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Recurly

Recurly es una plataforma de gestión de suscripciones y facturación. La plataforma integrada Recurly simplifica la automatización del ciclo de vida de la suscripción a escala, habilitando a los equipos para que gestionen y optimicen la experiencia del suscriptor, desde la prueba de nuevos planes, ofertas y promociones hasta la gestión de métodos de pago, integraciones e información.

Esta integración está mantenida por Recurly.

Sobre la integración

La integración entre Recurly y Braze simplifica el proceso de compartir datos de suscripción con Braze, habilitando la comunicación personalizada con los clientes.

  • Aprovecha los eventos del ciclo de vida de la suscripción de Recurly (por ejemplo, renovaciones, pausas o cancelaciones de la suscripción) en Braze para desencadenar campañas y comunicaciones personalizadas.
  • Aprovecha los datos de suscripción de Recurly (por ejemplo, planes de suscripción, complementos o estado) para crear y gestionar usuarios, segmentos y Canvas de Braze para ejecutar campañas y comunicaciones específicas de cohorte.
  • Envía los datos de Recurly directamente a Braze, habilitando casos de uso adicionales de mensajería y reduciendo los costes generales de desarrollo.

Puedes encontrar más información sobre el uso de Recurly con Braze en los documentos de Recurly.

Requisitos previos

Requisito Descripción
Cuenta Recurly Se requiere un plan de suscripción Elite Recurly con el Conmutador de características de Braze habilitado para aprovechar esta asociación. También es necesaria la activación de las facturas de crédito en tu plataforma Recurly.
Clave de API REST de Braze Una clave de API REST de Braze con permisos users.track.

Puede crearse en el dashboard de Braze desde Configuración > Claves API. Dado que Recurly sólo utiliza el punto final users.track, recomendamos aprovisionar una clave específica de Recurly sólo con este permiso.
Punto final REST Braze La URL de tu punto final REST. Tu punto final dependerá de la URL Braze de tu instancia.

Integración

Antes de empezar, asegúrate de que tienes cuentas activas tanto en Braze como en Recurly.

Conecta Recurly a Braze

  1. En Recurly, ve a Integraciones > Braze. Cuando navegues por primera vez a la página de configuración de la integración Braze en Recurly, la interfaz te pedirá que conectes los dos sistemas.

  2. Proporciona las siguientes credenciales:

  • URL de la instancia: El punto final REST de Braze de la instancia a la que estás aprovisionado.
  • Clave de API (identificador): La clave de API REST de Braze que Recurly debe utilizar al enviar solicitudes a Braze.

Recuerda copiar la URL de tu instancia de Braze. Por ejemplo, tu URL podría ser así

1

<https://dashboard-03.braze.com/dashboard/app_usage?locale=en>

3. Después de introducir tus credenciales, haz clic en Conectar.

Uso de esta integración

Identificadores admitidos

Recurly utiliza la dirección account_code de una cuenta como external_id en Braze. Por ello, la dirección account_code de tus cuentas de Recurly debe coincidir con la de tu usuario de Braze external_id.

Eventos personalizados

Para una interacción eficaz con los clientes, debes configurar eventos personalizados en Braze para recibir eventos desencadenados por Recurly. Asegúrate de incluir cada evento de Recurly para una integración de datos completa. Estos eventos también pueden ser objeto de seguimiento en los análisis Braze. Una vez configurados, estos eventos personalizados pueden utilizarse para segmentar a los usuarios o personalizar la mensajería.

Evento personalizado Braze Evento recurrente
Nueva suscripción a Recurly Se desencadena cuando se crea una suscripción
Suscripción renovada a Recurly Se desencadena cuando se renueva una suscripción
Suscripción actualizada a Recurly Se desencadena cuando cambian los atributos de una suscripción (cambio de plan, cambio de precio o cambio de cantidad)
Suscripción cancelada de Recurly Se desencadena cuando se cancela una suscripción
Suscripción reactivada a Recurly Se desencadena cuando se reactiva una suscripción cancelada
Suscripción a Recurly pausada Se desencadena cuando una suscripción se pone en pausa
Reanudación de la suscripción a Recurly Se desencadena cuando se reanuda una suscripción
Suscripción a Recurly caducada Se desencadena cuando caduca una suscripción
Factura Recurly creada Se desencadena cuando se crea una factura
Pago Recurrente Exitoso Se desencadena cuando se cobra correctamente una factura
Reembolso Recurrido Emitido Se desencadena cuando se emite un reembolso
Pago periódico fallido Se desencadena cuando falla una factura de renovación de una suscripción

Dosificación y límite de velocidad

Dado que Recurly utiliza el punto final Braze /users/track, la integración está sujeta a los límites de velocidad estándar de Braze de 50.000 solicitudes por minuto.

Recurly agrupa determinados eventos del ciclo de vida de la suscripción como llamadas únicas a la API de Braze para reducir el número de llamadas realizadas.

  • La creación de varias suscripciones al mismo tiempo se agrupa por lotes y se envía a Braze como una única solicitud.
  • Cuando se renuevan varias suscripciones al mismo tiempo para una cuenta, cada una de esas renovaciones se agrupa en una única solicitud.
  • Los eventos del ciclo de vida de la suscripción al mismo modelo se envían como una única solicitud. Por ejemplo, una factura recién creada con un pago enviaría una única solicitud API con los eventos personalizados Recurly Invoice Created y Recurly Successful Payment.

Los lotes se envían a Braze en grupos de hasta 75 eventos a la vez. Por ejemplo, si se crearan 100 suscripciones a la vez, Recurly haría dos peticiones API a Braze. Para más detalles, consulta la opción de agrupar solicitudes de seguimiento de usuarios.

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