Kognitiv Inspire

Kognitiv Inspire es un sistema tecnológico de fidelización que ayuda a desbloquear experiencias de cliente inigualables a través de programas de fidelización basados en resultados que amplifican la interacción con los clientes, aumentan el gasto y celebran el comportamiento leal.

Esta integración está mantenida por Kognitiv Inspire.

Sobre la integración

La integración de Braze y Kognitiv te permite implementar y evaluar tu estrategia de fidelización, ofreciendo capacidades innovadoras y comunicaciones personalizadas a los miembros para mejorar la eficacia del programa.

Requisitos previos

Casos de uso

• Inscripción personalizada en programas de fidelización: Impulsa a tus miembros en su recorrido de fidelización con una inscripción al programa sin complicaciones y una notificación de bienvenida personalizada entregada a través de su canal preferido.
• Emisión de recompensas y notificación de interacción: Mantén viva la chispa de la fidelización emitiendo recompensas y notificaciones que celebren los hitos de cada miembro.
• Categorización y segmentación estratégica de los miembros: Permite una interacción más personalizada clasificando y segmentando a los miembros en función del gasto, la interacción y reglas de negocio simples o complejas adaptadas a las necesidades específicas de tu marca.
• Notificación en tiempo real de elegibilidad para promociones: Haz que cada miembro se sienta especial con notificaciones instantáneas de su elegibilidad para promociones exclusivas.

Integración

Utiliza los webhooks de Kognitiv para enviar solicitudes a Braze cuando se produzcan eventos de fidelización. Los siguientes ejemplos ilustran cómo utilizar Kognitiv y Braze para emitir una recompensa, registrar a un usuario de Kognitiv en Braze y enviarle un correo electrónico de bienvenida.

Emisión de recompensas en Braze

El siguiente ejemplo de Kognitiv emite una recompensa para los miembros. Kognitiv Inspire comunicará ese evento de emisión de recompensas a Braze como un evento personalizado a través de webhooks. Para enviar un correo electrónico de seguimiento para comunicar la recompensa, crea una campaña o Canvas que se active a partir de ese evento personalizado.

URL del webhook: <braze-api-rest-endpoint> Cuerpo de la solicitud: Raw Text

• Método HTTP: POST
• Encabezados de solicitud:
  • Authorization: Bearer <Kognitiv-api-key>
  • Content-Type application/json

Cuerpo de la solicitud

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
{
  "events" : [
    {
    "external_id" : "{{memberId}}",
    "app_id" : "93ec5a59-3752-4a45-8559-55b61209ba38",
    "name" : "rewards_issued",
    "time" : "{{issuedDate}}",
    "issued_date" : "{{issuedDate}}",
    "issued_location_name" : "{{issuedLocationName}}",
    "reward_type" : "{{rewardType}}"
    }
  ]
}

Crear un usuario y enviar un correo electrónico de bienvenida

El siguiente ejemplo de Kognitiv crea un nuevo usuario en Braze cuando se inscribe en KLS. Para programar un correo electrónico de bienvenida para este usuario, crea una campaña o Canvas en Braze que se active en función de atributos personalizados específicos.

URL del webhook: <braze-api-rest-endpoint>
Cuerpo de la solicitud: Raw Text

• Método HTTP: POST
• Encabezados de solicitud:
  • Authorization: Bearer <Kognitiv-api-key>
  • Content-Type application/json

Cuerpo de la solicitud

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
{
  "attributes": [
    {
      "app_id": "93ec5a59-3752-4a45-855b6109ba38",
      "bio": "Software Architect",
      "country": "{{memberAddressCO}}",
      "email": "{{memberEmail}}",
      "email_subscribe": "opted_in",
      "external_id": "{{memberId}}",
      "first_name": "{{memberFirstName}}",
      "home_city": "{{memberAddressCity}}",
      "time_zone": "America/Chicago",
      "total_points_balance": "{{memberPointsAvailable}}",
      "CreatedKLS": "{{issuedTimestamp}}",
      "email_contact_allowed" : "{{memberEmailContactAllowed}}",
      "sms_contact_allowed" : "{{memberSmsContactAllowed}}",
      "date_joined": "{{issuedDate}}"
    }
  ]
}

Documentación y características de integración de Kognitiv Inspire

Una vez que integres Braze con Kognitiv Inspire, Kognitiv te permite acceder a su amplia cartera de API, a las funciones de webhook de vanguardia y a las sólidas capacidades de importación y exportación de datos para una transferencia masiva sin problemas. Para obtener más información sobre las funciones y capacidades de integración de Kognitiv Inspire, consulta la guía de recursos de Kognitiv o ponte en contacto con ellos para una demostración guiada.

Puntos de conexión

Autorización de la REST API

• Región de EE. UU.: https://app.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token
• Región CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token
• Región APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token

REST API (URL base)

• Región de EE. UU.: https://app.kognitivloyalty.com/api
• Región CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/api
• Región APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/api

Puntos de conexión de servicios web (URL base)

• Región de EE. UU.: https://app.kognitivloyalty.com/WS
• Región CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/WS
• Región APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/WS

Para obtener más información sobre la configuración de tokens de acceso y puntos de conexión SFTP, ponte en contacto con Kognitiv para una demostración.