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Häufig gestellte Fragen

Diese Seite enthält Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Shopify-Produktsynchronisierung.

Katalog und Synchronisierungsverhalten

Kann ich meinen Shopify-Katalog direkt in Braze bearbeiten?

Nein. Der Shopify-Katalog ist in Braze schreibgeschützt. Manuelle Änderungen können bei der nächsten Synchronisierung überschrieben werden. Nehmen Sie alle Produktaktualisierungen direkt in Shopify vor.

Wie lösche ich meinen Shopify-Katalog?

Um Ihren Shopify-Katalog zu löschen, deaktivieren Sie die Synchronisierung auf der Shopify-Partnerseite. Löschen Sie den Katalog nicht direkt über die Seite Kataloge. Durch die Deaktivierung wird Ihr gesamter Katalog entfernt, einschließlich aller synchronisierten Tags, Kollektionen und Metafield-Daten. Bevor Sie die Synchronisierung deaktivieren, aktualisieren oder pausieren Sie alle Campaigns oder Canvases, die auf diesen Katalog verweisen, da diese möglicherweise Nachrichten mit fehlenden Produktdetails senden.

Was passiert, wenn ich ein zuvor synchronisiertes Produkt oder Produktfeld in Shopify lösche?

Braze entfernt das Produkt oder Feld automatisch aus Ihrem Shopify-Katalog, sobald die Löschung erkannt wird. Allerdings funktionieren Campaigns, Canvases oder Segments, die auf das gelöschte Produkt oder Feld verweisen, nicht mehr korrekt. Überprüfen Sie vor dem Löschen von Produkten oder Feldern in Shopify, ob diese nicht aktiv in Braze verwendet werden.

Wie ändere ich meine Katalog-ID (Produktbezeichner)?

Um Ihre Katalog-ID zu ändern, deaktivieren Sie zunächst die Synchronisierung und vergewissern Sie sich, dass keine aktiven Nachrichten auf diese Katalogdaten verweisen. Führen Sie anschließend die initiale Synchronisierung erneut durch und wählen Sie den gewünschten Bezeichner aus.

Wirken sich Änderungen an meinen synchronisierten Tags, Kollektionen oder Metafields auf aktive Campaigns aus?

Ja. Änderungen an Ihren synchronisierten Auswahlen können sich auf aktive Campaigns, Canvases oder Katalogauswahlen auswirken, die darauf verweisen. Stellen Sie sicher, dass Ihre aktiven Inhalte aktualisiert sind, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Wie lange dauert die initiale Synchronisierung?

Die Synchronisierungsdauer hängt von der Anzahl der Produkte und Varianten in Ihrem Shop ab. Die initiale Synchronisierung ruft Produkte in Stapeln ab, daher kann es einige Zeit dauern, bis alle Produkt-Tags, Metafields und Kollektionszuordnungen angezeigt werden. Überwachen Sie den Synchronisierungsstatus auf der Shopify-Partnerseite.

Konfiguration und Limits

Wie viele Tags, Sammlungen oder Metafields kann ich synchronisieren?

Sie können bis zu 20 von jedem Typ pro Konfiguration synchronisieren:

Bis zu 20 Produkt-Tags
Bis zu 20 Sammlungen
Bis zu 20 Produkt-Metafields

Was passiert, wenn ein Produkt zu vielen Sammlungen gehört?

Shopify erlaubt es, dass Produkte zu vielen Sammlungen gehören. Braze synchronisiert nicht jede Sammlung eines Produkts. Es prüft die Zugehörigkeit nur für die Sammlungen, die Sie in Ihrer Shopify-Produktsynchronisierungskonfiguration auswählen (bis zu 20), und schreibt diese Zuordnungen in Ihren Katalog. Die Zugehörigkeit wird für jede ausgewählte Sammlung ausgewertet, unabhängig davon, zu wie vielen anderen Sammlungen das Produkt in Shopify gehört.

Das Konfigurationsmodal zeigt bis zu 5.000 der zuletzt aktualisierten Sammlungen an. Wenn Ihr Shop dieses Limit überschreitet, werden ältere Sammlungen möglicherweise nicht angezeigt. Zuvor ausgewählte Sammlungen, die außerhalb der Top 5.000 liegen, werden weiterhin in Ihrer Auswahl angezeigt.

Kann ich in einer einzelnen Katalogauswahl nach Tags und Sammlungen gleichzeitig filtern?

Nein. Katalogauswahlen unterstützen pro Auswahlfilter nur ein Array-Feld. Sie können Tags und Sammlungen nicht in derselben Auswahl kombinieren. Wenn Sie Nutzer:innen auf Basis von sowohl Tag- als auch Sammlungskriterien ansprechen müssen, verwenden Sie stattdessen Segmenterweiterungen mit SQL-Anfragen.

Welche Limits gelten für Katalogauswahlen?

Für Katalogauswahlen gelten dieselben Limits wie für Standard-Katalogauswahlen. Details zu Artikellimits, Filterbeschränkungen und stufenbasierten Speichergrenzen finden Sie unter Katalogauswahlen.

Metafelder und Fehlerbehebung

Warum werden einige meiner Metafeld-Typen nicht angezeigt?

Im Konfigurationsmodal erscheinen nur unterstützte Metafeld-Typen. Die folgenden Typen werden derzeit nicht unterstützt: dimension, json, link, money, rating, rich_text_field, volume und weight. Informationen zu unterstützten Typen und die vollständige Liste finden Sie unter Shopify-Produkt-Metafelder auf der Seite zur Shopify-Produktsynchronisierung.

Ich habe den Fehler „Duplicate Metafield Column Name“ erhalten. Was kann ich tun?

Zwei oder mehr Ihrer ausgewählten Metafelder würden denselben Spaltennamen im Katalog erzeugen. Deaktivieren Sie eines der in Konflikt stehenden Metafelder oder benennen Sie den Metafeld-Schlüssel in Shopify um, sodass jedes Feld einem eindeutigen Spaltennamen zugeordnet wird. Speichern Sie anschließend Ihre Konfiguration erneut.

Warum dauert das Laden meiner Tags länger als erwartet?

Tags werden direkt von Shopify abgerufen, wenn Sie das Konfigurationsmodal öffnen. Wenn Ihr Shop über eine große Anzahl von Produkten oder Tags verfügt, kann das Laden länger dauern. Dies ist erwartetes Verhalten und hat keinen Einfluss auf die Synchronisierungs-Performance. Wenn das Laden wiederholt zu einem Timeout führt, versuchen Sie, die Gesamtanzahl der Tags in Ihrem Shopify-Shop zu reduzieren, oder wenden Sie sich an den Support.

Speicher

Wirkt sich das Synchronisieren zusätzlicher Produktdaten auf meinen Katalogspeicher aus?

Ja. Das Synchronisieren von Tags, Metafeldern und Sammlungen erhöht Ihren Katalogspeicherverbrauch. Die kostenlose Katalogstufe hat ein Speicherlimit von 100 MB. Wenn Ihre Synchronisierung das Limit überschreitet, stoppt Braze die Synchronisierung und Produktaktualisierungen werden nicht mehr berücksichtigt. Wenden Sie sich an Ihre:n Account Manager, um Ihre Stufe bei Bedarf zu upgraden.

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