Sincronización de la audiencia con Snapchat
Con Braze Audience Sync to Snapchat, las marcas pueden añadir datos de usuario de su integración con Braze a las listas de clientes de Snapchat para entregar anuncios basados en desencadenantes de comportamiento, segmentación y mucho más. Cualquier criterio que normalmente utilizarías para desencadenar un mensaje (push, correo electrónico, SMS, webhook, etc.) en un Canvas de Braze basado en tus datos de usuario ahora se puede utilizar para desencadenar un anuncio dirigido a ese usuario en tus listas de clientes de Snapchat.
Entre los casos de uso habituales de la sincronización de audiencias se incluyen:
- Segmentación de usuarios de alto valor a través de múltiples canales para impulsar compras o participación
- Reorientación de usuarios que son menos receptivos a otros canales de marketing
- Creación de audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores leales de tu marca
- Creación de audiencias similares para adquirir nuevos usuarios de manera más eficiente
Esta característica permite a las marcas controlar qué datos propios específicos se comparten con Snapchat. En Braze, consideramos con el máximo cuidado las integraciones con las que puedes y no puedes compartir tus datos propios. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Exención de responsabilidad de Audience Sync Pro
Braze Audience Sync to Snapchat es una integración de Audience Sync Pro. Para más información sobre esta integración, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze.
Requisitos previos
Antes de configurar tu paso de audiencia de Snapchat en Canvas, debes asegurarte de que los siguientes elementos estén creados, completados o aceptados.
| Requisito | Origin | Descripción |
|---|---|---|
| Snapchat Business Manager | Snapchat | Una herramienta centralizada para administrar los activos de Snapchat de tu marca (como cuentas publicitarias, páginas y aplicaciones). |
| Cuenta publicitaria de Snapchat | Snapchat | Una cuenta publicitaria de Snapchat activa vinculada al Snapchat Business Manager de tu marca. Asegúrate de que el administrador de tu Snapchat Business Manager te haya concedido permisos de administrador para las cuentas publicitarias de Snapchat que piensas utilizar con Braze. |
| Términos y políticas de Snapchat | Snapchat | Acepta cumplir los términos, políticas, directrices y documentación obligatorios de Snapchat relacionados con tu uso de Snapchat Audience Sync, incluidos los términos, políticas, directrices y documentación incorporados en ellos por referencia, que pueden incluir: las Condiciones de servicio, las Condiciones de servicio para empresas, las Condiciones para desarrolladores, Audience Match, las Políticas de publicidad, la Política de contenido comercial, las Pautas de la comunidad y la Responsabilidad de los proveedores. |
Integración
Paso 1: Conectarse a Snapchat
En el panel de Braze, ve a Integraciones de socios > Socios tecnológicos y selecciona Snapchat. En Sincronización de audiencias de Snapchat, selecciona Conectar Snapchat.
A continuación, se te redirigirá a la página OAuth de Snapchat para autorizar a Braze los permisos relacionados con tu integración de sincronización de audiencias.
Una vez que hayas seleccionado confirmar, se te redirigirá de nuevo a Braze para que selecciones qué cuentas publicitarias de Snapchat quieres sincronizar.
Una vez conectado correctamente, volverás a la página del partner, donde podrás ver qué cuentas están conectadas y desconectar las cuentas existentes.
Tu conexión con Snapchat se aplicará en el nivel del espacio de trabajo de Braze. Si tu administrador de Snapchat te elimina de tu Snapchat Business Manager o te quita el acceso a las cuentas publicitarias de Snapchat conectadas, Braze detectará un token no válido. Como resultado, tus Canvas activos que utilicen Snapchat mostrarán errores y Braze no podrá sincronizar usuarios.
Paso 2: Añadir un paso de sincronización de audiencias con Snapchat
Añade un componente en tu Canvas y selecciona Sincronización de audiencias.
Paso 3: Configuración de la sincronización
Haz clic en el botón Audiencia personalizada para abrir el editor de componentes.
Selecciona Snapchat como partner de sincronización de audiencias.
A continuación, selecciona la cuenta publicitaria de Snapchat que quieras. En el desplegable Elegir una audiencia nueva o existente, escribe el nombre de una audiencia nueva o existente.
Crear una nueva audiencia
Introduce un nombre para la nueva audiencia, selecciona Añadir usuarios a la audiencia y selecciona qué campos quieres sincronizar con Snapchat. Después, guarda tu audiencia haciendo clic en el botón Crear audiencia en la parte inferior del editor de pasos.
Braze muestra una notificación en la parte superior del editor de pasos si la audiencia se crea correctamente o si se producen errores. Los usuarios pueden hacer referencia a esta audiencia para eliminar usuarios más adelante en el recorrido del Canvas, porque la audiencia se creó en modo borrador.
Cuando lanzas un Canvas con una nueva audiencia, Braze sincroniza a los usuarios casi en tiempo real a medida que entran en el componente de sincronización de audiencias.
Sincronizar con una audiencia existente
Braze también ofrece la posibilidad de añadir usuarios a audiencias existentes de Snapchat para asegurarte de que estas audiencias estén actualizadas. Para sincronizar con una audiencia existente, escribe el nombre de la audiencia existente en el desplegable y selecciona Añadir a la audiencia. Braze añadirá entonces usuarios casi en tiempo real a medida que entren en el componente de sincronización de audiencias.
Paso 4: Lanzar el Canvas
Después de configurar tu sincronización de audiencias con Snapchat, ¡lanza el Canvas! Se creará una nueva audiencia y los usuarios que pasen por el paso de sincronización de audiencias se transferirán a esta audiencia en Snapchat. Si tu Canvas contiene componentes posteriores, tus usuarios avanzarán al siguiente paso de su recorrido.
Puedes ver la audiencia en Snapchat entrando en tu cuenta de administrador de anuncios y seleccionando Audiencias en la sección Activos de la navegación. En la página Audiencias, puedes ver el tamaño de cada audiencia una vez que alcanza aproximadamente 1000 usuarios.
Consideraciones sobre la sincronización de usuarios y el límite de velocidad
A medida que los usuarios llegan al paso Audience Sync, Braze los pone en cola para agruparlos en lotes antes de enviarlos a Snapchat. Consulta Procesamiento por lotes y latencia para saber cómo Braze envía los lotes.
Braze envía hasta 2000 usuarios por solicitud a Snapchat. El límite de velocidad de la API de Snapchat no permite más de diez consultas por segundo y 100 000 usuarios por solicitud. Si un cliente alcanza este límite, Braze reintenta la sincronización durante un máximo de ~13 horas. Si la sincronización sigue sin ser posible, Braze incluye a estos usuarios en la métrica Usuarios con errores.
Comprender los análisis
La siguiente tabla incluye métricas y descripciones para ayudarte a comprender mejor los análisis de tu componente Audience Sync.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Entrados | Número de usuarios que entraron en este componente para sincronizarse con Snapchat. |
| Pasaron al siguiente paso | ¿Cuántos usuarios avanzaron al siguiente componente, si lo hay? Todos los usuarios avanzarán automáticamente si este es el último paso de la rama del Canvas. |
| Usuarios sincronizados | Número de usuarios que se han sincronizado correctamente con Snapchat. |
| Usuarios no sincronizados | Número de usuarios que no se han sincronizado porque faltan campos para la coincidencia. |
| Usuarios pendientes | Número de usuarios que Braze está procesando actualmente para sincronizarlos con Snapchat. |
| Usuarios con errores | Número de usuarios que no se sincronizaron con Snapchat debido a un error de la API después de unas 13 horas de reintentos. Entre las posibles causas de errores se incluyen un token de Snapchat no válido o que la audiencia se haya eliminado en Snapchat. |
| Salieron del Canvas | Número de usuarios que han salido del Canvas. Esto ocurre cuando el último paso de un Canvas es un componente Audience Sync. |
Recuerda que habrá un retraso en los informes de las métricas de usuarios sincronizados y de errores debido al vaciado masivo y al reintento de 13 horas, respectivamente.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas audiencias admite Snapchat?
Por el momento, solo puedes tener 1000 audiencias en tu cuenta de Snapchat.
Si superas este límite, Braze te notificará que no podemos crear nuevas audiencias. Tendrás que eliminar las audiencias que ya no utilices en tu cuenta publicitaria de Snapchat.
¿Cómo sé si los usuarios coincidieron después de pasarlos a Snapchat?
Snapchat no proporciona esta información debido a sus políticas de privacidad de datos.
¿Qué debo hacer si recibo un error de token no válido?
Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta de Snapchat en la página del partner de Snapchat. Confirma con el administrador de tu Snapchat Business Manager que tienes los permisos adecuados para la cuenta publicitaria que quieres sincronizar.
¿Por qué no se permite lanzar mi Canvas?
Asegúrate de que tu cuenta publicitaria de Snapchat se conecte correctamente a Braze en la página del partner de Snapchat. Comprueba que hayas seleccionado una cuenta publicitaria, introducido un nombre para la nueva audiencia y seleccionado los campos que quieres hacer coincidir.