Ketch
Ketch permite a las empresas ser administradoras responsables de sus datos. Ketch proporciona operaciones de privacidad simplificadas y un control y una inteligencia de datos completos y dinámicos.
Esta integración está mantenida por Ketch.
Sobre la integración
La integración de Braze y Ketch te permite controlar las preferencias de comunicación de los clientes en el centro de preferencias de Ketch y propagar automáticamente estos cambios a Braze.
¿Buscas orientación para crear grupos de suscripción? Consulta nuestros artículos sobre grupos de suscripción por SMS y grupos de suscripción por correo electrónico.
Requisitos previos
| Requisitos | Descripción |
|---|---|
| Cuenta Ketch | Se requiere una cuenta Ketch con privilegios de administrador para activar esta integración. |
| Clave de API de Braze | Una clave de API REST de Braze con permisos users.track, subscription.status.get, subscription.status.set, users.delete, users.alias.new, users.export.ids, email.unsubscribe y email.blacklist. Se puede crear en el panel de Braze (Consola para desarrolladores > Clave de API REST > Crear nueva clave de API). |
Integración
Paso 1: Establecer la conexión con Braze
- En tu instancia de Ketch, navega a Data Systems y selecciona Braze. A continuación, haz clic en New Connection.
- Dale a tu conexión con Braze un nombre identificable, que se utilizará para referirse a esta conexión en los procesos basados en API. Ten en cuenta que también se creará un código para esa conexión. Este código debe ser único entre todas las conexiones.
- Confirma el mapeado de identidad de tus usuarios. Por defecto, Ketch mapeará las identidades de los usuarios por su dirección de correo electrónico o por el
external_iden Braze. - Añade la clave de API de Braze y proporciona el punto de conexión de la API. Ten en cuenta que este punto de conexión de la API depende de la instancia de Braze que utilice tu organización.
Paso 2: Configurar las preferencias de suscripción
- Ve a Policy Center > Subscriptions. Si no ves la pestaña de suscripciones en Policy Center, asegúrate de que tienes acceso al centro de preferencias de marketing y comprueba que dispones de los permisos de cuenta correctos para acceder a esta parte del producto.
- Haz clic en Create New Subscription para crear un nuevo tema. Cada suscripción tendrá un nombre y un código.
- Añade los canales para enviar tus temas de suscripción. Cada canal se mostrará en el centro de preferencias de marketing para tus usuarios. También puedes añadir los detalles de cómo deseas que el centro de preferencias de Ketch orqueste una determinada señal de adhesión voluntaria o exclusión.
- Selecciona la conexión con Braze que deseas utilizar para orquestar las señales de adhesión voluntaria y exclusión.
- Introduce el
subscription_group_idde Braze para el grupo de suscripción al que deseas enviar las preferencias de usuario de Ketch.
Para recoger y orquestar las señales de adhesión voluntaria y exclusión de los usuarios, las identidades deben estar correctamente configuradas. Ketch recomienda configurar el correo electrónico como identificador para orquestar las señales de preferencia del usuario en esta integración.
Paso 3: Configurar identidades
Un usuario solo puede ver el centro de preferencias de marketing cuando Ketch puede confirmar la identidad de preferencias de marketing de ese usuario. Si Ketch no puede capturar la identidad del usuario correctamente, la página de preferencias de marketing no aparece para ese usuario porque Ketch no puede gestionar sus preferencias de usuario.
- Para configurar la identidad de preferencias de marketing, ve a la página Settings en Ketch y haz clic en Identity space. Deberás crear un nuevo espacio de identidad o editar un espacio de identidad existente para asignar ese espacio de identidad como identidad de preferencia de marketing. Comprueba que la etiqueta de Ketch desplegada en la propiedad captura correctamente ese espacio de identidad.
- Ve a Experience Server > Properties y edita la propiedad deseada. En la capa de datos de esa propiedad, asegúrate de habilitar el espacio de identidad personalizado. A continuación, configura cómo se captura la identidad de preferencia de marketing en este sitio.
- Una vez configurado el espacio de identidad, comprueba si aparece el centro de preferencias abriéndolo en el sitio web en el que se ha desplegado la etiqueta de Ketch.