Operator Connect

Avec Operator Connect, vous rédigez votre brief dans l’outil d’IA que vous utilisez déjà — Claude, Cursor ou un autre client MCP — et BrazeAI Operator^TM le construit dans votre tableau de bord de Braze.

Important

Operator Connect est actuellement en version bêta et n’est disponible que pour certains clients. Contactez votre gestionnaire de la satisfaction client pour demander l’accès.

Avant de commencer

Operator Connect n’utilise pas d’approbations étape par étape

Operator Connect demande moins d’approbations explicites que BrazeAI Operator dans le tableau de bord. Il respecte néanmoins les autorisations de l’utilisateur connecté au tableau de bord, de sorte qu’il ne peut effectuer que les actions que cet utilisateur est autorisé à réaliser dans le tableau de bord. Vérifiez ces autorisations avant d’utiliser Operator Connect : l’agent dispose du même niveau d’accès.

Operator ne peut actuellement pas lancer de Campaigns ni de Canvas.

Pour limiter ce qu’Operator peut modifier, créez un utilisateur Braze dédié avec des autorisations restreintes pour Operator Connect. Pour obtenir de l’aide lors de cette configuration, consultez Gérer les utilisateurs de l’entreprise. Cela facilite également l’identification des modifications apportées par Operator dans le tableau de bord. Si votre équipe exige une approbation à chaque étape, utilisez plutôt BrazeAI Operator dans le tableau de bord.

Utilisez Operator Connect pour les tâches agentiques nécessitant du jugement

Utilisez-le pour des tâches comme la création d’une Campaign à partir d’un brief, la restructuration d’un Canvas ou la réponse à une question complexe sur votre espace de travail. Operator Connect n’est pas l’outil adapté aux opérations programmatiques à haut volume et haute fréquence. Pour ces flux de travail, utilisez la REST API de Braze.

Prérequis

Avant d’utiliser Operator Connect, vérifiez les éléments suivants :

Supprimez et ajoutez à nouveau le serveur MCP après l’activation de l’accès

Lorsque Braze active Operator Connect sur votre compte, votre connexion MCP existante ne prend pas automatiquement en charge la nouvelle portée. Une fois que Braze a confirmé l’activation de votre accès, supprimez puis ajoutez à nouveau le serveur MCP de Braze dans votre client. Pour obtenir de l’aide, consultez Résolution des problèmes.

Ce que vous pouvez faire avec Operator Connect

Operator Connect peut effectuer les mêmes actions que BrazeAI Operator dans le tableau de bord, notamment :

• Créer et modifier des Campaigns et des Canvas
• Créer et mettre à jour des Segments
• Rédiger des e-mails, des SMS, des notifications push et des messages in-app, ainsi que des modèles
• Gérer les Content Blocks
• Générer des rapports et répondre à des questions basées sur les données de votre espace de travail

Pour la liste complète des fonctionnalités, consultez Ce que vous pouvez faire avec Operator.

Fonctionnement d’Operator Connect

Rédigez votre prompt en langage naturel. En général, votre client MCP choisit automatiquement Operator Connect à partir du brief, sans que vous ayez à nommer Operator ou ses outils.

Si le client ignore Operator Connect pour une tâche qu’Operator peut accomplir, vous pouvez ajouter des instructions plus explicites pour utiliser Operator Connect.

Lorsque vous envoyez un prompt, votre client le soumet à Operator et récupère automatiquement le résultat. Trois outils sur le serveur MCP hébergé de Braze gèrent ce processus :

• ask_operator — Soumet un prompt en langage naturel et renvoie un ID de tâche. Operator exécute la tâche de manière asynchrone.
• get_operator_result — Récupère le résultat pour un ID de tâche donné.
• cancel_operator_job — Arrête une tâche en cours.

Exemples de prompts

Commencez par un brief en langage naturel. Voici quelques exemples :

À quoi s’attendre

Operator Connect fonctionne différemment d’un appel d’API synchrone. Voici ce qu’il faut prévoir.

Réponses asynchrones

Les réponses prennent quelques minutes, pas quelques secondes. Operator Connect exécute chaque tâche comme une session agentique complète — à peu près aussi longue que pour effectuer le travail équivalent dans le tableau de bord. Ajustez vos attentes en conséquence si vous partagez les résultats d’Operator Connect avec d’autres personnes ou des systèmes en aval. Si vous développez un agent personnalisé qui appelle ces outils directement, concevez-le pour interroger get_operator_result plutôt que d’attendre une réponse immédiate. Les réponses sont renvoyées sous forme de texte sans format de sortie structuré.

Pas de vue d’observabilité

Il n’existe pas d’interface dédiée dans le tableau de bord, de journal de session ni de vue d’observabilité pour l’utilisation d’Operator Connect dans cette version bêta. Les actions effectuées par Operator apparaissent dans le tableau de bord sous l’attribution normale de l’utilisateur connecté.

Authentification et autorisations

Operator Connect utilise la même connexion que le serveur MCP de Braze — vos identifiants Braze habituels, sans identifiant distinct. Operator Connect lie l’accès à votre compte utilisateur du tableau de bord, et non à une clé API partagée. Cela signifie :

• Operator agit avec les autorisations exactes de cet utilisateur dans le tableau de bord. Il ne peut pas effectuer d’actions que l’utilisateur ne pourrait pas effectuer directement.
• Le tableau de bord attribue toutes les modifications à l’utilisateur connecté. Pour faciliter l’audit, utilisez un compte Braze dédié pour Operator Connect. Consultez Avant de commencer.
• Lorsqu’un utilisateur perd l’accès à Braze, il perd également l’accès à Operator Connect.

Tarification

Pendant la version bêta, l’utilisation d’Operator Connect est comptabilisée dans le même plafond quotidien de coût Operator à l’échelle de l’entreprise que l’utilisation dans le tableau de bord. Étant donné que l’utilisation programmatique consomme généralement plus que l’utilisation interactive, les participants à la bêta bénéficient d’un plafond quotidien temporairement relevé pendant la durée du programme.

• Le plafond relevé s’applique uniquement pendant la durée du programme bêta et est susceptible d’être modifié.
• Braze ne peut pas garantir que vous resterez en dessous du plafond. Si vous l’atteignez, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.

Operator Connect devrait être une fonctionnalité payante lors de la disponibilité générale. La participation à la bêta est gratuite, mais ne reflète pas la tarification future.

Confidentialité et sécurité des données

Operator Connect suit le même modèle de confidentialité et de sécurité que BrazeAI Operator^TM, y compris les mêmes relations de sous-traitance des données. Pour en savoir plus, consultez Confidentialité et sécurité des données pour BrazeAI Operator.

Résolution des problèmes

Les outils Operator n’apparaissent pas après l’activation de l’accès

Lorsque Braze active Operator Connect sur votre compte, votre connexion client MCP existante peut ne pas prendre automatiquement en charge les autorisations d’accès mises à jour. Si vous soumettez un prompt et recevez une erreur d’authentification, ou si les outils Operator n’apparaissent pas dans votre client :

1. Dans votre client MCP, supprimez la connexion au serveur MCP de Braze.
2. Ajoutez à nouveau le serveur MCP de Braze en utilisant l’URL de votre endpoint (https://mcp.braze.com/mcp pour les États-Unis, https://mcp.braze.eu/mcp pour l’UE).
3. Complétez à nouveau le flux de connexion OAuth.

Après l’ajout, votre client s’enregistre avec les autorisations d’accès mises à jour, y compris Operator Connect. Si le problème persiste, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.

Étapes suivantes

• Configurer le serveur MCP de Braze (prérequis pour Operator Connect)
• BrazeAI Operator
• Ce que vous pouvez faire avec Operator