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Eagle Eye

Eagle Eye es una empresa líder en SaaS y tecnología de IA que habilita a las marcas de comercio minorista, viajes y hostelería para ganarse la fidelización de sus clientes finales potenciando sus actividades de marketing del consumidor en tiempo real, omnicanal y personalizadas, a escala.

Esta integración está mantenida por Eagle Eye.

Resumen

Eagle Eye Connect es una integración bidireccional entre Braze y AIR que habilita a las marcas a activar los datos de fidelización y promoción directamente en Braze. Los clientes pueden emitir recompensas en AIR a los consumidores que entren en una audiencia en AIR. Esto permite a los especialistas en marketing personalizar la interacción con los clientes utilizando datos en tiempo real, como saldos de puntos, promociones y actividades de recompensa.

Casos de uso

  • Desencadena Campaigns en Braze basadas en eventos de fidelización, como umbrales de puntos o recompensas obtenidas.
  • Enriquece los perfiles de usuario de Braze con datos de fidelización en tiempo real para habilitar una segmentación más personalizada.
  • Haz un seguimiento e informa sobre la eficacia de las campañas vinculadas a los canjes de recompensas.
  • Emite recompensas en AIR cuando los usuarios entren en Campaigns en Braze.

Requisitos previos

Requisito Descripción
Cuenta Eagle Eye AIR Necesitas una cuenta Eagle Eye AIR activa para beneficiarte de esta asociación. Para empezar, ponte en contacto con el equipo de asociaciones de Eagle Eye en [email protected].
Clave de API REST de Braze Una clave de API REST de Braze con permisos users.track.

Se puede crear en el panel de Braze desde Settings > API Keys.
Punto de conexión REST de Braze La URL de tu punto de conexión REST. Tu punto de conexión depende de la URL de Braze de tu instancia.

Saliente vs. entrante

Las tablas siguientes describen los dos tipos de integraciones compatibles entre Braze y Eagle Eye AIR. Eagle Eye Connect es el middleware que habilita el intercambio de datos entre AIR y sistemas de socios como Braze. Para saber más, consulta la documentación de Braze de Eagle Eye.

Outbound vs. inbound
Dirección Iniciado por Flujo de datos Propósito Ejemplo
Eagle Eye → Braze Eagle Eye A la API de Braze Envía datos de fidelización a los perfiles de usuario de Braze como atributos personalizados mediante eventos personalizados. Dentro de Braze, los datos ingeridos pueden utilizarse para:
  • segmentar usuarios, desencadenar Campaigns
  • personalizar mensajes
  • Envío de puntos de fidelización o estado de nivel a Braze (ee_loyalty.points.current, ee_loyalty.tier.tierId)
  • Actualizar el perfil de un usuario cuando recibe o canjea un cupón.
Outbound vs. inbound
Dirección Iniciado por Flujo de datos Propósito Ejemplo
Braze → Eagle Eye Braze A la API de Eagle Eye mediante webhook Cuando un consumidor entra en una audiencia en Braze desde cualquier fuente, Braze puede desencadenar un webhook de Braze a EE Connect, permitiendo a EE emitir una recompensa (cupón o puntos).

Al finalizar la acción en AIR, Braze recibiría un evento saliente de AIR.
  • Se entregan recompensas (cupones o puntos) a un consumidor por unirse al programa de fidelización
  • Se conceden recompensas a un consumidor que haya tenido una entrega tardía
  • Recompensas por cumpleaños

Resumen de la integración

Actualmente, los conectores entrantes y salientes solo pueden configurarse a través de la API con la ayuda directa del equipo de Eagle Eye; sin embargo, se está preparando una opción de autoservicio en el dashboard de AIR.

Cuando trabajes con tu equipo de Eagle Eye, completarás lo siguiente:

Paso 1: Proporcionar detalles de configuración

En primer lugar, proporcionarás los siguientes datos a tu equipo de Eagle Eye:

Tú proporcionas Descripción
Credenciales de la API de Braze Comparte tu punto de conexión REST de Braze, identificador de aplicación y clave de API de forma segura con tu contacto de Eagle Eye.
Coincidencia de identificadores Determina y comparte el identificador de usuario principal para las actualizaciones de perfil que sea común en AIR y Braze, como ID externo o correo electrónico.
Clave de autenticación Determina y comparte una clave de autenticación secreta para cada conector entrante y saliente.
Código de moneda Comparte el código de moneda de 3 dígitos para mostrar los importes monetarios de las compras (p. ej., USD).

Paso 2: Configurar Eagle Eye Connect

Tu equipo de Eagle Eye configurará Eagle Eye Connect utilizando los datos que le proporciones junto con las credenciales únicas de la API de AIR y los eventos salientes para los conectores.

Paso 3: Configurar acciones de comportamiento social en AIR

A continuación, configurarás una o varias acciones de comportamiento social en AIR con referencias de acción únicas para emitir puntos o cupones.

Paso 4: Configurar Braze

En Braze, completarás lo siguiente:

  • Configura Campaigns en Braze para emitir recompensas en AIR
  • Configura las comunicaciones a los consumidores cuando se reciban eventos de AIR

Paso 5: Probar tu integración

Haz llamadas a la API en AIR y observa el flujo de datos de eventos en tu espacio de trabajo de Braze. Valida los datos recibidos de AIR y confirma que los atributos se actualizan como se espera.

Además, añade usuarios a las audiencias y confirma que las recompensas se emiten en AIR.

Paso 6: Lanzar a producción

Una vez superadas las pruebas, la integración puede ponerse en vivo para enviar datos continuamente a Braze. Se requieren los mismos pasos de configuración para los entornos de producción en AIR y Braze.

Ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente de Eagle Eye para que te asignen un recurso que configure EE Connect.

Soporte

Para obtener soporte sobre integración o solución de problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Eagle Eye en [email protected].
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