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Shopify Standard-Integration einrichten

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Braze mithilfe unserer Standardintegration für Nutzer:innen mit einem Shopify-Onlineshop in Shopify integrieren können. Wenn Sie eine Shopify-Headless-Website verwenden oder weitere angepasste Lösungen implementieren möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Einrichtung der angepassten Integration in Shopify.

Schritt 1: Shopify-Shop verbinden

  1. Gehen Sie in Braze zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner und suchen Sie nach „Shopify“.
  2. Wählen Sie auf der Shopify-Partnerseite Begin setup aus, um den Integrationsprozess zu starten.

    Shopify-Integrationsseite mit Button zum Starten des Setups.

  3. Installieren Sie im Shopify App Store die Braze-Anwendung.

    Die Braze-App-Store-Seite mit einem Button zum Installieren der Anwendung.
  1. Nach der Installation der Braze-App werden Sie zu Braze weitergeleitet, um den Workspace zu bestätigen, den Sie mit Shopify verbinden möchten. Ein Shopify-Shop kann nur mit einem Workspace verbunden werden. Falls Sie wechseln müssen, wählen Sie den richtigen Workspace aus.

    Ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden zu bestätigen, dass Sie sich im richtigen Workspace befinden.
  1. Wählen Sie Begin setup aus.

    „Integration settings“ mit einem Feld zur Eingabe der Domain und einem Button zum Starten des Setups.

Schritt 2: Braze Web SDKs aktivieren

Für Shopify-Onlineshops können Sie das Standard-Setup auswählen, um das Braze Web SDK und JavaScript SDK automatisch zu implementieren.

Schritt „Web SDK aktivieren“ mit Optionen zur Implementierung über ein Standard-Setup oder ein angepasstes Setup.

Nachdem Sie den Standard-Setup-Onboarding-Pfad ausgewählt haben, müssen Sie festlegen, wann Braze die SDKs initialisiert und lädt. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Beim Seitenbesuch, z. B. bei Sitzungsbeginn
    • Verfolgt sowohl identifizierte als auch anonyme Nutzer:innen
  • Bei der Kontoregistrierung, z. B. bei der Kontoanmeldung
    • Verfolgt nur identifizierte Nutzer:innen
    • Beginnt mit dem Tracking von Daten, wenn Seitenbesucher:innen sich registrieren oder in ihre Konten einloggen

Schritt 3: Shopify-Daten konfigurieren

Standard-Dateneinrichtung

Wählen Sie die Shopify-Daten aus, die Sie tracken möchten.

Abschnitt „Shopify-Daten tracken“ mit einem Kontrollkästchen zum Tracken von Verhaltensevents und Nutzerattributen.

Die folgenden Events sind in der Standardintegration standardmäßig aktiviert.

Von Braze empfohlene Events Angepasste Shopify-Events Angepasste Shopify-Attribute
  • Product viewed
  • Cart updated
  • Checkout started
  • Order placed
  • shopify_account_login
  • shopify_paid_order
  • shopify_order_canceled
  • shopify_order_refunded
  • shopify_order_fulfilled
  • shopify_order_partially_fulfilled
  • shopify_tags
  • shopify_total_spent
  • shopify_orders_count
  • shopify_last_order_id
  • shopify_zipcode
  • shopify_province

Weitere Informationen zu den über die Integration getrackten Daten finden Sie unter Shopify-Daten-Features.

Einrichtung des historischen Backfills

Aktivieren Sie im Schritt Track Shopify data das Kontrollkästchen, um den initialen historischen Datenladevorgang als Teil Ihrer Integration einzuschließen.

Informationen zu importierten Daten, dem Verhalten der Umsatzberichte, Screenshots zur Einrichtung und Hinweise für den Fall, dass Sie Braze bereits mit aktiven Campaigns oder Canvases verwenden, finden Sie unter Historischer Backfill.

(Erweitert) Einrichtung des angepassten Daten-Trackings

Mit den Braze SDKs können Sie angepasste Events oder angepasste Attribute tracken, die über die Standardevents dieser Integration hinausgehen. Angepasste Events erfassen individuelle Interaktionen in Ihrem Shop, zum Beispiel:

(Erweitert) Einrichtung des angepassten Daten-Trackings
Angepasste Events Angepasste Attribute
  • Verwendung eines angepassten Rabattcodes
  • Interaktion mit einer personalisierten Produktempfehlung
  • Hinzufügen einer Geschenknachricht zur Bestellung
  • Lieblingsmarken oder -produkte
  • Bevorzugte Einkaufskategorien
  • Mitgliedschafts- oder Treuestatus

Das Tracken angepasster Daten liefert tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten und unterstützt zusätzliche Personalisierung. Um angepasste Events zu implementieren, müssen Sie den Theme-Code Ihrer Storefront in der Datei theme.liquid bearbeiten. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von Ihren Entwickler:innen.

Das folgende JavaScript-Snippet prüft beispielsweise, ob die aktuelle Nutzerin oder der aktuelle Nutzer einen Newsletter abonniert hat, und protokolliert dies als angepasstes Event in ihrem/seinem Profil in Braze:




braze.logCustomEvent(
  “subscribed_to_newsletter”,
  {
    newsletterName: ‘News and Offers’,
    customerEmail: ‘customer_1@example.com’,
    sendOffers: true
  }
);

Das SDK muss auf dem Gerät der Nutzerin oder des Nutzers initialisiert (und auf Aktivitäten wartend) sein, um Events oder angepasste Attribute zu protokollieren. Weitere Informationen zum Protokollieren angepasster Daten finden Sie unter User-Objekt und logCustomEvent-Objekt.

4. Schritt: Konfigurieren Sie die Nutzerverwaltung

Wählen Sie Ihren external_id-Typ aus der Dropdown-Liste aus.

Abschnitt „Abonnent:innen sammeln“.

Standardmäßig wandelt Braze E-Mails von Shopify automatisch in Kleinbuchstaben um, bevor sie als externe ID verwendet werden. Wenn Sie E-Mail oder gehashte E-Mail als externe ID verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adressen ebenfalls in Kleinbuchstaben umgewandelt werden, bevor Sie sie als externe ID zuweisen oder bevor Sie sie aus anderen Datenquellen hashen. Dies hilft, Diskrepanzen bei externen IDs zu vermeiden und die Erstellung doppelter Nutzerprofile in Braze zu verhindern.

Schritt 4.1: Erstellen Sie das Metafeld braze.external_id

  1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin-Panel zu Einstellungen > Metafelder und Metaobjekte.
  2. Wählen Sie Kund:innen > Definition hinzufügen.
  3. Geben Sie für Name braze.external_id ein.
  4. Wählen Sie den automatisch generierten Namespace und Schlüssel (custom.braze_external_id) aus, um ihn zu bearbeiten und in braze.external_id zu ändern.
  5. Wählen Sie unter Typ den ID-Typ aus.

Nachdem Sie das Metafeld erstellt haben, füllen Sie es für Ihre Kund:innen aus. Wir empfehlen die folgenden Ansätze:

  • Auf Webhooks zur Kund:innen-Erstellung lauschen: Richten Sie einen Webhook ein, um auf customer/create-Events zu lauschen. Damit können Sie das Metafeld schreiben, wenn eine neue Kund:in angelegt wird.
  • Bestehende Kund:innen nachfüllen: Verwenden Sie die Admin API oder die Customer API, um das Metafeld für zuvor erstellte Kund:innen zu füllen.

Mögliche Race-Condition

Der Shopify-Webhook customers/create kann ausgelöst werden, bevor das Metafeld braze.external_id in das Nutzerprofil geschrieben wurde. In diesem Fall:

  1. Wenn das Metafeld fehlt, ruft Braze den konfigurierten Endpunkt (Schritt 4.2) auf, um die externe ID abzurufen.
  2. Wenn auch dieser Aufruf fehlschlägt oder ein Timeout auftritt, erstellt Braze ein temporäres Nutzerprofil mit der Shopify-Kund:innen-ID als externe ID.
  3. Bei jedem nachfolgenden Event, bei dem das Metafeld vorhanden ist (z. B. customers/update oder orders/create für ein ecommerce.order_placed-Event), erkennt Braze automatisch die Abweichung und führt das temporäre Profil mit der korrekten externen ID zusammen.

Das bedeutet, dass temporäre doppelte Profile möglich sind, sich aber automatisch korrigieren. Sie müssen keine manuellen Maßnahmen ergreifen, um diese Profile zusammenzuführen.

Schritt 4.2: Erstellen Sie einen Endpunkt zum Abrufen Ihrer externen ID

Sie müssen einen öffentlich erreichbaren GET-Endpunkt erstellen, der die externe Braze-ID der Kund:in zurückgibt. Braze ruft diesen Endpunkt von zwei Quellen aus auf:

Aufrufquelle Beispiele Verhalten
Shopify Admin API-Webhooks customers/create, customers/update und Bestell-Events Die Braze-Server rufen Ihren Endpunkt auf, wenn bei der Shopify-Kund:in das Metafeld braze.external_id fehlt. Wenn das Metafeld bereits gesetzt ist, verwendet Braze diesen Wert und ruft Ihren Endpunkt für diese Anfrage nicht auf.
Braze Shopify Web Pixel Seitenaufrufe angemeldeter Kund:innen, Checkout-Abschluss-Events Das Braze Web Pixel wird im Browser der Käufer:in in Ihrem Storefront ausgeführt und ruft Ihren Endpunkt auf, um die angepasste externe ID abzurufen. Anders als bei Shopify Admin API-Webhooks ruft es den Endpunkt für diese Events immer auf und verwendet nicht das Metafeld braze.external_id.

Endpunkt-Spezifikationen

Methode: GET

Braze sendet die folgenden Parameter an Ihren Endpunkt:

Parameter Erforderlich Datentyp Beschreibung
shopify_customer_id Ja String Die Shopify-Kund:innen-ID.
shopify_storefront Ja String Der Storefront-Name für die Anfrage. Bsp.: <storefront_name>.myshopify.com
email_address Nein String Die E-Mail-Adresse der angemeldeten Nutzer:in.

Dieses Feld kann in bestimmten Webhook-Szenarien fehlen. Ihre Endpunkt-Logik sollte hier Nullwerte berücksichtigen (z. B. die E-Mail über die shopify_customer_id abrufen, wenn Ihre interne Logik dies erfordert).

Beispiel-Endpunkt




GET https://mystore.com/custom_id?shopify_customer_id=1234&[email protected]&shopify_storefront=dev-store.myshopify.com

Erwartete Antwort

Braze erwartet einen 200-Statuscode, der die externe ID als JSON zurückgibt:




{
  "external_id": "my_external_id"
}

Validierung

Überprüfen Sie, ob shopify_customer_id und email_address (falls vorhanden) mit den Kund:innen-Werten in Shopify übereinstimmen, bevor Sie eine externe ID zurückgeben. Sie können die Shopify Admin API oder die Customer API verwenden, um diese Parameter zu validieren und das richtige braze.external_id-Metafeld abzurufen.

Fehlerverhalten und Zusammenführung

Jeder andere Statuscode als 200 wird als Fehler betrachtet.

  • Auswirkungen auf die Zusammenführung: Wenn der Endpunkt fehlschlägt (nicht 200 zurückgibt oder ein Timeout auftritt), kann Braze die externe ID nicht abrufen. Folglich findet die Zusammenführung zwischen dem Shopify-Nutzer und dem Braze-Kundenprofil zu diesem Zeitpunkt nicht statt.
  • Wiederholungslogik: Braze kann standardmäßige sofortige Netzwerk-Wiederholungsversuche unternehmen. Wenn der Fehler jedoch bestehen bleibt, wird die Zusammenführung bis zum nächsten qualifizierenden Ereignis aufgeschoben (zum Beispiel, wenn Nutzer:innen das nächste Mal ihr Profil aktualisieren oder einen Checkout abschließen).
  • Unterstützbarkeit: Um eine zeitnahe Zusammenführung von Nutzer:innen zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihr Endpunkt hochverfügbar ist und das optionale Feld email_address ordnungsgemäß verarbeitet.

Schritt 4.3: Geben Sie Ihre externe ID ein

Wiederholen Sie Schritt 4 und geben Sie Ihre Endpunkt-URL ein, nachdem Sie die angepasste externe ID als Ihren externen Braze-ID-Typ ausgewählt haben.

Überlegungen

  • Wenn Ihre externe ID noch nicht generiert wurde, wenn Braze eine Anfrage an Ihren Endpunkt sendet, verwendet die Integration standardmäßig die Shopify-Kund:innen-ID, wenn die Funktion changeUser aufgerufen wird. Dieser Schritt ist entscheidend für das Zusammenführen des anonymen Nutzerprofils mit dem identifizierten Kundenprofil. Daher kann es vorübergehend vorkommen, dass verschiedene Arten von externen IDs in Ihrem Workspace existieren.
  • Wenn die externe ID im Metafeld braze.external_id verfügbar ist, priorisiert die Integration diese externe ID und weist sie zu.
    • Wenn die Shopify-Kund:innen-ID zuvor als externe Braze-ID festgelegt wurde, wird sie durch den Wert des Metafelds braze.external_id ersetzt.

Schritt 4.4: Sammeln Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Opt-ins von Shopify (optional)

Wenn Sie die E-Mail- oder SMS-Kanäle nutzen, können Sie Ihre E-Mail- und SMS-Marketing-Opt-in-Status von Shopify in Braze synchronisieren.

Abschnitt „Abonnent:innen erfassen“ mit der Option, E-Mail- oder SMS-Marketing-Opt-ins zu erfassen.

Verwenden Sie das SMS-Double-Opt-in, um Ihren markenspezifischen Bestätigungstext über Braze statt über die Bestätigungs-E-Mail von Shopify zu senden. So aktivieren Sie das SMS-Double-Opt-in:

  1. Gehen Sie in der Shopify-Verwaltung zu Settings > Notifications > Customer notifications.
  2. Deaktivieren Sie das Marketing-Double-Opt-in für SMS.
  3. Stellen Sie die Checkout-SMS auf Single-Opt-in um.
  4. Wählen Sie in Ihren Braze-SMS-Einstellungen Use Braze SMS double opt-in aus.

Das Kontrollkästchen „Use Braze SMS double opt-in“, eine Warnung, zuerst das Shopify-SMS-Double-Opt-in zu deaktivieren, und das Bestätigungs-Kontrollkästchen.

Weitere Informationen zum Braze-SMS-Double-Opt-in und zum Abonnent:innen-Flow finden Sie unter Shopify-Übersicht.

Schritt 5: Produkte synchronisieren (optional)

Sie können alle Produkte aus Ihrem Shopify-Shop in einen Braze-Katalog synchronisieren, um eine tiefergehende Personalisierung Ihrer Nachrichten zu ermöglichen. Automatische Updates erfolgen nahezu in Echtzeit, sodass Ihr Katalog stets aktuelle Produktdetails widerspiegelt. Weitere Informationen finden Sie unter Shopify-Produktsynchronisierung.

Schritt 4 des Einrichtungsprozesses mit „Shopify Variant ID“ als „Catalog product identifier“.

Schritt 6: Kanäle aktivieren (optional)

Bei Shopify-Standardintegrationen können Sie In-App-Nachrichten und Banner direkt über Ihre Integrationseinstellungen aktivieren, ohne zusätzliche Entwicklungsarbeit.

In-App-Nachrichten

Wählen Sie im Schritt Kanäle aktivieren In-App-Nachrichten als Teil Ihrer Integrationseinstellungen aus, um Anwendungsfälle wie E-Mail- und SMS-Erfassungsformulare, Werbe-Pop-ups und Umfragen zu ermöglichen. Informationen zum Erstellen einer In-App-Nachricht finden Sie unter In-App-Nachrichten.

Einrichtungsschritt zum Aktivieren von Kanälen mit der verfügbaren Option für In-Browser-Messaging.

Banner

Banner zeigen personalisierte Inhalte in Ihrer Shopify-Storefront an, z. B. Aktionen, Ankündigungen und zielgerichtete Angebote.

Einrichtung

Wählen Sie Banner aktivieren und Banner-Platzierungen erstellen unter Kanäle aktivieren aus und speichern Sie.

Schritt „Kanäle aktivieren“ mit aktiviertem Banner-Kontrollkästchen in den Shopify-Integrationseinstellungen.

Braze erstellt automatisch die folgenden Banner-Platzierungen einmal pro Workspace, die für alle verbundenen Shopify-Shops gemeinsam genutzt werden:

  • Global header
  • Home body
  • Global footer
  • Product info banner
  • Product body
  • Collection body
  • Cart body
  • Cart summary

Falls die Standard-Platzierungs-IDs nicht zu Ihrer Konfiguration passen oder Sie zusätzliche verwenden möchten, müssen Sie die Platzierungen manuell erstellen. Jede Platzierungs-ID muss mit der Konfiguration im entsprechenden Shopify-App-Block übereinstimmen. Wenn Sie eine Platzierungs-ID nach dem Start ändern, aktualisieren Sie den App-Block entsprechend, da das Banner sonst nicht mehr gerendert wird.

Ein Banner erstellen

Erstellen Sie Ihr Banner als Campaign oder Canvas mit dem Drag-and-Drop-Editor, HTML oder einem Template.

Schritt 1: Ihr Banner zu Ihrem Shopify-Theme hinzufügen
  1. Starten Sie Ihre Campaign oder Ihren Canvas für eine kleine Zielgruppe, z. B. ein Testsegment, das nur Ihr Konto enthält (beispielsweise Ihre eigene external_id oder device_id), oder eine Testgruppe, die in Ihrem Targeting enthalten ist. So können Sie das Banner auf Ihrer Live-Website verifizieren, ohne es für Käufer:innen sichtbar zu machen.
  2. Öffnen Sie im Shopify-Theme-Editor die Seite, auf der das Banner erscheinen soll, und wählen Sie Apps > Block hinzufügen > Apps > Braze im Menü.

Shopify-Theme-Editor mit geöffnetem Apps-Menü und ausgewähltem Braze-App-Block zum Hinzufügen eines Banners.

  1. Geben Sie in den App-Block-Einstellungen die placement_id für Ihre gewählte Platzierung ein (z. B. global_header) aus Ihren Banner-Platzierungen.

Braze-Banner-App-Block-Einstellungen im Shopify-Theme-Editor mit dem Feld „placement_id“.

  1. (Optional) Passen Sie die Breite des App-Blocks an (% des Containers) und legen Sie eine feste Höhe in Pixeln fest. Standardmäßig passt sich die maximale Höhe an den Inhalt Ihres Banners an. Legen Sie eine feste Höhe fest, wenn Ihr Theme einen begrenzten Slot benötigt, z. B. um zu verhindern, dass ein hohes Banner den Seiteninhalt nach unten verschiebt.
Schritt 2: Testen und starten

Besuchen Sie Ihren Shop als Testnutzer:in, um zu bestätigen, dass das Banner an der richtigen Stelle gerendert wird und wie erwartet aussieht. Bearbeiten Sie dann das Targeting Ihrer Campaign oder Ihres Canvas, um Ihre gesamte Zielgruppe zu erreichen. Informationen zur Leistungsmessung finden Sie unter Banner-Analytics.

Content Cards und Feature-Flags

Um Content Cards oder Feature-Flags hinzuzufügen, arbeiten Sie mit Ihren Entwickler:innen zusammen, um den erforderlichen SDK-Code direkt in Ihre theme.liquid-Datei einzufügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Integration des Braze SDK.

Web-Push-Benachrichtigungen

Web-Push wird derzeit für die Shopify-Integration nicht unterstützt. Wenn Sie an web push for the Shopify integration interessiert sind, reichen Sie Produktfeedback ein.

Schritt 7: Einrichtung abschließen

  1. Nachdem Sie Ihre Einrichtung konfiguriert haben, wählen Sie Finish Setup aus.
  2. Aktivieren Sie die Braze-App-Einbettung in den Shopify-Theme-Einstellungen. Wählen Sie Open Shopify aus, um zu Ihrem Shopify-Konto weitergeleitet zu werden und die App-Einbettung in den Theme-Einstellungen Ihres Shops zu aktivieren.

Banner mit dem Hinweis, dass Sie die Braze-App-Einbettung in Shopify aktivieren müssen, sowie einem Button zum Öffnen von Shopify.

  1. Nachdem Sie die App-Einbettung aktiviert haben, ist Ihre Einrichtung abgeschlossen! Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Integrationseinstellungen, den Status der initialen Datensynchronisierung und Ihre aktiven Shopify-Events einsehen können.

    Shopify-Partnerseite mit den Integrationseinstellungen.

Dokumentation für die Braze-Kundenengagement-Plattform.

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Braze-Status wird geprüft
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