Sincronización de la audiencia con Snapchat
Con Braze Audience Sync to Snapchat, las marcas pueden añadir datos de usuarios de su integración con Braze a las listas de clientes de Snapchat para entregar anuncios basados en desencadenantes de comportamiento, segmentación y mucho más. Cualquier criterio que normalmente utilizarías para desencadenar un mensaje (push, correo electrónico, SMS, webhook, etc.) en un Canvas de Braze basado en tus datos de usuario ahora se puede utilizar para desencadenar un anuncio dirigido a ese usuario en tus listas de clientes de Snapchat.
Entre los casos de uso habituales de la sincronización de audiencias se incluyen:
- Dirigirse a usuarios de alto valor a través de múltiples canales para impulsar las compras o la interacción
- Reorientar a los usuarios menos receptivos a otros canales de marketing
- Crear audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores fieles de tu marca
- Crear audiencias similares para captar nuevos usuarios de forma más eficaz
Esta característica permite a los usuarios controlar qué datos propios específicos se comparten con Snapchat. En Braze, se presta la máxima atención a las integraciones con las que puedes y no puedes compartir tus datos propios. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Exención de responsabilidad de Audience Sync Pro
Braze Audience Sync to Snapchat es una integración de Audience Sync Pro. Para más información sobre esta integración, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze.
Requisitos previos
Debes asegurarte de que los siguientes elementos estén creados, completados y/o aceptados antes de configurar tu paso de audiencia de Snapchat en Canvas.
| Requisito | Origin | Descripción |
|---|---|---|
| Administrador de negocios de Snapchat | Snapchat | Una herramienta centralizada para administrar los activos de Snapchat de tu marca (como cuentas de anuncios, páginas, aplicaciones). |
| Cuenta publicitaria de Snapchat | Snapchat | Una cuenta de anuncios de Snapchat activa vinculada al administrador de negocios de Snapchat de tu marca. Asegúrate de que el administrador de tu Snapchat Business Manager te haya concedido permisos de administrador para las cuentas de anuncios de Snapchat que planeas utilizar con Braze. |
| Términos y políticas de Snapchat | Snapchat | Acepta cumplir cualquiera de los términos, políticas, directrices y documentación requeridos por Snapchat relacionados con tu uso de Snapchat Audience Sync, incluidos los términos, políticas, directrices y documentación incorporados por referencia a los mismos, que pueden incluir: las Condiciones de servicio, las Condiciones de servicio para empresas, las Condiciones para desarrolladores, Audience Match, las Políticas de publicidad, la Política de contenido comercial, las Directrices de la comunidad y la Responsabilidad del proveedor. |
Integración
Paso 1: Conéctate a Snapchat
Debes tener el permiso “Admin” para conectar Snapchat a tu cuenta de Braze.
En el panel de Braze, ve a Integraciones de socios > Socios tecnológicos y selecciona Snapchat. En Snapchat Audience Sync, selecciona Connect Snapchat.
A continuación, se te redirigirá a la página OAuth de Snapchat para que autorices a Braze los permisos relacionados con tu integración de Audience Sync.
Una vez que hayas seleccionado confirmar, se te redirigirá de nuevo a Braze para que selecciones las cuentas de anuncios de Snapchat que deseas sincronizar.
Una vez conectado correctamente, volverás a la página del socio, donde podrás ver qué cuentas están conectadas y desconectar las cuentas existentes.
Tu conexión a Snapchat se aplicará a nivel del espacio de trabajo de Braze. Si tu administrador de Snapchat te elimina de tu Snapchat Business Manager o del acceso a las cuentas publicitarias de Snapchat conectadas, Braze detectará un token no válido. Como resultado, tus Canvas activos que utilicen Snapchat mostrarán errores y Braze no podrá sincronizar usuarios.
Paso 2: Añade un paso de sincronización de audiencia con Snapchat
Añade un componente en tu Canvas y selecciona Audience Sync.
Paso 3: Configuración de la sincronización
Haz clic en el botón Custom Audience para abrir el editor de componentes.
Selecciona Snapchat como socio de Audience Sync deseado.
A continuación, selecciona la cuenta de anuncios de Snapchat que desees. En el desplegable Choose a New or Existing Audience, escribe el nombre de una audiencia nueva o existente.
Crear una nueva audiencia
Introduce un nombre para la nueva audiencia, selecciona Add Users to Audience y selecciona los campos que deseas sincronizar con Snapchat. A continuación, guarda tu audiencia haciendo clic en el botón Create Audience en la parte inferior del editor de pasos.
Braze muestra una notificación en la parte superior del editor de pasos si la audiencia se crea correctamente o si se producen errores. Los usuarios pueden hacer referencia a esta audiencia para la eliminación de usuarios más adelante en el recorrido del Canvas, ya que la audiencia se creó en modo borrador.
Cuando lanzas un Canvas con una nueva audiencia, Braze sincroniza a los usuarios casi en tiempo real a medida que entran en el componente Audience Sync.
Sincronizar con una audiencia existente
Braze también ofrece la posibilidad de añadir usuarios a las audiencias de Snapchat existentes para garantizar que estas audiencias estén actualizadas. Para sincronizar con una audiencia existente, escribe el nombre de la audiencia existente en el desplegable y selecciona Add to the Audience. A continuación, Braze añadirá usuarios casi en tiempo real a medida que entren en el componente Audience Sync.
Paso 4: Lanzar Canvas
Una vez que hayas configurado tu Audience Sync to Snapchat, ¡lanza el Canvas! Se creará una nueva audiencia, y los usuarios que pasen por el paso Audience Sync serán incluidos en esta audiencia en Snapchat. Si tu Canvas contiene componentes posteriores, tus usuarios avanzarán al siguiente paso en su recorrido de usuario.
Puedes ver la audiencia en Snapchat entrando en tu cuenta de administrador de anuncios y seleccionando Audiences en la sección de activos de la navegación. Desde la página Audiences, puedes ver el tamaño de cada audiencia cuando alcance ~1.000.
Consideraciones sobre la sincronización de usuarios y el límite de velocidad
Cuando los usuarios llegan al paso Audience Sync, Braze los sincroniza casi en tiempo real respetando los límites de velocidad de la API de Snapchat. Braze agrupa y procesa el mayor número posible de usuarios cada 5 segundos antes de enviarlos a Snapchat.
El límite de velocidad de la API de Snapchat no permite más de diez consultas por segundo y 100.000 usuarios por solicitud. Si un cliente alcanza este límite, Braze reintenta la sincronización durante un máximo de ~13 horas. Si la sincronización sigue sin ser posible, Braze incluye a estos usuarios en la métrica Usuarios con errores.
Comprender los análisis
La siguiente tabla incluye métricas y descripciones que te ayudarán a comprender mejor los análisis de tu componente Audience Sync.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Ingresados | Número de usuarios que entraron en este componente para ser sincronizados con Snapchat. |
| Avanzaron al paso siguiente | ¿Cuántos usuarios avanzaron al siguiente componente, si lo hay? Todos los usuarios avanzarán automáticamente si este es el último paso en la rama del Canvas. |
| Usuarios sincronizados | Número de usuarios que se han sincronizado correctamente con Snapchat. |
| Usuarios no sincronizados | Número de usuarios que no se han sincronizado debido a que faltan campos para coincidir. |
| Usuarios pendientes | Número de usuarios que están siendo procesados actualmente por Braze para sincronizarse con Snapchat. |
| Usuarios con errores | Número de usuarios que no se sincronizaron con Snapchat debido a un error de la API tras unas 13 horas de reintentos. Las causas potenciales de los errores pueden incluir un token de Snapchat no válido o que la audiencia se haya eliminado en Snapchat. |
| Salieron del Canvas | Número de usuarios que han salido del Canvas. Esto ocurre cuando el último paso de un Canvas es un componente Audience Sync. |
Recuerda que habrá un retraso en los informes de los usuarios sincronizados y de las métricas con errores debido a la descarga masiva y al reintento de 13 horas, respectivamente.
Preguntas más frecuentes
¿Cuántas audiencias puede soportar Snapchat?
En este momento, solo puedes tener 1.000 audiencias en tu cuenta de Snapchat.
Si superas este límite, Braze te notificará que no podemos crear nuevas audiencias. Tendrás que eliminar las audiencias que ya no utilices en tu cuenta de anuncios de Snapchat.
¿Cómo sé si los usuarios se han emparejado después de pasar usuarios a Snapchat?
Snapchat no proporciona esta información debido a sus políticas de privacidad de datos.
¿Qué debo hacer si recibo un error de token no válido?
Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta de Snapchat en la página del socio de Snapchat. Confirma con el administrador de tu Snapchat Business Manager que tienes los permisos adecuados para la cuenta publicitaria con la que deseas sincronizar.
¿Por qué no se puede lanzar mi Canvas?
Asegúrate de que tu cuenta de anuncios de Snapchat se conecta correctamente a Braze en la página del socio de Snapchat. Comprueba que has seleccionado una cuenta publicitaria, introducido un nombre para la nueva audiencia y seleccionado los campos que coinciden.