Sincronización de audiencias con LinkedIn
Con la sincronización de audiencias de Braze con LinkedIn, las marcas pueden añadir datos de usuario de su integración con Braze a las listas de clientes de LinkedIn para entregar anuncios basados en desencadenantes de comportamiento, segmentación y mucho más. Cualquier criterio que utilices normalmente para desencadenar un mensaje (push, correo electrónico, SMS, webhook, etc.) en un Canvas de Braze basado en tus datos de usuario ahora puede desencadenar un anuncio para ese usuario en tus listas de clientes de LinkedIn.
Entre los casos de uso habituales de la sincronización de audiencias se incluyen:
- Segmentación de usuarios de alto valor a través de múltiples canales para impulsar compras o participación
- Reorientación de usuarios que son menos receptivos a otros canales de marketing
- Creación de audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores leales de tu marca
Esta característica permite a las marcas controlar qué datos propios específicos se comparten con LinkedIn. En Braze, consideramos con el máximo cuidado las integraciones con las que puedes y no puedes compartir tus datos propios. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Requisitos previos
Antes de configurar tu paso de LinkedIn Audience Sync en Canvas, asegúrate de haber creado, completado o aceptado los siguientes elementos.
| Requisito | Origin | Descripción |
|---|---|---|
| Audience Sync Pro | Braze | LinkedIn es un partner de Audience Sync Pro. Selecciona LinkedIn en tus asignaciones de Audience Sync Pro en la página Socios tecnológicos antes de conectar una cuenta publicitaria. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze para obtener detalles sobre la compra. |
| Cuenta publicitaria de LinkedIn | Una cuenta publicitaria de LinkedIn activa vinculada a tu marca. Asegúrate de haber aceptado los términos y condiciones pertinentes de LinkedIn para acceder a esa cuenta y utilizarla. Tu administrador de LinkedIn debe concederte uno de estos roles de cuenta publicitaria: Account Billing Admin, Account Manager, Campaign Manager o Creative Manager. |
|
| Condiciones y políticas de LinkedIn | Acepta cumplir cualquiera de los términos, políticas, directrices y documentación exigidos por LinkedIn en relación con tu uso de LinkedIn Audience Sync, incluidos los términos, políticas, directrices y documentación incorporados por referencia en ellos, que pueden incluir los siguientes de LinkedIn: Services Terms, Ads Agreement, Data Processing Agreement y Professional Community Guidelines. |
Integración
Paso 1: Conectarse a LinkedIn
En el panel de Braze, ve a Partners tecnológicos y selecciona LinkedIn. En la sección LinkedIn Audience Sync, selecciona Conectar LinkedIn.
A continuación, se te redirigirá a la página OAuth de LinkedIn para autorizar a Braze los permisos relacionados con tu integración de Audience Sync. Después de seleccionar Confirmar, se te redirigirá de nuevo a Braze para que selecciones las cuentas publicitarias de LinkedIn que quieres sincronizar.
Cuando te conectes correctamente, volverás a la página del partner, donde podrás ver qué cuentas están conectadas y desconectar las cuentas existentes.
Tu conexión con LinkedIn se aplica a nivel del espacio de trabajo de Braze. Si tu administrador de LinkedIn te elimina de tu cuenta publicitaria de LinkedIn, Braze detecta un token no válido. Como resultado, tus Canvas activos que usan LinkedIn muestran errores y Braze no puede sincronizar usuarios.
Paso 2: Configura los criterios de entrada de tu Canvas
Al crear audiencias para el seguimiento de anuncios, es posible que quieras incluir o excluir a determinados usuarios en función de sus preferencias y para cumplir las leyes de privacidad, como el derecho “No vender ni compartir” (“Do Not Sell or Share”) de la CCPA. Los especialistas en marketing deben implementar los filtros pertinentes para la elegibilidad de los usuarios dentro de los criterios de entrada de su Canvas. Las siguientes opciones pueden ayudarte.
Si recopilaste el IDFA de iOS a través del SDK de Braze, puedes usar el filtro Seguimiento de anuncios habilitado. Selecciona el valor true para enviar únicamente a los usuarios a destinos de Audience Sync en los que hayan dado su adhesión voluntaria. Los ID publicitarios de iOS no son compatibles como campos de coincidencia para LinkedIn Audience Sync.
Si recopilas opt-ins, opt-outs, Do Not Sell Or Share o cualquier otro atributo personalizado relevante, debes incluirlos en los criterios de entrada de tu Canvas como filtro:
Para obtener más información sobre cómo cumplir estas leyes de protección de datos en la plataforma de Braze, consulta Asistencia técnica para la protección de datos.
Paso 3: Añade un paso de Audience Sync con LinkedIn
Añade un componente en tu Canvas y selecciona Audience Sync. Haz clic en el botón Audiencia personalizada para abrir el editor de componentes.
Paso 4: Configuración de la sincronización
- Selecciona LinkedIn como el partner de Audience Sync que quieres usar.
- Selecciona la cuenta publicitaria de LinkedIn que quieras.
- En el desplegable Elegir una audiencia nueva o existente, escribe el nombre de una audiencia nueva o existente.
Crear una nueva audiencia
Introduce un nombre para la nueva audiencia, selecciona Añadir usuarios a la audiencia y elige los campos que quieres sincronizar con LinkedIn. Para esta integración, Braze admite actualmente los siguientes:
- Correo electrónico
- Nombre y apellido (ambos son obligatorios cuando usas la coincidencia por nombre)
- GAID de Android
Los ID publicitarios de iOS no son compatibles como campos de coincidencia para LinkedIn.
A continuación, guarda tu audiencia haciendo clic en el botón Crear audiencia, situado en la parte inferior del editor de pasos.
Braze muestra una notificación en la parte superior del editor de pasos si la audiencia se crea correctamente o si se producen errores. Puedes hacer referencia a esta audiencia para eliminar usuarios más adelante en el recorrido del Canvas después de guardarla en el editor de pasos.
Cuando lanzas un Canvas con una nueva audiencia, Braze sincroniza a los usuarios a medida que entran en el paso de Audience Sync, sujeto al procesamiento por lotes y la latencia.
Sincronizar con una audiencia existente
Braze también ofrece la posibilidad de añadir usuarios a audiencias existentes de LinkedIn o eliminarlos de ellas para confirmar que estas audiencias están actualizadas. Para sincronizar con una audiencia existente, escribe el nombre de la audiencia existente en el desplegable y, a continuación, elige Añadir a la audiencia o Eliminar de la audiencia. Braze sincroniza a los usuarios a medida que entran en el paso de Audience Sync, sujeto al procesamiento por lotes y la latencia.
Paso 5: Lanza el Canvas
Después de configurar tu Audience Sync con LinkedIn, ¡lanza el Canvas! Se creará la nueva audiencia y los usuarios que pasen por el paso de Audience Sync se incorporarán a esta audiencia en LinkedIn. Si tu Canvas contiene componentes posteriores, tus usuarios avanzarán al siguiente paso de su recorrido.
Puedes ver la audiencia en LinkedIn entrando en tu cuenta publicitaria y seleccionando Audiencias en la sección Activos de la navegación. En la página Audiencias, puedes ver el tamaño de cada audiencia una vez que supere los 300 miembros.
Consideraciones sobre la sincronización de usuarios y el límite de velocidad
A medida que los usuarios llegan al paso Audience Sync, Braze los pone en cola para agruparlos en lotes antes de enviarlos a LinkedIn. Consulta Procesamiento por lotes y latencia para saber cómo Braze envía los lotes.
Braze envía hasta 2000 usuarios por solicitud a LinkedIn. Si la API de LinkedIn limita la velocidad de tu cuenta, Braze reintenta la sincronización durante unas 13 horas como máximo. Si la sincronización sigue sin ser posible, Braze incluye a estos usuarios en la métrica Usuarios con errores.
Entender los análisis
La siguiente tabla incluye métricas y descripciones para ayudarte a entender mejor los análisis de tu componente Audience Sync.
| MÉTRICA | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Entrados | Número de usuarios que entraron en este componente para sincronizarse con LinkedIn. |
| Avanzaron al siguiente paso | ¿Cuántos usuarios avanzaron al siguiente componente, si lo hay? Todos los usuarios avanzan automáticamente si este es el último paso de la rama del Canvas. |
| Usuarios sincronizados | Número de usuarios que se sincronizaron correctamente con LinkedIn. |
| Usuarios no sincronizados | Número de usuarios que no se sincronizaron porque faltan campos para la coincidencia. |
| Usuarios pendientes | Número de usuarios que Braze está procesando actualmente para sincronizarlos con LinkedIn. |
| Usuarios con error | Número de usuarios que no se sincronizaron con LinkedIn debido a un error de la API tras unas 13 horas de reintentos. Entre las posibles causas de los errores se incluyen un token de LinkedIn no válido o que la audiencia se haya eliminado en LinkedIn. |
| Salieron del Canvas | Número de usuarios que salieron del Canvas. Esto ocurre cuando el último paso de un Canvas es un componente Audience Sync. |
Recuerda que hay un retraso en los informes de las métricas de usuarios sincronizados y usuarios con error debido al procesamiento por lotes y al reintento de 13 horas, respectivamente.
LinkedIn proporciona métricas adicionales sobre las tasas de coincidencia dentro de su plataforma. Para revisar la coincidencia de tu Audience Sync específico, selecciona las métricas del paso Audience Sync para ir a la página Detalles del paso en Canvas.
Selecciona LinkedIn como partner, tu cuenta publicitaria y la audiencia para ver el tamaño de la audiencia y la tasa de coincidencia de LinkedIn.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en aparecer los tamaños de audiencia en LinkedIn?
Las audiencias pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en tu cuenta de LinkedIn.
¿Cuál es el tamaño mínimo de audiencia para que LinkedIn la muestre en tu cuenta publicitaria?
La audiencia debe incluir al menos 300 miembros para que su tamaño aparezca en tu cuenta de LinkedIn.
¿Qué hago si recibo un error de token no válido?
Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta de LinkedIn en la página del partner de LinkedIn. Confirma con el administrador de LinkedIn que tienes los permisos adecuados para la cuenta publicitaria que quieres sincronizar.
¿Por qué no puedo lanzar mi Canvas?
Confirma que tu cuenta publicitaria de LinkedIn se ha conectado correctamente a Braze en la página del partner de LinkedIn. Después, asegúrate de que has seleccionado una cuenta publicitaria, has introducido un nombre para la nueva audiencia y has seleccionado los campos que quieres hacer coincidir.
¿Cómo sé si los usuarios han coincidido después de enviarlos a LinkedIn?
LinkedIn ofrece información sobre las tasas de coincidencia en su panel. Puedes consultarla en LinkedIn, en la sección Audiences. También puedes revisar la tasa de coincidencia de tu audiencia de LinkedIn en los detalles del paso en Canvas de tu paso de Audience Sync.
¿Cuántas audiencias admite LinkedIn?
Actualmente, no hay límite en el número de audiencias de tu cuenta publicitaria de LinkedIn.
¿Por qué un segmento se queda bloqueado en el estado BUILDING y no se actualiza?
Un segmento se considera sin usar y pasa al estado ARCHIVED cuando no se utiliza de forma continua durante 30 días en una campaña en borrador o activa. Por este motivo, un segmento puede parecer “bloqueado” en BUILDING cuando se transmiten actualizaciones a un segmento ARCHIVED, lo que lo devuelve al estado BUILDING, y justo antes de que se archive de nuevo, se transmiten nuevas actualizaciones al segmento sin usar.