Copier des campagnes, des Canvas, des pages de destination et des agents vers d’autres espaces de travail

La copie de campagnes, de Canvas, de pages de destination et d’agents vers d’autres espaces de travail vous permet de démarrer rapidement la création de contenu à partir d’un contenu existant dans un autre espace de travail. Cette page explique comment copier des campagnes, des Canvas, des pages de destination et des agents vers différents espaces de travail, et précise ce qui est copié et ce qui ne l’est pas.

Lorsque vous copiez une campagne, un Canvas, une page de destination ou un agent vers un autre espace de travail, la copie reste à l’état de brouillon jusqu’à ce que vous la modifiiez et lanciez la campagne ou le Canvas, publiiez la page de destination, ou vérifiiez l’agent et reconnectiez les paramètres qui n’ont pas été copiés. Vous pouvez ainsi conserver vos stratégies de communication efficaces et vous en servir comme base.

• campaigns
• canvas
• landing pages
• agents

Important

La copie de campagnes vers d’autres espaces de travail est disponible de manière générale. La prise en charge du canal Content Cards n’est pas disponible actuellement.

Vous pouvez copier des campagnes vers d’autres espaces de travail pour les canaux pris en charge suivants : SMS, messages in-app, notifications push, e-mail et webhooks. Vous pouvez également copier des modèles d’e-mail, des feature flags et des Content Blocks. Notez que les campagnes multicanal comportant des canaux non pris en charge ne peuvent pas être copiées vers un autre espace de travail.

Pour copier une campagne vers un autre espace de travail :

1. Sélectionnez l’icône d’engrenage à côté de la campagne sélectionnée.
2. Sélectionnez Copier vers l’espace de travail.
3. Après la copie, vérifiez et testez votre campagne pour confirmer que tous les champs fonctionnent correctement.

Important

La copie de Canvas vers d’autres espaces de travail est disponible de manière générale. Les canaux suivants ne sont pas pris en charge actuellement : LINE, Content Cards et WhatsApp.

Vous pouvez copier des Canvas vers d’autres espaces de travail pour les canaux pris en charge suivants : e-mail, messages in-app, notifications push, webhooks et SMS.

Pour copier un Canvas vers un autre espace de travail :

1. Sélectionnez le menu  à côté du Canvas sélectionné.
2. Sélectionnez Copier vers l’espace de travail.
3. Après la copie, vérifiez et testez votre Canvas pour confirmer que tous les champs fonctionnent correctement.

Lors de la copie d’un Canvas comportant des étapes Audience Sync, les paramètres ne sont pas copiés vers l’espace de travail de destination, mais les étapes du parcours le sont.

Vous pouvez copier des pages de destination vers d’autres espaces de travail.

Pour copier une page de destination vers un autre espace de travail :

1. Accédez à Envoi de messages > Pages de destination.
2. Sélectionnez le menu  à côté de la page de destination sélectionnée.
3. Sélectionnez Copier vers l’espace de travail.
4. Vérifiez et testez votre page de destination pour confirmer que tous les champs fonctionnent correctement.

Important

La copie d’une page de destination vers un autre espace de travail efface ses sélections de groupes d’abonnement. Cela inclut le groupe d’abonnement défini sur un bloc Phone Capture et les groupes ajoutés à un bloc Manage Subscriptions (e-mail, SMS ou WhatsApp). Sélectionnez à nouveau les groupes d’abonnement dans l’espace de travail de destination avant de publier la page copiée.

Vous pouvez copier des agents d’étape Canvas et des standards agentiques vers d’autres espaces de travail. Les agents de catalogue ne sont pas pris en charge.

Pour copier un agent vers un autre espace de travail :

1. Accédez à la Console d’agents.
2. Sélectionnez le menu  à côté de l’agent sélectionné.
3. Sélectionnez Copier vers l’espace de travail.
4. Sélectionnez l’espace de travail de destination, puis Copier en tant que brouillon.
5. Vérifiez le brouillon copié et reconnectez les paramètres qui n’ont pas été copiés.

Les Segments, les équipes, les étiquettes, les champs de catalogue, les directives de marque et les sources de connaissances ne sont pas copiés. Si l’espace de travail de destination ne peut pas exécuter le modèle de l’agent, la copie utilise Braze Auto. Pour plus de détails, consultez Copier des agents vers un autre espace de travail.

Remarque

Vous pouvez copier une campagne ou un Canvas vers un autre espace de travail à n’importe quel moment de son cycle de vie, y compris après son lancement. Braze copie la version active.

Si vous avez enregistré des modifications en brouillon pour une campagne ou enregistré un brouillon de Canvas que vous n’avez pas encore lancé, Braze n’inclut pas ces modifications en attente. Lancez d’abord le brouillon dans l’espace de travail d’origine, puis effectuez la copie.

Ce qui est copié entre les espaces de travail

Les tableaux suivants couvrent les champs des Campaigns et des Canvas. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de ce qui est copié ou omis entre les espaces de travail. Nous vous recommandons de vérifier les détails de la Campaign, du Canvas et de la page de destination, puis d’effectuer un test pour confirmer que votre message fonctionne comme prévu.

Les pages de destination sont copiées en tant que brouillons. Avant de publier une page de destination copiée, vérifiez son URL, les paramètres de domaine personnalisé, le traitement des soumissions de formulaire, ainsi que toute référence Liquid ou propre à l’espace de travail.

Remarque

Les groupes d’abonnement ne sont pas copiés avec une page de destination. Le groupe d’abonnement de tout bloc Capture de numéro de téléphone est donc effacé, tout comme les groupes sélectionnés dans tout bloc Gérer les abonnements (e-mail, SMS ou WhatsApp). Sélectionnez à nouveau les groupes d’abonnement appropriés pour l’espace de travail de destination avant de publier.

Remarque

Les traductions ne sont pas copiées lorsque vous copiez des Campaigns e-mail, des Canvas ou des modèles entre espaces de travail. Après la copie, saisissez ou téléversez à nouveau les traductions dans l’espace de travail de destination.

Détails

• campaigns
• canvas

Comportements de conversion

• campaigns
• canvas

Actions

• campaigns
• canvas

Variantes de message

• campaigns
• canvas

Variante de message e-mail

• campaigns
• canvas

Corps de l’e-mail

• campaigns
• canvas

Modèles d’e-mail

• campaigns
• canvas

Content Blocks

• campaigns
• canvas

Variante de message SMS

• campaigns
• canvas

Copie des messages contenant du Liquid

Les références Liquid présentes dans le corps des messages sont copiées vers l’espace de travail de destination, mais elles peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Ainsi, si un Canvas de l’espace de travail A est copié vers l’espace de travail B, l’espace de travail B ne peut pas faire référence aux informations de l’espace de travail A, y compris les références Liquid. Par exemple, les champs tels que les actions de déclenchement, les filtres d’audience et les critères de filtre des arbres décisionnels ne sont pas copiés.

Gardez un œil sur les références Liquid suivantes, qui comportent des dépendances, lorsque vous copiez des campagnes, des Canvas et des pages de destination d’un espace de travail à l’autre :

• Étiquettes d’articles de catalogue
• Étiquettes de contenu connecté
• Content Blocks
• Attributs personnalisés
• Centres de préférences
• Recommandations produit
• Étiquettes d’état d’abonnement
• Étiquettes de bons de réduction et de promotions

Copier des messages avec des feature flags

Pour copier une campagne de feature flag et un Canvas comportant une étape Feature Flag d’un espace de travail à un autre, assurez-vous que l’espace de travail de destination dispose d’une expérience de feature flag configurée avec un ID correspondant soit au feature flag référencé dans la campagne d’origine, soit à l’étape Feature Flag référencée dans le Canvas d’origine.

Si vous copiez une campagne ou un Canvas comportant une étape Feature Flag dont l’ID de feature flag n’existe pas dans l’espace de travail de destination, l’étape Feature Flag sera copiée, mais pas son contenu.

Copier des messages avec des Content Blocks

Lorsque vous copiez une campagne d’un espace de travail à un autre, les Content Blocks ne sont pas copiés. Toutefois, un Content Block peut être référencé dans l’espace de travail de destination si un bloc portant le même nom y existe. Vous pouvez également créer le Content Block (ou ces références Liquid) dans l’espace de travail de destination pour éviter les erreurs lors du lancement d’une campagne.

Pour les Canvas qui font référence à un Content Block, ce dernier doit d’abord être copié dans l’espace de travail de destination.