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Extole

Extole, una empresa de software como servicio (SaaS), es líder en el sector del marketing de recomendación a amigos y ayuda a crear y optimizar programas eficaces de marketing de referidos para aumentar la captación de clientes.

Esta integración está mantenida por Extole.

Acerca de la integración

Con la integración de Braze y Extole, puedes incorporar eventos y atributos del cliente desde los programas de referidos y crecimiento de Extole a Braze, lo que te permite crear Campaigns de marketing más personalizadas que impulsen la adquisición, la participación y la fidelización de clientes. También puedes incorporar dinámicamente atributos de contenido de Extole, como códigos y enlaces de compartición personalizados, en las comunicaciones de Braze.

Requisitos previos

Requisito	Descripción
Cuenta de Extole	Se requiere una cuenta de Extole para aprovechar esta integración.
Clave de API REST de Braze	Una clave de API REST de Braze con el permiso `users.track`. Puedes crearla en el panel de Braze desde Configuración > Claves de API.
URL de la API de Braze	Tu URL de la API de Braze es específica de tu instancia de Braze.

Ejemplos

Los siguientes ejemplos muestran algunas formas de usar la integración de Extole con Braze. Trabaja con tus administradores de implementación de Extole y de éxito del cliente para desarrollar una opción que se ajuste a las necesidades específicas de tu empresa.

Usa eventos personalizados de tus programas de referidos y participación para desencadenar una Campaign o Canvas de Braze
Crea Segments, paneles e informes personalizados usando datos de tus programas impulsados por Extole
Cancela o activa automáticamente la suscripción de usuarios a tu lista de marketing en Braze

Integración

Completa los siguientes pasos para poner en marcha tu integración rápidamente. Tus administradores de implementación y de éxito del cliente de Extole te apoyarán durante este proceso y responderán cualquier pregunta que puedas tener.

Conectar con tu cuenta de Braze

Selecciona la integración de Braze en la página de Partners de tu cuenta My Extole.
En la integración de Braze, selecciona Install para iniciar la conexión entre Extole y Braze.
Completa los campos obligatorios, empezando por tu clave de API REST de Braze.
Introduce tu URL de API de Braze. Esta URL depende de la instancia en la que esté aprovisionada tu cuenta de Braze.
Añade cualquier evento de Extole que desees enviar a Braze. Los eventos predeterminados, las propiedades del evento y los atributos de usuario se describen en la tabla de eventos de Extole.
Añade cualquier estado de recompensa que desees enviar a Braze además del estado FULFILLED. Consulta la tabla de recompensas de Extole para obtener descripciones de los estados de recompensa disponibles.
Selecciona el mapeado de clave de ID externo de Braze. Así es como Extole actualiza los perfiles de usuario en Braze. Puedes mapear la clave de ID externo de Braze a email_address o partner_user_id de Extole para el usuario. Recomendamos usar external_id en lugar de email_address, ya que es más seguro.
Guarda tu configuración para completar la conexión. Ahora, los eventos de Extole pueden fluir hacia tu cuenta de Braze.

Eventos de programa de Extole

A continuación se muestran los eventos predeterminados, las propiedades del evento y los atributos de usuario que Extole enviará a Braze. Contacta con tus administradores de implementación o de éxito del cliente de Extole para identificar y añadir eventos adicionales de Extole a tu integración.

Evento	Descripción	Propiedades del evento	Atributos de usuario
`extole_created_share_link`	Un participante crea su enlace para compartir al introducir su correo electrónico en la experiencia de compartir de Extole.	Nombre del evento Hora del evento Partner (Extole) Embudo (promotor o amigo) Programa	ID externo Correo electrónico Enlace para compartir
`extole_shared`	Un participante comparte su enlace de referidos con un amigo.	Nombre del evento Hora del evento Partner (Extole) ID externo Embudo (promotor o amigo) Programa Canal para compartir	Correo electrónico Nombre Apellido
`outcome` - El resultado es dinámico según la configuración de tu programa (como `extole_shipped`, `extole_converted`)	Un participante ha convertido o completado el evento de resultado deseado configurado para el programa.	Dinámico por programa	Correo electrónico Nombre Apellido

Estados de suscripción de Extole

Estado de suscripción	Descripción	Propiedades del evento	Atributos de usuario
`subscribed`	Un participante ha aceptado recibir mensajes de marketing.	N/A	Correo electrónico Tipo de lista ID externo Suscripción de correo electrónico (aceptada)
`unsubscribed`	Un participante ha cancelado la recepción de comunicaciones por correo electrónico de Extole.	Correo electrónico ID externo Estado de suscripción (cancelada) ID del grupo de suscripción	Tipo de lista

Recompensas de Extole

De forma predeterminada, Extole enviará eventos de recompensa en el estado FULFILLED a Braze para que puedas desencadenar notificaciones de recompensa a través de una Campaign o Canvas de Braze. Consulta la siguiente tabla para conocer los estados de recompensa adicionales.

Estado de recompensa	Descripción	Propiedades del evento	Atributos de usuario
`FULFILLED`	El estado predeterminado. A la recompensa se le ha asignado un valor (como un cupón o tarjeta de regalo) por un proveedor de recompensas de Extole.	Correo electrónico Valor nominal Código de cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`EARNED`	Se ha creado una recompensa y se ha asociado con una persona.	Correo electrónico Valor nominal Código de cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`SENT`	La recompensa se ha cumplido y se ha enviado por correo electrónico o en un dispositivo al destinatario.	Correo electrónico Valor nominal Código de cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`REDEEMED`	La recompensa ha sido utilizada por el destinatario, como se evidencia en un evento de conversión o canje enviado a Extole.	Correo electrónico Valor nominal Código de cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`FAILED`	Un problema ha impedido que la recompensa se emita o se envíe, y requiere atención.	Correo electrónico Valor nominal Código de cupón Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`CANCELED`	La recompensa ha sido desactivada y volverá al inventario.	Correo electrónico Valor nominal Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido
`REVOKED`	La recompensa cumplida ha sido invalidada. Por ejemplo, Extole solicitó una tarjeta de regalo a un proveedor y luego determinó que la tarjeta se envió por error. Si el proveedor admite la revocación de la recompensa, Extole solicitará la devolución de los fondos y la recompensa dejará de ser válida.	Correo electrónico Valor nominal Tipo de valor nominal	Correo electrónico Nombre Apellido

Personalización

Buscar y crear usuarios en Braze

Para ciertos casos de uso, como una nueva suscripción de correo electrónico o SMS en la que Extole no tiene un ID externo (ID de usuario), Extole puede buscar el identificador del usuario utilizando el endpoint Exportar perfil de usuario por identificador de Braze. Extole añadirá y actualizará cualquier atributo de perfil si el usuario existe en Braze. Si la solicitud no devuelve un perfil de usuario, Extole utilizará el endpoint /users/track para crear un alias de usuario con la dirección de correo electrónico del usuario como nombre del alias.

Uso de esta integración

Después de conectar tus cuentas, los eventos comenzarán a fluir automáticamente de Extole a Braze sin necesidad de ninguna acción por tu parte. Puedes encontrar una vista en vivo de los eventos que se envían a Braze en el Centro de webhooks salientes de Extole para la solución de problemas.

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