Blocs de contenu

Les blocs de contenu vous permettent de gérer du contenu réutilisable et cross-canal depuis un emplacement unique et centralisé. Utilisez-les pour créer une apparence cohérente dans vos Campaigns, distribuer les mêmes codes promotionnels sur différents canaux, ou créer des ressources prédéfinies pour un envoi de messages cohérent à grande échelle. Vous pouvez également créer et gérer vos blocs de contenu via l’API.

Créer un Content Block

Il existe deux types de Content Blocks : glisser-déposer et HTML. Chaque type correspond à son éditeur.

• glisser-déposer
• html

1. Accédez à Content > Content Block. Sélectionnez Create Content Block, puis sélectionnez Drag-and-drop Content Block.
2. Glissez-déposez les blocs éditeur pour créer un Content Block par glisser-déposer.
3. Glissez-déposez un bloc de format depuis l’onglet Rows dans l’éditeur pour définir la disposition de votre Content Block.
   
   
   
   
4. Ajoutez des Content Blocks par glisser-déposer selon vos besoins pour construire vos campagnes e-mail.
5. Une fois votre Content Block créé, sélectionnez Done.
6. Donnez un nom à votre Content Block. Ce nom sera automatiquement intégré à l’étiquette Liquid du Content Block.
7. (Facultatif) Ajoutez une description.
8. Sélectionnez l’onglet Preview pour voir à quoi ressemblera votre Content Block. Vous pouvez également sélectionner Copy preview link pour générer et copier un lien de prévisualisation partageable montrant l’apparence de l’e-mail pour un utilisateur aléatoire. Ce lien reste valide pendant sept jours avant de devoir être régénéré.
   
   
   
   
9. Sélectionnez Launch Content Block.

Important

Chaque Content Block glisser-déposer est limité à une seule ligne. Vous pouvez toutefois utiliser les blocs éditeur glisser-déposer pour créer et personnaliser le Content Block en fonction de vos messages e-mail.

1. Accédez à Content > Content Block. Sélectionnez Create Content Block, puis sélectionnez HTML code editor.
2. Saisissez votre HTML dans l’onglet HTML, ou créez votre Content Block dans l’onglet Classic.
   
   
   
   
3. Une fois votre Content Block créé, sélectionnez Done.
4. Saisissez un nom pour votre Content Block. Ce nom sera automatiquement intégré à l’étiquette Liquid du Content Block.
5. (Facultatif) Ajoutez une description.
6. Sélectionnez l’onglet Preview pour voir à quoi ressemblera votre Content Block. Vous pouvez également sélectionner Copy preview link pour générer et copier un lien de prévisualisation partageable montrant l’apparence de l’e-mail pour un utilisateur aléatoire. Ce lien reste valide pendant sept jours avant de devoir être régénéré.
   
   
   
   
7. Sélectionnez Launch Content Block.

Spécifications des Content Blocks

Conseil

Lors de la création de Content Blocks, il peut être utile d’ajouter des sauts de ligne pour mieux visualiser le HTML et le Liquid. Si ces sauts de ligne sont conservés lors de l’envoi, vous risquez d’obtenir des espaces superflus qui peuvent affecter le rendu du bloc. Pour éviter cela, utilisez l’étiquette Capture sur votre bloc avec le filtre | strip.

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{% capture your_variable %}
{{content_blocks.${your_content_block}}}
{% endcapture %}{{your_variable | strip}}

Utiliser des Content Blocks

Après avoir créé votre Content Block, vous pouvez l’insérer dans vos messages à l’aide de l’éditeur ou de Liquid.

Utiliser l’éditeur par glisser-déposer

Pour ajouter un Content Block dans l’éditeur par glisser-déposer :

1. Accédez à l’onglet Lignes de l’éditeur et sélectionnez Content Blocks.
2. Faites glisser votre Content Block dans l’éditeur d’e-mail.
3. (Facultatif) Ajustez la largeur de votre Content Block en sélectionnant le bouton dans le menu de navigation. Si aucune largeur n’est définie dans les paramètres de style globaux de votre e-mail, la largeur par défaut est de 100 % ; sinon, ce sont les paramètres globaux qui s’appliquent.
   
   
   
   

Remarque

Les Content Blocks ajoutés par glisser-déposer ne sont pas liés au Content Block d’origine. Pour voir les modifications apportées à l’original, faites-le de nouveau glisser dans l’éditeur d’e-mail.

Un défaut d’alignement peut se produire dans l’éditeur par glisser-déposer lorsque plusieurs Content Blocks sont ajoutés à un même bloc de ligne. Utilisez plutôt des blocs de ligne distincts pour conserver l’alignement de votre contenu au niveau des lignes.

Utiliser Liquid

Pour insérer un Content Block à l’aide de Liquid :

1. Copiez l’Étiquette Liquid du Content Block depuis la section Détails du Content Block.
2. Insérez l’étiquette Liquid du Content Block dans le message. Vous pouvez aussi commencer à saisir le code Liquid et laisser l’étiquette se compléter automatiquement.

Dans l’éditeur par glisser-déposer, vous pouvez également ajouter un Content Block via le panneau Personnalisation :

1. Accédez à votre campagne d’e-mail et sélectionnez Modifier le corps de l’e-mail.
2. Cliquez sur Personnalisation.
3. Sélectionnez Content Blocks dans la liste déroulante Type de personnalisation.
4. Sélectionnez le nom de votre Content Block dans le champ Attribut.
5. Copiez et collez l’extrait de code Liquid dans un bloc éditeur de texte.
   

Important

Les Content Blocks insérés via Liquid sont liés au Content Block d’origine et reflètent toutes les modifications apportées au modèle.

Aperçu des Content Blocks

Après avoir ajouté un Content Block dans une campagne ou un Canvas actif, vous pouvez le prévisualiser depuis la bibliothèque des Content Blocks : survolez le Content Block, puis sélectionnez l’icône Aperçu.

Cet aperçu affiche des informations sur le Content Block : son créateur, ses tags, sa date de création, sa date de dernière modification, sa description, le type d’éditeur, le nombre d’inclusions avec leurs détails (une liste cliquable des messages ou Content Blocks qui l’utilisent), ainsi qu’un aperçu réel du Content Block.

Remarque

Pour vérifier où un Content Block est utilisé, examinez chaque message ou étape associé individuellement afin de confirmer son statut.

Imbriquer des Content Blocks

Les Content Blocks peuvent être imbriqués, mais sur un seul niveau. Vous pouvez imbriquer le Content Block A dans le Content Block B, mais vous ne pouvez pas ensuite imbriquer le Content Block B dans le Content Block C.

Avertissement

Rien ne vous empêche d’imbriquer un troisième niveau de Content Block, mais le contenu ne s’affichera pas au-delà du deuxième niveau d’imbrication. Le contenu et l’extrait de code Liquid sont supprimés du message.

Les liens présents dans un Content Block imbriqué sont comptabilisés dans le nombre total de liens du message parent. Si vous utilisez un seul Content Block contenant de nombreux liens conditionnels, comme des URL propres à chaque pays pour la localisation, le message parent peut accumuler un grand nombre de liens, ce qui risque de ralentir, voire d’empêcher l’enregistrement d’un Canvas. Pour une localisation à grande échelle, les messages multilingues sont plus adaptés que des liens conditionnels dans un seul Content Block.

Mettre à jour et copier des Content Blocks

Lorsque vous mettez à jour un Content Block, la modification s’applique à tous les messages dans lesquels ce Content Block est inséré via Liquid. En revanche, si le Content Block a été importé à l’aide du menu déroulant Content Blocks sous Lignes dans l’éditeur par glisser-déposer, il n’est pas mis à jour dans tous les messages.

Pour mettre à jour un Content Block dans un seul message ou en faire une copie à utiliser dans d’autres messages, vous avez deux options. Vous pouvez copier le HTML du message d’origine dans votre nouveau message. Vous pouvez aussi modifier le Content Block d’origine, à condition qu’il ait déjà été utilisé dans un message, puis l’enregistrer. Un message vous proposera alors de l’enregistrer comme nouveau Content Block.

Après avoir modifié un Content Block, sélectionnez Lancer le Content Block pour enregistrer et lancer la version mise à jour. Vous pouvez également sélectionner Plus > Dupliquer pour créer un doublon de votre Content Block.

Suivre les modifications apportées aux Content Blocks

Chaque Content Block enregistre sa date de création et de dernière modification. Vous pouvez ainsi vérifier s’il a changé récemment :

• Tableau de bord : L’aperçu du Content Block indique qui a créé le Content Block, sa date de création, ainsi que la date et l’heure de sa dernière modification.
• API : Les endpoints /content_blocks/info et /content_blocks/list renvoient les horodatages created_at et last_edited de chaque Content Block.

Ce sont les seules informations de modification disponibles pour les Content Blocks. Les versions antérieures ne peuvent être ni consultées ni restaurées. Nous vous recommandons donc d’enregistrer une copie avant d’apporter des modifications importantes. Pour cela, sélectionnez Plus > Dupliquer. Le doublon est enregistré en tant que brouillon et n’affecte pas les messages qui utilisent le Content Block d’origine.

Utiliser des pieds de page d’e-mail dans les blocs de contenu

Les blocs de contenu ne peuvent pas être utilisés dans un pied de page d’e-mail, mais vous pouvez créer un bloc de contenu qui inclut du contenu de pied de page pour l’utiliser dans vos e-mails. Pour ce faire :

1. Accédez à Paramètres > Préférences des e-mails > Pied de page personnalisé et créez le pied de page.
2. Ajoutez le pied de page à un bloc de contenu dans la Bibliothèque de blocs de contenu.
3. Ajoutez ce bloc de contenu à vos modèles d’e-mail ou messages.

Ce qu’il faut savoir

• L’utilisation de Content Blocks HTML dans des e-mails par glisser-déposer, ou de Content Blocks par glisser-déposer dans des e-mails HTML, peut entraîner des problèmes de rendu inattendus. En effet, l’éditeur par glisser-déposer génère du HTML et du CSS qui affichent le contenu de manière dynamique, alors que l’éditeur HTML est plus statique.
• Si vous insérez un Content Block par glisser-déposer à l’aide de Liquid, Braze n’inclut pas les styles de la balise HTML <head> du bloc. Les styles responsive, comme le CSS propre aux mobiles, risquent de ne pas s’afficher comme prévu. Si le bloc repose sur du CSS responsive, ajoutez ce CSS au message ou au modèle qui inclut le Content Block.
• Les propriétés d’entrée du Canvas ne sont prises en charge que dans les Canvas. Si vous référencez un Content Block contenant des propriétés d’entrée du Canvas dans une campagne, celles-ci ne seront pas renseignées.
• Si un message contenant plusieurs Content Blocks ne s’affiche pas comme prévu, par exemple lorsque des étiquettes Liquid ou du HTML apparaissent sous forme de texte visible au lieu d’être traités, la cause est souvent une étiquette non fermée ou une autre erreur dans l’un des Content Blocks. Pour identifier la source du problème :
  1. Supprimez un par un les Content Blocks du message concerné.
  2. Vérifiez si le message s’affiche correctement après chaque suppression.
  3. Le dernier Content Block supprimé avant la disparition du problème est celui qui en est à l’origine.
• Par défaut, les balises HTML <code> s’affichent avec une police à chasse fixe dans la plupart des clients de messagerie, quel que soit le style de police défini dans le Content Block. Évitez d’entourer du texte de balises <code>, sauf si vous souhaitez obtenir cet affichage à chasse fixe.
• Lorsque vous insérez un Content Block avec Liquid dans un modèle d’e-mail HTML personnalisé, les règles CSS du modèle parent peuvent remplacer les styles définis dans le Content Block. Pour en savoir plus, consultez la section Content Blocks dans les modèles HTML personnalisés.

Archiver des Content Blocks

Lorsque vous n’avez plus besoin d’un Content Block, vous pouvez l’archiver depuis la page Modèles. Les Content Blocks archivés sont en lecture seule : désarchivez donc le Content Block avant de le modifier. Un Content Block ne peut pas être archivé s’il est utilisé dans un message.

Bonnes pratiques

• Si votre bloc n’est utilisé que dans quelques e-mails, nous vous recommandons d’archiver le bloc obsolète et de mettre à jour vos messages en ligne avec un bloc plus récent qui n’a pas été archivé.
• Si votre bloc contient simplement une coquille ou nécessite une modification mineure, nous ne recommandons pas de l’archiver. Mettez plutôt le bloc à jour et reprenez vos envois !
• Si votre bloc est utilisé dans trop de messages pour appliquer raisonnablement la première suggestion de cette liste, nous vous recommandons de supprimer tout le contenu du bloc. Vous évitez ainsi d’inclure des informations obsolètes dans vos messages.
• Si vous archivez un Content Block par erreur, vous pouvez le désarchiver.