Shopify-Segmentsynchronisierung
Die Shopify-Segmentsynchronisierung erweitert Ihren Shopify-Shop in Braze und gibt Ihrem Marketing-Team direkten Zugang zu umfangreicheren Nutzerdaten, die in Shopify vorliegen – einschließlich Signalen, die von der Standard-Braze-Shopify-Integration nicht erfasst werden. Durch die Synchronisierung von Shopify-Segmenten als Kohorten stimmen Sie Zielgruppendefinitionen plattformübergreifend ab und bieten konsistente, koordinierte Nutzererlebnisse – unabhängig davon, ob Nutzer:innen in Shopify angesprochen oder über eine Braze-Campaign erreicht werden.
Die Shopify-Segmentsynchronisierung befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Um Zugang zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren CSM.
Voraussetzungen
| Anforderung | Beschreibung |
|---|---|
| Braze-Shopify-Integration | Die Braze-Shopify-App muss in Ihrem Shopify-Shop installiert und mit einem Braze-Workspace verbunden sein. Anweisungen zur Einrichtung finden Sie unter Shopify-Standardintegration einrichten oder Benutzerdefinierte Shopify-Integration einrichten. |
| Shopify-Nutzerberechtigung | Die Shopify-Nutzer:innen, die die Segment-Synchronisierung initiieren, müssen über die Berechtigung Export verfügen, um Nutzerdaten zu exportieren. Weitere Informationen zu Shopify-Berechtigungen finden Sie in der Shopify-Dokumentation zu Shop-Berechtigungen. |
So funktioniert es
Die Shopify-Segment-Synchronisation arbeitet in zwei Phasen.
- Erstmaliges Backfill: Wenn Sie ein Segment zum ersten Mal synchronisieren, führt Braze ein Backfill aller aktuellen Mitglieder durch und erstellt eine entsprechende Kohorte in Braze. Das Backfill läuft asynchron und kann einige Augenblicke dauern.
- Laufende Synchronisation: Nach dem erstmaligen Backfill abonniert Braze auch Shopify-Webhooks, damit die Mitgliedschaft nahezu in Echtzeit synchron bleibt.
| Webhook-Thema | Auswirkung in Braze |
|---|---|
customer.joined_segment |
Die Nutzer:in wird der entsprechenden Braze-Kohorte hinzugefügt. |
customer.left_segment |
Die Nutzer:in wird aus der entsprechenden Braze-Kohorte entfernt. |
Wenn eine Synchronisation fehlschlägt, zeigt das Action-Extension-Modal ein Fehlerbanner an, das erklärt, was passiert ist und wie Sie vorgehen können. Bei einigen Fehlern wird die Aktion Synchronisation wiederholen angeboten. Bei anderen ist eine Änderung durch eine:n Administrator:in oder an der Konfiguration erforderlich.
Datenimport-Integration
Schritt 1: Ein Shopify-Segment zum Synchronisieren auswählen
Gehen Sie in Shopify zu Customers > Segments und wählen Sie das Segment aus, das Sie mit Braze synchronisieren möchten. Sie können jedes Segment synchronisieren, das mit der nativen Segmentierung von Shopify erstellt wurde, einschließlich Segmente basierend auf Bestellverlauf, Produktkäufen, Kund:innen-Tags, Lifetime-Ausgaben und Metafeldern.
Schritt 2: Die Synchronisierung starten
- Öffnen Sie auf der Segment-Detailseite von Shopify das Dropdown Use segment und wählen Sie Braze Segment Sync aus.
- Das Braze-Aktionserweiterungs-Modal öffnet sich und zeigt den Segmentnamen sowie die Zielgruppengröße an. Wählen Sie Sync with Braze aus, um den Import zu starten.
- Das Modal wechselt in den Synchronisierungsstatus und zeigt ein Fortschrittsbanner an, während Braze die Mitglieder importiert.
- Wählen Sie Close aus. Die Synchronisierung läuft im Hintergrund weiter. Das Schließen des Modals stoppt sie nicht.
Um zu prüfen, ob die Synchronisierung abgeschlossen ist, schließen Sie das Modal und öffnen Sie es erneut. Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, wird das Modal mit einem Erfolgsbanner geöffnet.
Schritt 3: Ein Braze-Segment mit dem Kohortenzugehörigkeitsfilter erstellen
Gehen Sie in Braze zu Audience > Segments und erstellen Sie ein neues Segment. Wählen Sie unter Add Filter den Filter Cohort Membership aus und wählen Sie Ihr synchronisiertes Shopify-Segment aus dem Dropdown. Nach dem Speichern können Sie dieses Braze-Segment beim Targeting von Nutzer:innen in einer Campaign oder einem Canvas referenzieren.
Erneutes Synchronisieren eines Segments
Nachdem ein Segment synchronisiert wurde, können Sie die Kohorten-Mitgliedschaft jederzeit über dieselbe Aktionserweiterung aktualisieren.
- Öffnen Sie in Shopify das synchronisierte Segment und wählen Sie Use segment > Braze Segment Sync.
- Wählen Sie im Modal Sync now aus.
- Wählen Sie im Bestätigungsdialog Sync now, um die erneute Synchronisierung zu starten.
Die erneute Synchronisierung ist additiv: Nutzer:innen, die dem aktuellen Shopify-Segment entsprechen, werden der Kohorte hinzugefügt, aber Nutzer:innen, die nicht mehr übereinstimmen, verbleiben in der Kohorte.
Synchronisierte Segmente in Braze verwalten
Sie können jedes synchronisierte Segment über das Braze-Dashboard verwalten. Gehen Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner, wählen Sie Ihre Shopify-Integration aus und öffnen Sie den Tab Nutzer:innen verwalten.
Synchronisierungsstatus
Jedes synchronisierte Segment hat einen Synchronisierungsstatus.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Syncing | Braze importiert die Mitglieder des Segments. |
| Queued | Das Segment wartet auf einen freien Synchronisierungs-Slot. |
| Active | Das Segment ist synchronisiert und die Mitgliedschaft wird nahezu in Realtime aktualisiert. |
| Paused | Mitgliedschafts-Updates für dieses Segment sind pausiert. |
| Error | Der letzte Synchronisierungsversuch ist fehlgeschlagen. Wählen Sie Retry sync aus, um es erneut zu versuchen. |
Segmente in großen Mengen synchronisieren
Um zusätzliche Segmente zu synchronisieren, bearbeiten Sie die Integration, gehen Sie zum Schritt Nutzer:innen verwalten und wählen Sie Edit segments im Abschnitt Sync segments aus. Im Auswahl-Modal:
- Wählen Sie eine beliebige Anzahl von Segmenten aus. 25 Segmente werden gleichzeitig synchronisiert; die übrigen werden automatisch in die Warteschlange eingereiht.
- Segmente, die bereits synchronisiert werden, sind gesperrt. Um ein Segment zu entfernen, löschen Sie es in Shopify.
Speichern Sie Ihre Änderungen, um die Synchronisierungen zu starten.
Ein einzelnes Segment pausieren
Um die Synchronisierung für ein Segment zu pausieren, wählen Sie Pause sync in der entsprechenden Zeile der Segmenttabelle aus und bestätigen Sie. Wenn die Synchronisierung eines Segments pausiert ist:
- Die Kohorte und ihre Mitglieder bleiben in Braze und sind weiterhin für Targeting verfügbar. Campaigns und Canvases, die die Kohorte verwenden, senden weiterhin an die aktuellen Mitglieder der Kohorte.
- Mitgliedschafts-Updates werden gestoppt.
- Das Umbenennen des Segments in Shopify aktualisiert weiterhin den Anzeigenamen der Kohorte.
- Das Löschen des Segments in Shopify beendet weiterhin das Tracking.
- Sync now-Anfragen über die Shopify-Aktionserweiterung werden abgelehnt.
Um fortzufahren, wählen Sie Resume sync in der Zeile aus. Braze nimmt Mitgliedschafts-Updates wieder auf und führt eine Aufhol-Synchronisierung durch. Nutzer:innen, die das Shopify-Segment verlassen haben, während die Synchronisierung pausiert war, bleiben in der Braze-Kohorte.
Alle Segmentsynchronisierungen pausieren
Um die Synchronisierung für alle Segmente gleichzeitig zu pausieren, bearbeiten Sie die Integration, wählen Sie Pause sync im Abschnitt Sync segments des Schritts Nutzer:innen verwalten aus und speichern Sie Ihre Einstellungen. Während alle Segmentsynchronisierungen pausiert sind:
- Die Segmenttabelle zeigt nur Segmentnamen an, mit dem Status Paused neben der Überschrift.
- Aktionen auf Zeilenebene sind nicht verfügbar, bis Sie fortfahren.
- Braze aktualisiert keine Kohortennamen bei Shopify-Umbenennungen. Kohortennamen werden aktualisiert, wenn Sie fortfahren.
- Sync now-Anfragen über die Aktionserweiterung werden abgelehnt. Die Erweiterung zeigt weiterhin den zuletzt bekannten Status jedes Segments an, und das Auswählen von Sync now startet keine Synchronisierung.
Um fortzufahren, wählen Sie Resume sync im selben Abschnitt aus und speichern Sie. Braze synchronisiert automatisch jedes zuvor ausgewählte Segment mit einer Aufhol-Synchronisierung erneut. Sie müssen sie nicht erneut auswählen. Segmente, die Sie einzeln pausiert haben, bleiben pausiert, bis Sie sie über ihre Zeile in der Segmenttabelle wieder aufnehmen.
Segment-Aktualisierungen in Shopify
Umbenennung eines Segments
Wenn Sie ein Shopify-Segment umbenennen, aktualisiert Braze den Anzeigenamen der entsprechenden Kohorte automatisch. Eine erneute Synchronisierung ist nicht erforderlich. Braze aktualisiert den Kohortennamen auch dann, wenn die Synchronisierung eines Segments einzeln pausiert ist. Wenn die gesamte Segment-Synchronisierung pausiert ist, aktualisiert Braze die Kohortennamen, sobald Sie die Synchronisierung fortsetzen.
Änderung der Segment-Kriterien
Braze aktualisiert die Kohortenzugehörigkeit nicht automatisch, wenn Sie die Kriterien eines Shopify-Segments ändern. Um Nutzer:innen zu erfassen, die die Kriterien neu erfüllen, synchronisieren Sie das Segment über die Action Extension erneut. Nutzer:innen, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, verbleiben in der Kohorte, da eine erneute Synchronisierung keine Mitglieder entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Erneute Synchronisierung eines Segments.
Nutzer:innen-Zuordnung
Nutzer:innen, die aus Shopify-Segmenten synchronisiert werden, werden anhand des shopify_customer_id-Alias, der im Rahmen der Braze-Shopify-Integration gesetzt wird, mit Braze-Nutzerprofilen abgeglichen. Nutzer:innen ohne ein übereinstimmendes Braze-Kundenprofil werden bei der Synchronisierung übersprungen.
Weitere Informationen darüber, wie die Shopify-Integration Nutzer:innen identifiziert und Aliase zuweist, finden Sie unter Shopify-Daten-Features.
Braze gleicht synchronisierte Nutzer:innen mit bestehenden Braze-Nutzerprofilen ab – unabhängig davon, wie diese Profile erstellt wurden, einschließlich durch den historischen Shopify-Backfill, Ihre eigene Datenplattform (wie Snowflake oder ein anderes Data Warehouse) oder direkte API-Importe. Wenn Ihre Kohorte kleiner ist als Ihr Shopify-Segment, bedeutet das, dass einige Segment-Mitglieder noch kein übereinstimmendes Braze-Profil haben. Um die Zuordnungsabdeckung zu erhöhen, befüllen Sie Braze-Nutzerprofile über Ihre bevorzugte Methode, bevor Sie die Synchronisierung starten.
Einschränkungen
- Einseitige Synchronisierung. Die Segment-Mitgliedschaft fließt nur von Shopify zu Braze. Änderungen an der Kohorte, die direkt in Braze vorgenommen werden, werden nicht an Shopify zurückgesendet.
- Keine Profilerstellung. Nur Shopify-Kund:innen, die bereits ein Braze-Kundenprofil haben, werden der Kohorte hinzugefügt.
- Keine Möglichkeit, die Synchronisierung über Braze zu stoppen. Um die Synchronisierung eines Segments zu stoppen, löschen Sie es in Shopify. Die Kohorte und ihre Mitglieder bleiben in Braze erhalten und werden nicht mehr aktualisiert.
- Erneute Synchronisierung fügt nur Mitglieder hinzu. Bei einer erneuten Synchronisierung eines Segments werden neu passende Nutzer:innen zur Kohorte hinzugefügt, aber Nutzer:innen, die nicht mehr im Shopify-Segment sind, werden nicht entfernt.