Facebook Audience exportieren
Die Integration von Braze und Facebook ermöglicht es Ihnen, Ihre Braze-Segmente manuell nach Facebook zu exportieren, um Facebook Custom Audiences zu erstellen. Dies ist ein einmaliger, statischer Zielgruppenexport und erstellt nur neue Facebook Custom Audiences.
Häufige Anwendungsfälle für den Export von Facebook Custom Audiences sind:
- Retargeting von Nutzer:innen zu bestimmten Zeitpunkten in ihrem Lebenszyklus
- Erstellen von Listen für das Ausschluss-Targeting
- Erstellen von Lookalike Audiences zur effizienteren Gewinnung neuer Nutzer:innen
Der Facebook Audience Export verwendet das User Access Token, um Anfragen zu autorisieren.
Wenn Sie dieses Feature zusammen mit dem Feature Audience Sync to Facebook verwenden, verwendet Braze standardmäßig das zuverlässigere System User Token, das Sie bereits erstellt haben, um Anfragen zu autorisieren.
Wenn Sie an den Beta-Tests für Meta Work Accounts teilnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto von der Facebook-Partnerseite trennen und erneut verbinden.
Voraussetzungen
| Anforderung | Beschreibung |
|---|---|
| Facebook Business Manager | Ein zentrales Tool zur Verwaltung der Facebook-Assets Ihrer Marke (z. B. Werbekonten, Seiten, Apps). |
| Facebook-Werbekonto | Ein aktives Facebook-Werbekonto, das mit dem Business Manager Ihrer Marke verknüpft ist und das Sie mit Braze Custom Audiences verwenden möchten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook Business Manager-Administrator Ihnen Administratorrechte für die Facebook-Werbekonten erteilt hat, die Sie mit Braze verwenden möchten, und dass Sie die Geschäftsbedingungen für Ihr Werbekonto akzeptiert haben. Andernfalls können Sie innerhalb von Braze nicht auf Facebook-Werbekonten zugreifen. |
| Facebook Custom Audiences-Bedingungen | Sie müssen die Facebook Custom Audiences-Bedingungen für Ihre Facebook-Werbekonten akzeptieren, die Sie mit Braze verwenden möchten. |
Integration
1. Schritt: Mit Facebook verbinden
- Gehen Sie im Braze-Dashboard zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner und wählen Sie Facebook aus.
- Wählen Sie im Modul „Facebook Audience Export“ die Option Connect Facebook aus.
- Autorisieren Sie im Facebook-oAuth-Dialogfenster Braze, Custom Audiences in Ihren Facebook-Werbekonten zu erstellen.
- Nachdem Braze mit Ihrem Facebook-Konto verknüpft ist, wählen Sie aus, welche Werbekonten Sie in Ihrem Braze-Workspace synchronisieren möchten.
Nachdem Sie die Verbindung hergestellt haben, gelangen Sie zurück zur Partnerseite, wo Sie sehen können, welche Konten verbunden sind, und bestehende Konten trennen können.
Ihre Facebook-Verbindung wird auf der Ebene des Braze-Workspace angewendet. Wenn Ihr Facebook-Administrator Sie aus Ihrem Facebook Business Manager oder dem Zugriff auf die verbundenen Facebook-Konten entfernt, erkennt Braze ein ungültiges Token. Infolgedessen zeigen Ihre aktiven Canvases, die Facebook-Audience-Schritte verwenden, Fehler an, und Braze kann keine Nutzer:innen synchronisieren.
Für Kund:innen, die bereits den Facebook-App-Überprüfungsprozess für Ads Management und Ads Management Standard Access durchlaufen haben, ist Ihr System User Token für den Facebook-Audience-Schritt weiterhin gültig. Sie können das Facebook System User Token nicht über die Facebook-Partnerseite bearbeiten oder widerrufen. Stattdessen können Sie Ihr Facebook-Konto verbinden, um Ihr Facebook System User Token in Ihrem Braze-Workspace zu ersetzen.
Die neue Facebook-oAuth-Konfiguration gilt auch für Facebook-Exporte über Segmente.
2. Schritt: Ihre Nutzer:innen nach Facebook exportieren
In Braze ist der Facebook Audience Export über die Seite Segments zugänglich.
- Wählen Sie auf der Seite Segments das Segment aus, das Sie exportieren möchten.
- Wählen Sie User Data und dann Export as Facebook Audience.
- Wenn Sie Facebook in Braze noch nicht aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, die Facebook-Technologie-Partnerseite im Dashboard aufzurufen. Wenn Sie Facebook bereits über Technologie-Partner > Facebook aktiviert haben, können Sie Ihr Facebook-Werbekonto und die zu exportierenden Nutzer:innen-Felder auswählen.
Sie können die folgenden Felder exportieren:- Geräte-IDFA
- Telefonnummer
Sie können in einem einzelnen Export nur ein Nutzer:innen-Feld auswählen. Wenn Sie mehr als einen Datentyp auswählen, erstellt Braze für jeden eine eigene Custom Audience.
- Nachdem Sie das Nutzer:innen-Feld ausgewählt haben, wählen Sie Export Segment. Wie beim CSV-Export erhalten Sie eine E-Mail, wenn der Export des Segments nach Facebook abgeschlossen ist.
- Sehen Sie sich die Custom Audience im Facebook Ads Manager an.
Aus Datenschutzgründen erlaubt Facebook es Ihnen nicht, Folgendes zu sehen:
- Die genauen Nutzer:innen, die erfolgreich zu einer Custom Audience hinzugefügt wurden. Mehr erfahren.
- Die Größe der Custom Audience. Mehr erfahren.
Konfigurieren Sie Ihren Zielgruppenexport
Beim Aufbau von Facebook-Zielgruppen können Sie bestimmte Nutzer:innen auf der Grundlage ihrer Präferenzen ein- oder ausschließen, um Datenschutzgesetze einzuhalten, wie z. B. das Recht „Nicht verkaufen oder teilen“ gemäß dem CCPA. Marketer sollten die entsprechenden Filter für die Eignung der Nutzer:innen in ihre Canvas-Eingangskriterien aufnehmen. Nachfolgend finden Sie einige Optionen.
- Wenn Sie den iOS Identifier for Advertisers (IDFA) über das Braze SDK erfasst haben, können Sie den Filter Ads Tracking Enabled verwenden. Wählen Sie den Wert
trueaus, um Nutzer:innen nur in Audience-Sync-Ziele zu senden, für die sie ein Opt-in gegeben haben.
- Wenn Sie Opt-ins, Opt-outs,
Do Not Sell Or Shareoder andere angepasste Attribute erfassen, sollten Sie diese als Filter in Ihre Canvas-Eingangskriterien aufnehmen:
Lookalike Audiences
Sobald Sie ein Segment erfolgreich als Facebook Audience exportiert haben, können Sie mit Facebook Lookalike Audiences weitere Gruppen erstellen. Dieses Feature betrachtet die demografischen Daten, Interessen und anderen Attribute der von Ihnen gewählten Zielgruppe und erstellt eine neue Zielgruppe mit ähnlichen Attributen.
Fehlerbehebung
Fehler bei der Validierung des Access Token
Wenn Sie den Facebook-Export verwenden, wird der Fehler Error Validating Access Token angezeigt, wenn:
- Sie Ihr Passwort geändert haben, wodurch Ihre aktuelle Sitzung ungültig wird
- Facebook Sie als Sicherheitsmaßnahme abgemeldet hat
Um diesen Fehler zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Facebook ab und dann wieder an.
- Entfernen Sie in Braze Ihre Facebook-Zugangsdaten und speichern Sie. Bestätigen Sie, dass die Zugangsdaten entfernt wurden, indem Sie versuchen, ein Segment zu exportieren (das Exportsymbol sollte deaktiviert sein).
- Fügen Sie Ihre Facebook-Zugangsdaten erneut hinzu und speichern Sie sie.
- Versuchen Sie erneut zu exportieren.
Wenn der Export nicht funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:
- Entfernen Sie Ihre Zugangsdaten erneut und speichern Sie.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten erneut ein und speichern Sie.
- Trennen Sie die Facebook-Integration auf der Seite Technologie-Partner und stellen Sie sie wieder her.
Fehler beim Exportieren einer Facebook Audience
Wenn Sie beim Exportieren eines Segments als Facebook Audience einen Fehler erhalten, nennt die Facebook-Entwicklerdokumentation die folgenden häufigen Ursachen:
- Das Access Token stammt von einer Person, die kein Admin der App und des Werbekontos ist: Die Facebook-Nutzer:innen, deren Zugangsdaten mit Braze verbunden sind, müssen über die richtigen Berechtigungen verfügen.
- Das Werbekonto, in das Sie exportieren, ist nicht mit Ihrer App verknüpft: Das Facebook-Werbekonto muss in den Facebook-Einstellungen mit Ihrer App verknüpft sein.
Verwenden Sie die folgenden Prüfungen, um Ihre Einrichtung zu verifizieren:
- Prüfen Sie, ob Sie ein Admin der App sind: Gehen Sie zu developers.facebook.com, öffnen Sie My Apps und wählen Sie die App Ihres Unternehmens aus. Wenn Sie die App nicht sehen, muss Ihr Entwicklungsteam Sie möglicherweise hinzufügen. Gehen Sie im App-Dashboard im linken Menü zu Roles, um Ihre Rolle zu bestätigen (Admin, Developer, Tester oder Analytics User).
- Prüfen Sie, ob Ihr Werbekonto mit Ihrer App verknüpft ist: Gehen Sie im Facebook App Dashboard zu Settings > Advanced, scrollen Sie zu Advertising Accounts und fügen Sie die Facebook-Werbekonto-ID hinzu, die Sie für Braze-Zielgruppenexporte verwenden möchten, falls sie noch nicht aufgeführt ist.
- Prüfen Sie, ob Sie ein Admin des Werbekontos sind: Gehen Sie zu business.facebook.com und wählen Sie im Dropdown-Menü oben links Business Settings aus. Gehen Sie dann zu Accounts > Ad accounts und wählen Sie das Werbekonto aus. Bestätigen Sie Ihren Zugriff und dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen von Custom Audiences verfügen.
Weitere Informationen finden Sie in der Facebook Custom Audience API-Dokumentation und im Facebook Business-Hilfecenter-Leitfaden zu Custom Audiences.