SalesWings
SalesWings es una solución SaaS B2B de operaciones de ventas y marketing, que ayuda a gestionar la cualificación de clientes potenciales y cuentas mediante la puntuación y clasificación holística de clientes potenciales, proporciona información y alertas de ventas, informes de atributo B2B, junto con una estrecha integración con Salesforce CRM.
Esta integración está mantenida por SalesWings.
Sobre la integración
SalesWings permite a los equipos de marketing y a los administradores de operaciones de marketing cualificar clientes potenciales y cuentas para sus equipos de ventas, algo esencial para la alineación de ventas y marketing y la eficacia operativa. Además, SalesWings, junto con Braze, puede mostrar a los representantes de ventas el recorrido completo del cliente y los datos de interacción con los clientes potenciales y las campañas de marketing de Braze, lo que te permite aumentar las tasas de cualificación de clientes potenciales mediante conversaciones más informadas. SalesWings identifica necesidades e intereses junto con otras señales, lo que permite pasar compradores cualificados a equipos de ventas dentro de tu CRM de forma automatizada.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta SalesWings | Se necesita una cuenta de SalesWings para beneficiarse de esta asociación. |
| Clave REST API de Braze | Una clave de API REST de Braze con permisos users.export.ids. Puede crearse en el panel Braze desde Configuración > Claves API. |
| Punto final REST Braze | La URL de tu punto final REST. Tu punto final dependerá de la URL Braze de tu instancia. |
| Cuenta Segment.com (opcional) | Si eres usuario de Segment.com, puedes enviar todos los datos de interacción y perfil de los clientes potenciales e identificar eventos a través de Segment.com para crear perfiles de clientes potenciales. |
Ejemplos
SalesWings proporciona a los clientes de Braze una forma flexible de cualificar prospectos, contactos y cuentas con capacidades de puntuación y clasificación de prospectos de última generación. Todos tus datos de cualificación de clientes potenciales se envían de forma nativa a Salesforce CRM y a otros sistemas en los que desees gestionar e informar sobre clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades.
Ejemplo de un modelo sencillo de puntuación de clientes potenciales sin código de clics en SalesWings
SalesWings permite a los equipos de marketing realizar un seguimiento de los clientes potenciales cualificados para marketing, cualificarlos y entregarlos a los equipos de ventas. Todos los datos de SalesWings se envían de forma nativa a Salesforce y pueden aprovecharse para ajustar cualquier proceso existente o crear nuevos procesos mediante listas, informes, flujos, etc.
Ejemplo de cómo la puntuación de contactos de SalesWings prioriza una lista de leads o contactos de forma nativa dentro de Salesforce
Ejemplo de cómo la puntuación de clientes potenciales de SalesWings prioriza una lista de cuentas de forma nativa en Salesforce
SalesWings permite a los clientes de Braze cualificar clientes potenciales y cuentas basándose en datos de perfil (normalmente datos de CRM). También se denomina “calificación de clientes potenciales”, “puntuación de ajuste” o “puntuación firmográfica”. Los clientes de Braze pueden enviar datos de atributos directamente a SalesWings, y SalesWings puede leer cualquier dato y registro de objetos estándar o personalizados de Salesforce CRM para la puntuación holística de perfiles.
SalesWings te habilita para mostrar a tus representantes de ventas información sobre sus clientes potenciales, contactos y cuentas (alternativa a Marketo Sales Insights). Básicamente, puedes mostrar a tu equipo de ventas cualquier dato de interacción de Braze y de la Web. La información está integrada de forma nativa en Salesforce CRM y puede enviarse a otros CRM o sistemas, o a través de un correo electrónico Braze como “alerta de ventas”.
Ejemplo de vista de información de ventas para representantes de ventas en Salesforce (también disponible para otros sistemas CRM)
SalesWings ofrece alertas nativas por correo electrónico y Slack, y puedes configurar suscripciones a informes en Salesforce a las que tu equipo de ventas puede acceder para obtener informes diarios, semanales y mensuales por correo electrónico. Además, a través de una integración de Zapier, puedes crear flujos de trabajo adicionales basados en los datos de cualificación de clientes potenciales de SalesWings.
Ejemplo de alerta de ventas a través del canal Slack
A través de la integración nativa de SalesWings con Salesforce, puedes crear informes automatizados con clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades basados en datos de interacción Web y cualquier interacción de campaña de Braze con una integración nativa de Currents. Por ejemplo, puedes presentar una lista de clientes potenciales a un equipo de ventas, con todos los que hayan hecho clic en una campaña de correo electrónico específica o hayan realizado una acción concreta en tu aplicación o sitio web.
Ejemplo de panel vinculado a la interacción de correo electrónico y marketing de Braze en Salesforce, que analiza el impacto de las campañas de Braze en los resultados de las ventas
Integración
Paso 1: Cuenta y configuración de SalesWings
Programa una demostración con el amable equipo de SalesWings para saber más sobre SalesWings.
Paso 2: Instalar el seguimiento del comportamiento en tu sitio web o aplicación
Hay varias formas de recopilar datos de comportamiento en SalesWings para la puntuación de clientes potenciales y cuentas, la identificación de la intención del comprador y la información de ventas:
- Despliega el JavaScript de seguimiento de SalesWings en los sitios web y aplicaciones en los que quieras seguir e identificar clientes potenciales
- Ingesta de eventos Braze junto con propiedades del evento en SalesWings a través de Braze Currents
- Envía datos de actividad de los clientes potenciales basados en el comportamiento (y datos del perfil de los clientes potenciales) a través de la integración de SalesWings con Segment
- Envía datos directamente a la API de SalesWings desde una solución de terceros
Paso 3: Conexión de SalesWings con Braze
Ve a la páginaIntegraciones de SalesWings y amplía la sección Integración Braze.
Copia el valor de la columna Identificador de la clave recién creada y pégalo en el campo Clave de API Braze de la sección Integración Braze de SalesWings.
Añade tu punto final de API Braze como se describe en el artículo Puntos finales de API y SDK, e introdúcelo en el campo Punto final de API Braze. Copia el valor de la columna Punto final REST e introdúcelo en el campo Punto final API Braze de la sección Integración Braze de SalesWings.
A continuación, selecciona Guardar.
Paso 4: Configurar una exportación personalizada de Currents a SalesWings (opcional)
Si quieres utilizar el comportamiento del usuario y los eventos de interacción de mensajes para la inteligencia de comportamiento, la puntuación de clientes potenciales y cuentas, producir información de ventas o generar informes en tu CRM, ve a la páginaIntegraciones de SalesWings y amplía la sección Integración de Braze.
Selecciona Generar en Generar un token de API para configurar una Exportación de Currents personalizada.
A continuación, crea una nueva Corriente y selecciona Exportación de Corrientes personalizada como tipo de Corriente.
En la sección Credenciales del formulario de creación actual, introduce el token de API que has generado en la páginaIntegraciones de SalesWings para Token de portador, y https://helium.saleswings.pro/api/braze/currents/events para Punto final.
Paso 5: Configuración de la puntuación de clientes potenciales y cuentas de SalesWings para Braze, integración CRM y mucho más
Consulta con el equipo de servicios de SalesWings para obtener un servicio completo de incorporación a través del sitio web.
Uso de esta integración
Para desencadenar la vinculación de datos de comportamiento y otros datos a clientes potenciales y cuentas, SalesWings debe identificar a un usuario en tu sitio web o aplicación, o a través de una integración de terceros. Esto puede ocurrir de las siguientes maneras:
- Presentación de formularios: Cuando un usuario envía un formulario Web, SalesWings identificará automáticamente todos tus tipos de formulario Web (como iniciar sesión, descargar, contactar con nosotros, etc.) y resolverá la identidad de un usuario cuando envíe un formulario.
- Clics en URL con un Braze ID o un ID externo: Un usuario hace clic en una acción de marketing de Braze, normalmente clics de correo electrónico, clics de banner o similares, que conducen a una página que estás siguiendo con SalesWings.
- Eventos de Braze Currents (opcional): Si se configura la exportación de Currents personalizados a SalesWings, SalesWings creará un perfil identificador para cada usuario de Braze con un correo electrónico que tenga eventos enviados a la Corriente.
- Seguimiento del correo electrónico de ventas mediante plugins de Gmail y Outlook (opcional): Si decides dotar a tu representante de ventas de plugins de seguimiento de correo electrónico, pueden desencadenar el seguimiento completo del sitio web de los usuarios mediante el envío de enlaces rastreables.
- Segment.com Identificador del evento (opcional): Si eres usuario de Segment.com, también puedes resolver la identidad de un usuario con la integración de Segment.com.
Identificación de usuarios a partir de clics en URL
Puedes identificar a los usuarios automáticamente cuando hagan clic en una URL rastreable (por ejemplo, envíos masivos por correo electrónico, banners con URL). Para hacer que una URL sea rastreable, hay dos formas de modificar las URL de tu sitio web en tus correos electrónicos, banners o SMS añadiendo el parámetro y el ID al final de tus enlaces.
- Añadiendo
?braze_id=seguido de{{${braze_id}}}- Ejemplo de enlace:
https://www.your-website.com?braze_id={{${braze_id}}}
- Ejemplo de enlace:
- Añadiendo
?br_user_id=seguido de{{${user_id}}}- Ejemplo de enlace:
https://www.client-website.com?br_user_id={{${user_id}}}
- Ejemplo de enlace:
La variable braze_id se establece en un identificador del usuario generado por Braze y está siempre disponible. La variable br_user_id se establece con el identificador del usuario en su sistema y puede faltar en ciertos escenarios (por ejemplo, para usuarios anónimos creados por el SDK Braze). Si en un enlace se utilizan tanto braze_id como br_user_id, SalesWings sólo tendrá en cuenta el parámetro braze_id.
Utilizar eventos Braze Currents en tu CRM
Si conectas una Braze Current a SalesWings, SalesWings creará perfiles de clientes potenciales identificados para cada usuario de Braze con un correo electrónico y registrará los eventos de Braze soportados como actividad de clientes potenciales. En tu CRM, todos los datos pueden agregarse automáticamente en el nivel de cuenta del cliente potencial. La actividad y los datos registrados podrían combinarse además con los datos de comportamiento recopilados con el script de seguimiento de SalesWings o Segment.com, o enviando otros datos a la API de SalesWings, y luego utilizarse para identificar las necesidades y la preparación para las ventas de tus clientes potenciales para tus procesos de gestión de clientes potenciales y cuentas.
La siguiente tabla muestra los tipos de eventos Braze admitidos por SalesWings y su representación en el historial de actividad de clientes potenciales y el motor de reglas de SalesWings:
| Categoría del evento | Tipo de evento | Nombre del evento en SalesWings |
|---|---|---|
| Eventos de Canvas | Entradas | [Nurturing] Added by marketing team onto the journey $canvas_name |
| Eventos de comportamiento del cliente | Eventos personalizados | [Custom Event tracked] $name |
| Eventos de comportamiento del cliente | Primera sesión | [User Action] Today marks the user's first session |
| Eventos de comportamiento del cliente | Atribución de instalación | [User Action] User installed app from $source |
| Eventos de comportamiento del cliente | Eventos de compra | [Purchase] Customer purchased $product_id for $price $currency |
| Eventos de mensajes | Clic en tarjeta de contenido | [Content Card engagement] Clicked on $campaign_name content card |
| Eventos de mensajes | Rebote de correo electrónico | [Alerting or negative] Email hard-bounced. This person's email appears to be no longer valid |
| Eventos de mensajes | Clic en correo electrónico | [Email campaign engagement] Clicked in email $campaign_name on $url |
| Eventos de mensajes | Entrega del correo electrónico | [Nurturing] Received email $campaign_name |
| Eventos de mensajes | Apertura del correo electrónico | [Email campaign engagement] Opened email $campaign_name |
| Eventos de mensajes | Cancelación de suscripción del correo electrónico | [Subscription status change] Unsubscribed from $campaign_name |
| Eventos de mensajes | Clic en mensaje dentro de la aplicación | [In-app campaign engagement] Clicked on message $campaign_name |
| Eventos de mensajes | Apertura de notificaciones push | [Push notification engagement] Clicked on notification $campaign_name |
| Eventos de mensajes | SMS/MMS entrantes recibidos | [SMS/mobile campaign engagement] We received a message from this person to our internal number $inbound_phone_number: $message_body |
| Eventos de mensajes | Clic en enlace corto de SMS/MMS | [SMS/mobile campaign engagement] Clicked on $short_url |
| Eventos de mensajes | Recepción de WhatsApp | [WhatsApp engagement] We received a message from this person to our WhatsApp number $inbound_phone_number: $message_body |
| Eventos de mensajes | Lectura de WhatsApp | [WhatsApp engagement] Lead read our message from the $campaign_name campaign |
| Suscripciones | Cambio de estado de suscripción global | [Subscription status change] Global marketing subscription setting set to $subscription_status |
| Suscripciones | Cambio de estado de grupo de suscripción | [Subscription status change] $subscription_status to/from $campaign_name |
A continuación, puedes configurar las condiciones Evento personalizado > Nombre del evento y Evento personalizado > Propiedad del evento para las etiquetas y puntuaciones de SalesWings con los nombres de eventos de SalesWings de la tabla anterior. La lista de propiedades del evento disponibles para las condiciones se rellena previamente con algunas de las entradas más utilizadas, y siempre puedes añadir otras nuevas en la sección Propiedad del evento de la página de configuración del motor de reglas.
Para la configuración y la solución de problemas adicionales, ponte en contacto con el equipo de servicios de SalesWings para obtener ayuda sobre la incorporación.
Editar esta página en GitHub