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Plataforma de fidelización GRAVTY®

GRAVTY® es una plataforma de fidelización de nivel empresarial de Loyalty Juggernaut Inc. (LJI) que permite a las marcas de comercio minorista, viajes, restaurantes (incluidos los de servicio rápido) y servicios financieros diseñar, administrar y escalar programas de nueva generación, impulsando un crecimiento medible en interacción, retención y valor de duración del ciclo de vida del cliente a través de experiencias personalizadas y basadas en datos.

Construida sobre una arquitectura flexible y API-first, GRAVTY® admite acumulación y canje en tiempo real, gestión de ecosistemas de socios e integración entre canales. Los equipos pueden lanzar más rápido, iterar en los programas y ofrecer experiencias de fidelización a escala.

Esta integración es mantenida por LJI.

Acerca de la integración

La integración de Braze y GRAVTY® conecta los datos de fidelización y los desencadenadores de mensajería en ambas plataformas. GRAVTY® envía datos de usuario a Braze como atributos, eventos y compras. Braze almacena esos datos y entrega mensajes a través de canales como SMS, correo electrónico y notificaciones push. Puedes usar los datos sincronizados para segmentación, personalización y desencadenadores.

Requisitos previos

Antes de empezar, necesitas lo siguiente:

Casos de uso

Esta integración admite las siguientes capacidades de Braze:

  • Sincronización de datos de usuario (/users/track): Sincroniza atributos de miembros, eventos y compras con Braze para segmentación y personalización.
  • Desencadenamiento de Campaigns (/campaigns/trigger/send): Desencadena mensajes únicos o transaccionales usando Campaigns de Braze.
  • Desencadenamiento de Canvas (/canvas/trigger/send): Inicia recorridos de varios pasos y mensajería de ciclo de vida usando Canvas de Braze.
  • Segmentación y personalización: Crea audiencias segmentadas y entrega comunicaciones personalizadas a partir de los datos sincronizados.

Integración

La integración de GRAVTY® y Braze está basada en API, lo que permite la sincronización de datos en tiempo real y el desencadenamiento de comunicaciones entre GRAVTY® y Braze.

Paso 1: Conectar Braze con GRAVTY®

  1. Ve a Subscriber Setup en GRAVTY® para administrar las integraciones externas.
  2. Selecciona Add New Subscriber.
  3. Selecciona Braze como proveedor de integración.
  4. Introduce lo siguiente:
    • API URL (tu punto de conexión REST de Braze)
    • API Key (tu clave de API REST de Braze)
  5. Guarda la configuración y confirma que la conexión está activa.

Formulario Add Subscriber de GRAVTY® con Braze seleccionado, campos de API URL y API key, y un interruptor de suscriptor activo.

Paso 2: Configurar el desencadenador de eventos

Crea un evento en GRAVTY® que se ejecute cuando la actividad de un miembro cumpla las condiciones que definas (por ejemplo, una transacción, puntos acumulados, un cambio de nivel o la inscripción en un programa).

  1. Navega a la sección Events en GRAVTY®.
  2. Haz clic en Create Event.
  3. Define las condiciones del evento (por ejemplo, transacción creada, puntos acumulados o ascenso de nivel).
  4. Configura las reglas que determinan cuándo debe desencadenarse el evento.
  5. Adjunta el suscriptor de Braze al evento para habilitar los desencadenadores de comunicación.
  6. Guarda la configuración del evento.

El siguiente es un ejemplo de un evento configurado para desencadenarse cuando un miembro se inscribe en el programa:

Configuración de evento en GRAVTY® para la inscripción de un miembro en el programa, con Braze adjunto como suscriptor.

Paso 3: Configurar el mapeado de atributos de plantilla

Después de configurar el evento, completa la configuración del suscriptor para habilitar la sincronización de datos y los desencadenadores de comunicación:

  1. Selecciona el suscriptor de Braze creado en el paso 1 desde el menú desplegable de suscriptores.
  2. Elige el canal apropiado (Campaign o Canvas) según tu caso de uso. Para escenarios de solo sincronización de datos, el canal puede dejarse sin seleccionar.
  3. Introduce el Campaign ID o Canvas ID correspondiente en el campo Template Name, según corresponda.
  4. Configura el tipo de comunicación para admitir sincronización y/o mensajería basada en desencadenadores.

Para configurar el mapeado de campos en GRAVTY®:

  1. Haz clic en Add New Field.
  2. Selecciona el atributo de GRAVTY® del menú desplegable.
  3. Introduce el nombre del atributo de Braze correspondiente donde deben mapearse los datos.
  1. Repite los pasos 1–3 para agregar mapeados adicionales según sea necesario.
  2. Haz clic en Save para aplicar la configuración.

Configuración de mapeado de atributos para la sincronización de miembros con Braze.

Paso 4: Probar la integración

Desencadena un evento de prueba en GRAVTY® para verificar que la sincronización, los desencadenadores de comunicación y la integración general funcionan como se espera.

  • Los datos del miembro se sincronizan con Braze y se reflejan en el perfil del miembro.

Los campos de datos se completan según el mapeado de campos configurado.

  • La comunicación se desencadena según la Campaign o el Canvas configurados.

Ejemplo de un correo electrónico desencadenado desde Braze.

Soporte

Para soporte de integración o solución de problemas, ponte en contacto con LJI en [email protected].
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