Optimizely

Optimizely es una plataforma líder de experiencia digital que ofrece herramientas de experimentación y gestión de contenidos para productos digitales y campañas de marketing.

La integración de Braze y Optimizely es una integración bidireccional que te permite:

• Sincronizar tus Segments y eventos de clientes de Braze con Optimizely Data Platform (ODP) cada noche para enriquecer los perfiles, informes y la segmentación de clientes de Optimizely.
• Enviar eventos de Braze Currents desde Braze a la herramienta de informes de Optimizely.
• Sincronizar datos de clientes y eventos de ODP con Braze para enriquecer tus datos de clientes de Braze y desencadenar mensajería de Braze basada en eventos de clientes en ODP.

Requisitos previos

Integración

Paso 1: Configura la integración

1. En el App Directory de Optimizely Data Platform (ODP), selecciona la aplicación Braze y luego selecciona Install App.
2. Ve a la pestaña Settings. En la sección Authorization, haz lo siguiente:
   1. Introduce la REST API Key de Braze.
   2. Selecciona la Instance URL de Braze.
   3. Selecciona Verify API Key.
3. En Braze, ve a Currents.
4. Selecciona Create New Current > Custom Currents Export.
5. Configura el Current utilizando el endpoint y el token proporcionados en ODP. Esto es necesario para sincronizar los eventos de Braze con ODP.

6. En ODP, expande la sección Segments y selecciona segmentos específicos de la lista Segments to Sync, o selecciona Import All Customers para sincronizar todos los segmentos.
7. Añade los mapeados de campo adicionales que quieras entre Braze y ODP.
8. Selecciona Save.

Consejo

Debes seleccionar segmentos para importar perfiles de clientes de Braze. Si no seleccionas ningún segmento, la integración no importará ningún perfil de cliente.

Paso 2: Mapear campos de datos

La integración tiene mapeados predeterminados de campos de datos entre Braze y ODP. Por ejemplo, el campo Email en Braze está mapeado al campo Last Seen Email en ODP.

Mapear campos adicionales (opcional)

Si hay campos de datos adicionales en Braze que quieras mapear en ODP, haz lo siguiente en ODP:

1. En la sección Segments de la aplicación, selecciona el campo de Braze de la lista desplegable Braze User Data Fields.
2. Selecciona el campo de ODP de la lista desplegable ODP Customer Fields.
3. Selecciona Save Field Map.

Eliminar mapeados de campos no obligatorios (opcional)

También puedes eliminar los mapeados de campos de datos que no sean necesarios. Haz lo siguiente en ODP:

1. En la sección Segments de la aplicación, selecciona el mapeado de campos que quieras eliminar de la lista desplegable Field Map.
2. Selecciona Delete Field Map.

Paso 3: Sincronizar datos de Optimizely Data Platform (ODP) con Braze

Después de configurar la integración, puedes establecer una activación en ODP para sincronizar tus datos de clientes de ODP con Braze.

1. Ve a Activation > Engage y selecciona Create New Campaign.
2. Selecciona Behavioral para configurar una sincronización automatizada y recurrente.
3. Selecciona Create From Scratch y, a continuación, introduce un nombre para tu activación que represente los datos que vas a sincronizar con Braze (como Braze Data Sync).
4. En la sección Enrollment, puedes sincronizar los datos de los clientes que coincidan con un segmento o sincronizar los datos de los clientes que desencadenen un evento (como cuando ODP registra que un cliente abre un correo electrónico):
   • Clientes que coinciden con un segmento: Selecciona el segmento que desees y, a continuación, selecciona Next.
     
     
   • Clientes que desencadenan un evento: Despliega la lista desplegable Filter y selecciona el evento de ODP que se va a utilizar como desencadenante de esta sincronización de datos con Braze. A continuación, expande Automation Rules y ajústalas como desees.
     
     
5. Despliega Touchpoints, selecciona para editar Touchpoint 1 y, a continuación, selecciona Braze.
6. Despliega la sección Targeting y, a continuación, selecciona el Target Identifier.
7. Selecciona una de las siguientes opciones para Add Users To en la sección Configure:
   • Campaign: Añade clientes a una Campaign específica en Braze. Después de elegir esta opción, debes seleccionar la Campaign de Braze.
   • Canvas: Añade clientes a un Canvas específico en Braze. Tras elegir esta opción, debes seleccionar el Canvas de Braze.
   • Profile Update Only: Actualiza solo el perfil de cliente de Braze.
8. (Opcional) Selecciona el Number of Additional Fields que quieres sincronizar con Braze (hasta 20). A continuación, selecciona lo siguiente para cada lista desplegable de campo adicional y campo de entrada:
   • En cada lista desplegable Field #, selecciona el campo de Braze que quieras rellenar.
   • En cada Field # Value correspondiente, introduce el campo de ODP que quieres enviar al campo de Braze seleccionado. Por ejemplo, si seleccionaste Company Name en la lista desplegable Field #, introduce `` para el correspondiente Field # Value.
9. Selecciona Save y, a continuación, selecciona el nombre de tu activación en la ruta de migas de pan.
10. Selecciona Select start time and schedule en la sección Touchpoints si has seleccionado Customers that match a segment para la inscripción.
11. Completa la siguiente configuración:
    • Recurring or Continuous: Selecciona Recurring.
    • Start Date: Introduce la fecha en la que quieres enviar los datos a Braze.
    • End: Predeterminado a Never. Si quieres finalizar la sincronización de datos de Braze en una fecha concreta, establécelo aquí.
    • Repeats: Ajústalo a Daily.
    • Repeat Every: Ajústalo a 1 day.
    • Timing: Introduce la hora a la que quieres enviar los datos a Braze.
    • Time Zone: Selecciona la zona horaria en la que quieres enviar estos datos.
12. Selecciona Apply, Save y, a continuación, Go Live. Tu sincronización comienza en la fecha y hora de inicio que designes (o cuando se produzca el evento desencadenante).

Solución de problemas

Inspeccionar eventos

Para verificar que los datos se sincronizan correctamente desde ODP a Braze, puedes inspeccionar los eventos en ODP.

1. En ODP, ve a Account Settings > Event Inspector.
2. Selecciona Start Inspector.
3. Cuando hay datos disponibles en el inspector, aparece un número junto a Refresh. Selecciónalo para ver los datos.
4. Se muestran los datos en bruto que ODP y Braze envían de un lado a otro. Selecciona View Details para ver la versión formateada de esos datos en bruto.
5. Los campos de datos enviados desde Braze a ODP empiezan por _braze.

Comprobar los registros de actividad

Cada sincronización de datos también se registra en el registro de actividad de ODP:

1. Ve a Account Settings > Activity Log.
2. Filtra las categorías por braze.
3. Selecciona View Details para obtener una vista formateada de los detalles del registro, incluido el número de coincidencias.