Conecta varias tiendas Shopify
Conecta varios dominios de tiendas Shopify a un único espacio de trabajo para tener una visión holística de tus clientes en todos los mercados. Construye y lanza programas y viajes de automatización en un único espacio de trabajo sin duplicar esfuerzos en las tiendas regionales.
Esta característica no es compatible con Shopify Markets o Markets Pro. Si quieres solicitar asistencia para ellos, envía una solicitud de producto.
Requisitos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Habilitación de múltiples tiendas | Ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente para habilitar la compatibilidad con múltiples tiendas de Shopify. |
| Configurar una tienda Shopify | Asegúrate de que ya has configurado al menos una tienda de Shopify con Braze. |
| Dominios de tienda Shopify únicos para cada región | El soporte para múltiples tiendas está pensado para usarse con dominios de tienda Shopify únicos para diferentes escaparates regionales. Si quieres conectar varias submarcas a Braze, te recomendamos que crees espacios de trabajo separados para cada submarca. |
Conectar una tienda adicional
Después de instalar la aplicación Braze en tu tienda Shopify e instalar tu primera tienda, selecciona + Conectar nueva tienda.
Para tu tienda regional adicional de Shopify, selecciona Comenzar configuración.
Como en la primera integración de tu tienda Shopify, puedes elegir entre una configuración estándar o personalizada.
Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades:
La integración estándar está diseñada para las tiendas online de Shopify y ofrece un proceso de configuración fácil y sin complicaciones. Esta opción te permite conectar rápidamente tu tienda Shopify a Braze, lo que te permite aprovechar potentes herramientas de interacción con los clientes sin necesidad de tener amplios conocimientos técnicos. Con esta opción de integración, puedes sincronizar los datos de clientes, realizar la automatización de la mensajería personalizada y mejorar tus iniciativas de marketing gracias a las completas características de Braze.
Para utilizar la integración estándar de Shopify, consulta Configuración de la integración estándar de Shopify.
La integración personalizada ofrece una solución más flexible y modulable si utilizas Shopify Hydrogen o admites una tienda sin interfaz. Esta opción habilita la implementación de los SDK de Braze directamente en tu entorno Shopify, lo que habilita una integración más profunda y funcionalidades personalizadas. Tanto si deseas crear experiencias del cliente únicas como optimizar flujos de trabajo específicos, la integración personalizada te proporciona las herramientas necesarias para aprovechar al máximo las capacidades de Braze en una configuración sin interfaz.
Para utilizar la integración personalizada de Shopify, consulta Configuración de la integración personalizada de Shopify.
Para ver la integración de cada tienda y configurar los ajustes avanzados, selecciona una tienda en el menú desplegable.
Sincronización de usuarios entre tiendas
Alias de Shopify
Cuando conectes varias tiendas, los usuarios de Shopify sincronizados que hayan iniciado sesión o realizado un pedido recibirán un nuevo alias con el formato: shopify_customer_id_{{storename}}.
Braze ID externo
Puedes elegir entre las siguientes opciones para tu ID externo Braze:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| ID de cliente de Shopify | Si utilizas el ID de cliente de Shopify como ID externo de Braze, cada tienda generará un ID de cliente único para cada usuario. Esto significa que si un usuario interactúa con varias tiendas, tendrá perfiles distintos en Braze. |
| Correo electrónico, correo electrónico codificado o ID externo personalizado | Si utilizas los tipos de correo electrónico, correo electrónico con hash o ID externo personalizado, los perfiles de los usuarios que interactúan con varias tiendas se fusionarán en un único perfil consolidado cuando se conecten o realicen un pedido. |
Campos fusionados
Cuando se sincroniza un perfil de usuario, se fusionan los siguientes campos. Para más detalles sobre el comportamiento de la fusión, consulta Comportamiento de la fusión.
- Información sobre el dispositivo
- Recuento total de sesiones (combinado de ambos perfiles)
- Datos personalizados de eventos y compras
- Propiedades del evento personalizadas para la segmentación (por ejemplo, “X veces en Y días” donde X ≤ 50 e Y ≤ 30)
- Recuento de eventos (combinado de ambos perfiles)
- Fechas de los primeros y últimos eventos (Braze selecciona la fecha más antigua y la más reciente)
- Datos de interacción de la campaña (campos de fecha más recientes)
- Resúmenes del flujo de trabajo (campos de fecha más recientes)
- Historial de mensajes e interacciones
- Grupos de suscripción
Recoger suscriptores (opcional)
Puedes elegir recopilar suscriptores directamente a través de Braze (en la configuración de tu conector de Shopify) o a través de alternativas de API y SDK que sincronizan los datos desde Shopify.
En el paso Administrar usuarios de la configuración de tu conector de Shopify, puedes utilizar Braze para recopilar las adhesiones voluntarias de suscriptores por correo electrónico y SMS y organizarlas en un grupo de suscripción dedicado:
- Crea un grupo de suscripción único para cada tienda que conectes. Esto te ayuda a mantener datos precisos sobre la procedencia de los suscriptores.
- Habilita la recogida de suscriptores por correo electrónico y SMS.
Alternativamente, puedes sincronizar la información de adhesión al marketing por correo electrónico y SMS directamente desde Shopify utilizando la API o los SDK de Braze.
| Opción | Recursos |
|---|---|
| API | - Puntos finales de grupo de suscripción para sustituir directamente lo que admite la integración - Users/track punto final para configurar los datos del grupo de suscripción o el estado global de suscripción al correo electrónico- Centro de preferencias Braze para más opciones personalizadas de recogida de adhesiones voluntarias de marketing |
| SDK | - NotificationSubscriptionTypes- addToSubscriptionGroup- removeFromSubscriptionGroup- setEmailNotificationSubscriptionType |
Datos de Shopify
Atributos sincronizados
Cuando conectes más de una tienda, los siguientes atributos se sincronizarán con el estado más reciente del perfil de Shopify:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Género
- Fecha de nacimiento
- País
- Localidad
- Última aplicación usada
- Idioma
- Zona horaria
- Etiquetas Shopify
- Recuento de pedidos de Shopify
- Total gastado en Shopify
Eventos subvencionados
Eventos recomendados en eCommerce
Cuando conectas varias tiendas, los eventos recomendados de comercio electrónico entrantes incluirán una propiedad de evento de origen. Esta propiedad identifica la URL de la tienda en la que se originó el evento, lo que te permite utilizar esta información para la segmentación o para desencadenar casos de uso específicos.
Los eventos recomendados de comercio electrónico compatibles con la integración de Shopify son:
ecommerce.product_viewedecommerce.cart_updatedecommerce.checkout_startedecommerce.order_placedecommerce.order_cancelledecommerce.order_refunded
Shopify eventos personalizados
Los eventos personalizados entrantes de Shopify incluyen una propiedad de evento llamada shopify_storefront. Esta propiedad indica de qué URL del escaparate procede el evento, lo que te permite aprovecharla para la segmentación o para desencadenar casos de uso.
Los eventos personalizados de Shopify compatibles son:
shopify_fulfilled_ordershopify_partially_fulfilled_ordershopify_paid_ordershopify_account_login
Para obtener un resumen completo de todas las cargas útiles de eventos, consulta las características de los datos de Shopify.
Sincronización de productos en Shopify
Cuando conectas y configuras cada tienda de Shopify en Braze, puedes habilitar opcionalmente la sincronización de productos de Shopify como parte de la integración.
Si activas la sincronización de productos para cada tienda, Braze incluye el nombre de tu tienda Shopify en el nombre del catálogo. Esto distingue los productos de diferentes tiendas.
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