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Extole

Extole, una empresa de SaaS, es líder en el sector del marketing de recomendación a amigos y ayuda a crear y optimizar programas eficaces de marketing de referidos para aumentar la captación de clientes.

Esta integración está mantenida por Extole.

Sobre la integración

Con la integración de Braze y Extole, puedes extraer eventos y atributos de clientes de los programas de crecimiento y de recomendación de amigos de Extole a Braze, lo que te permite crear campañas de marketing más personalizadas que impulsan la captación, la interacción y la fidelización de los clientes. También puedes incorporar dinámicamente atributos de contenido de Extole, como códigos de compartición y enlaces personalizados, a las comunicaciones de Braze.

Requisitos previos

Requisito	Descripción
Cuenta Extole	Se necesita una cuenta de Extole para beneficiarse de esta asociación.
Clave de API REST de Braze	Una clave de API REST de Braze con el permiso `users.track`. Puede crearse en el panel de Braze desde Settings > API Keys.
URL de la API de Braze	La URL de la API de Braze es específica de tu instancia de Braze.

Casos de uso

Los siguientes casos de uso muestran algunas formas de utilizar la integración de Extole con Braze. Trabaja con tus administradores de implementación y del éxito del cliente de Extole para desarrollar una opción que se adapte a las necesidades específicas de tu empresa.

Usa eventos personalizados de tus programas de referidos e interacción para desencadenar una campaña o Canvas de Braze
Crea segmentos personalizados, dashboards e informes utilizando los datos de tus programas impulsados por Extole
Da de baja o suscribe usuarios automáticamente a tu lista de marketing en Braze

Integración

Completa los siguientes pasos para poner en marcha rápidamente tu integración. Tus administradores del éxito del cliente y de implementación de Extole te ayudarán en este proceso y responderán a cualquier pregunta que puedas tener.

Conéctate a tu cuenta Braze

Selecciona la integración Braze en la página Partners de tu cuenta My Extole.
En la integración Braze, selecciona Install para iniciar la conexión entre Extole y Braze.
Rellena los campos obligatorios, empezando por tu clave de API REST de Braze.
Introduce la URL de tu API de Braze. Esta URL depende de la instancia en la que esté aprovisionada tu cuenta Braze.
Añade los eventos de Extole que quieras enviar a Braze. Los eventos predeterminados, las propiedades de los eventos y los atributos de usuario se describen en la tabla de eventos de Extole.
Añade los estados de recompensa que quieras enviar a Braze, aparte del estado FULFILLED. Consulta la tabla de recompensas de Extole para ver las descripciones de los estados de recompensa disponibles.
Selecciona tu mapeado de clave de ID externo de Braze. Así es como Extole actualiza los perfiles de los usuarios en Braze. Puedes asignar la clave de ID externo de Braze a email_address o partner_user_id de Extole para el usuario. Recomendamos utilizar external_id en lugar de email_address, ya que es más seguro.
Guarda la configuración para completar la conexión. Ahora, los eventos de Extole pueden fluir a tu cuenta Braze.

Eventos del programa Extole

A continuación se muestran los eventos predeterminados, las propiedades de los eventos y los atributos de usuario que Extole enviará a Braze. Ponte en contacto con tus administradores de la implementación de Extole o del éxito del cliente para identificar y añadir eventos adicionales de Extole a tu integración.

Evento	Descripción	Propiedades del evento	Atributos del usuario
`extole_created_share_link`	Un participante crea su enlace para compartir introduciendo su correo electrónico en Extole Share Experience.	Nombre de evento Hora del evento Socio (Extole) Embudo (defensor o amigo) Programa	ID externo Correo electrónico Enlace para compartir
`extole_shared`	Un participante comparte su enlace de recomendación con un amigo.	Nombre de evento Hora del evento Socio (Extole) ID externo Embudo (defensor o amigo) Programa Canal para compartir	Correo electrónico Nombre Apellido
`outcome` - El resultado es dinámico en función de la configuración de tu programa (como `extole_shipped`, `extole_converted`)	Un participante ha convertido o completado el evento de resultado deseado configurado para el programa.	Dinámicas por programa	Correo electrónico Nombre Apellido

Estados de suscripción de Extole

Estado de suscripción	Descripción	Propiedades del evento	Atributos del usuario
`subscribed`	Un participante ha optado por recibir mensajes de marketing.	N/A	Correo electrónico Tipo de lista ID externo Suscripción por correo electrónico (adhesión voluntaria)
`unsubscribed`	Un participante ha optado por no recibir comunicaciones por correo electrónico de Extole.	Correo electrónico ID externo Estado de la suscripción (cancelada) ID del grupo de suscripción	Tipo de lista

Recompensas de Extole

Por defecto, Extole enviará los eventos de recompensa en el estado FULFILLED a Braze para que puedas desencadenar notificaciones de recompensa a través de una campaña o Canvas de Braze. Consulta la tabla siguiente para conocer otros estados de recompensa.

Estado de la recompensa	Descripción	Propiedades del evento	Atributos del usuario
`FULFILLED`	El estado predeterminado. Un proveedor de recompensas de Extole ha asignado un valor a la recompensa (como un cupón o una tarjeta regalo).	Correo electrónico Valor nominal Código del cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`EARNED`	Se ha creado una recompensa y se ha asociado a una persona.	Correo electrónico Valor nominal Código del cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`SENT`	La recompensa se ha cumplido y se ha enviado por correo electrónico o a través de un dispositivo al destinatario.	Correo electrónico Valor nominal Código del cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`REDEEMED`	La recompensa ha sido utilizada por el destinatario, como lo demuestra un evento de conversión o canje enviado a Extole.	Correo electrónico Valor nominal Código del cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`FAILED`	Un problema ha impedido que se emita o envíe la recompensa, lo que requiere atención.	Correo electrónico Valor nominal Código del cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`CANCELED`	La recompensa se ha desactivado y volverá al inventario.	Correo electrónico Valor nominal Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`REVOKED`	La recompensa cumplida ha sido invalidada. Por ejemplo, Extole solicitó una tarjeta regalo de un proveedor y luego determinó que la tarjeta se había enviado por error. Si el proveedor admite la revocación de la recompensa, Extole solicitará la devolución de los fondos y la recompensa dejará de ser válida.	Correo electrónico Valor nominal Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido

Personalización

Buscar y crear usuarios en Braze

Para determinados casos de uso, como una nueva suscripción por correo electrónico o SMS en la que Extole no dispone de un ID externo (ID de usuario), Extole puede comprobar el identificador del usuario mediante el punto de conexión Exportar perfil de usuario por identificador de Braze. Extole añadirá y actualizará los atributos del perfil si el usuario existe en Braze. Si la solicitud no devuelve un perfil de usuario, Extole utilizará el endpoint /users/track para crear un alias de usuario con la dirección de correo electrónico del usuario como nombre del alias.

Uso de esta integración

Tras conectar tus cuentas, los eventos comenzarán a fluir automáticamente de Extole a Braze sin ninguna acción por tu parte. Puedes ver en vivo los eventos que se envían a Braze en el centro de webhooks salientes de Extole para la solución de problemas.

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