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Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights ist eine führende Customer Data Platform (CDP) für Unternehmen, die personalisierte Kundenerlebnisse mit einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen ermöglicht.

Diese Integration wird von Dynamics 365 Customer Insights gepflegt.

Über die Integration

Die Integration von Braze und Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es Ihnen, Kundensegmente nach Braze zu exportieren, um sie in Kampagnen oder Canvases zu verwenden.

Voraussetzungen

Integration

1. Schritt: Braze-Verbindung einrichten

Navigieren Sie in Customer Insights zu Admin > Connections. Wählen Sie dann Add connections und wählen Sie Braze, um die Verbindung zu konfigurieren.

  1. Geben Sie Ihrer Verbindung im Feld Display name einen erkennbaren Namen.
  2. Wählen Sie, wer diese Verbindung nutzen kann. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, ist der Standardwert „Administrators“. Weitere Informationen finden Sie unter Beitragenden erlauben, eine Verbindung für Exporte zu verwenden.
  3. Geben Sie Ihren Braze-API-Schlüssel und den REST-Endpunkt im Format rest.iad-03.braze.com an.
  4. Wählen Sie I agree, um die Einhaltung der Daten- und Datenschutzrichtlinien zu bestätigen.
  5. Wählen Sie Connect, um die Verbindung zu Braze zu initialisieren.
  6. Wählen Sie Add yourself as export user und geben Sie Ihre Customer Insights-Zugangsdaten an.
  7. Wählen Sie Save, um die Verbindung abzuschließen.

2. Schritt: Ein Braze Segment erstellen

  1. Gehen Sie in Braze zu Audience > Segments.
  2. Erstellen Sie ein Segment der Nutzer:innen, die Microsoft über Dynamics 365 Customer Insights aktualisieren soll.
  3. Erfassen Sie den API-Bezeichner des Segments.

3. Schritt: Einen Export konfigurieren

Sie können diesen Export konfigurieren, wenn Sie Zugang zu einer Verbindung dieses Typs haben. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über Exporte.

  1. Gehen Sie in Customer Insights zu Data > Exports. Um einen neuen Export zu erstellen, wählen Sie Add destination.
  2. Wählen Sie im Feld Connection for export eine Verbindung für den Abschnitt „Braze“ aus. Wenn Sie diesen Abschnittsnamen nicht sehen, stehen Ihnen keine Verbindungen dieses Typs zur Verfügung.
  3. Geben Sie den Segment-API-Bezeichner des Segments in Braze an.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Data matching im Feld Email das Feld aus, das die E-Mail-Adresse einer Kund:in darstellt. Wählen Sie dann im Feld Braze Customer ID das Feld aus, das die Braze-ID der Kund:in darstellt. Sie können auch ein zusätzliches, optionales Feld für den Datenabgleich auswählen. a. Wenn Sie die external_id in Braze dem Feld „Braze Customer ID“ in Customer Insights zuordnen, werden die vorhandenen Datensätze beim Exportieren in Braze aktualisiert. b. Wenn Sie ein anderes ID-Feld zuordnen, das nicht der external_id eines Datensatzes in Braze entspricht, oder ein leeres Feld, werden beim Exportieren neue Datensätze in Braze erstellt.
  5. Wählen Sie abschließend die Segmente aus, die Sie exportieren möchten, und wählen Sie Save.

Beachten Sie, dass durch das Speichern eines Exports der Export nicht sofort ausgeführt wird. Dieser Export wird bei jeder geplanten Aktualisierung ausgeführt. Sie können auch Daten bei Bedarf exportieren.

Verwendung dieser Integration

Nachdem Ihre Segmente erfolgreich nach Braze exportiert wurden, finden Sie sie als angepasste Attribute in den Nutzerprofilen. Das angepasste Attribut wird mit dem Braze Segment-API-Bezeichner benannt, der bei der Konfiguration der Exportverbindung eingegeben wurde. Zum Beispiel: "Segment_API_Identifier": "0000-0000-0000"

Um ein Segment dieser Nutzer:innen in Braze zu erstellen, navigieren Sie zu Segments, erstellen Sie ein neues Segment und wählen Sie Custom Attributes als Filter. Von hier aus können Sie das mit Dynamics 365 synchronisierte angepasste Attribut auswählen. Nachdem das Segment erstellt wurde, können Sie es als Zielgruppen-Filter auswählen, wenn Sie eine Campaign oder ein Canvas erstellen.
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