Skip to content

Shopify Standard-Integration einrichten

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Braze mithilfe unserer Standardintegration für Nutzer:innen mit einem Shopify-Onlineshop in Shopify integrieren können. Wenn Sie eine Shopify-Headless-Website verwenden oder weitere angepasste Lösungen implementieren möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Einrichtung der angepassten Integration in Shopify.

Schritt 1: Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop

  1. Gehen Sie in Braze zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner und suchen Sie nach „Shopify“.
  2. Wählen Sie auf der Shopify-Partnerseite Begin setup aus, um den Integrationsprozess zu starten.

    Shopify-Integrationsseite mit Button zum Starten der Einrichtung.

  3. Installieren Sie im Shopify App Store die Braze-App.

    Die Braze-App-Store-Seite mit einem Button zum Installieren der App.
  1. Nachdem Sie die Braze-App installiert haben, werden Sie zu Braze weitergeleitet, um den Workspace zu bestätigen, den Sie mit Shopify verbinden möchten. Ein Shopify-Shop kann nur mit einem Workspace verbunden werden. Wenn Sie wechseln müssen, wählen Sie den richtigen Workspace aus.

    Ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden zu bestätigen, dass Sie sich im richtigen Workspace befinden.
  1. Wählen Sie Begin setup aus.

    „Integration settings“ mit Feld zur Eingabe der Domain und einem Button zum Starten der Einrichtung.

Schritt 2: Braze Web SDKs aktivieren

Für Shopify-Onlineshops können Sie das Standard-Setup auswählen, um das Braze Web SDK und JavaScript SDK automatisch zu implementieren.

Schritt „Web SDK aktivieren“ mit Optionen zur Implementierung über ein Standard-Setup oder ein benutzerdefiniertes Setup.

Nachdem Sie den Standard-Setup-Onboarding-Pfad ausgewählt haben, müssen Sie festlegen, wann Braze die SDKs initialisieren und laden soll. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Beim Seitenbesuch, z. B. bei Sitzungsbeginn
    • Erfasst sowohl identifizierte als auch anonyme Nutzer:innen
  • Bei der Kontoregistrierung, z. B. bei der Kontoanmeldung
    • Erfasst nur identifizierte Nutzer:innen
    • Beginnt mit dem Tracking von Daten, wenn Seitenbesucher:innen sich registrieren oder in ihre Konten einloggen

Schritt 3: Shopify-Daten konfigurieren

Standard-Dateneinrichtung

Wählen Sie nun die Shopify-Daten aus, die Sie tracken möchten.

Abschnitt „Shopify-Daten tracken“ mit einem Kontrollkästchen zum Tracken von Verhaltens-Events und Nutzerattributen.

Die folgenden Events werden in der Standardintegration standardmäßig aktiviert.

Von Braze empfohlene Events Angepasste Shopify-Events Angepasste Shopify-Attribute
  • Product viewed
  • Cart updated
  • Checkout started
  • Order placed
  • shopify_account_login
  • shopify_paid_order
  • shopify_order_canceled
  • shopify_order_refunded
  • shopify_order_fulfilled
  • shopify_order_partially_fulfilled
  • shopify_tags
  • shopify_total_spent
  • shopify_order_count
  • shopify_last_order_id
  • shopify_last_order_name
  • shopify_zipcode
  • shopify_province

Weitere Informationen zu den über die Integration getrackten Daten finden Sie unter Shopify-Daten-Features.

Einrichtung des historischen Backfills

Aktivieren Sie im Schritt Track Shopify data das Kontrollkästchen, um den initialen historischen Datenladevorgang in Ihre Integration einzubeziehen.

Informationen zu importierten Daten, zum Umsatz-Reporting-Verhalten, zu Einrichtungs-Screenshots und zur Vorgehensweise, wenn Sie Braze bereits mit aktiven Campaigns oder Canvases nutzen, finden Sie unter Historischer Backfill.

(Erweitert) Einrichtung des angepassten Daten-Trackings

Mit den Braze SDKs können Sie angepasste Events oder angepasste Attribute tracken, die über die Standard-Events dieser Integration hinausgehen. Angepasste Events erfassen einzigartige Interaktionen in Ihrem Shop, wie zum Beispiel:

(Erweitert) Einrichtung des angepassten Daten-Trackings
Angepasste Events Angepasste Attribute
  • Verwenden eines angepassten Rabattcodes
  • Interagieren mit einer personalisierten Produktempfehlung
  • Hinzufügen einer Geschenknachricht zur Bestellung
  • Lieblingsmarken oder -produkte
  • Bevorzugte Einkaufskategorien
  • Mitgliedschafts- oder Treueprogramm-Status

Das Tracking angepasster Daten liefert tiefere Insights in das Nutzerverhalten und unterstützt zusätzliche Personalisierung. Um angepasste Events zu implementieren, müssen Sie den Theme-Code Ihres Storefronts in der Datei theme.liquid bearbeiten. Möglicherweise benötigen Sie Unterstützung von Ihren Entwickler:innen.

Das folgende JavaScript-Snippet prüft beispielsweise, ob die aktuelle Nutzerin bzw. der aktuelle Nutzer einen Newsletter abonniert hat, und protokolliert dies als angepasstes Event im Braze-Profil:




braze.logCustomEvent(
  “subscribed_to_newsletter”,
  {
    newsletterName: ‘News and Offers’,
    customerEmail: ‘customer_1@example.com’,
    sendOffers: true
  }
);

Das SDK muss auf dem Gerät der Nutzerin bzw. des Nutzers initialisiert sein (auf Aktivität lauschen), um Events oder angepasste Attribute zu protokollieren. Weitere Informationen zum Protokollieren angepasster Daten finden Sie unter User object und logCustomEvent object.

4. Schritt: Konfigurieren Sie die Nutzerverwaltung

Wählen Sie Ihren external_id-Typ aus der Dropdown-Liste aus.

Abschnitt „Abonnent:innen sammeln“.

Standardmäßig wandelt Braze E-Mails von Shopify automatisch in Kleinbuchstaben um, bevor sie als externe ID verwendet werden. Wenn Sie E-Mail oder gehashte E-Mail als externe ID verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adressen ebenfalls in Kleinbuchstaben umgewandelt werden, bevor Sie sie als externe ID zuweisen oder bevor Sie sie aus anderen Datenquellen hashen. Dies hilft, Diskrepanzen bei externen IDs zu vermeiden und die Erstellung doppelter Nutzerprofile in Braze zu verhindern.

Schritt 4.1: Erstellen Sie das Metafeld braze.external_id

  1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin-Panel zu Settings > Metafields and metaobjects.
  2. Wählen Sie Customers > Add definition.
  3. Geben Sie für Name braze.external_id ein.
  4. Wählen Sie den automatisch generierten Namespace und Schlüssel (custom.braze_external_id) aus, um ihn zu bearbeiten und in braze.external_id zu ändern.
  5. Wählen Sie unter Type den ID Type aus.

Nachdem Sie das Metafeld erstellt haben, füllen Sie es für Ihre Kund:innen aus. Wir empfehlen die folgenden Ansätze:

  • Auf Webhooks zur Kund:innen-Erstellung lauschen: Richten Sie einen Webhook ein, um auf customer/create-Events zu lauschen. Damit können Sie das Metafeld schreiben, wenn eine neue Kund:in angelegt wird.
  • Bestehende Kund:innen nachfüllen: Verwenden Sie die Admin API oder die Customer API, um das Metafeld für zuvor erstellte Kund:innen zu füllen.

Mögliche Race-Condition

Der Shopify-Webhook customers/create kann ausgelöst werden, bevor das Metafeld braze.external_id in das Kundenprofil geschrieben wurde. In diesem Fall:

  1. Wenn das Metafeld fehlt, ruft Braze den konfigurierten Endpunkt (Schritt 4.2) auf, um die externe ID abzurufen.
  2. Wenn auch dieser Aufruf fehlschlägt oder ein Timeout auftritt, erstellt Braze ein temporäres Kundenprofil mit der Shopify-Kund:innen-ID als externe ID.
  3. Bei jedem nachfolgenden Event, bei dem das Metafeld vorhanden ist (z. B. customers/update oder orders/create für ein ecommerce.order_placed-Event), erkennt Braze automatisch die Abweichung und führt das temporäre Profil mit der korrekten externen ID zusammen.

Das bedeutet, dass temporäre doppelte Profile möglich sind, sich aber automatisch korrigieren. Sie müssen keine manuellen Maßnahmen ergreifen, um diese Profile zusammenzuführen.

Schritt 4.2: Erstellen Sie einen Endpunkt zum Abrufen Ihrer externen ID

Sie müssen einen öffentlichen Endpunkt erstellen, den Braze zum Abrufen der externen ID aufrufen kann. Dadurch kann Braze die ID in Szenarien abrufen, in denen Shopify das Metafeld braze.external_id nicht direkt bereitstellen kann.

Endpunkt-Spezifikationen

Methode: GET

Braze sendet die folgenden Parameter an Ihren Endpunkt:

Parameter Erforderlich Datentyp Beschreibung
shopify_customer_id Ja String Die Shopify-Kund:innen-ID.
shopify_storefront Ja String Der Storefront-Name für die Anfrage. Bsp.: <storefront_name>.myshopify.com
email_address Nein String Die E-Mail-Adresse der angemeldeten Nutzer:in.

Dieses Feld kann in bestimmten Webhook-Szenarien fehlen. Ihre Endpunkt-Logik sollte hier Nullwerte berücksichtigen (z. B. die E-Mail über die shopify_customer_id abrufen, wenn Ihre interne Logik dies erfordert).

Beispiel-Endpunkt




GET https://mystore.com/custom_id?shopify_customer_id=1234&[email protected]&shopify_storefront=dev-store.myshopify.com

Erwartete Antwort

Braze erwartet einen 200-Statuscode, der die externe ID als JSON zurückgibt:




{
  "external_id": "my_external_id"
}

Validierung

Es ist wichtig, dass Sie überprüfen, ob shopify_customer_id und email_address (falls vorhanden) mit den Kund:innen-Werten in Shopify übereinstimmen. Sie können die Shopify Admin API oder die Customer API verwenden, um diese Parameter zu validieren und das richtige braze.external_id-Metafeld abzurufen.

Fehlerverhalten und Zusammenführung

Jeder andere Statuscode als 200 wird als Fehler betrachtet.

  • Auswirkungen auf die Zusammenführung: Wenn der Endpunkt fehlschlägt (nicht 200 zurückgibt oder ein Timeout auftritt), kann Braze die externe ID nicht abrufen. Folglich findet die Zusammenführung zwischen dem Shopify-Nutzer und dem Braze-Kundenprofil zu diesem Zeitpunkt nicht statt.
  • Wiederholungslogik: Braze kann standardmäßige sofortige Netzwerk-Wiederholungsversuche unternehmen. Wenn der Fehler jedoch bestehen bleibt, wird die Zusammenführung bis zum nächsten qualifizierenden Ereignis aufgeschoben (zum Beispiel, wenn Nutzer:innen das nächste Mal ihr Profil aktualisieren oder einen Checkout abschließen).
  • Unterstützbarkeit: Um eine zeitnahe Zusammenführung von Nutzer:innen zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihr Endpunkt hochverfügbar ist und das optionale Feld email_address ordnungsgemäß verarbeitet.

Schritt 4.3: Geben Sie Ihre externe ID ein

Wiederholen Sie Schritt 4 und geben Sie Ihre Endpunkt-URL ein, nachdem Sie die angepasste externe ID als Ihren externen Braze-ID-Typ ausgewählt haben.

Überlegungen

  • Wenn Ihre externe ID noch nicht generiert wurde, wenn Braze eine Anfrage an Ihren Endpunkt sendet, verwendet die Integration standardmäßig die Shopify-Kund:innen-ID, wenn die Funktion changeUser aufgerufen wird. Dieser Schritt ist entscheidend für das Zusammenführen des anonymen Nutzerprofils mit dem identifizierten Kundenprofil. Daher kann es vorübergehend vorkommen, dass verschiedene Arten von externen IDs in Ihrem Workspace existieren.
  • Wenn die externe ID im Metafeld braze.external_id verfügbar ist, priorisiert die Integration diese externe ID und weist sie zu.
    • Wenn die Shopify-Kund:innen-ID zuvor als externe Braze-ID festgelegt wurde, wird sie durch den Wert des Metafelds braze.external_id ersetzt.

Schritt 4.4: Sammeln Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Opt-ins von Shopify (optional)

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Opt-ins für E-Mail- oder SMS-Marketing von Shopify zu sammeln.

Wenn Sie die Kanäle E-Mail oder SMS nutzen, können Sie Ihre Opt-in-Status für E-Mail- und SMS-Marketing mit Braze synchronisieren. Wenn Sie Opt-ins für das E-Mail-Marketing von Shopify synchronisieren, erstellt Braze automatisch eine E-Mail-Abo-Gruppe für alle Nutzer:innen, die mit diesem Shop verbunden sind. Sie müssen einen eindeutigen Namen für diese Abo-Gruppe erstellen.

Abschnitt „Abonnent:innen sammeln“ mit der Option, Opt-ins für E-Mail- oder SMS-Marketing zu sammeln.

Schritt 5: Produkte synchronisieren (optional)

Sie können alle Produkte aus Ihrem Shopify-Shop in einen Braze-Katalog synchronisieren, um eine tiefergehende Personalisierung Ihrer Nachrichten zu ermöglichen. Automatische Updates erfolgen nahezu in Realtime, sodass Ihr Katalog stets aktuelle Produktdetails widerspiegelt. Weitere Informationen finden Sie unter Shopify-Produktsynchronisierung.

Schritt 4 des Einrichtungsprozesses mit „Shopify Variant ID“ als „Catalog product identifier“.

Schritt 6: Kanäle aktivieren (optional)

Für Shopify-Standardintegrationen können Sie In-App Messages und Banner über Ihre Integrationseinstellungen aktivieren, ohne zusätzliche Entwicklung.

In-App Messages

Wählen Sie im Schritt Kanäle aktivieren In-App Messages als Teil Ihrer Integrationseinstellungen aus, um Anwendungsfälle wie E-Mail- und SMS-Erfassungsformulare, Werbe-Pop-ups und Umfragen zu ermöglichen. Informationen zum Erstellen einer In-App-Nachricht finden Sie unter In-App Messages.

Einrichtungsschritt zum Aktivieren von Kanälen, wobei die verfügbare Option „In-Browser-Messaging“ ist.

Content Cards und Feature-Flags

Um Content Cards oder Feature-Flags hinzuzufügen, arbeiten Sie mit Ihren Entwickler:innen zusammen, um den erforderlichen SDK-Code direkt in Ihre theme.liquid-Datei einzufügen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Integration des Braze SDK.

Web-Push-Benachrichtigungen

Web-Push wird derzeit für die Shopify-Integration nicht unterstützt. Wenn Sie an web push for the Shopify integration interessiert sind, reichen Sie Produktfeedback ein.

Schritt 7: Einrichtung abschließen

  1. Nachdem Sie Ihre Einrichtung konfiguriert haben, wählen Sie Finish Setup aus.
  2. Aktivieren Sie die Braze-App-Einbettung in Ihren Shopify-Theme-Einstellungen. Wählen Sie Open Shopify aus, um zu Ihrem Shopify-Konto weitergeleitet zu werden und die App-Einbettung in den Theme-Einstellungen Ihres Shops zu aktivieren.

Banner mit dem Hinweis, dass Sie die Braze-App-Einbettung in Shopify aktivieren müssen, mit einem Button zum Öffnen von Shopify.

  1. Nachdem Sie die App-Einbettung aktiviert haben, ist Ihre Einrichtung abgeschlossen! Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Integrationseinstellungen, den Status der initialen Datensynchronisierung und Ihre aktiven Shopify-Events einsehen können.

    Shopify-Partnerseite mit den Integrationseinstellungen.

Documentation for the Braze customer engagement platform.

Resources
Legal
Company
© 2026 Braze, Inc. All rights reserved.
Braze-Status wird geprüft
New Stuff!