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Okendo

Okendo es una plataforma unificada de marketing del cliente que proporciona herramientas para cultivar la promoción, ampliar el boca a boca y maximizar el valor de duración del ciclo de vida para movilizar a tus clientes y conseguir un crecimiento más rápido y eficiente.

Esta integración está mantenida por Okendo.

Sobre la integración

La integración de Braze con Okendo funciona en múltiples productos de la plataforma de Okendo, incluyendo reseñas, fidelización, referidos, cuestionarios y quizzes. Okendo envía eventos personalizados y atributos de usuario a Braze, que pueden utilizarse para personalizar y desencadenar mensajes.

Requisitos previos

Requisito Descripción
Cuenta de Okendo Se necesita una cuenta de Okendo para beneficiarse de esta asociación.
Clave de API REST de Braze Una clave de API REST de Braze con permisos users.track. Puede crearse en el panel de Braze desde Settings > API Keys.
Punto de conexión REST de Braze La URL de tu punto de conexión REST. Tu punto de conexión depende de la URL de Braze de tu instancia.

Integración

Paso 1: Configurar el conector de Braze en Okendo

  1. En Okendo, ve a Settings > Integrations > Email & SMS > Braze.
  2. Añade el punto de conexión de la API y la clave de API a la configuración de Integration.

Paso 2: Configura tu identificador

El campo external_id se utiliza para identificar al usuario asociado a cada evento. Activa Use Shopify Customer ID for Braze user identification para asociar el campo con los ID de cliente de Shopify. De lo contrario, desactívalo para asociarlo con la dirección de correo electrónico de cada usuario.

Sincronización de eventos y atributos de Okendo con Braze

Eventos personalizados

Eventos de reseñas

  • Okendo Review Created
  • Okendo Review Request

Eventos de referidos

  • Sent Okendo Referral
  • Opted In to Okendo Referrals
  • Okendo Referral Invitation
  • Received Okendo Referral Coupon
  • Redeemed Okendo Referral Coupon
  • Okendo Referral Rejected

Eventos de fidelización

  • Enrolled in Okendo Loyalty
  • Okendo Loyalty Points Awarded
  • Okendo Loyalty Points Redeemed
  • Okendo Loyalty Tier Changed
  • Okendo Loyalty Points Adjusted

Evento de cuestionario

  • Submitted Okendo Survey

Evento de quiz

  • Submitted Okendo Quiz

Atributos personalizados

Okendo envía datos de perfil de usuario como atributos personalizados en Braze, que pueden utilizarse para crear segmentos de audiencia. Algunos ejemplos son:

  • Preguntas de perfil realizadas en cuestionarios y durante el envío de una reseña, como la edad, la fecha de nacimiento, el tipo de piel y el color del pelo
  • Métricas de reseñas como la valoración media de reseñas y el sentimiento medio de reseñas
  • Métricas de fidelización como saldo de puntos y nivel VIP
  • Métricas de referidos como el número de referidos exitosos y los ingresos totales por referidos
  • Puntuación NPS obtenida de un cuestionario

Utilizar Braze con productos de Okendo

Dependiendo del producto de Okendo, deberás completar pasos adicionales para utilizar Braze y Okendo juntos. Consulta los siguientes artículos para más detalles:
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