Über Audience Sync

Mit dem Braze Audience Sync Feature können Sie die Reichweite Ihrer Campaigns auf viele der wichtigsten sozialen und Werbetechnologien ausweiten. Mit Braze-Canvas können Marken dynamisch und sicher First-Party-Nutzerdaten mit dem Werbe-Ökosystem synchronisieren, um Marketing und Betrieb effizienter zu gestalten.

Verfügbarkeit des Features

Alle Braze-Kund:innen haben sofort Zugriff auf Audience Sync zu Google und Facebook. Kund:innen mit Action Credits können jedoch auf alle Audience Sync-Partner zugreifen. Wenn Sie keine Action Credits nutzen und zusätzliche Audience Sync-Ziele freischalten möchten, erwerben Sie Audience Sync Pro. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Braze Account Manager.

Anwendungsfälle

• Targeting von Nutzer:innen mit hohem Wert über eigene und bezahlte Kanäle, um zusätzliche Käufe oder mehr Engagement zu erzielen.
• Erstellen von Lookalike-Zielgruppen Ihrer wertvollen Nutzer:innen, um die Akquisitionskosten für neue Nutzer:innen zu senken und die Conversions zu steigern.
• Retargeting von Nutzer:innen, die auf andere Marketing-Kanäle weniger stark reagieren, mit Anzeigen.
• Erstellen von Ausschlusszielgruppen, damit Nutzer:innen, die bereits treue Verbraucher:innen Ihrer Marke sind, keine Werbung erhalten.

Übersicht

^{Wenn das Rate-Limit erreicht ist, wiederholt Braze Synchronisierungen 13 Stunden lang.}

Funktionsweise

Um Audience Sync mit Google oder Facebook zu nutzen, verbinden Sie Ihr Werbekonto, indem Sie auf der Seite Technologiepartner nach dem jeweiligen Partner suchen.

Nachdem Sie Ihr Werbekonto verbunden haben, können Sie ein Canvas mit einem Audience-Sync-Schritt erstellen.

Wählen Sie anschließend den Partner aus, mit dem Zielgruppen synchronisiert werden sollen.

Für jeden Partner müssen Sie im Rahmen Ihres Audience-Sync-Schritts Folgendes konfigurieren:

• Werbekonto
• Zielgruppe
• Aktion zum Hinzufügen oder Entfernen von Nutzer:innen
• Abzugleichende Felder

Beachten Sie, dass Braze Nutzer:innen synchronisiert, sobald sie den Audience-Sync-Schritt in Ihrem Canvas erreichen.

Für jedes Audience-Sync-Ziel kann der Partner unterschiedliche Anforderungen daran stellen, welche Felder Braze senden darf. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation des jeweiligen Partners.

Audience Sync Pro

Um einen Audience-Sync-Pro-Partner wie Criteo, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, The Trade Desk oder TikTok zu nutzen, können Sie Ihre Partner entsprechend Ihrem erworbenen Audience-Sync-Pro-Kontingent im Bereich Audience Sync Pro auf der Seite Technologiepartner auswählen.

Wählen Sie zunächst die Partner aus, die Sie nutzen möchten. Mit jedem Kauf von Audience Sync Pro erhalten Sie 3 zugewiesene Audience-Sync-Pro-Ziele, die in jedem Ihrer Workspaces in Ihrem Dashboard verfügbar sind.

Nachdem Sie Ihre Audience-Sync-Pro-Ziele ausgewählt haben, verbinden Sie das Werbekonto des ausgewählten Partners, indem Sie auf die Kachel des Partners klicken.

Erstellen Sie abschließend Ihren Audience-Sync-Schritt im Canvas mit diesem Audience-Sync-Pro-Ziel.

Batching und Latenz

Wenn Nutzer:innen einen Audience-Sync-Schritt im Canvas erreichen, reiht Braze sie in ein Batching-System ein, das Nutzer-Updates bündelt, bevor sie an die API des Partners gesendet werden. Ein Batch wird gesendet, sobald einer der folgenden Fälle eintritt:

• Der Batch erreicht seine Größenbeschränkung. Diese variiert je nach Partner:
  • Standardmäßig werden bis zu 2.000 Nutzer:innen unterstützt
  • Google Ads unterstützt bis zu 10.000 Nutzer:innen
  • Facebook und TikTok unterstützen bis zu 2.000 Nutzer:innen
  • Microsoft Ads unterstützt bis zu 1.000 Nutzer:innen
  • The Trade Desk unterstützt bis zu 50.000 Nutzer:innen
• Der Latenz-Timer des Batches läuft ab. Der Standardwert beträgt eine Stunde, lässt sich jedoch pro Partner konfigurieren. The Trade Desk verwendet beispielsweise 10 Minuten.

Canvases mit hohem Volumen können früher senden, da sich die Batches schneller füllen. Canvases mit geringerem Volumen warten, bis der Latenz-Timer abläuft. Braze garantiert keinen festen Sendezeitpunkt; das Timing hängt von der Batch-Größe und dem konfigurierten Latenzfenster ab.

Braze erfasst die Sendeaktivität zur Überwachung und Fehlerbehebung in internen Logs, diese Zeitstempel stehen jedoch nicht als abfragbare Felder zur Verfügung. Nachdem Braze einen Batch an die API des Partners gesendet hat, verarbeitet der Partner das Zielgruppen-Update gemäß seinen eigenen Service Level Agreements – in der Regel innerhalb von 6–48 Stunden.

Braze erhält von Partnern keine Bestätigung darüber, dass einzelne Nutzer:innen abgeglichen oder synchronisiert wurden. Die Antworten der Partner sind HTTP-Empfangsbestätigungen, keine Abgleichsbestätigungen. Um zu überprüfen, ob eine Zielgruppe befüllt wurde, sehen Sie in der Werbeplattform des Partners nach (zum Beispiel im Google Ads Audience Manager oder im Meta Business Manager).

Fehler-E-Mails zu Audience Sync

Betrifft der Fehler die gesamte Partnerintegration (zum Beispiel ein Autorisierungsproblem), wird eine E-Mail an die Nutzer:in gesendet, die die Integration verbunden hat.

Betrifft der Fehler die Audience-Sync-Komponente im Canvas (zum Beispiel „Audience Does Not Exist“), wird eine E-Mail an die Nutzer:in gesendet, die das Canvas eingerichtet hat.

Um diese E-Mails an weitere Empfänger:innen zu senden, gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen > Audience-Sync-Fehler und fügen Sie diese hinzu. Die hinzugefügten Empfänger:innen werden zusätzlich zu der Nutzer:in, die mit dem Fehler verknüpft ist, über Fehler der Partnerintegration und der Audience-Sync-Komponente benachrichtigt. Existiert diese Nutzer:in nicht mehr und sind keine Empfänger:innen konfiguriert, gehen die E-Mails an die Administrator:innen Ihres Unternehmens.

Überlegungen zum Datenschutz

Wichtig

Diese Dokumentation stellt keine Rechtsberatung dar und darf auch nicht als solche herangezogen werden. Die Nutzung von Audience Sync unterliegt bestimmten rechtlichen Anforderungen. Um sicherzustellen, dass Sie Audience Sync im Einklang mit allen geltenden Gesetzen nutzen, sollten Sie sich von Ihrem Rechtsbeistand beraten lassen.

Wenn Sie Zielgruppen für Ad-Tracking erstellen, möchten Sie bestimmte Nutzer:innen möglicherweise anhand ihrer Präferenzen ein- oder ausschließen. Außerdem müssen Sie Datenschutzgesetze einhalten, etwa das Recht „Do Not Sell or Share“ gemäß dem CCPA. Marketer sollten die entsprechenden Filter für die Eignung von Nutzer:innen in ihren Entry-Kriterien für Canvas implementieren. Die folgenden Optionen können dabei helfen.

Wenn Sie die iOS-IDFA über das Braze SDK erfasst haben, können Sie den Filter „Ads Tracking Enabled“ verwenden. Wählen Sie den Wert true aus, um nur Nutzer:innen an Audience-Sync-Ziele zu senden, für die sie ein Opt-in erteilt haben.

Wenn Sie opt-ins, opt-outs, Do Not Sell Or Share oder andere relevante angepasste Attribute erfassen, sollten Sie diese als Filter in Ihre Entry-Kriterien für Canvas aufnehmen:

Weitere Informationen dazu, wie Sie diese Datenschutzgesetze auf der Braze-Plattform einhalten, finden Sie unter Technische Unterstützung zum Datenschutz.

Einwilligung für Werbe-Targeting verwalten

Als Werbetreibende:r sind Sie dafür verantwortlich, die Einwilligung Ihrer Nutzer:innen für Werbe-Tracking oder Werbe-Targeting zu verwalten.

Um Anzeigen an Ihre Nutzer:innen zu senden, müssen Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften sowie die Richtlinien und Anforderungen der Werbeplattform einhalten. Verwenden Sie Braze nur, um Nutzer:innen anzusprechen und zu synchronisieren, deren Einwilligung Sie eingeholt haben.

Um Ihre Zielgruppenlisten auf diesen Werbeplattformen aktuell zu halten und Nutzer:innen zu entfernen, die ihre Einwilligung widerrufen haben, richten Sie ein Canvas ein, das diese Nutzer:innen mithilfe eines Audience-Sync-Schritts aus den bestehenden Zielgruppenlisten entfernt.