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Adobe

Construida sobre la Plataforma de Experiencia de Adobe, la plataforma de datos de los clientes en tiempo real de Adobe reúne datos conocidos y anónimos de múltiples fuentes empresariales para crear perfiles de clientes. Estos perfiles pueden utilizarse para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

La integración de Braze y Adobe CDP conecta y mapea los datos de Adobe de tu marca (atributos personalizados y segmentos) con Braze en tiempo real. A continuación, puedes actuar sobre estos datos, entregando experiencias personalizadas y dirigidas a tus usuarios. Con Adobe, la integración es intuitiva. Basta con tomar cualquier identidad de Adobe, asignarla a un ID externo Braze y enviarla a la plataforma Braze. Todos los datos enviados serán accesibles en Braze a través de un nuevo atributo AdobeExperiencePlatformSegments.

Requisitos previos

Integración

Paso 1: Configurar el destino Braze

En la página Configuración de Adobe, selecciona Destinos en Colecciones. Desde ahí, localiza el mosaico Braze y selecciona Configurar.

Paso 2: Proporcionar el token Braze

En el paso Cuenta, proporciona tu clave de API de Braze y selecciona Conectar con destino.

Paso 3: Autenticación

A continuación, en el paso Autenticación, introduce los datos de tu conexión Braze:

  • Nombre: Introduce el nombre con el que te gustaría reconocer este destino en el futuro.
  • Destino: Introduzca una descripción que le ayude a identificar este destino.
  • Instancia del punto final: Introduce tu instancia de Braze.
  • Caso de uso de marketing: Los casos de uso de marketing indican la intención para la que se exportarán los datos al destino. Puede seleccionar entre los casos de uso de marketing definidos por Adobe o crear su propio caso de uso de marketing. Para obtener más información sobre los casos de uso de marketing de Adobe, visita El gobierno de los datos en Adobe Experience Platform.

Paso 4: Crear destino

Selecciona Crear destino. Se ha creado tu destino. Puedes seleccionar Guardar & Salir para activar los segmentos más tarde o Siguiente para continuar el flujo de trabajo y seleccionar los segmentos a activar.

Paso 5: Activar segmentos

Active los datos que tiene en el CDP en tiempo real de Adobe asignando segmentos al destino Braze.

En la siguiente lista se indican los pasos generales necesarios para activar un segmento. Para obtener información detallada sobre los segmentos de Adobe y el flujo de trabajo de activación de segmentos, visita Adobe.

  1. Selecciona y activa el destino Braze.
  2. Seleccione los segmentos aplicables.
  3. Configure la programación y los nombres de archivo para cada segmento que exporte.
  4. Seleccione los atributos que desea enviar a Braze.
  5. Revise y verifique la activación.

Paso 6: Mapeado del terreno

Para enviar correctamente los datos de tu audiencia desde Adobe Experience Platform a Braze, debes completar el paso de mapeado de campos. La asignación crea un vínculo entre los campos del modelo de datos de Adobe Experience y los campos correspondientes de la plataforma Braze.

  1. En el paso de mapeado, selecciona Añadir nuevo mapeado.


  2. En la sección de campo vacío, selecciona el botón de flecha situado junto al campo vacío para abrir la ventana de selección de campo vacío.


  3. En la ventana, selecciona los atributos de Adobe para mapearlos con tus atributos Braze.


    A continuación, selecciona el espacio de nombres de identidad. Esta opción se utiliza para asignar un espacio de nombres de identidad de plataforma a un espacio de nombres Braze.

    Elige tus campos fuente y selecciona Seleccionar.

  4. En la sección del campo de destino, selecciona el icono de mapeado situado junto al campo.


  5. En la ventana de selección de campos de destino, puede elegir entre tres categorías de campos de destino:

    - Selecciona el espacio de nombres de identidad: Utilice esta opción para asignar espacios de nombres de identidad de Platform a espacios de nombres de identidad de Braze.
    - Selecciona atributos personalizados: Utilice esta opción para asignar atributos Adobe XDM a atributos Braze personalizados que haya definido en su cuenta Braze.



    También puede utilizar esta opción para renombrar atributos XDM existentes en Braze. Por ejemplo, al mapear un atributo lastname XDM a un atributo personalizado Last_Name en Braze, se creará el atributo Last_Name en Braze si aún no existe, y se mapeará el atributo lastname XDM a él.

    Elige los campos de destino y selecciona Seleccionar.

  6. Tu campo mapeado debería aparecer en la lista.


  7. Para añadir más asignaciones, repita los pasos del 1 al 6, según sea necesario.

Casos de uso

Digamos que su esquema de perfil XDM y su instancia Braze contienen los siguientes atributos e identidades:

La asignación correcta sería la siguiente:

Asignaciones de destino: IdentityMap:IDFA mapeado a IdentityMap:external_id, IdentityMap:GAID mapeado a IdentityMap:external_id, IdentityMap:Email mapeado a IdentityMap:external_id, xdm:mobilePhone.number mapeado a CustomAttribute:PhoneNumber, xdm:person.name.lastName mapeado a CustomAtrribute:LastName, xdm:person.name.firstName mapeado a CustomAttribute:FirstName

Datos exportados

Para verificar si los datos se han exportado correctamente a Braze, comprueba tu cuenta Braze. Los segmentos de Adobe Experience Platform se exportan a Braze con el atributo AdobeExperiencePlatformSegments.

Uso y gobernanza de los datos

Todos los destinos de Adobe Experience Platform cumplen las políticas de uso de datos cuando manejan tus datos. Consulta Gobernanza de datos en tiempo real CDP para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica la gobernanza de datos.
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