhas e selecione Criar campanha.
- Selecione Cartões de Conteúdo ou, para campanhas de direcionamento em múltiplos canais, selecione Multicanal.
- Dê à sua campanha um nome claro e significativo.
- Adicione times e tags conforme necessário.
- As tags facilitam a localização de suas campanhas e a criação de relatórios a partir delas. Por exemplo, ao usar o Construtor de Relatórios, você pode filtrar pelos tags relevantes.
- Adicione e nomeie quantas variantes desejar para sua campanha. Você pode escolher diferentes plataformas, tipos de mensagens e layouts para cada uma de suas variantes adicionadas. Para mais informações sobre variantes, consulte multivariante e Testes A/B.
Se todas as mensagens em sua campanha forem semelhantes ou tiverem o mesmo conteúdo, crie sua mensagem antes de adicionar variantes adicionais. Você pode então selecionar Copiar da Variante no menu suspenso Adicionar Variante.
- Crie seu Canva usando o criador do Canvas.
- Após configurar seu canva, adicione uma etapa de Mensagem no construtor de canva. Dê um nome claro e significativo à sua etapa.
- Selecione Cartões de conteúdo como seu canal de envio de mensagens.
- Escolha quando o Braze calcula a elegibilidade do público e a personalização do cartão de conteúdo. Isso pode ser feito na entrada da etapa ou na primeira impressão (recomendado). As etapas que contêm cartões de conteúdo podem ser programadas ou baseadas em ações.
- Escolha se deseja remover os cartões de conteúdo quando os usuários concluírem uma compra ou realizarem um evento personalizado.
- Defina uma expiração para o cartão de conteúdo (tempo no feed). Isso pode ser feito após um período de tempo ou em um horário específico.
- Filtre seu público, ou os destinatários, para esta etapa conforme necessário nas Configurações de Entrega. Você pode refinar ainda mais seu público especificando segmentos e adicionando filtros adicionais. As opções do público serão conferidas após a postergação, no momento em que as mensagens forem enviadas.
- Escolha quaisquer outros canais de envio de mensagens que você deseja emparelhar com sua mensagem.
Etapa 2: Especifique seus tipos de mensagens
Selecione um dos três tipos essenciais de cartão de conteúdo: Clássico, Imagem Legendada, e Imagem Somente.
Para saber mais sobre o comportamento e a aparência esperados de cada tipo, consulte Detalhes Criativos, ou confira os links na tabela a seguir. Esses tipos de cartão de conteúdo são aceitos tanto por aplicativos móveis quanto por aplicativos da Web.
| Tipo de mensagem | Exemplo | Descrição |
|---|---|---|
| Clássico |  |
O Cartão Clássico tem um layout simples com um título em negrito, texto da mensagem e uma imagem opcional que fica à esquerda do título e do texto. É melhor usar uma imagem ou ícone quadrado com o cartão clássico. |
| Imagem com legenda |  |
O Cartão de Imagem Legendada apresenta seu conteúdo com texto e uma imagem que chama a atenção. |
| Somente imagem |  |
O cartão de imagem apenas chama a atenção com espaço para imagens, GIFs e outros conteúdos criativos não textuais. |
Etapa 3: Crie um cartão de conteúdo
É possível editar todos os aspectos do conteúdo e do comportamento de sua mensagem na guia Compose (Compor) do editor de mensagens.
O conteúdo aqui varia de acordo com o tipo de cartão escolhido na etapa anterior, mas pode incluir qualquer uma das seguintes opções:
Idioma
Selecione Adicionar Idiomas para adicionar os idiomas desejados da lista fornecida. Isso inserirá o Liquid em sua mensagem. Recomendamos selecionar seus idiomas antes de escrever seu conteúdo para que possa preencher o texto onde ele pertence no Liquid. Para nossa lista completa de idiomas disponíveis que você pode usar, consulte Idiomas suportados.
Criação de mensagens da direita para a esquerda
A aparência final das mensagens da direita para a esquerda depende muito de como os prestadores de serviço as processam. Para obter práticas recomendadas sobre o envio de mensagens da direita para a esquerda que sejam exibidas da forma mais precisa possível, consulte Criação de mensagens da direita para a esquerda.
Título e mensagem
Escreva o que você quiser. Não há limites, mas quanto mais rápido você conseguir transmitir sua mensagem e fazer seu cliente clicar, melhor! Recomendamos títulos e conteúdos de mensagens claros e concisos. Nota que esses campos não são fornecidos para Cartões Somente de Imagem.
Imagem
Adicione uma imagem ao seu cartão de conteúdo selecionando Add Image ou fornecendo uma URL de imagem. Selecionar Adicionar Imagem abre a Biblioteca de Mídia, onde você pode selecionar uma imagem previamente carregada ou adicionar uma nova. Cada tipo de mensagem e plataforma pode ter suas próprias proporções e requisitos sugeridos, então certifique-se de verificar quais são antes de encomendar ou criar uma imagem do zero! Tenha em mente que os campos de mensagem do cartão de conteúdo são limitados a 2 KB no tamanho total.
Fixar no topo
O Braze exibe um cartão fixado no topo do feed de um usuário e o usuário não pode descartá-lo. Se o feed de um usuário tiver vários cartões fixados, o Braze os ordena cronologicamente. Depois de enviar um cartão, você não pode atualizar retroativamente sua opção de fixação. Alterar esta opção após enviar uma campanha afeta apenas envios futuros.
Comportamento ao clicar
Quando o cliente clica em um link apresentado no cartão, o link pode levá-lo mais profundamente em seu app ou a outro site. Se você escolher um comportamento ao clicar para o seu cartão de conteúdo, lembre-se de atualizar seu Texto do Link de acordo.
As seguintes ações estão disponíveis para links de Cartão de Conteúdo:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Redirecionar para URL da web | Abra uma página da Web não nativa. |
| Deep linking no aplicativo | Deep link em uma tela existente em seu app. |
| Registrar evento personalizado | Escolha um evento personalizado para disparar. Pode ser usado para exibir outro cartão de conteúdo ou disparar envios de mensagens adicionais. |
| Registrar atributo personalizado | Escolha um atributo personalizado a ser definido para o usuário atual. |
As opções Registrar Evento Personalizado e Registrar Atributo Personalizado requerem a seguinte compatibilidade de versão do SDK:
Etapa 4: Configurar definições adicionais (opcional)
Você pode usar pares-chave-valor para criar categorias para seus Cartões, criar vários feeds de Cartão de Conteúdo e personalizar como os cartões são classificados.
Para adicionar pares de valores-chave à sua mensagem, acesse a guia Settings (Configurações) e selecione Add New Pair (Adicionar novo par).
Etapa 5: Crie o restante de sua campanha ou Canva
Crie o restante de sua campanha. Continue para as próximas seções para mais detalhes sobre como usar melhor nossas ferramentas para construir Cartões de Conteúdo.
Escolha uma programação ou disparo de entrega
Os Cartões de Conteúdo podem ser entregues com base em um horário agendado, uma ação ou um disparo de API. Para obter mais informações, consulte Agendamento de sua campanha.
Você também pode definir a duração e o horário de silêncio da campanha e determinar a expiração do cartão de conteúdo. Defina uma data de expiração específica ou os dias até a expiração de um cartão, até 30 dias. Todas as variantes têm datas de expiração idênticas.
A limitação de frequência não se aplica aos Cartões de Conteúdo.
Entrega programada
Para campanhas de cartão de conteúdo com entrega programada, você pode escolher quando o Braze avalia a elegibilidade e a personalização do público para novas campanhas de cartão de conteúdo, especificando quando o cartão é criado. Para obter mais informações, consulte a criação de cartões.
Escolha os usuários a serem direcionados
Em seguida, alvo usuários escolhendo segmentos ou filtros para restringir seu público. Você recebe automaticamente uma prévia de como é a população aproximada desse segmento. Tenha em mente que a associação exata ao segmento é sempre calculada antes que a mensagem seja enviada.
Sua mensagem só será enviada a usuários que já correspondam às condições definidas na etapa Target Audience (Público-alvo ). Depois disso, eles ainda precisam atender ao disparo que você definiu na etapa Programar entrega. Pense no público-alvo como uma sala de espera - somente as pessoas que já estão lá dentro podem seguir em frente quando a próxima ação acontecer.
Selecionar eventos de conversão
O Braze permite rastrear a frequência com que os usuários realizam ações específicas, eventos de conversão, após receberem uma campanha. Você tem a opção de permitir um período de até 30 dias durante o qual uma conversão será contada se o usuário realizar a ação especificada.
Se ainda não tiver feito isso, conclua as seções restantes do seu componente do Canva. Para mais detalhes sobre como construir o restante do seu canva, implemente testes multivariantes e Seleção Inteligente, e mais, consulte a Etapa de Construção do seu Canva da nossa documentação do canva.
Etapa 6: Revisão e implementação
Depois de terminar de construir o último da sua campanha ou canva, revise seus detalhes, teste-o, e então envie quando estiver pronto.
Depois que um cartão de conteúdo é lançado, ele não pode ser editado. Ele só pode ser impedido de ser enviado a novos usuários e removido dos feeds dos usuários. Consulte Atualização de cartões enviados para entender como você pode abordar esse cenário.
Em seguida, confira os relatórios do Content Card para saber como acessar os resultados de suas campanhas do Content Card.
Coisas para saber
Limitações de tamanho para Cartões de Conteúdo
O tamanho de uma carga útil de Cartão de Conteúdo pode ser de até 2 KB após a renderização do Liquid. Isso inclui o Título, Mensagem, URL da Imagem, Texto do Link, URL(s) do Link e Pares Chave-Valor (nomes e valores). No entanto, esse limite não inclui o tamanho da imagem—apenas o comprimento da URL da imagem.
Mensagens maiores que 2 KB não serão enviadas. Durante envios de teste, os Cartões de Conteúdo que excedem 2 KB ainda podem ser entregues e exibidos corretamente.
Número de cartões no feed
Cada usuário pode ter até 250 cartões de conteúdo não expirados em seu feed a qualquer momento. Quando esse limite for excedido, o Braze deixará de devolver os cartões mais antigos, mesmo que não tenham sido lidos. Cartões dispensados também contam para esse limite, o que significa que um alto número de cartões dispensados pode reduzir o espaço disponível para novos.
Comportamento de envio
Após o Braze enviar Cartões de Conteúdo, eles ficam em uma “caixa de entrada” prontos para serem entregues ao usuário (semelhante a e-mails). Após o Braze puxar conteúdo para o Cartão de Conteúdo no momento da exibição, o conteúdo não muda durante a vida útil do cartão. Isso inclui chamadas de API através de Conteúdo Conectado se os dados do endpoint mudarem. O Braze não atualiza esses dados. Você só pode parar de enviar novos cartões e remover cartões existentes dos feeds. Se você modificar uma campanha, apenas os cartões futuros refletem a atualização.
Se você precisar remover cartões antigos, primeiro deve parar a campanha. Para interromper uma campanha, abra sua campanha do Content Card e selecione Stop Campaign (Interromper campanha) Parar a campanha solicitará que você decida como lidar com os usuários que já receberam seu cartão.
Se você quiser remover o cartão de conteúdo dos feeds dos seus usuários, selecione Remover cartão do feed. O cartão será então ocultado pelo SDK na próxima sincronização.
Você quer que seu conteúdo dure mais de 30 dias? Experimente Banners.
Eventos de remoção de cartões
Alguns Cartões de Conteúdo são relevantes apenas até que um usuário realize alguma ação. Por exemplo, um cartão que incentiva os usuários a ativar sua conta não deve ser exibido depois que o usuário concluir essa tarefa de integração.
Dentro de uma campanha ou mensagem do Canvas, você pode opcionalmente adicionar um Evento de Remoção para especificar quais eventos ou compras personalizados devem fazer com que cartões enviados anteriormente sejam removidos do feed desse usuário, acionados pelo SDK ou API REST.
O Braze remove cartões em atualizações subsequentes após processar o evento especificado.
É possível especificar vários eventos personalizados e compras que devem remover um cartão do feed de um usuário. Quando qualquer uma dessas ações for executada pelo usuário, todos os cartões existentes enviados pelos cartões da campanha serão removidos. Todos os cartões elegíveis futuros continuarão a ser enviados de acordo com a programação da mensagem.
Atualização de cartões lançados
Você não pode editar Cartões de Conteúdo após enviá-los. Se você precisar alterar cartões enviados, considere usar re-eligibilidade da campanha com as seguintes opções.
Quando um cartão de conteúdo se torna reelegível, ele pode ser enviado novamente quando o cartão original ainda estiver no app do usuário. Para evitar cartões duplicados no app de um usuário, é possível desativar a reelegibilidade ou estender a janela de reelegibilidade para que os usuários não recebam um novo cartão até que o original tenha expirado.
Observe também que os cartões de conteúdo que usam a primeira impressão usam o tempo de impressão para calcular a reelegibilidade. No entanto, os cartões de conteúdo criados no lançamento da campanha ou na entrada da etapa do Canva usam o tempo de envio ou impressão mais recente.
Opção 1: Duplicação da campanha
Uma abordagem é arquivar a campanha e remover os cartões ativos do feed. Então você pode duplicar a campanha e lançá-la com atualizações para que quaisquer usuários elegíveis recebam os cartões atualizados.
- Se os usuários nunca devem ser elegíveis novamente para um cartão de conteúdo, você pode filtrar os usuários que não receberam a versão anterior do cartão de conteúdo definindo o filtro
Received Message from Campaignpara a condiçãoHas Not. - Se os usuários que receberam o cartão anterior devem ser reelegíveis em X dias, você pode definir o filtro para
Last Received Message from specific campaigncomo mais de X dias atrás OUReceived Message from Campaigncom a condiçãoHas Not.
Caso de uso
Vamos supor que você configurou uma campanha para ser acionada pelo início de uma sessão, e ela tem a re-elegibilidade definida para 30 dias. Um usuário recebeu a campanha há dois dias e você deseja alterar a cópia. Primeiro, você arquivaria a campanha e removeria os cartões do feed. Em segundo lugar, você duplicaria a campanha e relançaria com o novo texto. Se o usuário tiver outra sessão, ele receberá imediatamente o novo cartão.
Impacto
- Relatórios: Cada versão do cartão tem análises separadas.
- Beneficiários existentes: Novos e existentes destinatários veem o cartão atualizado na próxima atualização do feed, se forem elegíveis.
Recomendamos esta opção para mensagens onde você está mostrando o conteúdo mais recente no cartão (como banners da página inicial), as mudanças devem ser mostradas imediatamente, ou quando a re-eligibilidade está desativada.
Opção 2: Parar e reiniciar
Se um cartão tiver a re-elegibilidade ativada, você pode escolher:
- Interrompa sua campanha.
- Remova os cartões de conteúdo ativos dos feeds dos usuários.
- Edite sua campanha conforme necessário.
- Reinicie sua campanha.
Com essa abordagem, usuários recém-elegíveis receberão o novo cartão, e destinatários anteriores receberão o novo cartão quando forem re-elegíveis.
Caso de uso
Vamos supor que você tenha uma campanha que é acionada pelo início de uma sessão e tem reeligibilidade definida para 30 dias. Um usuário recebeu a campanha há dois dias e você deseja alterar a cópia. Primeiro, interrompa a campanha e remova o cartão do feed. Em segundo lugar, republicar a campanha com o novo texto. Se o usuário tiver outra sessão, ele receberá o novo cartão em 28 dias.
Impacto
- Relatórios: Uma campanha contém todas as análises para todas as versões de cartão lançadas. A Braze não diferencia entre versões.
- Destinatários existentes: Usuários que já receberam o cartão não recebem cartões atualizados até se tornarem re-elegíveis. Se a re-elegibilidade estiver desativada, eles nunca receberão o novo cartão.
Recomendamos usar esta opção para mensagens exclusivas em um centro de notificações ou caixa de mensagens (como promoções), quando é importante que as análises sejam unificadas, ou quando a pontualidade da mensagem não é uma preocupação (como destinatários existentes podem esperar pela janela de elegibilidade antes de ver os cartões atualizados).
Manter os cartões nos feeds dos usuários
Se desejado, você pode manter uma campanha ativa de Cartão de Conteúdo nos feeds dos usuários e não removê-la. Quando a campanha ativa é editada, a versão anterior não editada do cartão da campanha ainda estará ativa, e apenas usuários que atendem aos critérios após as edições verão a nova versão. No entanto, os usuários já expostos à campanha poderão ver duas versões do cartão.
Editar esta página no GitHub