Sincronización de audiencia con TikTok
Con Braze Audience Sync to TikTok, las marcas pueden optar por añadir los datos de usuario de su propia integración de Braze a TikTok Audiences para ofrecer anuncios basados en desencadenantes de comportamiento, segmentación y mucho más. Puedes usar cualquier criterio que utilizarías normalmente para desencadenar un mensaje (push, correo electrónico, SMS, webhook, etc.) en un Canvas de Braze.
Entre los casos de uso más comunes para la sincronización de audiencias se incluyen:
- Segmentación de usuarios de alto valor a través de múltiples canales para impulsar compras o participación
- Reorientación de usuarios que son menos receptivos a otros canales de marketing
- Creación de audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores leales de tu marca
- Creación de audiencias similares para adquirir nuevos usuarios de manera más eficiente
Esta característica permite a las marcas controlar qué datos propios específicos se comparten con TikTok. En Braze, consideramos con el máximo cuidado las integraciones con las que puedes y no puedes compartir tus datos propios. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Cláusula de exención de responsabilidad de Audience Sync Pro
Braze Audience Sync to TikTok es una integración de Audience Sync Pro. Para más información sobre esta integración, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze.
Requisitos previos
Asegúrate de crear, completar o aceptar los siguientes elementos antes de configurar tu paso de Audiencias de TikTok en Canvas.
| Requisito | Origin | Descripción |
|---|---|---|
| Cuenta de TikTok for Business Center | TikTok | Una herramienta centralizada para administrar los activos de TikTok de tu marca (como cuentas publicitarias, páginas y aplicaciones). |
| Cuenta publicitaria de TikTok | TikTok | Una cuenta publicitaria de TikTok activa vinculada a la cuenta de Business Center de tu marca. Asegúrate de que el administrador de tu TikTok Business Center te haya concedido permisos de administrador para las cuentas publicitarias de TikTok que piensas utilizar con Braze. |
| Términos y políticas de TikTok | TikTok | Acepta cumplir con todos los términos, políticas, directrices y documentación requeridos por TikTok en relación con tu uso de TikTok Audience Sync, incluidos los términos, políticas, directrices y documentación incorporados en ellos por referencia, que pueden incluir: las Condiciones comerciales del servicio, las Condiciones de publicidad, la Política de privacidad, las Condiciones de audiencias personalizadas, las Condiciones del servicio para desarrolladores, el Acuerdo de intercambio de datos para desarrolladores, las Políticas de publicidad, las Directrices de marca y las Normas de la comunidad. |
Integración
Paso 1: Conectarse a TikTok
En el panel de Braze, ve a Integraciones de partners > Partners tecnológicos y selecciona TikTok. En TikTok Audience Sync, selecciona Conectar TikTok.
A continuación, se te redirigirá a la página OAuth de TikTok para autorizar a Braze a administrar cuentas publicitarias y audiencias. Después de seleccionar Confirmar, se te redirigirá de nuevo a Braze para que elijas con qué cuentas publicitarias de TikTok quieres sincronizar.
Una vez conectado correctamente, volverás a la página del partner. Aquí puedes ver qué cuentas están conectadas y desconectar las cuentas existentes.
Tu conexión con TikTok se aplicará a nivel de espacio de trabajo de Braze. Si tu administrador de TikTok te elimina de tu TikTok Business Center o te retira el acceso a las cuentas de TikTok conectadas, Braze detectará un token no válido. Como resultado, tus Canvas activos que utilicen componentes de audiencia de TikTok mostrarán errores y Braze no podrá sincronizar usuarios.
Paso 2: Añadir un componente de audiencia de TikTok en Canvas
Añade un componente en tu Canvas y selecciona Sincronización de audiencias.
Paso 3: Configuración de la sincronización
Haz clic en el botón Audiencia personalizada para abrir el editor del componente.
Selecciona TikTok como partner de sincronización de audiencias.
A continuación, selecciona la cuenta publicitaria de TikTok que quieras. En el desplegable Elegir una audiencia nueva o existente, escribe el nombre de una audiencia nueva o existente.
Crear una nueva audiencia
Introduce un nombre para la nueva audiencia, selecciona Añadir usuarios a la audiencia y elige qué campos quieres sincronizar con TikTok. Después, guarda tu audiencia haciendo clic en el botón Crear audiencia en la parte inferior del editor de pasos.
Braze muestra una notificación en la parte superior del editor de pasos si la audiencia se crea correctamente o si se producen errores. Los usuarios pueden hacer referencia a esta audiencia para eliminar usuarios más adelante en el recorrido del Canvas, ya que la audiencia se creó en modo borrador.
Cuando lanzas un Canvas con una nueva audiencia, Braze sincroniza los usuarios casi en tiempo real a medida que entran en el paso de audiencia.
Sincronizar con una audiencia existente
Braze también ofrece la posibilidad de añadir usuarios a audiencias de TikTok existentes para garantizar que estas audiencias estén actualizadas. Para sincronizar con una audiencia existente, escribe el nombre de la audiencia existente en el desplegable y selecciona Añadir a la audiencia. Braze añadirá entonces los usuarios casi en tiempo real a medida que entren en el paso de audiencia de TikTok.
Paso 4: Lanzar el Canvas
Después de configurar tu componente de audiencia de TikTok, ¡lanza el Canvas! Se crea una nueva audiencia y los usuarios que pasan por el componente de audiencia de TikTok se transfieren a esta audiencia en TikTok. Si tu Canvas contiene componentes posteriores, tus usuarios avanzarán al siguiente paso de su recorrido.
Puedes ver la audiencia en TikTok entrando en tu cuenta de Ads Manager y seleccionando Audiencias en el desplegable Activos. En la página Audiencia, puedes ver el tamaño de cada audiencia una vez que alcanza ~1000 usuarios.
Consideraciones sobre la sincronización de usuarios y el límite de velocidad
A medida que los usuarios llegan al paso de Audience Sync, Braze los pone en cola para agruparlos en lotes antes de enviarlos a TikTok. Consulta Procesamiento por lotes y latencia para saber cómo Braze envía los lotes.
Braze envía hasta 2000 usuarios por solicitud a TikTok. El límite de velocidad de la API de Segment de TikTok permite un máximo de 50 consultas por segundo y 10 000 usuarios por solicitud. Si un cliente alcanza este límite, Braze reintenta la sincronización durante un máximo de ~13 horas. Si la sincronización sigue sin ser posible, Braze incluye a estos usuarios en la métrica Usuarios con errores.
Comprender los análisis
La siguiente tabla incluye métricas y descripciones para ayudarte a comprender mejor los análisis de tu componente Audience Sync.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Entrado | Número de usuarios que entraron en este componente para sincronizarse con TikTok. |
| Pasaron al siguiente paso | Número de usuarios que avanzaron al siguiente componente, si existe. Todos los usuarios avanzarán automáticamente si este es el último paso en la rama del Canvas. |
| Usuarios sincronizados | Número de usuarios que se han sincronizado correctamente con TikTok. Ten en cuenta que esto no equivale a usuarios coincidentes en TikTok. |
| Usuarios no sincronizados | Número de usuarios que no se han sincronizado porque faltan campos para la coincidencia. |
| Usuarios pendientes | Número de usuarios que Braze está procesando actualmente para sincronizarlos con TikTok. |
| Usuarios con errores | Número de usuarios que no se sincronizaron con TikTok debido a un error de la API después de unas 13 horas de reintentos. Entre las posibles causas de los errores se incluyen un token de TikTok no válido o que la audiencia se haya eliminado en TikTok. |
| Salieron del Canvas | Número de usuarios que han salido del Canvas. Esto ocurre cuando el último paso de un Canvas es un componente Audience Sync. |
Recuerda que habrá un retraso en los informes de las métricas de usuarios sincronizados y usuarios con errores debido al procesamiento por lotes y al periodo de reintento de 13 horas, respectivamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si recibo un error de token no válido?
Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta de TikTok en la página del partner de TikTok. Confirma con el administrador de tu TikTok Business Center que tienes los permisos adecuados para la cuenta publicitaria que deseas sincronizar.
¿Por qué no se permite lanzar mi Canvas?
Confirma que tu cuenta de TikTok se conecta correctamente a Braze en la página del partner de TikTok. A continuación, asegúrate de haber seleccionado una cuenta publicitaria, introducido un nombre para la nueva audiencia y seleccionado los campos que deseas hacer coincidir.
¿Cómo sé si los usuarios han coincidido después de pasarlos a TikTok?
TikTok no proporciona esta información debido a sus políticas de privacidad de datos.
¿Cuánto tardarán mis audiencias en completarse en TikTok?
El tamaño de la audiencia se actualizará en un plazo de 24 a 48 horas en la página Audiencias del Ads Manager de TikTok.
¿Cuál es el número máximo de audiencias que puedo tener en mi cuenta publicitaria de TikTok?
Puedes tener hasta 400 audiencias por cuenta publicitaria de TikTok.
¿Por qué el tamaño de mi audiencia o la tasa de coincidencia en TikTok es mayor que la cantidad de usuarios sincronizados en Braze con Audience Sync?
Esto se debe a que, en TikTok, un ID puede estar asociado a varios usuarios de TikTok. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando los clientes utilizan ID publicitarios móviles (IDFA de iOS y GAID de Android), ya que un dispositivo puede tener varios usuarios de TikTok con sesión iniciada.
Además, TikTok también cuenta a los usuarios de Pangle como usuarios coincidentes, lo que en algunos casos puede dar lugar a una tasa de coincidencia elevada. Sin embargo, cuando utilizas la audiencia para la entrega de anuncios, el tamaño real de la audiencia a la que se puede llegar puede no ser tan alto como el tamaño de usuarios coincidentes, ya que depende de la ubicación y de otros factores.
¿Por qué recibo un correo electrónico con el asunto “Audience Does Not Exist For Canvas”?
Esto puede ocurrir si la audiencia que elegiste sincronizar no es una audiencia de streaming (por ejemplo, si es una audiencia similar o una audiencia de archivo de usuarios). Intenta crear una nueva audiencia a través del paso en Canvas de Audience Sync de Braze.