Conecta varias tiendas Shopify
Conecta varios dominios de tiendas Shopify a un único espacio de trabajo para tener una visión holística de tus clientes en todos los mercados. Construye y lanza programas de automatización y recorridos en un único espacio de trabajo sin duplicar esfuerzos en las tiendas regionales.
Esta característica no es compatible con Shopify Markets ni Markets Pro. Si te interesa Shopify Markets or Markets Pro support, envía comentarios sobre el producto.
Requisitos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Configurar una tienda Shopify | Asegúrate de que ya has configurado al menos una tienda Shopify con Braze. |
| Dominios únicos de tienda Shopify para cada región | La compatibilidad con varias tiendas está pensada para usarse con dominios únicos de tienda Shopify para diferentes tiendas regionales. Si quieres conectar varias submarcas a Braze, te recomendamos crear espacios de trabajo independientes para cada submarca. |
Conectar una tienda adicional
Después de instalar la aplicación de Braze en tu tienda de Shopify y de instalar tu primera tienda, selecciona + Conectar nueva tienda.
Para tu tienda regional adicional de Shopify, selecciona Comenzar la configuración.
Al igual que con la integración de tu primera tienda de Shopify, puedes elegir entre una configuración estándar o una personalizada.
Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades:
La integración estándar está diseñada para las tiendas online de Shopify y ofrece un proceso de configuración fácil y sin complicaciones. Esta opción te permite conectar rápidamente tu tienda Shopify a Braze, lo que te permite aprovechar potentes herramientas de interacción con los clientes sin necesidad de tener amplios conocimientos técnicos. Con esta opción de integración, puedes sincronizar los datos de clientes, automatizar la mensajería personalizada y mejorar tus iniciativas de marketing gracias a las completas características de Braze.
Para utilizar la integración estándar de Shopify, consulta Configuración de la integración estándar de Shopify.
La integración personalizada ofrece una solución más flexible y modulable si utilizas Shopify Hydrogen o admites una tienda headless. Esta opción te permite implementar los SDK de Braze directamente en tu entorno Shopify, lo que habilita una integración más profunda y funcionalidades personalizadas. Tanto si deseas crear experiencias del cliente únicas como optimizar flujos de trabajo específicos, la integración personalizada te proporciona las herramientas necesarias para aprovechar al máximo las capacidades de Braze en una configuración headless.
Para utilizar la integración personalizada de Shopify, consulta Configuración de la integración personalizada de Shopify.
Para ver la integración de cada tienda y ajustar la configuración avanzada, selecciona una tienda en el menú desplegable.
Sincronizar usuarios entre tiendas
Alias de Shopify
Cuando conectas varias tiendas, los usuarios de Shopify sincronizados que hayan iniciado sesión o realizado un pedido recibirán un nuevo alias con el formato: shopify_customer_id_{{storename}}.
ID externo de Braze
Puedes elegir entre las siguientes opciones para tu ID externo de Braze:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| ID de cliente de Shopify | Si usas el ID de cliente de Shopify como tu ID externo de Braze, cada tienda genera un ID de cliente único para cada usuario. Esto significa que, si un usuario interactúa con varias tiendas, tendrá perfiles separados en Braze. |
| Correo electrónico, correo electrónico con hash o ID externo personalizado | Si usas los tipos correo electrónico, correo electrónico con hash o ID externo personalizado, los perfiles de los usuarios que interactúan con varias tiendas se fusionan en un único perfil consolidado cuando inician sesión o realizan un pedido. |
Campos fusionados
Cuando se sincroniza un perfil de usuario, se fusionarán los siguientes campos. Para obtener todos los detalles sobre el comportamiento de fusión, consulta Comportamiento de fusión.
- Información del dispositivo
- Recuento total de sesiones (combinado de ambos perfiles)
- Datos de eventos personalizados y de compras
- Propiedades de eventos personalizados para la segmentación (por ejemplo, “X veces en Y días”, donde X ≤ 50 e Y ≤ 30)
- Recuento de eventos (combinado de ambos perfiles)
- Fechas del primer y último evento (Braze selecciona las fechas más antigua y más reciente)
- Datos de interacción con Campaigns (campos de fecha más reciente)
- Resúmenes de flujos de trabajo (campos de fecha más reciente)
- Historial de mensajes y participación
- Grupos de suscripción
Recopilar suscriptores (opcional)
Puedes elegir recopilar suscriptores directamente a través de Braze (en la configuración de tu conector de Shopify) o mediante alternativas de API y SDK que sincronizan datos desde Shopify.
En el paso Administrar usuarios de la configuración de tu conector de Shopify, puedes usar Braze para recopilar las adhesiones voluntarias de suscriptores de correo electrónico, SMS y WhatsApp, y organizarlas en un grupo de suscripción específico:
- Crea un grupo de suscripción único para cada tienda que conectes. Esto te ayuda a mantener datos precisos sobre la procedencia de los suscriptores.
- Habilita la recopilación de suscriptores de correo electrónico, SMS y WhatsApp. La recopilación de suscriptores de WhatsApp requiere una cuenta de WhatsApp Business conectada en tu espacio de trabajo.
También puedes sincronizar la información de adhesión voluntaria al marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp directamente desde Shopify mediante la API o los SDK de Braze.
| Opción | Recursos |
|---|---|
| API | - Endpoints de grupos de suscripción para reemplazar directamente lo que admite la integración - Endpoint Users/track para establecer los datos del grupo de suscripción o el estado global de suscripción al correo electrónico- Centro de preferencias de Braze para opciones de recopilación de adhesiones voluntarias al marketing más personalizadas |
| SDK | - NotificationSubscriptionTypes- addToSubscriptionGroup- removeFromSubscriptionGroup- setEmailNotificationSubscriptionType |
Datos de Shopify
Atributos sincronizados
Cuando conectas más de una tienda, los siguientes atributos se sincronizarán con el estado más reciente del perfil de Shopify:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Género
- Fecha de nacimiento
- País
- Ciudad
- Última aplicación utilizada
- Idioma
- Zona horaria
- Etiquetas de Shopify
- Recuento de pedidos de Shopify
- Gasto total en Shopify
Eventos admitidos
Eventos recomendados de comercio electrónico
Cuando conectas varias tiendas, los eventos recomendados de comercio electrónico entrantes incluirán una propiedad del evento de origen. Esta propiedad identifica la URL de la tienda desde la que se originó el evento, lo que te permite utilizar esta información para la segmentación o para desencadenar casos de uso específicos.
Los eventos recomendados de comercio electrónico admitidos en la integración de Shopify son:
ecommerce.product_viewedecommerce.cart_updatedecommerce.checkout_startedecommerce.order_placedecommerce.order_cancelledecommerce.order_refunded
Eventos personalizados de Shopify
Los eventos personalizados de Shopify entrantes incluyen una propiedad del evento llamada shopify_storefront. Esta propiedad indica la URL de la tienda de la que procede el evento, lo que te permite aprovecharla para la segmentación o para desencadenar casos de uso.
Los eventos personalizados de Shopify admitidos son:
shopify_fulfilled_ordershopify_partially_fulfilled_ordershopify_paid_ordershopify_account_login
Para obtener un resumen completo de todas las cargas útiles de eventos, consulta Características de los datos de Shopify.
Sincronización de productos de Shopify
Cuando conectas y configuras cada tienda de Shopify en Braze, puedes habilitar opcionalmente la sincronización de productos de Shopify como parte de la integración.
Si activas la sincronización de productos para cada tienda, Braze incluye el nombre de tu tienda de Shopify en el nombre del catálogo. Esto distingue los productos de distintas tiendas.
