Chord

Chord bietet eine Customer Data Platform, die Ereignisse aus Ihrem E-Commerce-Shop erfasst und standardisiert. Wenn Sie Chord mit Braze verbinden, fließen Kaufaktivitäten, Verhaltensereignisse und Identitätsaktualisierungen in Braze, sodass Sie Campaigns triggern und Profile aktuell halten können, ohne diese Pipelines selbst aufbauen zu müssen.

Diese Integration wird von Chord gepflegt.

Weitere Informationen zu Einrichtung, Verbindungsoptionen und Feldlisten finden Sie unter Chord-Braze-Integration.

Über die Integration

Chord fungiert als Datenschicht zwischen Ihrem Shop und Braze. Nachdem Sie Braze als Ziel in der Chord CDP verbunden haben, bildet Chord Ereignisse aus seinem Tracking-Plan auf Braze ab. Nutzen Sie diese Daten in Segments, Canvases und der Personalisierung von Nachrichten, um widerzuspiegeln, was Ihre Verbraucher:innen auf Ihrer Website tun.

Voraussetzungen

Bevor Sie Chord und Braze verbinden, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

Verbindungsmodi

Chord unterstützt den Cloud-Modus (Server-zu-Server-Aufrufe über die Braze REST APIs) und den Gerätemodus (Chord initialisiert das Braze Web SDK und leitet zugeordnete Aufrufe weiter). Wählen Sie den Modus, der am besten dazu passt, ob Sie die vollständigen Web-SDK-Features benötigen (zum Beispiel In-App Messages) oder nur eine serverseitige Ereignisweiterleitung.

Cloud-Modus

1. Öffnen Sie in der Chord-Datenplattform die CDP und navigieren Sie zu Destinations.
2. Wählen Sie Add neben den Zielen aus, wählen Sie Braze aus dem Katalog und geben Sie dann einen Zielnamen sowie Ihren Braze REST-API-Schlüssel ein.
3. Erstellen Sie das Ziel, um die Verbindung abzuschließen.

Erstellen Sie den REST-API-Schlüssel im Braze-Dashboard unter Einstellungen > APIs und Bezeichner. Sofern Chord keine anderen Anforderungen für Ihren Workspace dokumentiert, benötigt der Schlüssel die Berechtigungen users.track und users.identify. Weitere Informationen finden Sie unter API-Schlüssel.

Gerätemodus

1. Öffnen Sie in der Chord-Datenplattform die CDP und navigieren Sie zu Destinations.
2. Wählen Sie Add neben den Zielen aus, wählen Sie Braze (device mode) aus dem Katalog und geben Sie dann einen Zielnamen sowie Ihren Web-Kanal-API-Schlüssel ein.
3. Erstellen Sie das Ziel, um die Verbindung abzuschließen.

Verwenden Sie den Web-Kanal-API-Schlüssel unter Einstellungen > App-Einstellungen > Web > API Key im Braze-Dashboard. Verwenden Sie für den Gerätemodus nicht Ihren REST-API-Schlüssel.

Konfiguration des Gerätemodus

Konfigurieren Sie in den Chord-Zieleinstellungen Folgendes:

• Braze Web SDK-Version: Chord stellt in der CDP auswählbare SDK-Versionen bereit; die verfügbare Auswahl finden Sie in der Chord-Dokumentation.
• SDK-Endpunkt: Muss mit Ihrer Braze-Instanz übereinstimmen. Weitere Informationen finden Sie unter API- und SDK-Endpunkte.
• Ereignis- und SDK-Optionen: Zum Beispiel, welche Track- oder Identify-Verhaltensweisen gesendet werden sollen, die Handhabung von Seitenereignissen, das Verhalten von In-App Messages, der Zeitpunkt der SDK-Initialisierung und Einstellungen im Zusammenhang mit der Einwilligung.

Event-Mapping (Gerätemodus)

Wenn Sie den Gerätemodus verwenden, ordnet Chord Events Braze wie in dieser Tabelle dargestellt zu:

Es werden nur Events weitergeleitet, die in Ihrem Chord-Tracking-Plan enthalten und für das Braze-Ziel konfiguriert sind.

Die Integration verwenden

Schritt 1: Ereignisse in Braze bestätigen

Nachdem Daten fließen, öffnen Sie Nutzer:innenprofile oder Ihre Ereignis-Tools in Braze, um zu bestätigen, dass Ereignisse und Attribute wie erwartet ankommen.

Schritt 2: Zielgruppen und Journeys erstellen

Verwenden Sie synchronisierte Ereignisse und Attribute in Segments, Canvases und Campaigns, um Verbraucher:innen basierend auf dem Verhalten im Shop anzusprechen.

Anwendungsfälle

• Nachrichten nach dem Kauf: Lösen Sie Bestätigungen, Cross-Sell-Nachrichten oder Bewertungsanfragen aus, wenn Chord abgeschlossene Bestellungen empfängt.
• Profilanreicherung: Halten Sie Braze-Attribute mit den neuesten Verbraucher:innenprofildaten aus Chord synchron, um eine sauberere Segmentierung zu ermöglichen.
• Verhaltensbasiertes Retargeting: Sprechen Sie Verbraucher:innen erneut an, die in letzter Zeit nicht gekauft oder konvertiert haben, indem Sie Verhaltens-Events aus Chord nutzen.

Überlegungen

Wichtig

Wenn ein anderes Tool bereits dieselben Events an Braze sendet, stimmen Sie sich mit den Verantwortlichen dieser Integration ab, bevor Sie Braze über die Chord CDP verbinden. Parallele Ziele können nachgelagert doppelte Events erzeugen.

Fehlerbehebung

Wenn Ereignisse nicht in Braze erscheinen:

1. Bestätigen Sie in der Chord CDP, dass Live-Ereignisse von Ihren Quellen eintreffen.
2. Überprüfen Sie, ob das Braze-Ziel den korrekten API-Schlüssel, die richtige SDK-Version (Gerätemodus) und den richtigen REST- oder SDK-Endpunkt für Ihre Instanz verwendet.
3. Bestätigen Sie, dass das Ziel in Chord mit der erwarteten Quelle verknüpft ist.
4. Überprüfen Sie in Chord die API-Ziel- oder Funktionsprotokolle auf erfolgreiche Aufrufe an /users/track und /users/identify, und prüfen Sie anschließend erneut in Braze.

Informationen zu Chord-spezifischen Protokollspeicherorten und UI-Schritten finden Sie unter Chord-Braze-Integration.