Audience Sync mit TikTok
Mit Braze Audience Sync to TikTok können Marken Nutzerdaten aus ihrer eigenen Braze-Integration zu TikTok Audiences hinzufügen, um Werbung auf der Grundlage von verhaltensbezogenen Triggern, Segmentierung und mehr auszuspielen. Dafür eignen sich alle Kriterien, die Sie normalerweise zum Triggern einer Nachricht (Push, E-Mail, SMS, Webhook usw.) in einem Braze-Canvas verwenden würden.
Häufige Anwendungsfälle für Audience Syncing sind:
- Targeting von hochwertigen Nutzer:innen über mehrere Kanäle, um Käufe oder Engagement zu steigern
- Retargeting von Nutzer:innen, die auf andere Marketing-Kanäle weniger responsiv reagieren
- Erstellen von Suppressions-Zielgruppen, um zu verhindern, dass Nutzer:innen Werbung erhalten, wenn sie bereits loyale Verbraucher:innen Ihrer Marke sind
- Erstellen von Lookalike-Zielgruppen, um neue Nutzer:innen effizienter zu gewinnen
Mit diesem Feature können Marken steuern, welche konkreten First-Party-Daten mit TikTok geteilt werden. Bei Braze wird sehr sorgfältig abgewogen, mit welchen Integrationen Sie Ihre First-Party-Daten teilen können und mit welchen nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Audience Sync Pro – Haftungsausschluss
Braze Audience Sync to TikTok ist eine Audience Sync Pro-Integration. Weitere Informationen zu dieser Integration erhalten Sie von Ihrem Braze Account Manager.
Voraussetzungen
Sie müssen sicherstellen, dass die folgenden Punkte erstellt, abgeschlossen und/oder akzeptiert sind, bevor Sie Ihren TikTok-Zielgruppen-Schritt in Canvas einrichten.
| Anforderung | Herkunft | Beschreibung |
|---|---|---|
| TikTok for Business Center-Konto | TikTok | Ein zentrales Tool zur Verwaltung der TikTok-Assets Ihrer Marke (z. B. Werbekonten, Seiten, Apps). |
| TikTok-Werbekonto | TikTok | Ein aktives TikTok-Werbekonto, das mit dem Business Center-Konto Ihrer Marke verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr:e TikTok Business Center Admin Ihnen Administratorrechte für die TikTok-Werbekonten erteilt hat, die Sie mit Braze verwenden möchten. |
| TikTok-Bedingungen und -Richtlinien | TikTok | Stimmen Sie zu, alle erforderlichen Bedingungen, Richtlinien, Leitlinien und Dokumentationen von TikTok im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von TikTok Audience Sync einzuhalten, einschließlich aller durch Verweis darin aufgenommenen Bedingungen, Richtlinien, Leitlinien und Dokumentationen. Dazu können gehören: die Commercial Terms of Service, Advertising Terms, Datenschutzrichtlinie, Custom Audience Terms, Developer Terms of Service, Developer Data Sharing Agreement, Advertising Policies, Brand Guidelines und Community Guidelines. |
Integration
Schritt 1: Mit TikTok verbinden
Gehen Sie im Braze-Dashboard zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner und wählen Sie TikTok aus. Wählen Sie unter TikTok Audience Sync die Option TikTok verbinden aus.
Sie werden dann auf die TikTok-OAuth-Seite weitergeleitet, um Braze für die Verwaltung von Anzeigenkonten und Zielgruppen zu autorisieren. Nachdem Sie Bestätigen ausgewählt haben, werden Sie zurück zu Braze geleitet, um auszuwählen, mit welchen TikTok-Anzeigenkonten Sie synchronisieren möchten.
Sobald die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, kehren Sie zur Partnerseite zurück. Hier können Sie sehen, welche Konten verbunden sind, und die Verbindung zu bestehenden Konten trennen.
Ihre TikTok-Verbindung wird auf der Ebene des Braze-Workspace angewendet. Wenn Ihr TikTok-Administrator Sie aus Ihrem TikTok Business Center oder dem Zugriff auf die verbundenen TikTok-Konten entfernt, erkennt Braze ein ungültiges Token. Infolgedessen werden Ihre aktiven Canvases, die TikTok Audience-Komponenten verwenden, Fehler anzeigen, und Braze wird die Nutzer:innen nicht synchronisieren können.
Schritt 2: Eine TikTok Audience-Komponente in Canvas hinzufügen
Fügen Sie eine Komponente in Ihrem Canvas hinzu und wählen Sie Audience Sync aus.
Schritt 3: Sync-Einrichtung
Klicken Sie auf den Button Custom Audience, um den Komponenteneditor zu öffnen.
Wählen Sie TikTok als gewünschten Audience Sync-Partner aus.
Wählen Sie dann das gewünschte TikTok-Anzeigenkonto aus. Geben Sie in der Dropdown-Liste Choose a New or Existing Audience den Namen einer neuen oder bestehenden Zielgruppe ein.
Eine neue Zielgruppe erstellen
Geben Sie einen Namen für die neue Zielgruppe ein, wählen Sie Add Users to Audience und wählen Sie die Felder aus, die Sie mit TikTok synchronisieren möchten. Speichern Sie anschließend Ihre Zielgruppe, indem Sie unten im Schritteditor auf den Button Create Audience klicken.
Braze zeigt am oberen Rand des Schritteditors eine Benachrichtigung an, wenn die Zielgruppe erfolgreich erstellt wurde oder wenn Fehler auftreten. Nutzer:innen können diese Zielgruppe referenzieren, um Nutzer:innen später im Canvas-Verlauf zu entfernen, da die Zielgruppe im Entwurfsmodus erstellt wurde.
Wenn Sie ein Canvas mit einer neuen Zielgruppe starten, synchronisiert Braze die Nutzer:innen nahezu in Realtime, sobald sie den Zielgruppen-Schritt betreten.
Mit einer bestehenden Zielgruppe synchronisieren
Braze bietet auch die Möglichkeit, Nutzer:innen zu bestehenden TikTok-Zielgruppen hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass diese Zielgruppen auf dem neuesten Stand sind. Um mit einer bestehenden Zielgruppe zu synchronisieren, geben Sie den Namen der bestehenden Zielgruppe in das Dropdown-Menü ein und wählen Sie Add to the Audience. Braze fügt dann Nutzer:innen nahezu in Realtime hinzu, sobald sie den TikTok Audience-Schritt betreten.
Schritt 4: Canvas starten
Sobald Sie Ihre TikTok Audience-Komponente konfiguriert haben, starten Sie den Canvas! Es wird eine neue Zielgruppe erstellt, und Nutzer:innen, die die TikTok Audience-Komponente durchlaufen, werden in diese Zielgruppe auf TikTok übertragen. Wenn Ihr Canvas nachfolgende Komponenten enthält, werden Ihre Nutzer:innen zum nächsten Schritt in ihrer User Journey vorangebracht.
Sie können die Zielgruppe in TikTok einsehen, indem Sie Ihr Ads Manager:in Account aufrufen und Audiences aus dem Dropdown-Menü Assets auswählen. Auf der Seite Audience sehen Sie die Größe jeder Zielgruppe, sobald sie ~1.000 erreicht hat.
Überlegungen zur Synchronisierung von Nutzer:innen und Rate-Limits
Sobald Nutzer:innen den Schritt „Audience Sync“ erreichen, stellt Braze sie für die Stapelverarbeitung in die Warteschlange, bevor sie an TikTok gesendet werden. Unter Stapelverarbeitung und Latenz erfahren Sie, wie Braze Stapel versendet.
Braze sendet bis zu 2.000 Nutzer:innen pro Anfrage an TikTok. Das Rate-Limit der Segment-API von TikTok erlaubt maximal 50 Abfragen pro Sekunde und 10.000 Nutzer:innen pro Anfrage. Wenn ein:e Kund:in dieses Limit erreicht, versucht Braze die Synchronisierung bis zu ~13 Stunden lang erneut. Ist die Synchronisierung dann immer noch nicht möglich, führt Braze diese Nutzer:innen unter der Metrik „Users Errored“ auf.
Analytics verstehen
Die folgende Tabelle enthält Metriken und Beschreibungen, die Ihnen helfen, die Analytics Ihrer Audience-Sync-Komponente besser zu verstehen.
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Eingetreten | Anzahl der Nutzer:innen, die in diese Komponente eingetreten sind, um mit TikTok synchronisiert zu werden. |
| Zum nächsten Schritt übergegangen | Anzahl der Nutzer:innen, die zur nächsten Komponente übergegangen sind, sofern eine vorhanden ist. Alle Nutzer:innen werden automatisch weitergeleitet, wenn dies der letzte Schritt im Canvas-Branch ist. |
| Synchronisierte Nutzer:innen | Anzahl der Nutzer:innen, die erfolgreich mit TikTok synchronisiert wurden. Beachten Sie, dass dies nicht der Anzahl der auf TikTok abgeglichenen Nutzer:innen entspricht. |
| Nicht synchronisierte Nutzer:innen | Anzahl der Nutzer:innen, die aufgrund fehlender Felder für den Abgleich nicht synchronisiert wurden. |
| Ausstehende Nutzer:innen | Anzahl der Nutzer:innen, die derzeit von Braze für die Synchronisierung mit TikTok verarbeitet werden. |
| Nutzer:innen mit Fehlern | Anzahl der Nutzer:innen, die aufgrund eines API-Fehlers nach etwa 13 Stunden Wiederholungsversuchen nicht mit TikTok synchronisiert wurden. Mögliche Fehlerursachen sind ein ungültiger TikTok-Token oder eine auf TikTok gelöschte Zielgruppe. |
| Canvas verlassen | Anzahl der Nutzer:innen, die das Canvas verlassen haben. Dies geschieht, wenn der letzte Schritt in einem Canvas eine Audience-Sync-Komponente ist. |
Beachten Sie, dass es bei den Metriken für synchronisierte Nutzer:innen und Nutzer:innen mit Fehlern zu einer Verzögerung im Reporting kommt – aufgrund des Bulk-Flushers bzw. der 13-stündigen Wiederholungsversuche.
Häufig gestellte Fragen
Was sollte ich als Nächstes tun, wenn ich eine Fehlermeldung zu einem ungültigen Token erhalte?
Sie können Ihr TikTok-Konto auf der TikTok-Partnerseite trennen und erneut verbinden. Klären Sie mit Ihrem bzw. Ihrer TikTok Business Center-Administrator:in, ob Sie über die entsprechenden Berechtigungen für das Werbekonto verfügen, das Sie synchronisieren möchten.
Warum kann mein Canvas nicht gestartet werden?
Vergewissern Sie sich, dass Ihr TikTok-Konto auf der TikTok-Partnerseite erfolgreich mit Braze verbunden ist. Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie ein Werbekonto ausgewählt, einen Namen für die neue Zielgruppe eingegeben und Felder für den Abgleich ausgewählt haben.
Woher weiß ich, ob Nutzer:innen abgeglichen wurden, nachdem ich sie an TikTok übermittelt habe?
TikTok stellt diese Informationen aufgrund seiner Datenschutzrichtlinien nicht zur Verfügung.
Wie lange dauert es, bis meine Zielgruppen in TikTok befüllt werden?
Die Größe der Zielgruppe wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden auf der Seite „Audiences“ im TikTok Ads Manager aktualisiert.
Wie viele Zielgruppen kann ich maximal in meinem TikTok-Werbekonto haben?
Sie können bis zu 400 Zielgruppen pro TikTok-Werbekonto haben.
Warum ist die Größe meiner Zielgruppe oder meine Match-Rate in TikTok höher als die Anzahl der Nutzer:innen, die in Braze mit Audience Sync synchronisiert wurden?
Das liegt daran, dass in TikTok eine ID mit mehreren TikTok-Nutzer:innen verknüpft sein kann. Dies kommt am häufigsten vor, wenn Clients mobile Werbe-IDs (iOS IDFA und Android GAID) verwenden, da auf einem Gerät mehrere TikTok-Nutzer:innen angemeldet sein können.
Außerdem zählt TikTok auch Pangle-Nutzer:innen als abgeglichene Nutzer:innen, was in einigen Fällen zu einer erhöhten Match-Rate führen kann. Wenn Sie die Zielgruppe jedoch für die Auslieferung von Anzeigen verwenden, ist die tatsächlich erreichbare Zielgruppengröße möglicherweise nicht so hoch wie die Anzahl der abgeglichenen Nutzer:innen, da sie von der Platzierung und anderen Einflussfaktoren abhängt.
Warum erhalte ich eine E-Mail mit dem Betreff „Audience Does Not Exist For Canvas“?
Dies kann passieren, wenn die Zielgruppe, mit der Sie synchronisieren möchten, keine Streaming-Zielgruppe ist (zum Beispiel, wenn es sich um eine Lookalike-Zielgruppe oder eine Zielgruppe aus einer Nutzerdatei handelt). Versuchen Sie, über den Canvas-Schritt „Braze Audience Sync“ eine neue Zielgruppe zu erstellen.