Sincronización de segmentos de Shopify
La sincronización de segmentos de Shopify extiende tu tienda Shopify a Braze, dando a tu equipo de marketing acceso directo a datos de usuario más completos que residen en Shopify, incluidas señales que no se capturan con la integración estándar de Braze con Shopify. Al sincronizar segmentos de Shopify como cohortes, alineas las definiciones de audiencia en ambas plataformas y ofreces experiencias de usuario consistentes y coordinadas, ya sea que los segmentes en Shopify o los alcances a través de una Campaign de Braze.
La sincronización de segmentos de Shopify se encuentra actualmente en fase beta. Para solicitar acceso, ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Integración de Braze con Shopify | La aplicación Braze Shopify debe estar instalada en tu tienda Shopify y conectada a un espacio de trabajo de Braze. Para obtener instrucciones de configuración, consulta Configuración de la integración estándar de Shopify o Configuración de la integración personalizada de Shopify. |
| Permiso de usuario de Shopify | El usuario de Shopify que inicie la sincronización de Segment debe tener el permiso Export para exportar datos de usuario. Para obtener más información sobre los permisos de Shopify, consulta la documentación de permisos de tienda de Shopify. |
Cómo funciona
La sincronización de Segments de Shopify funciona en dos fases.
- Relleno inicial: Cuando sincronizas un Segment por primera vez, Braze rellena todos los miembros actuales y crea una cohorte correspondiente en Braze. El relleno se ejecuta de forma asíncrona y puede tardar unos momentos en completarse.
- Sincronización continua: Después del relleno inicial, Braze también se suscribe a los webhooks de Shopify para que la membresía se mantenga sincronizada casi en tiempo real.
| Tema del webhook | Efecto en Braze |
|---|---|
customer.joined_segment |
El usuario se añade a la cohorte correspondiente de Braze. |
customer.left_segment |
El usuario se elimina de la cohorte correspondiente de Braze. |
Si una sincronización falla, el modal de la extensión de acción muestra un banner de error que explica qué ocurrió y cómo proceder. Algunos errores ofrecen una acción de Retry sync. Otros requieren un cambio de administrador o de configuración.
Integración de importación de datos
Paso 1: Selecciona un segmento de Shopify para sincronizar
En Shopify, ve a Customers > Segments y selecciona el segmento que deseas sincronizar con Braze. Puedes sincronizar cualquier segmento creado con la segmentación nativa de Shopify, incluidos segmentos basados en el historial de pedidos, compras de productos, etiquetas de clientes, gasto de por vida y metacampos.
Paso 2: Inicia la sincronización
- En la página de detalle del segmento de Shopify, abre el desplegable Use segment y selecciona Braze Segment Sync.
- Se abre el modal de la extensión de acción de Braze, que muestra el nombre del segmento y el tamaño de la audiencia. Selecciona Sync with Braze para iniciar la importación.
- El modal pasa a un estado de sincronización y muestra un banner de progreso mientras Braze importa los miembros.
- Selecciona Close. La sincronización continúa en segundo plano. Cerrar el modal no la detiene.
Para comprobar si la sincronización se ha completado, cierra y vuelve a abrir el modal. Cuando la sincronización finalice, el modal se abrirá con un banner de éxito.
Paso 3: Crea un Segment en Braze con el filtro de pertenencia a cohorte
En Braze, ve a Audience > Segments y crea un nuevo segmento. En Add Filter, selecciona el filtro Cohort Membership y elige tu segmento de Shopify sincronizado en el desplegable. Después de guardar, puedes hacer referencia a este Segment de Braze al segmentar usuarios en una Campaign o Canvas.
Resincronización de un segmento
Después de sincronizar un segmento, puedes actualizar la membresía de la cohorte en cualquier momento desde la misma extensión de acción.
- En Shopify, abre el segmento sincronizado y selecciona Use segment > Braze Segment Sync.
- En el modal, selecciona Sync now.
- En el cuadro de diálogo de confirmación, selecciona Sync now para iniciar la resincronización.
La resincronización es aditiva: los usuarios que coinciden con el segmento actual de Shopify se añaden a la cohorte, pero los usuarios que ya no coinciden permanecen en la cohorte.
Actualizaciones de Segments en Shopify
Cambiar el nombre de un Segment
Cuando cambias el nombre de un Segment de Shopify, Braze actualiza automáticamente el nombre de visualización de la cohorte correspondiente. No es necesario volver a sincronizar.
Cambiar los criterios de un Segment
Los cambios en los criterios de un Segment de Shopify no se propagan automáticamente. Para incluir a los usuarios que ahora coinciden con los criterios, vuelve a sincronizar el Segment desde la extensión de acción. Los usuarios que ya no coinciden permanecen en la cohorte porque la resincronización no elimina miembros. Para más detalles, consulta Resincronizar un Segment.
Coincidencia de usuarios
Los usuarios sincronizados desde Segments de Shopify se emparejan con perfiles de usuario de Braze utilizando el alias shopify_customer_id que se establece como parte de la integración de Braze con Shopify. Los usuarios sin un perfil de usuario de Braze coincidente se omiten durante la sincronización.
Para obtener más detalles sobre cómo la integración de Shopify identifica y asigna alias a los usuarios, consulta Características de datos de Shopify.
Braze empareja a los usuarios sincronizados con los perfiles de usuario de Braze existentes, independientemente de cómo se hayan creado esos perfiles, incluyendo a través del relleno histórico de Shopify, tu propia plataforma de datos (como Snowflake u otro almacén de datos) o importaciones directas por API. Si tu cohorte es más pequeña que tu Segment de Shopify, significa que algunos miembros del Segment aún no tienen un perfil de Braze coincidente. Para aumentar la cobertura de coincidencias, completa los perfiles de usuario de Braze a través de tu método preferido antes de sincronizar.
Limitaciones
- Sincronización unidireccional. La pertenencia a Segments fluye solo de Shopify a Braze. Los cambios en la pertenencia a cohortes realizados directamente en Braze no se envían de vuelta a Shopify.
- Sin creación de perfiles. Solo los clientes de Shopify que ya tienen un perfil de usuario en Braze se añaden a la cohorte.
- Las sincronizaciones no se pueden deshacer. Cuando un segmento de Shopify se sincroniza, no se puede deshacer.
- La resincronización solo añade miembros. Resincronizar un segmento añade usuarios que coinciden recientemente a la cohorte, pero no elimina usuarios que ya no están en el segmento de Shopify.