プッシュメッセージを作成する
プッシュ通知は、時間的制約のあるアクションの呼びかけや、しばらくアプリを利用していないユーザーの再エンゲージメントに最適です。成功するプッシュキャンペーンは、ユーザーをコンテンツに直接誘導し、アプリの価値を示します。プッシュ通知の例については、ケーススタディをご覧ください。
ステップ 1: メッセージの作成場所を選択する
Campaignを使うべきか、Canvasを使うべきか迷っていますか？Campaignは単一のターゲットメッセージングに適しており、Canvasは複数ステップのユーザージャーニーに適しています。
- メッセージング > Campaigns に移動し、キャンペーンを作成を選択します。
- 複数チャネルをターゲットとするCampaignの場合は、マルチチャネルを選択します。それ以外の場合は、プッシュ通知を選択します。まだ迷っている場合は、以下の通常のプッシュキャンペーンとマルチチャネルプッシュキャンペーンの選択を参照してください。
- Campaignにわかりやすく意味のある名前を付けます。
- 必要に応じてチームとタグを追加します。
タグを使うと、Campaignの検索やレポートの作成が簡単になります。例えば、レポートビルダーを使用する際に、特定のタグでフィルタリングできます。
- Campaignに必要な数のバリアントを追加し、名前を付けます。追加した各バリアントに対して、異なるプラットフォーム、メッセージタイプ、レイアウトを選択できます。このトピックの詳細については、多変量テストとABテストを参照してください。
通常のプッシュキャンペーンとマルチチャネルプッシュキャンペーンの選択
モバイル、Web、Kindle、iOS、Androidなど、複数のデバイスやプラットフォームをターゲットにする場合、このステップでの選択が、後の一部の機能や設定の利用可能性に影響する場合があります。
マルチチャネルまたはプッシュ通知キャンペーンを作成する前に、以下の判断フローチャートを参照してください。
プッシュ通知を選択し、複数のデバイスとプラットフォームをターゲットにすることを選んだ場合、自動的にクイックプッシュキャンペーンが作成されます。クイックプッシュでは、一部のデバイス固有の設定が利用できません。
- プッシュアクションボタン
- 通知チャネルとグループ
- プッシュTTL（有効期間）
- 表示優先度
- サウンド
続行する前に、クイックプッシュキャンペーンを参照して、この編集体験の違いを理解してください。
Campaign内のすべてのメッセージが類似している場合や同じコンテンツの場合は、追加のバリアントを追加する前にメッセージを作成してください。その後、バリアントを追加ドロップダウンからバリアントからコピーを選択できます。
- Canvasコンポーザーを使用してCanvasを作成します。
- Canvasの設定が完了したら、Canvasビルダーでステップを追加します。ステップにわかりやすく意味のある名前を付けます。
- ステップスケジュールを選択し、必要に応じて遅延を指定します。
- 必要に応じて、このステップのオーディエンスをフィルタリングします。Segmentを指定し、追加のフィルターを追加することで、このステップの受信者をさらに絞り込むことができます。オーディエンスオプションは、メッセージ送信時に遅延後にチェックされます。
- 進行動作を選択します。
- メッセージと組み合わせたい他のメッセージングチャネルを選択します。
ステップ 2: プッシュプラットフォームを選択する
次に、プッシュを受信するプラットフォームとモバイルデバイスの組み合わせを選択します。この選択を使用して、プッシュ通知の配信を特定のアプリセットに制限します。
以前の選択に応じて、いくつかの方法があります。
| 以前の選択 | オプション |
|---|---|
| プッシュ通知キャンペーン | 1つ以上のプラットフォームとデバイスを選択します。複数のデバイスとプラットフォームをターゲットにすることを選んだ場合、自動的にクイックプッシュキャンペーンが作成されます。これにより、選択したすべてのプラットフォーム向けに1つのメッセージを単一のエディターで作成するために最適化された編集体験が提供されます。この編集体験の違いについては、クイックプッシュキャンペーンを参照してください。 |
| マルチチャネルキャンペーン | メッセージングチャネルを追加を選択して、追加のプッシュプラットフォームを追加します。プラットフォームの選択は各バリアントに固有であるため、プラットフォームごとのメッセージエンゲージメントをテストできます。 |
| Canvas | メッセージステップで、+ さらに追加を選択して、追加のプッシュプラットフォームを追加します。マルチチャネルキャンペーンと同様に、プラットフォームの選択は各バリアントに固有です。 |
ステップ 3: 通知タイプを選択する（iOSおよびAndroid）
クイックプッシュキャンペーンを作成している場合、通知タイプは自動的に標準プッシュに設定され、変更できません。
それ以外の場合、iOSおよびAndroidでは、通知タイプを選択します。
- 標準プッシュ
- Push Stories
- インライン画像（Androidのみ）
プッシュキャンペーンに画像を含めたい場合は、iOSまたはAndroidのリッチプッシュ通知の作成に関するガイドを参照してください。
ステップ 4: プッシュメッセージを作成する
いよいよプッシュメッセージを作成します！作成タブでは、メッセージのコンテンツと動作のすべての側面を編集できます。
作成タブの内容は、前のステップで選択した通知タイプによって異なりますが、以下のオプションが含まれる場合があります。
通知チャネルまたはグループ（iOSおよびAndroid）
プラットフォーム固有の通知オプションの詳細については、iOS通知オプションまたはAndroid通知オプションを参照してください。
言語
言語を追加ボタンを使用して、複数の言語でコピーを追加します。コンテンツを作成する前に言語を選択し、Liquid内の適切な場所にテキストを入力することをお勧めします。使用可能な言語の完全なリストについては、サポートされている言語を参照してください。
右から左に書く言語でコピーを追加する場合、右から左のメッセージの最終的な表示は、サービスプロバイダーのレンダリング方法に大きく依存します。できるだけ正確に表示される右から左のメッセージを作成するためのベストプラクティスについては、右から左のメッセージの作成を参照してください。
タイトルと本文
メッセージボックスに入力を開始すると、左側のプレビューボックスにプレビューが表示されます。プッシュメッセージはプレーンテキストでフォーマットする必要があります。
タイトルフィールドを使用して見出しを追加します。プッシュをパーソナライズしてターゲットを絞るために、Liquidを含めることができます。
メッセージボックスに入力を開始すると、左側のプレビューボックスにプレビューが表示されます。プッシュメッセージはプレーンテキストでフォーマットする必要があります。
プッシュをパーソナライズしてターゲットを絞るために、Liquidを含めることができます。
タイトルなしでAndroidプッシュメッセージを送信することはできません。ただし、代わりにスペースを1つ入力することは可能です。メッセージにスペースのみが含まれている場合、サイレントプッシュ通知として送信されることに注意してください。詳細については、サイレントプッシュ通知を参照してください。
素晴らしいコピーの作成にお困りですか？AIコピーライティングアシスタントをお試しください。製品名や説明を入力すると、AIがメッセージングに使用できる人間らしいマーケティングコピーを生成します。
画像
サポートされている場合、アプリアイコンがプッシュ通知の画像として自動的に追加されます。また、リッチプッシュ通知を送信するオプションもあり、コピー以外の追加コンテンツを追加してプッシュ通知をさらにカスタマイズできます。
プッシュ通知での画像の使用に関する追加のガイダンスについては、以下の記事を参照してください。
コネクテッドコンテンツやLiquidで画像を取得する場合は、画像URLがhttps://で始まることを確認してください。http://を使用すると、アプリがクラッシュします。
クリック時の動作
クリック時の動作で、ユーザーがプッシュ通知の本文を選択したときに何が起こるかを指定します。例えば、顧客にアプリケーションを開くよう促したり、指定したWeb URLにリダイレクトしたり、ディープリンクを使用してアプリケーションの特定のページを開いたりすることができます。
ここでは、プッシュ通知内にボタンプロンプトを設定することもできます。例えば：
- 承認/拒否
- はい/いいえ
- 確認/キャンセル
- もっと見る
送信オプション
ユーザーが複数のデバイスにアプリをインストールしている場合、デフォルトでは、有効なプッシュトークンが割り当てられたすべてのデバイスにプッシュメッセージが送信されます。必要に応じて、最後に使用したデバイスを選択できます。
この設定にはいくつかのニュアンスがあります。このオプションが選択されている場合、Brazeは、iOSとAndroidの両方など、Campaignが複数のプラットフォームをターゲットにしている場合を除き、複数回の送信を制限します。ユーザーがiOSとAndroidの両方のデバイスにアプリを持っている場合、両方のプラットフォームのプッシュを受信します。ユーザーの最後に使用したデバイスがプッシュ有効でない場合、メッセージは送信されません。
デフォルトでは、Brazeは有効なプッシュトークンを持つユーザーのすべてのデバイスにメッセージを送信します。iOSの場合、iPadデバイスのみ、またはiPhoneおよびiPodデバイスのみに通知を送信するように、リーチをさらに絞り込むことができます。
必要に応じて、プッシュの送信先を最後に使用したデバイスに設定できます。
最後に使用したデバイス
「最後に使用した」は技術的なステータスであり、行動的なものではありません。Brazeはデフォルトですべてのデバイスに送信するため、この設定に切り替えるとリーチが大幅に狭まり、最新のトークンを持つ単一のデバイスのステータスに完全に依存します。
最後に使用したデバイスは、最新のセッションがあったデバイスではなく、最も最近更新されたプッシュトークンを持つデバイスによって決定されます。
- 新しいデバイスのプッシュトークンがAPIを通じてユーザープロファイルに追加された場合、ユーザーがまだそのデバイスでセッションを開始していなくても、そのデバイスは即座に最後に使用したデバイスとみなされます。
- ユーザーの最後に使用したデバイスがプッシュ有効でない場合、メッセージはまったく送信されません。
Campaignが異なるプラットフォーム（iOSとAndroidの両方など）をターゲットにしている場合、複数回の送信が発生する可能性があります。ユーザーが両方にアプリを持っている場合、両方のプラットフォームのプッシュを受信できます。
iOSの場合、iPadデバイスのみ、またはiPhoneおよびiPodデバイスのみにプッシュ通知を送信するように、メッセージングをさらに制限できます。
ステップ 5: メッセージをプレビューしてテストする（オプション）
テストは間違いなく最も重要なステップの1つです。完璧なプッシュメッセージの作成が完了したら、送信前にテストしてください。テストタブを選択して、プッシュメッセージのテスト方法のオプションから選択します。テスト受信者で、コンテンツテストグループまたは個々のユーザーを選択できます。また、ユーザーとしてメッセージをプレビューを使用して、ランダムなユーザー、既存のユーザー、カスタムユーザー、または多言語ユーザーとしてモバイルでメッセージがどのように表示されるかを確認できます。
詳細については、テストメッセージの送信を参照してください。
ステップ 6: CampaignまたはCanvasの残りを構築する
Campaignの残りを構築します。プッシュ通知を構築するためのツールの最適な使用方法の詳細については、以下のセクションを参照してください。
配信スケジュールまたはトリガーを選択する
プッシュメッセージは、スケジュールされた時間、アクション、またはAPIトリガーに基づいて配信できます。詳細については、Campaignのスケジュール設定を参照してください。
アクションベースの配信の場合、Campaignの期間とサイレント時間も設定できます。
このステップでは、ユーザーがCampaignを再受信可能にすることや、フリークエンシーキャップルールを有効にするなど、配信コントロールを指定することもできます。
ターゲットユーザーを選択する
次に、Segmentまたはフィルターを選択してオーディエンスを絞り込み、ユーザーをターゲットする必要があります。おおよそのSegment人口のプレビューが自動的に表示されます。Campaignがターゲットとするチャネルの詳細なオーディエンス統計は、フッターで確認できます。ユーザー群のうちターゲットされている割合とこのSegmentのライフタイムバリューを確認するには、追加の統計を表示を選択します。
メッセージは、ターゲットオーディエンスステップで設定した条件に既に合致しているユーザーにのみ送信される。その後も、スケジュール配信ステップで定義したトリガーを満たす必要がある。オーディエンスを待合室だと思え。次のアクションが起こった時、先に進めるのは既に中にいる者だけだ。
到達可能なユーザーの合計指標がすべてのチャネルの合計と一致しないのはなぜですか？
フィルタリングされたオーディエンスの到達可能なユーザーの合計を表示すると、個々の列の合計が到達可能なユーザーの合計よりも小さいことに気づく場合があります。このギャップは通常、Campaignのセグメントまたはフィルターの条件を満たしているが、プッシュ経由では到達できないユーザー（例えば、有効またはアクティブなプッシュトークンを持っていないため）が多数いることが原因です。
正確なSegmentメンバーシップは、メッセージが送信される前に常に計算されることに注意してください。
また、購読中やプッシュにオプトインしているユーザーなど、特定のサブスクリプションステータスを持つユーザーにのみCampaignを送信することもできます。
オプションとして、Segment内の指定された数のユーザーに配信を制限したり、Campaignの繰り返し時にユーザーが同じメッセージを2回受信できるようにすることもできます。
メールとプッシュのマルチチャネルキャンペーン
メールとプッシュの両方のチャネルをターゲットとするマルチチャネルキャンペーンの場合、明示的にオプトインしたユーザーのみがメッセージを受信するようにCampaignを制限したい場合があります（購読中または配信停止のユーザーを除外）。例えば、異なるオプトインステータスを持つ3人のユーザーがいるとします。
- ユーザーAはメールを購読中で、プッシュが有効です。このユーザーはメールを受信しませんが、プッシュを受信します。
- ユーザーBはメールにオプトインしていますが、プッシュは有効ではありません。このユーザーはメールを受信しますが、プッシュは受信しません。
- ユーザーCはメールにオプトインしており、プッシュも有効です。このユーザーはメールとプッシュの両方を受信します。
これを行うには、オーディエンスの概要で、このCampaignを「オプトインしたユーザーのみ」に送信するように選択します。このオプションにより、オプトインしたユーザーのみがメールを受信し、Brazeはデフォルトでプッシュが有効なユーザーにのみプッシュを送信します。
この設定では、ターゲットオーディエンスステップに、オーディエンスを単一のチャネルに制限するフィルター（例えば、Foreground Push Enabled = TrueやEmail Subscription = Opted-In）を含めないでください。
コンバージョンイベントを選択する
Brazeでは、Campaignを受信した後にユーザーが特定のアクション（コンバージョンイベント）を実行する頻度を追跡できます。ユーザーが指定されたアクションを実行した場合にコンバージョンがカウントされる最大30日間の期間を設定するオプションがあります。
まだ完了していない場合は、Canvasコンポーネントの残りのセクションを完了してください。Canvasの残りの構築方法、多変量テストとインテリジェントセレクションの実装などの詳細については、CanvasドキュメントのCanvasを構築するステップを参照してください。
ステップ 7: 確認してデプロイする
CampaignまたはCanvasの最後の構築が完了したら、その詳細を確認します。Campaignの場合、最終ページにはデザインしたCampaignの概要が表示されます。関連するすべての詳細を確認し、メッセージをテストしたことを確認してから送信し、データが届くのを見守りましょう！
次に、プッシュレポートを確認して、プッシュキャンペーンの結果にアクセスする方法を学びましょう。プッシュ通知では、送信数、配信数、バウンス数、開封数、直接開封数の統計を確認できます。