Importación de cohortes de Heap
Heap, una plataforma de información digital, te centra en las oportunidades de tu experiencia digital que más afectan a tu negocio, eliminando fricciones, deleitando a tus clientes y acelerando los ingresos.
La integración de Braze y Heap te permite importar datos de Heap a Braze, crear cohortes de usuarios, así como exportar datos de Braze a Heap para crear segmentos.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta Heap | Se necesita una cuenta de Heap para aprovechar esta integración. |
| Clave de importación de datos de Braze | Se puede obtener en el dashboard de Braze desde Integraciones de socios > Socios tecnológicos y luego seleccionando Heap. |
| Punto de conexión REST de Braze | La URL de tu punto de conexión REST. Tu punto de conexión dependerá de la URL de Braze de tu instancia. |
| Braze Currents | Para exportar datos de Braze a Heap, necesitas que Braze Currents esté habilitado en tu cuenta. |
Casos de uso
- Reactiva a los usuarios que han abandonado un embudo: desencadena mensajes de reactivación de la interacción cuando los usuarios abandonan el embudo de compra o suscripción.
- Personaliza la experiencia de prueba: identifica los puntos de fricción en tu experiencia de prueba y envía recordatorios en el momento adecuado para volver a captar a los usuarios durante una prueba y ayudarles a obtener valor.
- Impulsa una mayor interacción en anuncios y ofertas: dirige las promociones, actualizaciones y anuncios de nuevos servicios a las audiencias pertinentes.
Integración de la importación de datos
Utiliza la integración de Heap con Braze para sincronizar automáticamente las cohortes definidas en Heap con Braze.
Paso 1: Obtener la clave de importación de datos de Braze
En Braze, ve a Integraciones de socios > Socios tecnológicos y selecciona Heap.
En esta página, puedes encontrar tu clave de importación de datos y un punto de conexión REST. Toma nota de estos dos valores y proporciónaselos a tu director de cuentas de Heap para terminar de configurar la integración.
Paso 2: Segmentar usuarios importados en Braze
En Braze, ve a Segments, asigna un nombre a tu segmento de cohortes de Heap y selecciona Heap Cohorts como filtro. Desde aquí, puedes elegir qué cohorte de Heap deseas incluir. Una vez creado tu segmento de cohorte de Heap, puedes seleccionarlo como filtro de audiencia al crear una Campaign o Canvas.
Uso de esta integración
Para utilizar tu segmento de Heap, crea una Campaign o Canvas en Braze y selecciona el segmento como tu audiencia objetivo.
Solo se añadirán o eliminarán de una cohorte los usuarios que ya existan en Braze. La importación de cohortes no creará nuevos usuarios en Braze.
Detalles de la integración
La estructura de la carga útil de los datos exportados es la misma que la de los conectores HTTP personalizados, que puede consultarse en el repositorio de ejemplos de conectores HTTP personalizados.
Coincidencia de usuarios
Los usuarios identificados pueden coincidir por su external_id o alias. Los usuarios anónimos pueden coincidir por su device_id. Los usuarios identificados que fueron creados originalmente como usuarios anónimos no pueden ser identificados por su device_id, y deben ser identificados por su external_id o alias.