Données de segment
Cette page explique la section Segments de votre tableau de bord de Braze et inclut un résumé des statistiques fournies.
Accéder aux données de vos segments et à leur composition
La page Segments de votre tableau de bord de Braze présente un résumé de tous vos segments et vous permet d’examiner les données détaillées de chacun d’eux. Sur cette page, recherchez et sélectionnez le nom d’un segment pour le modifier et consulter ses données. Pour savoir comment créer un segment, consultez Créer un Segment.
Après avoir sélectionné le nom d’un segment, vous pouvez consulter ses statistiques et ses filtres, puis le modifier en ajoutant ou en supprimant des filtres. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications !
Lorsque vous activez le suivi analytique d’un segment, vous pouvez consulter l’évolution des sessions, des événements personnalisés et du chiffre d’affaires de ce segment au fil du temps.
Statistiques des segments
Vous pouvez consulter les statistiques de segment suivantes, qui se mettent à jour en temps réel à mesure que vous ajoutez ou supprimez des filtres :
| Statistique | Définition |
|---|---|
| Nombre total d’utilisateurs | Le nombre total d’utilisateurs de votre application. |
| Utilisateurs sélectionnés | Le nombre d’utilisateurs présents dans votre segment et le pourcentage qu’ils représentent par rapport à votre base d’utilisateurs totale. |
| LTV (utilisateurs payants) | La valeur vie client par utilisateur (LTV) dans ce segment et la valeur vie client par utilisateur payant dans ce segment. La LTV se calcule en divisant le chiffre d’affaires cumulé par le nombre total d’utilisateurs sur la durée de vie. |
| Joignables par e-mail (abonnés) | Joignable par e-mail est le nombre total d’utilisateurs qui ont une adresse e-mail enregistrée et qui ont explicitement donné leur consentement (opt-in) ou se sont abonnés. En raison des réglementations anti-spam, il est conseillé de demander à vos utilisateurs de s’abonner explicitement en mettant en place une politique de double abonnement, dans laquelle les utilisateurs doivent cliquer sur un lien figurant dans un premier e-mail de confirmation. Pour inciter davantage d’utilisateurs à s’abonner, vous pouvez cibler un message vers ceux qui ne se sont ni abonnés ni désabonnés. |
| Notifications push activées (abonnés) | « Push activé » désigne le nombre d’utilisateurs disposant d’au moins un jeton de notification push. Certains utilisateurs peuvent avoir plusieurs jetons (par exemple, s’ils possèdent un iPhone et un iPad) : le nombre de notifications push envoyées à ce segment peut donc être supérieur au nombre d’utilisateurs « push activé ». « Abonnés » désigne le nombre d’utilisateurs qui se sont explicitement abonnés aux notifications push. Les utilisateurs doivent toujours s’abonner explicitement pour que vous puissiez leur envoyer des notifications push. |
Statistiques des segments (Segment Insights)
Vous pouvez comparer les performances d’un segment à celles d’un autre sur un ensemble d’indicateurs clés de performance présélectionnés en consultant la page Segment Insights de votre tableau de bord.
Utilisation dans les messages
La section Utilisation des messages indique quels segments, Campaigns actuellement activées et Canvas actuellement activés ciblent votre segment.
Historique de la composition
La section Historique de la composition montre l’évolution de la taille de votre segment au fil du temps. Utilisez le menu déroulant pour filtrer la composition du segment par plage de dates. Pour en savoir plus sur la présentation du graphique, les estimations et les raisons pour lesquelles la composition peut varier, consultez Mesurer la taille d’un segment.
Aperçu des utilisateurs
Pour consulter des informations détaillées propres à chaque utilisateur de vos segments, cliquez sur Données utilisateur et sélectionnez Aperçu des utilisateurs.
Sur cette page, vous pouvez consulter plusieurs attributs propres à chaque utilisateur, comme le genre, l’âge, le nombre de sessions et s’il est abonné aux notifications push et aux e-mails.
Notez que si votre segment est très petit par rapport à la taille de votre espace de travail, l’aperçu des utilisateurs peut n’afficher aucun utilisateur. Cela ne signifie pas forcément que votre segment ne contient aucun utilisateur : lancez Calculer les statistiques exactes pour déterminer la taille exacte de votre segment.
Afficher les données de performance par segment
Utilisez les modèles de rapport du Query Builder pour ventiler les indicateurs de performance des campagnes, des Canvas, des variantes et des étapes par segment.
Créer un rapport de répartition des segments à l’aide du générateur de requêtes
Pour créer un rapport à partir d’un modèle du générateur de requêtes, accédez au générateur de requêtes et procédez comme suit :
- Sélectionnez Créer une requête SQL > Modèle de requête.
- Filtrez les modèles pour afficher ceux dont les indicateurs incluent les « répartitions de segments ».
- Sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser.
- Renseignez les variables de votre modèle SQL dans l’onglet Variables.
- (Facultatif) Modifiez directement le code SQL dans le modèle.
- Sélectionnez Exécuter la requête. Vos résultats s’affichent dans un tableau.
Variables
Avant de générer votre rapport, accédez à l’onglet Variables pour fournir les informations nécessaires au modèle du générateur de rapports, y compris les variables requises qui varieront en fonction du rapport.
Les variables incluent :
- Campaign ou Canvas : vous pouvez inclure une ou plusieurs Campaigns ou Canvas (il n’y a pas de maximum pour le nombre de Campaigns ou Canvas que vous pouvez spécifier). Si vous ne spécifiez aucune Campaign ni aucun Canvas, le rapport inclura toutes les Campaigns ou tous les Canvas de la période choisie.
- Variante : si vous utilisez un modèle offrant une ventilation au niveau des variantes, après avoir sélectionné une Campaign ou un Canvas, vous pouvez sélectionner des variantes au sein de cette Campaign ou de ce Canvas. Si vous sélectionnez plusieurs variantes, vos résultats seront regroupés par variante.
- Étape : si vous sélectionnez une variante de Canvas, vous pouvez sélectionner une étape du Canvas. Vous ne pouvez pas sélectionner une étape sans avoir d’abord sélectionné une variante de Canvas.
- Plage de dates : identifiez la période pour laquelle vous souhaitez extraire les données. Si aucune plage de dates n’est spécifiée, la période par défaut sera les 30 derniers jours.
- Nom du produit : si vous exécutez un rapport sur les données d’achat, vous pouvez identifier un produit spécifique pour lequel extraire les données.
- Fenêtre de conversion : toujours requise pour les rapports contenant des données de chiffre d’affaires et d’achat. Le nombre de jours après la réception ou le clic sur un e-mail pendant lesquels Braze doit attribuer les achats ou le chiffre d’affaires.
- Segments : identifiez les segments par lesquels ventiler les données. Si aucun n’est spécifié, le rapport sera exécuté pour tous les segments dont le suivi analytique est activé.
- Étiquettes : spécifiez des étiquettes dans Variables pour exécuter votre rapport pour toutes les Campaigns ou Canvas ayant certaines étiquettes. Vous pouvez inclure plusieurs étiquettes. Si vous ajoutez à la fois des étiquettes et des Campaigns ou Canvas spécifiques à un rapport, votre rapport inclura les données de vos étiquettes et des Campaigns ou Canvas spécifiés.
Disponibilité des données
Les données sont disponibles pour les périodes qui remplissent ces deux conditions :
- Le suivi des analyses de Segment est activé pour les Segments dont vous souhaitez consulter les données.
- La fonctionnalité de données de performance par Segment est activée.
Vous ne pouvez pas accéder aux données des périodes antérieures à l’activation de cette fonctionnalité pour votre entreprise. Par exemple, si le suivi des analyses est activé pour le Segment A le 1er octobre et que cette fonctionnalité est activée pour votre entreprise le 2 octobre, vous ne pouvez consulter les données du Segment A que pour les Campaigns et les Canvas ayant enregistré des indicateurs après le 2 octobre.
Si votre entreprise a activé cette fonctionnalité le 2 octobre, puis le suivi des analyses pour le Segment B le 3 octobre, vous ne pouvez consulter les données du Segment B que pour les Campaigns et les Canvas ayant enregistré des indicateurs après le 3 octobre.