Contentsquare
Contentsquare es una plataforma de análisis de la experiencia digital que permite una comprensión sin precedentes de la experiencia del cliente.
Esta integración es mantenida por Contentsquare.
Sobre la integración
La integración de Braze y Contentsquare te permite enviar señales en directo (fraude, señales de frustración, etc.) como eventos personalizados en Braze. Aprovecha la información sobre la experiencia de Contentsquare para mejorar la relevancia y las tasas de conversión de tus campañas orientando los mensajes en función de la experiencia digital y el lenguaje corporal de tus clientes.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta de Contentsquare | Se requiere una cuenta de Contentsquare para aprovechar esta asociación. |
| Clave de API REST de Braze | Una clave de API REST de Braze con permisos users.track. Para crear una nueva clave en el panel de Braze, ve a Settings > API Keys. |
| Punto de conexión REST de Braze | La URL de tu punto de conexión REST. Tu punto de conexión dependerá de la URL de Braze de tu instancia. |
Casos de uso
Algunos casos de uso habituales de Braze y Contentsquare incluyen:
- Hiperpersonalizar mensajes basados en la intención del cliente haciendo aflorar los datos de la experiencia del cliente en Braze.
- Reorientar a los clientes en función de su comportamiento digital, sus dudas, su frustración y su intención.
- Identificar malas experiencias dentro de Contentsquare y recuperar a los clientes con mensajes específicos y ofertas de retención.
- Recuperar a los clientes en riesgo enviándoles mensajes más relevantes y empáticos en el momento y lugar adecuados.
Integración
Para integrar Contentsquare en Braze, debes solicitar la instalación de una integración “Live Signals” desde el catálogo de integraciones de Contentsquare:
- En Contentsquare, haz clic en Console en el menú Settings. Esto te redirigirá al proyecto en el que estás trabajando actualmente.
- En la página Projects, ve a la pestaña Integrations y haz clic en el botón + Add integration.
- En el catálogo de integraciones, localiza la integración Live Signals y haz clic en Add. El equipo de Contentsquare se pondrá en contacto contigo para configurar el fragmento de código para enviar señales en vivo a Braze.
- Contentsquare procesará ahora tu integración. El texto del indicador se actualizará una vez finalizada la integración.
Para más información, consulta Solicitar una integración de Contentsquare.
Uso de esta integración
Una vez completada la integración, los eventos personalizados de Contentsquare estarán disponibles para ser utilizados en tus Campaigns y Canvas. Puedes comprobar qué eventos se envían a Braze desde Data Settings > Custom Events.
