Importación de cohortes de Heap
Heap, una plataforma de información digital, te centra en las oportunidades de tu experiencia digital que más afectan a tu negocio, eliminando fricciones, deleitando a tus clientes y acelerando los ingresos.
La integración de Braze y Heap te permite importar datos de Heap a Braze, crear cohortes de usuarios, así como exportar datos de Braze a Heap para crear segmentos.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta de Heap | Se requiere una cuenta de Heap para aprovechar esta integración. |
| Clave de importación de datos de Braze | Puedes obtenerla en el panel de Braze desde Integraciones de partners > Partners tecnológicos y luego selecciona Heap. |
| Endpoint REST de Braze | La URL de tu endpoint REST. Tu endpoint dependerá de la URL de Braze para tu instancia. |
| Braze Currents | Para exportar datos de Braze a Heap, necesitas tener Braze Currents habilitado en tu cuenta. |
Ejemplos
- Reactivar a usuarios que han abandonado un embudo: Desencadena mensajería de reactivación cuando los usuarios abandonan el embudo de compra o suscripción.
- Personalizar la experiencia de prueba: Identifica los puntos de fricción en tu experiencia de prueba y envía recordatorios oportunos para reactivar a los usuarios durante una prueba y ayudarles a obtener valor.
- Impulsar una mayor participación en anuncios y ofertas: Dirige promociones, actualizaciones y anuncios de nuevos servicios a las audiencias relevantes.
Integración de importación de datos
Utiliza la integración de Heap con Braze para sincronizar automáticamente las cohortes definidas en Heap con Braze.
Paso 1: Obtener la clave de importación de datos de Braze
En Braze, ve a Integraciones de partners > Partners tecnológicos y luego selecciona Heap.
En esta página, puedes encontrar tu clave de importación de datos y un endpoint REST. Toma nota de ambos valores y proporciónaselos a tu director de cuentas de Heap para terminar de configurar la integración.
Paso 2: Segmentar usuarios importados en Braze
En Braze, ve a Segments, nombra tu Segment de cohorte de Heap y selecciona Heap Cohorts como tu filtro. Desde aquí, puedes elegir qué cohorte de Heap deseas incluir. Una vez creado tu Segment de cohorte de Heap, puedes seleccionarlo como filtro de audiencia al crear una Campaign o Canvas.
Uso de esta integración
Para usar tu Segment de Heap, crea una Campaign o Canvas en Braze y selecciona el Segment como tu público objetivo.
Solo los usuarios que ya existen en Braze serán añadidos o eliminados de una cohorte. La importación de cohortes no creará nuevos usuarios en Braze.
Detalles de integración
La estructura de la carga útil para los datos exportados es la misma que la estructura de la carga útil para los conectores HTTP personalizados, que se puede consultar en el repositorio de ejemplos para conectores HTTP personalizados.
Coincidencia de usuarios
Los usuarios identificados pueden coincidir por su external_id o alias. Los usuarios anónimos pueden coincidir por su device_id. Los usuarios identificados que fueron creados originalmente como usuarios anónimos no pueden ser identificados por su device_id, y deben ser identificados por su external_id o alias.