Sincronización de audiencia con TikTok
Con Braze Audience Sync to TikTok, las marcas pueden optar por añadir los datos de usuario de su propia integración de Braze a TikTok Audiences para ofrecer anuncios basados en desencadenantes de comportamiento, segmentación y mucho más. Cualquier criterio que utilices normalmente para desencadenar un mensaje (push, correo electrónico, SMS, webhook, etc.) en un Braze Canvas.
Entre los casos de uso más comunes para la sincronización de audiencias se incluyen:
- Dirigirse a usuarios de alto valor a través de múltiples canales para impulsar las compras o la interacción
- Reorientar a los usuarios menos receptivos a otros canales de marketing
- Crear audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores fieles de tu marca
- Crear Actalike Audiences para captar nuevos usuarios de forma más eficaz
Esta función permite a las marcas controlar qué datos propios específicos se comparten con TikTok. En Braze, las integraciones con las que puedes y no puedes compartir tus datos propios se tienen muy en cuenta. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Cláusula de exención de responsabilidad de Audience Sync Pro
Braze Audience Sync to TikTok es una integración de Audience Sync Pro. Para más información sobre esta integración, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze.
Requisitos previos
Debes asegurarte de que los siguientes elementos están creados, completados y/o aceptados antes de configurar tu paso de audiencia de TikTok en Canvas.
| Requisito | Origin | Descripción |
|---|---|---|
| Cuenta de TikTok for Business Center | TikTok | Una herramienta centralizada para gestionar los activos de TikTok de tu marca (como cuentas de anuncios, páginas, aplicaciones). |
| Cuenta publicitaria de TikTok | TikTok | Una cuenta de anuncios de TikTok activa vinculada a la cuenta Business Center de tu marca. Asegúrate de que el administrador de tu TikTok Business Center te ha concedido permisos de administrador para las cuentas de anuncios de TikTok que planeas utilizar con Braze. |
| Condiciones y políticas de TikTok | TikTok | Aceptas cumplir cualquiera de los términos, políticas, directrices y documentación requeridos por TikTok relacionados con tu uso de la sincronización de audiencia de Pinterest, incluidos los términos, políticas, directrices y documentación incorporados por referencia a los mismos, que pueden incluir: las Condiciones Comerciales del Servicio, las Condiciones de Publicidad, la Política de Privacidad, las Condiciones de Audiencia Personalizada, las Condiciones de Servicio del Desarrollador, el Acuerdo de Intercambio de Datos del Desarrollador, las Políticas de Publicidad, las Directrices de la Marca y las Directrices de la Comunidad. |
Integración
Paso 1: Conéctate a TikTok
Debes tener el permiso “Admin” para conectar TikTok a tu cuenta de Braze.
En el dashboard de Braze, ve a Integraciones de socios > Socios tecnológicos y selecciona TikTok. En Sincronización de audiencia de TikTok, selecciona Conectar TikTok.
A continuación, serás redirigido a la página de TikTok OAuth para autorizar a Braze para la gestión de cuentas de anuncios y Audience Management. Una vez que hayas seleccionado Confirmar, serás redirigido de nuevo a Braze para que selecciones las cuentas de anuncios de TikTok con las que deseas sincronizar.
Una vez conectado correctamente, volverás a la página del socio. Aquí puedes ver qué cuentas están conectadas y desconectar cuentas existentes.
Tu conexión de TikTok se aplicará a nivel del grupo de aplicaciones de Braze. Si tu administrador de TikTok te elimina de tu TikTok Business Center o del acceso a las cuentas de TikTok conectadas, Braze detectará un token no válido. Como resultado, tus Canvas activos que utilicen componentes de TikTok Audience mostrarán errores, y Braze no podrá sincronizar usuarios.
Paso 2: Añade un componente de audiencia de TikTok en Canvas
Añade un componente a tu Canvas y selecciona Audience Sync.
Paso 3: Configuración de la sincronización
Haz clic en el botón Custom Audience para abrir el editor de componentes.
Selecciona TikTok como socio de Audience Sync deseado.
A continuación, selecciona la cuenta de anuncios de TikTok deseada. En el desplegable Choose a New or Existing Audience, escribe el nombre de una audiencia nueva o existente.
Crear una nueva audiencia
Introduce un nombre para la nueva audiencia, selecciona Add Users to Audience y selecciona los campos que deseas sincronizar con TikTok. A continuación, guarda tu audiencia haciendo clic en el botón Create Audience en la parte inferior del editor de pasos.
Braze muestra una notificación en la parte superior del editor de pasos si la audiencia se crea correctamente o si se producen errores. Los usuarios pueden hacer referencia a esta audiencia para la eliminación de usuarios más adelante en el recorrido de Canvas, ya que la audiencia se creó en modo borrador.
Cuando lanzas un Canvas con una nueva audiencia, Braze sincroniza a los usuarios casi en tiempo real a medida que entran en el paso de audiencia.
Sincronizar con una audiencia existente
Braze también ofrece la posibilidad de añadir usuarios a las audiencias de TikTok existentes para garantizar que estas audiencias estén actualizadas. Para sincronizar con una audiencia existente, escribe el nombre de la audiencia existente en el desplegable y selecciona Add to the Audience. A continuación, Braze añadirá usuarios casi en tiempo real a medida que entren en el paso de TikTok Audience.
Paso 4: Lanzar Canvas
Una vez que hayas configurado tu componente de TikTok Audience, ¡simplemente lanza el Canvas! Se creará una nueva audiencia, y los usuarios que fluyan a través del componente de TikTok Audience pasarán a esta audiencia en TikTok. Si tu Canvas contiene componentes subsiguientes, tus usuarios avanzarán al siguiente paso en su recorrido de usuario.
Puedes ver la audiencia en TikTok entrando en tu cuenta de Ads Manager y seleccionando Audiences en el desplegable de Assets. En la página Audience, puedes ver el tamaño de cada audiencia cuando alcance aproximadamente ~1000.
Consideraciones sobre la sincronización de usuarios y el límite de velocidad
A medida que los usuarios alcanzan el paso de Audience Sync, Braze los sincroniza casi en tiempo real respetando los límites de velocidad de la API de marketing de TikTok. Braze agrupa y procesa el mayor número posible de usuarios cada 5 segundos antes de enviarlos a TikTok.
El límite de velocidad de la API de segmentos de TikTok no permite más de 50 consultas por segundo y 10.000 usuarios por solicitud. Si un cliente alcanza este límite, Braze reintenta la sincronización durante un máximo de ~13 horas. Si la sincronización sigue sin ser posible, Braze lista a estos usuarios en la métrica de usuarios con errores.
Comprender los análisis
La siguiente tabla incluye métricas y descripciones que te ayudarán a comprender mejor los análisis de tu componente de Audience Sync.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Ingresados | Número de usuarios que entraron en este componente para ser sincronizados con TikTok. |
| Avanzaron al paso siguiente | Número de usuarios que avanzaron al siguiente componente, si existe. Todos los usuarios avanzarán automáticamente si este es el último paso en la rama de Canvas. |
| Usuarios sincronizados | Número de usuarios que se han sincronizado correctamente con TikTok. Ten en cuenta que esto no equivale a usuarios emparejados en TikTok. |
| Usuarios no sincronizados | Número de usuarios que no se han sincronizado debido a que faltan campos para coincidir. |
| Usuarios pendientes | Número de usuarios que actualmente están siendo procesados por Braze para sincronizar en TikTok. |
| Usuarios con errores | Número de usuarios que no se sincronizaron con TikTok debido a un error de la API tras unas 13 horas de reintentos. Las causas potenciales de errores pueden incluir un token de TikTok no válido o que la audiencia haya sido eliminada en TikTok. |
| Salieron de Canvas | Número de usuarios que han salido del Canvas. Esto ocurre cuando el último paso de un Canvas es un componente de Audience Sync. |
Recuerda que se producirá un retraso en los informes de las métricas de usuarios sincronizados y usuarios con errores debido a la descarga masiva y al reintento de 13 horas, respectivamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si recibo un error de token no válido?
Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta de TikTok en la página de socios de TikTok. Asegúrate con tu administrador de TikTok Business Center de que tienes los permisos apropiados para la cuenta de anuncios que deseas sincronizar.
¿Por qué no se puede lanzar mi Canvas?
Confirma que tu cuenta de TikTok se conecta correctamente a Braze en la página del socio de TikTok. A continuación, asegúrate de haber seleccionado una cuenta publicitaria, introducido un nombre para la nueva audiencia y seleccionado los campos que coincidan.
¿Cómo sé si los usuarios han coincidido después de pasar usuarios a TikTok?
TikTok no proporciona esta información debido a sus políticas de privacidad de datos.
¿Cuánto tardarán mis audiencias en llenarse en TikTok?
El tamaño de la audiencia se actualizará en 24-48 horas en la página de Audiencias en el Ads Manager de TikTok.
¿Cuál es el número máximo de audiencias que puedo tener en mi cuenta de anuncios de TikTok?
Puedes tener hasta 400 audiencias por cuenta de anuncios de TikTok.
¿Por qué el tamaño de mi audiencia o la tasa de coincidencias en TikTok es mayor que la de los usuarios sincronizados en Braze con Audience Sync?
Esto se debe a que en TikTok, un ID puede estar asociado a varios usuarios de TikTok. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando los clientes utilizan ID de anuncios para móviles (IDFA de iOS y GAID de Android) porque un dispositivo puede tener varios usuarios de TikTok conectados.
Además, TikTok también cuenta a los usuarios de Pangle como usuarios coincidentes, lo que en algunos casos puede dar lugar a una tasa de coincidencia elevada. Sin embargo, cuando utilizas la audiencia para la entrega de anuncios, es posible que el tamaño real de la audiencia entregable no sea tan alto como el tamaño del usuario emparejado, ya que depende de la ubicación y de otros factores influyentes.
¿Por qué recibo un correo electrónico con el asunto “La audiencia no existe para Canvas”?
Esto puede ocurrir si la audiencia con la que elegiste sincronizar no es una audiencia de streaming (por ejemplo, si es una audiencia similar o una audiencia de archivo de usuario). Prueba a crear una nueva audiencia mediante el paso en Canvas de Braze Audience Sync.
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