Eagle Eye
Eagle Eye es una empresa líder en SaaS y tecnología de IA que habilita a las marcas de comercio minorista, viajes y hostelería para ganarse la fidelización de sus clientes finales potenciando sus actividades de marketing del consumidor en tiempo real, omnicanal y personalizadas, a escala.
Esta integración está mantenida por Eagle Eye.
Resumen
Eagle Eye Connect es una integración bidireccional entre Braze y AIR que habilita a las marcas a activar los datos de fidelización y promoción directamente en Braze. Los clientes pueden emitir recompensas en AIR a los consumidores que entren en una audiencia en AIR. Esto permite a los especialistas en marketing personalizar la interacción con los clientes utilizando datos en tiempo real, como saldos de puntos, promociones y actividades de recompensa.
Casos de uso
- Desencadena Campaigns en Braze basadas en eventos de fidelización, como umbrales de puntos o recompensas obtenidas.
- Enriquece los perfiles de usuario de Braze con datos de fidelización en tiempo real para habilitar una segmentación más personalizada.
- Haz un seguimiento e informa sobre la eficacia de las campañas vinculadas a los canjes de recompensas.
- Emite recompensas en AIR cuando los usuarios entren en Campaigns en Braze.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta Eagle Eye AIR | Necesitas una cuenta Eagle Eye AIR activa para beneficiarte de esta asociación. Para empezar, ponte en contacto con el equipo de asociaciones de Eagle Eye en [email protected]. |
| Clave de API REST de Braze | Una clave de API REST de Braze con permisos users.track. Se puede crear en el panel de Braze desde Settings > API Keys. |
| Punto de conexión REST de Braze | La URL de tu punto de conexión REST. Tu punto de conexión depende de la URL de Braze de tu instancia. |
Saliente vs. entrante
Las tablas siguientes describen los dos tipos de integraciones compatibles entre Braze y Eagle Eye AIR. Eagle Eye Connect es el middleware que habilita el intercambio de datos entre AIR y sistemas de socios como Braze. Para saber más, consulta la documentación de Braze de Eagle Eye.
| Dirección | Iniciado por | Flujo de datos | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|---|---|
| Eagle Eye → Braze | Eagle Eye | A la API de Braze |
Envía datos de fidelización a los perfiles de usuario de Braze como atributos personalizados mediante eventos personalizados. Dentro de Braze, los datos ingeridos pueden utilizarse para:
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| Dirección | Iniciado por | Flujo de datos | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|---|---|
| Braze → Eagle Eye | Braze | A la API de Eagle Eye mediante webhook |
Cuando un consumidor entra en una audiencia en Braze desde cualquier fuente, Braze puede desencadenar un webhook de Braze a EE Connect, permitiendo a EE emitir una recompensa (cupón o puntos). Al finalizar la acción en AIR, Braze recibiría un evento saliente de AIR. |
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Para obtener más información sobre los datos personalizados que puedes enviar a Braze como atributos o eventos personalizados, consulta la documentación de Braze de Eagle Eye.
Resumen de la integración
Actualmente, los conectores entrantes y salientes solo pueden configurarse a través de la API con la ayuda directa del equipo de Eagle Eye; sin embargo, se está preparando una opción de autoservicio en el dashboard de AIR.
Cuando trabajes con tu equipo de Eagle Eye, completarás lo siguiente:
Paso 1: Proporcionar detalles de configuración
En primer lugar, proporcionarás los siguientes datos a tu equipo de Eagle Eye:
| Tú proporcionas | Descripción |
|---|---|
| Credenciales de la API de Braze | Comparte tu punto de conexión REST de Braze, identificador de aplicación y clave de API de forma segura con tu contacto de Eagle Eye. |
| Coincidencia de identificadores | Determina y comparte el identificador de usuario principal para las actualizaciones de perfil que sea común en AIR y Braze, como ID externo o correo electrónico. |
| Clave de autenticación | Determina y comparte una clave de autenticación secreta para cada conector entrante y saliente. |
| Código de moneda | Comparte el código de moneda de 3 dígitos para mostrar los importes monetarios de las compras (p. ej., USD). |
Paso 2: Configurar Eagle Eye Connect
Tu equipo de Eagle Eye configurará Eagle Eye Connect utilizando los datos que le proporciones junto con las credenciales únicas de la API de AIR y los eventos salientes para los conectores.
Paso 3: Configurar acciones de comportamiento social en AIR
A continuación, configurarás una o varias acciones de comportamiento social en AIR con referencias de acción únicas para emitir puntos o cupones.
Paso 4: Configurar Braze
En Braze, completarás lo siguiente:
- Configura Campaigns en Braze para emitir recompensas en AIR
- Configura las comunicaciones a los consumidores cuando se reciban eventos de AIR
Paso 5: Probar tu integración
Haz llamadas a la API en AIR y observa el flujo de datos de eventos en tu espacio de trabajo de Braze. Valida los datos recibidos de AIR y confirma que los atributos se actualizan como se espera.
Además, añade usuarios a las audiencias y confirma que las recompensas se emiten en AIR.
Paso 6: Lanzar a producción
Una vez superadas las pruebas, la integración puede ponerse en vivo para enviar datos continuamente a Braze. Se requieren los mismos pasos de configuración para los entornos de producción en AIR y Braze.
Ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente de Eagle Eye para que te asignen un recurso que configure EE Connect.
Soporte
Para obtener soporte sobre integración o solución de problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Eagle Eye en [email protected].