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GRAVTY® Loyalty Platform

GRAVTY® ist eine Enterprise-Loyalty-Plattform von Loyalty Juggernaut Inc. (LJI), mit der Marken aus den Bereichen Einzelhandel, Reise, Gastronomie (einschließlich Schnellrestaurants) und Finanzdienstleistungen Programme der nächsten Generation entwerfen, verwalten und skalieren können – für messbares Wachstum bei Engagement, Bindung und Lifetime-Value durch personalisierte, datengestützte Erlebnisse.

GRAVTY® basiert auf einer flexiblen, API-first-Architektur und unterstützt Realtime-Earn-and-Burn, Partner-Ökosystem-Management und kanalübergreifende Integration. Teams können Programme schneller starten, iterieren und Loyalty-Erlebnisse im großen Maßstab bereitstellen.

Diese Integration wird von LJI gepflegt.

Über die Integration

Die Integration von Braze und GRAVTY® verbindet Loyalty-Daten und Messaging-Trigger über beide Plattformen hinweg. GRAVTY® sendet Nutzerdaten als Attribute, Events und Käufe an Braze. Braze speichert diese Daten und stellt Nachrichten über Kanäle wie SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigungen zu. Sie verwenden die synchronisierten Daten für Segmentierung, Personalisierung und Trigger.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, benötigen Sie Folgendes:

Anforderung Beschreibung
GRAVTY®-Konto Ein GRAVTY®-Konto mit der Berechtigung, Integrationen zu konfigurieren und Event-Abonnements zu verwalten.
Braze-Konto Ein aktives Braze-Konto mit aktiviertem API-Zugang.
Braze-REST-API-Schlüssel Ein REST-API-Schlüssel mit den Berechtigungen campaigns.trigger.send, canvas.trigger.send und users.track.

Erstellen Sie diesen Schlüssel im Braze-Dashboard unter Settings > API Keys.
Braze-API-Endpunkt Ihr Braze-REST-Endpunkt (zum Beispiel https://rest.fra-01.braze.eu). Weitere Informationen finden Sie unter Braze-Instanzen und Endpunkte.
Campaign- oder Canvas-IDs IDs für die Campaigns- oder Canvas-Workflows, die Sie von GRAVTY® aus triggern.

Anwendungsfälle

Diese Integration unterstützt die folgenden Braze-Funktionen:

  • Nutzerdaten-Synchronisierung (/users/track): Synchronisieren Sie Mitglieder-Attribute, Events und Käufe mit Braze für Segmentierung und Personalisierung.
  • Campaign-Triggering (/campaigns/trigger/send): Triggern Sie einmalige oder transaktionale Nachrichten über Braze Campaigns.
  • Canvas-Triggering (/canvas/trigger/send): Starten Sie mehrstufige Journeys und Lifecycle-Messaging über Braze Canvas.
  • Segmentierung und Personalisierung: Erstellen Sie gezielte Zielgruppen und stellen Sie personalisierte Kommunikation auf Basis synchronisierter Daten bereit.

Integration

Die Integration von GRAVTY® und Braze ist API-basiert und ermöglicht Echtzeit-Datensynchronisierung und Kommunikations-Triggering zwischen GRAVTY® und Braze.

1. Schritt: Braze mit GRAVTY® verbinden

  1. Gehen Sie in GRAVTY® zu Subscriber Setup, um externe Integrationen zu verwalten.
  2. Wählen Sie Add New Subscriber aus.
  3. Wählen Sie Braze als Integrationsanbieter aus.
  4. Geben Sie Folgendes ein:
    • API URL (Ihr Braze-REST-Endpunkt)
    • API Key (Ihr Braze-REST-API-Schlüssel)
  5. Speichern Sie die Konfiguration und bestätigen Sie, dass die Verbindung aktiv ist.

GRAVTY®-Formular „Add Subscriber“ mit ausgewähltem Braze, Feldern für API-URL und API-Schlüssel sowie einem aktiven Subscriber-Toggle.

2. Schritt: Event-Trigger konfigurieren

Erstellen Sie ein Event in GRAVTY®, das ausgelöst wird, wenn eine Mitgliederaktivität die von Ihnen definierten Bedingungen erfüllt (zum Beispiel eine Transaktion, gesammelte Punkte, eine Stufenänderung oder eine Programmanmeldung).

  1. Navigieren Sie in GRAVTY® zum Abschnitt Events.
  2. Klicken Sie auf Create Event.
  3. Definieren Sie die Event-Bedingungen (zum Beispiel Transaktion erstellt, Punkte gesammelt oder Stufen-Upgrade).
  4. Konfigurieren Sie die Regeln, die bestimmen, wann das Event getriggert werden soll.
  5. Verknüpfen Sie den Braze-Subscriber mit dem Event, um Kommunikations-Trigger zu aktivieren.
  6. Speichern Sie die Event-Konfiguration.

Das folgende Beispiel zeigt ein Event, das getriggert wird, wenn ein Mitglied in das Programm aufgenommen wird:

GRAVTY®-Event-Konfiguration für die Programmanmeldung eines Mitglieds, mit Braze als verknüpftem Subscriber.

3. Schritt: Template-Attribut-Mapping konfigurieren

Nachdem Sie das Event konfiguriert haben, vervollständigen Sie die Subscriber-Konfiguration, um Datensynchronisierung und Kommunikations-Trigger zu aktivieren:

  1. Wählen Sie den in Schritt 1 erstellten Braze-Subscriber aus der Subscriber-Dropdown-Liste aus.
  2. Wählen Sie den passenden Kanal (Campaign oder Canvas) basierend auf Ihrem Anwendungsfall. Für reine Datensynchronisierungs-Szenarien kann der Kanal leer gelassen werden.
  3. Geben Sie die entsprechende Campaign-ID oder Canvas-ID im Feld Template Name ein, sofern zutreffend.
  4. Konfigurieren Sie den Kommunikationstyp, um Synchronisierung und/oder triggerbasiertes Messaging zu unterstützen.

So konfigurieren Sie das Feld-Mapping in GRAVTY®:

  1. Klicken Sie auf Add New Field.
  2. Wählen Sie das GRAVTY®-Attribut aus der Dropdown-Liste aus.
  3. Geben Sie den entsprechenden Braze-Attributnamen ein, auf den die Daten abgebildet werden sollen.
  1. Wiederholen Sie die Schritte 1–3, um weitere Mappings hinzuzufügen.
  2. Klicken Sie auf Save, um die Konfiguration zu übernehmen.

Attribut-Mapping-Konfiguration für die Braze-Mitglieder-Synchronisierung.

4. Schritt: Integration testen

Triggern Sie ein Beispiel-Event in GRAVTY®, um zu überprüfen, ob Synchronisierung, Kommunikations-Trigger und die gesamte Integration wie erwartet funktionieren.

  • Mitgliederdaten werden mit Braze synchronisiert und im Mitgliederprofil angezeigt.

Die Datenfelder werden basierend auf dem konfigurierten Feld-Mapping befüllt.

  • Kommunikation wird basierend auf der konfigurierten Campaign oder dem Canvas getriggert.

Beispiel einer von Braze getriggerten E-Mail.

Support

Für Integrations-Support oder Fehlerbehebung kontaktieren Sie LJI unter [email protected].
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