Sincronización de la audiencia con Snapchat
Con Braze Audience Sync to Snapchat, las marcas pueden añadir datos de usuarios de su integración con Braze a las listas de clientes de Snapchat para entregar anuncios basados en desencadenantes de comportamiento, segmentación y mucho más. Cualquier criterio que normalmente utilizarías para desencadenar un mensaje (push, correo electrónico, SMS, webhook, etc.) en un Canvas de Braze basado en tus datos de usuario ahora se puede utilizar para desencadenar un anuncio dirigido a ese usuario en tus listas de clientes de Snapchat.
Entre los casos de uso habituales de la sincronización de audiencias se incluyen:
- Segmentación de usuarios de alto valor a través de múltiples canales para impulsar compras o participación
- Reorientación de usuarios que son menos receptivos a otros canales de marketing
- Creación de audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores leales de tu marca
- Creación de audiencias similares para adquirir nuevos usuarios de manera más eficiente
Esta característica permite a los usuarios controlar qué datos propios específicos se comparten con Snapchat. En Braze, se presta la máxima atención a las integraciones con las que puedes y no puedes compartir tus datos propios. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Exención de responsabilidad de Audience Sync Pro
Braze Audience Sync to Snapchat es una integración de Audience Sync Pro. Para más información sobre esta integración, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze.
Requisitos previos
Debes asegurarte de que los siguientes elementos estén creados, completados o aceptados antes de configurar tu paso de audiencia de Snapchat en Canvas.
| Requisito | Origin | Descripción |
|---|---|---|
| Snapchat Business Manager | Snapchat | Una herramienta centralizada para gestionar los activos de tu marca en Snapchat (como cuentas publicitarias, páginas y aplicaciones). |
| Cuenta publicitaria de Snapchat | Snapchat | Una cuenta publicitaria activa de Snapchat vinculada al Snapchat Business Manager de tu marca. Asegúrate de que el administrador de tu Snapchat Business Manager te haya otorgado permisos de administrador en las cuentas publicitarias de Snapchat que planeas usar con Braze. |
| Términos y políticas de Snapchat | Snapchat | Acepta cumplir con todos los términos, políticas, directrices y documentación requeridos por Snapchat relacionados con tu uso de Snapchat Audience Sync, incluidos los términos, políticas, directrices y documentación incorporados por referencia en ellos, que pueden incluir: los Términos de servicio, los Términos de servicio comerciales, los Términos para desarrolladores, Audience Match, las Políticas de publicidad, la Política de contenido comercial, las Directrices de la comunidad y la Responsabilidad del proveedor. |
Integración
Paso 1: Conectar con Snapchat
En el panel de Braze, ve a Integraciones de partners > Partners tecnológicos y selecciona Snapchat. En Snapchat Audience Sync, selecciona Conectar Snapchat.
Serás redirigido a la página OAuth de Snapchat para autorizar a Braze con los permisos relacionados con tu integración de Audience Sync.
Una vez que hayas seleccionado confirmar, serás redirigido de vuelta a Braze para seleccionar qué cuentas publicitarias de Snapchat deseas sincronizar.
Una vez conectado correctamente, volverás a la página del partner, donde podrás ver qué cuentas están conectadas y desconectar cuentas existentes.
Tu conexión con Snapchat se aplicará a nivel del espacio de trabajo de Braze. Si tu administrador de Snapchat te elimina de tu Snapchat Business Manager o del acceso a las cuentas publicitarias de Snapchat conectadas, Braze detectará un token no válido. Como resultado, tus Canvas activos que usen Snapchat mostrarán errores y Braze no podrá sincronizar usuarios.
Paso 2: Añadir un paso de Audience Sync con Snapchat
Añade un componente en tu Canvas y selecciona Audience Sync.
Paso 3: Configuración de la sincronización
Haz clic en el botón Custom Audience para abrir el editor de componentes.
Selecciona Snapchat como el partner de Audience Sync deseado.
A continuación, selecciona la cuenta publicitaria de Snapchat deseada. En el menú desplegable Choose a New or Existing Audience, escribe el nombre de una audiencia nueva o existente.
Crear una nueva audiencia
Introduce un nombre para la nueva audiencia, selecciona Add Users to Audience y selecciona qué campos deseas sincronizar con Snapchat. A continuación, guarda tu audiencia haciendo clic en el botón Create Audience en la parte inferior del editor de pasos.
Braze muestra una notificación en la parte superior del editor de pasos si la audiencia se crea correctamente o si surgen errores. Los usuarios pueden hacer referencia a esta audiencia para la eliminación de usuarios más adelante en el recorrido del Canvas, ya que la audiencia se creó en modo borrador.
Cuando lanzas un Canvas con una nueva audiencia, Braze sincroniza a los usuarios casi en tiempo real a medida que entran en el componente Audience Sync.
Sincronizar con una audiencia existente
Braze también ofrece la posibilidad de añadir usuarios a audiencias de Snapchat existentes para asegurar que estas audiencias estén actualizadas. Para sincronizar con una audiencia existente, escribe el nombre de la audiencia existente en el menú desplegable y selecciona Add to the Audience. Braze añadirá usuarios casi en tiempo real a medida que entren en el componente Audience Sync.
Paso 4: Lanzar el Canvas
Después de configurar tu Audience Sync con Snapchat, ¡lanza el Canvas! Se creará una nueva audiencia y los usuarios que pasen por el paso de Audience Sync se añadirán a esta audiencia en Snapchat. Si tu Canvas contiene componentes posteriores, tus usuarios avanzarán al siguiente paso en su recorrido de usuario.
Puedes ver la audiencia en Snapchat accediendo a tu cuenta del administrador de anuncios y seleccionando Audiences en la sección Assets de la navegación. Desde la página Audiences, puedes ver el tamaño de cada audiencia una vez que alcance aproximadamente 1000.
Sincronización de usuarios y consideraciones sobre límites de velocidad
A medida que los usuarios llegan al paso de Audience Sync, Braze los sincroniza casi en tiempo real respetando los límites de velocidad de la API de Snapchat. Braze agrupa y procesa tantos usuarios como sea posible cada 5 segundos antes de enviarlos a Snapchat.
El límite de velocidad de la API de Snapchat no permite más de diez consultas por segundo ni más de 100.000 usuarios por solicitud. Si un cliente alcanza este límite, Braze reintenta la sincronización durante aproximadamente 13 horas. Si la sincronización sigue sin ser posible, Braze incluye a estos usuarios en la métrica Users Errored.
Comprender los análisis
La siguiente tabla incluye métricas y descripciones para ayudarte a comprender mejor los análisis de tu componente Audience Sync.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Entered | Número de usuarios que entraron en este componente para ser sincronizados con Snapchat. |
| Proceeded to Next Step | ¿Cuántos usuarios avanzaron al siguiente componente, si lo hay? Todos los usuarios avanzan automáticamente si este es el último paso en la rama del Canvas. |
| Users Synced | Número de usuarios que se han sincronizado correctamente con Snapchat. |
| Users Not Synced | Número de usuarios que no se han sincronizado debido a campos faltantes para la coincidencia. |
| Users Pending | Número de usuarios que Braze está procesando actualmente para sincronizar con Snapchat. |
| Users Errored | Número de usuarios que no se sincronizaron con Snapchat debido a un error de API después de aproximadamente 13 horas de reintentos. Las posibles causas de errores pueden incluir un token de Snapchat no válido o que la audiencia haya sido eliminada en Snapchat. |
| Exited Canvas | Número de usuarios que han salido del Canvas. Esto ocurre cuando el último paso en un Canvas es un componente Audience Sync. |
Recuerda que habrá un retraso en los informes de las métricas de usuarios sincronizados y de errores debido al vaciado masivo y al reintento de 13 horas, respectivamente.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas audiencias puede admitir Snapchat?
En este momento, solo puedes tener 1000 audiencias dentro de tu cuenta de Snapchat.
Si superas este límite, Braze te notificará que no podemos crear nuevas audiencias. Tendrás que eliminar las audiencias que ya no estés usando en tu cuenta de anuncios de Snapchat.
¿Cómo sé si los usuarios coincidieron después de pasarlos a Snapchat?
Snapchat no proporciona esta información debido a sus políticas de privacidad de datos.
¿Qué debo hacer si recibo un error de token no válido?
Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta de Snapchat en la página del partner de Snapchat. Confirma con el administrador de tu Snapchat Business Manager que tienes los permisos adecuados para la cuenta de anuncios con la que deseas sincronizar.
¿Por qué no se permite lanzar mi Canvas?
Asegúrate de que tu cuenta de anuncios de Snapchat se conecte correctamente a Braze en la página del partner de Snapchat. Verifica que hayas seleccionado una cuenta de anuncios, ingresado un nombre para la nueva audiencia y seleccionado los campos para la coincidencia.