Antavo Loyalty Cloud
Antavo es un proveedor de tecnología de fidelización SaaS de nivel empresarial que crea programas de fidelización integrales para fomentar la fidelidad a la marca y cambiar el comportamiento del cliente.
Esta integración está mantenida por Antavo.
Sobre la integración
La integración de Antavo y Braze te permite utilizar los datos relacionados con el programa de fidelización para crear campañas personalizadas que mejoren la experiencia del cliente. Antavo admite la sincronización de datos de fidelización entre las dos plataformas; se trata de una sincronización de datos unidireccional únicamente, de Antavo a Braze. La integración admite el campo external_id de Braze, que Antavo utiliza para sincronizar el ID de miembro de fidelización.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta Antavo | Se necesita una cuenta Antavo con la integración Braze habilitada para aprovechar esta asociación. |
| Clave de API REST de Braze | Una clave de API REST de Braze con los siguientes permisos: users.track, events.list, events.data_series y events.get.Se puede crear en el panel de Braze desde Settings > API Keys. |
| Punto de conexión REST de Braze | La URL de tu punto de conexión REST. Tu punto de conexión dependerá de la URL de Braze de tu instancia. |
| Identificador de la aplicación Braze | La clave del identificador de tu aplicación. Para localizar esta clave en el panel de Braze, ve a Settings > API Keys y busca la sección Identification. |
Integración
Paso 1: Conectar Braze en Antavo
En Antavo, ve a Modules > Braze y haz clic en Configure. Al navegar por primera vez a la página de configuración de la integración Braze en Antavo, la interfaz te pedirá que conectes los dos sistemas.
Proporciona las siguientes credenciales:
- Instance URL: El punto de conexión REST de Braze de la instancia a la que estás aprovisionado.
- API Token (Identifier): La clave de API REST de Braze que Antavo debe utilizar al enviar solicitudes a Braze.
- App Identifier: El identificador de la aplicación Braze.
Después de introducir las credenciales, haz clic en Connect.
Paso 2: Configurar el mapeado de campos
Una vez establecida la conexión, se te redirigirá automáticamente a la página Sync Fields de Antavo para que configures la sincronización de campos entre los dos sistemas. Puedes acceder a esta página en cualquier momento a través de Modules > Braze.
Para configurar el mapeado de campos en Antavo:
- Haz clic en Add new field .
- Utiliza el campo desplegable para seleccionar el Loyalty field de Antavo que quieres sincronizar con Braze.
- Introduce el Remote field que representa el atributo personalizado equivalente en Braze en el que se rellenarán los datos.
Puedes encontrar tu lista de atributos personalizados en Braze, en Data Settings > Custom Attributes. Si el campo que introduces no está definido en Braze, se generará automáticamente un nuevo campo con la primera sincronización.
- Para añadir emparejamientos de campos adicionales, repite los pasos 1-3.
- Para eliminar un campo de la lista de datos sincronizados, haz clic en al final de la fila.
- Haz clic en Save.
Cuando cualquier valor de los campos configurados cambia en Antavo, no solo se desencadena la sincronización de ese único valor, sino que todos los campos añadidos al mapeado de campos se incluyen en la solicitud.
Para minimizar el uso de puntos de datos, recomendamos mapear solo los campos sobre los que se actuará dentro de Braze.
Tipos de datos admitidos
La integración admite todos los tipos de datos de atributos personalizados de Braze, a saber: número (entero, flotante), cadena, matriz, booleano, objeto, matriz de objetos y fecha.
Los campos de datos se rellenan según el mapeado de campos configurado.
Activadores
Además de configurar el mapeado de campos, la integración proporciona más funciones mediante características incorporadas a la herramienta Workflows de Antavo. Todos los tipos de datos de atributos personalizados de Braze y los tipos de datos de propiedades de eventos personalizados también pueden sincronizarse mediante flujos de trabajo.
Sincronizar los datos de fidelización ocasionalmente
Utiliza esta opción si los datos no se almacenan en campos de fidelización en Antavo o si no se añaden a la lista de campos mapeados. La sincronización de los datos solicitados se desencadena cuando se cumplen los criterios de flujo de trabajo configurados.
Visita la guía paso a paso para aprender a configurar la sincronización de los datos de fidelización relacionados con la última compra.
Sincronizar los eventos del programa de fidelización
Utiliza eventos sincronizados desde Antavo para introducir miembros de fidelización en Canvas de Braze basados en acciones. La integración puede sincronizar cualquier evento de Antavo (incluidos los eventos de compra) que aparezca en Braze como eventos personalizados.
Visita la guía paso a paso para aprender a configurar la sincronización del evento de inscripción al programa de fidelización y la sincronización del evento de obtención de beneficios del programa de fidelización.