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Okendo

Okendo ist eine einheitliche Plattform für das Kundenmarketing, die Tools zur Pflege der Kundenbindung, zum Ausbau der Mundpropaganda und zur Maximierung des LTV bietet, um Ihre Kund:innen für ein schnelleres und effizienteres Wachstum zu mobilisieren.

Diese Integration wird von Okendo gepflegt.

Über die Integration

Die Integration von Braze mit Okendo funktioniert über mehrere Produkte der Okendo-Plattform, darunter Reviews, Loyalty, Referrals, Umfragen und Quizze. Okendo sendet angepasste Events und Nutzerattribute an Braze, die zur Personalisierung und zum Triggern von Nachrichten verwendet werden können.

Voraussetzungen

Integration

1. Schritt: Braze-Konnektor in Okendo einrichten

  1. Gehen Sie in Okendo zu Settings > Integrations > Email & SMS > Braze.
  2. Fügen Sie den API-Endpunkt und den API-Schlüssel zu den Integration-Einstellungen hinzu.

2. Schritt: Bezeichner konfigurieren

Das Feld external_id dient zur Identifizierung der Nutzer:innen, die mit jedem Event verknüpft sind. Aktivieren Sie Use Shopify Customer ID for Braze user identification, um das Feld mit Shopify-Kunden-IDs zu verknüpfen. Andernfalls deaktivieren Sie die Option, um es mit der E-Mail-Adresse der jeweiligen Nutzer:innen zu verknüpfen.

Synchronisierung von Okendo-Events und -Attributen mit Braze

Angepasste Events

Review-Events

  • Okendo Review Created
  • Okendo Review Request

Referral-Events

  • Sent Okendo Referral
  • Opted In to Okendo Referrals
  • Okendo Referral Invitation
  • Received Okendo Referral Coupon
  • Redeemed Okendo Referral Coupon
  • Okendo Referral Rejected

Loyalty-Events

  • Enrolled in Okendo Loyalty
  • Okendo Loyalty Points Awarded
  • Okendo Loyalty Points Redeemed
  • Okendo Loyalty Tier Changed
  • Okendo Loyalty Points Adjusted

Umfrage-Event

  • Submitted Okendo Survey

Quiz-Event

  • Submitted Okendo Quiz

Angepasste Attribute

Okendo sendet Kundenprofil-Daten als angepasste Attribute in Braze, die zur Erstellung von Zielgruppen-Segmenten verwendet werden können. Beispiele hierfür sind:

  • Profilfragen, die in Umfragen und bei der Einreichung einer Bewertung gestellt werden, wie Alter, Geburtstag, Hauttyp und Haarfarbe
  • Review-Metriken wie Average Review Rating und Average Review Sentiment
  • Loyalty-Metriken wie Points Balance und VIP Tier
  • Referral-Metriken wie die Number of Successful Referrals und Total Referral Revenue
  • Net Promoter Score-Score aus einer Umfrage

Verwendung von Braze mit Okendo-Produkten

Je nach Okendo-Produkt müssen Sie zusätzliche Schritte durchführen, um Braze und Okendo zusammen zu verwenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den folgenden Artikeln:
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