Über Audience Sync

Mit dem Braze Audience Sync Feature können Sie die Reichweite Ihrer Campaigns auf viele der wichtigsten sozialen und Werbetechnologien ausweiten. Mit Braze-Canvas können Marken dynamisch und sicher First-Party-Nutzerdaten mit dem Werbe-Ökosystem synchronisieren, um Marketing und Betrieb effizienter zu gestalten.

Feature-Verfügbarkeit

Alle Braze-Kund:innen haben sofort Zugang zu Audience Sync für Google und Facebook. Kund:innen mit Action Credits können jedoch auf alle Audience-Sync-Partner zugreifen. Um zusätzliche Audience-Sync-Ziele für Kund:innen ohne Action Credits freizuschalten, erwerben Sie Audience Sync Pro. Wenden Sie sich an Ihren Braze Account Manager, um weitere Informationen zu erhalten.

Anwendungsfälle

• Targeting von besonders wertvollen Nutzer:innen über eigene und bezahlte Kanäle, um zusätzliche Käufe oder Engagement zu fördern.
• Erstellen von Lookalike Audiences Ihrer besonders wertvollen Nutzer:innen, um Akquisitionskosten und Konversionen bei der Neukundengewinnung zu optimieren.
• Retargeting von Nutzer:innen mit Anzeigen, die auf andere Marketingkanäle weniger ansprechen.
• Erstellen von Suppression Audiences, um zu verhindern, dass Nutzer:innen Werbung erhalten, wenn sie bereits treue Verbraucher:innen Ihrer Marke sind.

Übersicht

^{Wenn das Rate-Limit erreicht wird, versucht Braze die Synchronisierung 13 Stunden lang erneut.}

So funktioniert es

Um Audience Sync mit Google oder Facebook zu verwenden, verbinden Sie Ihr Werbekonto, indem Sie auf der Seite Technologie-Partner nach dem Partner suchen.

Nachdem Sie Ihr Werbekonto verbunden haben, können Sie einen Canvas mit einem Audience-Sync-Schritt erstellen.

Wählen Sie als Nächstes den Partner aus, mit dem Sie Zielgruppen synchronisieren möchten.

Für jeden Partner müssen Sie im Rahmen Ihres Audience-Sync-Schritts Folgendes konfigurieren:

• Werbekonto
• Zielgruppe
• Aktion zum Hinzufügen oder Entfernen von Nutzer:innen
• Abzugleichende Felder

Beachten Sie, dass Braze Nutzer:innen synchronisiert, sobald sie den Audience-Sync-Schritt in Ihrem Canvas erreichen.

Für jedes Audience-Sync-Ziel kann der Partner unterschiedliche Anforderungen an die Felder haben, die Braze senden kann. Weitere Details finden Sie in der jeweiligen Partnerdokumentation.

Audience Sync Pro

Um einen Audience Sync Pro-Partner wie TikTok, Pinterest, Snapchat oder Criteo zu verwenden, können Sie Ihre Partner basierend auf Ihren Audience Sync Pro-Kaufkontingenten im Abschnitt Audience Sync Pro auf der Seite Technologie-Partner auswählen.

Wählen Sie zunächst die Partner aus, die Sie verwenden möchten. Jeder Kauf von Audience Sync Pro bietet Ihnen 3 zugewiesene Audience Sync Pro-Ziele, die in jedem Ihrer Workspaces in Ihrem Dashboard verfügbar sind.

Nachdem Sie Ihre Audience Sync Pro-Ziele ausgewählt haben, verbinden Sie das Werbekonto des ausgewählten Partners, indem Sie auf die Partner-Kachel klicken.

Erstellen Sie abschließend Ihren Audience-Sync-Schritt in Canvas mit diesem Audience Sync Pro-Ziel.

Batching und Latenz

Wenn Nutzer:innen einen Audience-Sync-Schritt in Canvas erreichen, reiht Braze sie in ein Batching-System ein, das Nutzeraktualisierungen aggregiert, bevor sie an die Partner-API gesendet werden. Ein Batch wird gesendet, wenn eine der folgenden Bedingungen eintritt:

• Der Batch erreicht sein Größenlimit. Dies variiert je nach Partner:
  • Standard unterstützt bis zu 2.000 Nutzer:innen
  • Google Ads unterstützt bis zu 10.000 Nutzer:innen
  • Facebook und TikTok unterstützen bis zu 2.000 Nutzer:innen
• Der Batch-Latenz-Timer läuft ab. Der Standardwert beträgt eine Stunde, ist aber pro Partner konfigurierbar. The Trade Desk verwendet beispielsweise 10 Minuten.

Canvases mit hohem Volumen können schneller versenden, da Batches schneller gefüllt werden. Canvases mit geringerem Volumen warten, bis der Latenz-Timer abläuft. Braze garantiert keine feste Versandzeit; der Zeitpunkt hängt von der Batch-Größe und dem konfigurierten Latenzfenster ab.

Braze zeichnet Versandaktivitäten in internen Protokollen zur Überwachung und Fehlerbehebung auf, aber diese Zeitstempel sind nicht als abfragbare Felder verfügbar. Nachdem Braze einen Batch an die Partner-API gesendet hat, verarbeitet der Partner die Zielgruppenaktualisierung gemäß seinen eigenen Service Level Agreements – in der Regel 6–48 Stunden.

Braze erhält keine Bestätigung von Partnern, dass einzelne Nutzer:innen abgeglichen oder synchronisiert wurden. Partnerantworten sind HTTP-Empfangsbestätigungen, keine Abgleichbestätigungen. Um zu überprüfen, ob eine Zielgruppe befüllt wurde, prüfen Sie die Werbeplattform des Partners (z. B. Google Ads Audience Manager oder Meta Business Manager).

Audience Sync-Fehler-E-Mails

Wenn der Fehler mit der gesamten Partnerintegration zusammenhängt (z. B. ein Autorisierungsproblem), wird eine E-Mail an die Person gesendet, die die Integration verbunden hat. Wenn diese Person nicht mehr existiert, erhalten die Administrator:innen die E-Mails.

Wenn der Fehler mit Problemen der Audience-Sync-Komponente zusammenhängt (z. B. „Zielgruppe existiert nicht“) in Canvas, wird eine E-Mail an die Person gesendet, die den Canvas eingerichtet hat. Wenn diese Person nicht mehr existiert, wird auf die Unternehmensadministrator:innen zurückgegriffen.

Um zu konfigurieren, wer diese E-Mails erhält, wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager, um Empfänger:innen unter Benachrichtigungseinstellungen hinzuzufügen. Diese Einstellung deckt sowohl Integrationsfehler als auch Fehler der Audience-Sync-Komponente ab. Empfänger:innen, die Sie hinzufügen, erhalten diese E-Mails zusätzlich zu der Person, die mit dem Fehler verknüpft ist.

Datenschutzaspekte

Wichtig

Diese Dokumentation ist nicht als Rechtsberatung gedacht und darf auch nicht als solche herangezogen werden. Die Nutzung von Audience Sync unterliegt bestimmten rechtlichen Anforderungen. Um sicherzustellen, dass Sie die Funktion in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen verwenden, sollten Sie sich von Ihrer Rechtsabteilung beraten lassen.

Beim Erstellen von Zielgruppen für Ad Tracking möchten Sie möglicherweise bestimmte Nutzer:innen auf Grundlage ihrer Präferenzen ein- oder ausschließen und Datenschutzgesetze einhalten, wie z. B. das Recht auf „Do Not Sell or Share“ gemäß dem CCPA. Marketer sollten die relevanten Filter für die Berechtigung der Nutzer:innen in ihren Canvas-Eintrittskriterien implementieren. Die folgenden Optionen können dabei helfen.

Wenn Sie die iOS IDFA über das Braze SDK erfasst haben, können Sie den Filter „Ads Tracking Enabled“ verwenden. Wählen Sie den Wert true, um Nutzer:innen nur dann an Audience-Sync-Ziele zu senden, wenn sie zugestimmt haben.

Wenn Sie opt-ins, opt-outs, Do Not Sell Or Share oder andere relevante angepasste Attribute erfassen, sollten Sie diese als Filter in Ihre Canvas-Eintrittskriterien aufnehmen:

Weitere Informationen zur Einhaltung dieser Datenschutzgesetze innerhalb der Braze-Plattform finden Sie unter Technische Unterstützung zum Datenschutz.

Verwaltung der Einwilligung für Anzeigen-Targeting

Als Werbetreibende:r sind Sie dafür verantwortlich, die Einwilligung für das Anzeigen-Tracking oder -Targeting Ihrer Nutzer:innen zu verwalten.

Um Anzeigen an Ihre Nutzer:innen zu senden, müssen Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften sowie die Richtlinien und Anforderungen der Werbeplattform einhalten. Verwenden Sie Braze nur, um Nutzer:innen anzusprechen und zu synchronisieren, bei denen Sie deren Einwilligung eingeholt haben.

Um Ihre Zielgruppenlisten auf diesen Werbeplattformen aktuell zu halten und Nutzer:innen zu entfernen, die ihre Einwilligung widerrufen haben, richten Sie einen Canvas ein, um Nutzer:innen mithilfe eines Audience-Sync-Schritts aus diesen bestehenden Zielgruppenlisten zu entfernen.