Ketch
Ketch permite a las empresas ser administradoras responsables de sus datos. Ketch proporciona operaciones de privacidad simplificadas y un control y una inteligencia de datos completos y dinámicos.
Esta integración está mantenida por Ketch.
Acerca de la integración
La integración de Braze y Ketch te permite controlar las preferencias de comunicación de los clientes dentro del centro de preferencias de Ketch y propagar automáticamente estos cambios a Braze.
¿Buscas orientación sobre cómo crear grupos de suscripción? Consulta nuestros artículos sobre grupos de suscripción de SMS y suscripciones de correo electrónico.
Requisitos previos
| Requisitos | Descripción |
|---|---|
| Cuenta de Ketch | Se necesita una cuenta de Ketch con privilegios de administrador para activar esta integración. |
| Clave de API de Braze | Una clave de API REST de Braze con los permisos users.track, subscription.status.get, subscription.status.set, users.delete, users.alias.new, users.export.ids, email.unsubscribe y email.blacklist. Se puede crear en el panel de Braze desde Configuración > API e identificadores. |
Integración
Paso 1: Configura la conexión con Braze
- En tu instancia de Ketch, ve a Data Systems y selecciona Braze. Luego, selecciona New Connection.
- Dale a tu conexión de Braze un nombre identificable, que se usará para referirse a esta conexión en procesos basados en API. Ten en cuenta que también se crea un código para esa conexión. Este código debe ser único entre todas las conexiones.
- Confirma el mapeado de identidad de tus usuarios. De manera predeterminada, Ketch mapea las identidades de los usuarios por la dirección de correo electrónico del usuario, o por el
external_iden Braze. - Añade la clave de API de Braze y proporciona el endpoint de la API. Ten en cuenta que este endpoint de API se basa en la instancia de Braze que tu organización está usando.
Paso 2: Configura las preferencias de suscripción
- Ve a Policy Center > Subscriptions. Si no ves la pestaña de suscripciones en Policy Center, asegúrate de tener acceso al centro de preferencias de marketing y verifica que tienes los permisos de cuenta correctos para acceder a esta parte del producto.
- Selecciona Create New Subscription para crear un nuevo tema. Cada suscripción tendrá un nombre y un código.
- Añade los canales para enviar tus temas de suscripción. Cada canal se muestra en el centro de preferencias de marketing para tus usuarios. También puedes añadir los detalles de cómo quieres que el centro de preferencias de Ketch orqueste una señal particular de adhesión voluntaria o cancelación de suscripción.
- Selecciona la conexión de Braze que deseas usar para orquestar las señales de adhesión voluntaria y cancelación de suscripción.
- Introduce el
subscription_group_idde Braze para el grupo de suscripción al que quieres enviar las preferencias del usuario de Ketch.
Para recopilar y orquestar las señales de adhesión voluntaria y cancelación de suscripción de los usuarios, las identidades deben estar configuradas correctamente. Ketch recomienda configurar el correo electrónico como el identificador para orquestar las señales de preferencia de los usuarios en esta integración.
Paso 3: Configura las identidades
Un usuario solo puede ver el centro de preferencias de marketing cuando Ketch puede confirmar la identidad de preferencia de marketing de ese usuario. Si Ketch no puede capturar correctamente la identidad del usuario, la página de preferencias de marketing no se mostrará a ese usuario porque Ketch no puede gestionar sus preferencias de usuario.
- Para configurar la identidad de preferencia de marketing, ve a la página de Settings en Ketch y selecciona Identity space. Necesitas crear un nuevo espacio de identidad o editar uno existente para asignar ese espacio de identidad como la identidad de preferencia de marketing. Verifica que la etiqueta de Ketch desplegada en la propiedad capture correctamente ese espacio de identidad.
- Ve a Experience Server > Properties y edita la propiedad deseada. En la capa de datos de esa propiedad, asegúrate de habilitar el espacio de identidad personalizado. Luego, configura cómo se captura la identidad de preferencia de marketing en este sitio.
- Una vez que tengas el espacio de identidad configurado, prueba si el centro de preferencias aparece abriendo el centro de preferencias en el sitio web donde se ha desplegado la etiqueta de Ketch.