Acerca de Audience Sync

La característica Braze Audience Sync te ayuda a ampliar el alcance de tus campañas a muchas de las principales tecnologías sociales y publicitarias. A través de Braze Canvas, las marcas pueden sincronizar de forma dinámica y segura datos de usuarios de primera mano en el ecosistema publicitario para impulsar el marketing y la eficiencia operativa.

Disponibilidad de la característica

Todos los clientes de Braze tienen acceso inmediato a Audience Sync con Google y Facebook, pero los clientes que utilizan créditos de mensajes pueden acceder a todos los socios de Audience Sync. Para desbloquear destinos adicionales de Audience Sync, compra Audience Sync Pro. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze para obtener más información.

Casos de uso

• Dirigirse a usuarios de alto valor utilizando canales propios y de pago para aumentar las compras o la interacción.
• Crear audiencias similares de tus usuarios de alto valor para optimizar los costos de adquisición de nuevos usuarios y las conversiones.
• Reorientar con anuncios a los usuarios que son menos receptivos a otros canales de marketing.
• Crear audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores fieles de tu marca.

Resumen

^{Cuando se alcance el límite de velocidad, Braze reintentará las sincronizaciones durante 13 horas.}

Cómo funciona

Para utilizar Audience Sync con Google o Facebook, conecta tu cuenta de anuncios buscando al socio en la página de socios tecnológicos.

Después de conectar tu cuenta publicitaria, puedes crear un Canvas con un paso de Audience Sync.

A continuación, selecciona el socio para sincronizar audiencias.

Para cada socio, tendrás que configurar lo siguiente como parte del paso de Audience Sync:

• Cuenta publicitaria
• Audiencia
• Acción de añadir o eliminar usuarios
• Campos que deben coincidir

Ten en cuenta que Braze sincronizará a los usuarios en cuanto entren en el paso de Audience Sync dentro de tu Canvas.

Para cada destino de Audience Sync, el socio puede tener diferentes requisitos sobre los campos que podemos enviar. Consulta la documentación específica del socio para más detalles.

Audience Sync Pro

Para utilizar un socio de Audience Sync Pro, como TikTok, Pinterest, Snapchat o Criteo, podrás seleccionar tus socios en función de tus asignaciones de compra de Audience Sync Pro en la sección Audience Sync Pro de la página de socios tecnológicos.

Primero, selecciona los socios que pretendes utilizar seleccionando Seleccionar socios. Cada compra de Audience Sync Pro te proporcionará 3 destinos asignados de Audience Sync Pro, que estarán disponibles en cada uno de tus espacios de trabajo dentro de tu dashboard.

Después de seleccionar tus destinos de Audience Sync Pro, conecta la cuenta publicitaria de tu socio seleccionado haciendo clic en el mosaico del socio.

Por último, crea tu paso de Audience Sync en Canvas utilizando este destino de Audience Sync Pro.

Correos electrónicos de error de Audience Sync

Si el error está relacionado con la integración general del socio (como un problema de autorización), se envía un correo electrónico al usuario que conectó la integración. Si ese usuario ya no existe, los administradores recibirán los correos electrónicos.

Si el error está relacionado con problemas con el componente de Audience Sync (como “La audiencia no existe”) en Canvas, se envía un correo electrónico al usuario que configuró el Canvas. Si ese usuario ya no existe, entonces recae en el administrador de la empresa.

Para configurar quién recibirá estos correos electrónicos, ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente para añadir destinatarios en Preferencias de notificación. Dado que esta característica cambiará el comportamiento actual, tendrás que añadir inmediatamente destinatarios a esta nueva preferencia de notificación, ya que Braze no incluye a nadie de forma predeterminada mediante adhesión voluntaria, para asegurarte de que no se pierda ningún correo electrónico de error.

Consideraciones sobre la privacidad de datos

Al crear audiencias para el seguimiento de anuncios, es posible que desees incluir o excluir a determinados usuarios en función de sus preferencias y para cumplir con las leyes de privacidad, como el derecho de “No vender ni compartir” en virtud de la CCPA. Los especialistas en marketing deben implementar los filtros pertinentes para la elegibilidad de los usuarios dentro de sus criterios de entrada en Canvas. A continuación enumeramos algunas opciones.

Si has recopilado el IDFA de iOS a través del SDK de Braze, podrás utilizar el filtro “Seguimiento de anuncios habilitado”. Selecciona el valor como true para enviar solo a los usuarios a los destinos de Audience Sync en los que hayan optado por la adhesión voluntaria.

Si estás recopilando opt-ins, opt-outs, Do Not Sell Or Share, o cualquier otro atributo personalizado relevante, debes incluirlos dentro de tus criterios de entrada en Canvas como filtro:

Para saber más sobre cómo cumplir estas leyes de protección de datos dentro de la plataforma Braze, consulta la Asistencia técnica sobre protección de datos.

Gestión del consentimiento para la segmentación publicitaria

Como anunciante, es tu responsabilidad gestionar el consentimiento para el seguimiento de anuncios o la segmentación de tus usuarios.

Para enviar anuncios a tus usuarios, debes cumplir todas las leyes y normativas aplicables, así como las políticas y requisitos de la plataforma publicitaria. Utiliza Braze solo para segmentar y sincronizar usuarios cuando hayas obtenido su consentimiento.

Para mantener actualizadas tus listas de audiencia en estas plataformas publicitarias y eliminar a los usuarios que hayan revocado su consentimiento, configura un Canvas para eliminar a los usuarios de estas listas de audiencia existentes mediante un paso de Audience Sync.