Loop

Track by Loop ist das Tracking-Produkt von Loop für E-Commerce-Kund:innen. Es verfolgt Pakete über verschiedene Versanddienstleister hinweg, normalisiert Fulfillment-Status und sendet diese Ereignisse an Braze für das Messaging.

Diese Integration wird von Track by Loop gepflegt.

Über die Integration

Wenn ein Versandereignis eintritt (zum Beispiel Sendung erstellt, unterwegs, in Zustellung, zugestellt oder blockiert), ruft Track by Loop die Braze REST API auf, um eine API-getriggerte Campaign oder ein API-getriggertes Canvas auszulösen. Jeder Aufruf enthält Versand- und Bestelleigenschaften, die Sie für die Liquid-Personalisierung verwenden können. Braze bleibt das führende System für Berechtigung, Frequency-Capping und Nachrichtenzustellung über die von Ihnen konfigurierten Kanäle.

Anwendungsfälle

• Senden Sie Versand-Updates wie „Ihre Bestellung ist unterwegs“, „In Zustellung“ und „Zugestellt“ mit Sendungsverfolgungsnummer, Versanddienstleister, voraussichtlichem Lieferdatum und einer gebrandeten Tracking-URL.
• Triggern Sie Canvases für blockierte Sendungen oder Zustellfehler, damit Support- und Bindungsteams auf „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen reagieren können.
• Bewerben Sie Nachbestellungen, Bewertungen oder verwandte Produkte, wenn ein Paket zugestellt wurde oder bald eintrifft.
• Starten Sie ein Canvas aus demselben Track-by-Loop-Ereignis und verzweigen Sie basierend auf dem Abo-Status in E-Mail, SMS oder Push.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, benötigen Sie Folgendes:

Integration

Schritt 1: API-getriggerte Campaigns oder Canvases in Braze erstellen

1. Erstellen Sie in Braze eine Campaign oder ein Canvas für jeden Fulfillment-Zeitpunkt, zu dem Sie eine Nachricht senden möchten (zum Beispiel „Zugestellt“).
2. Setzen Sie die Zustellung auf API-getriggert. Weitere Informationen finden Sie unter API-getriggerte Zustellung.
3. Verfassen Sie den Nachrichtentext mit Liquid-Personalisierung für Bestell-, Tracking- und Verbraucherdaten, einschließlich eines Deeplinks zur Tracking-Seite. Referenzieren Sie Trigger-Eigenschaften mit {{api_trigger_properties.${your_property}}}.
4. Kopieren Sie den API-Bezeichner für diese Campaign oder dieses Canvas. Sie geben diesen Wert in einem späteren Schritt in Track by Loop ein.

Schritt 2: Zugangsdaten in Track by Loop hinterlegen

1. Navigieren Sie in Track by Loop zu Settings > Integrations > Braze.
2. Geben Sie Ihren REST-Endpunkt ein (nur Herkunft), zum Beispiel https://rest.iad-01.braze.com.
3. Fügen Sie Ihren REST-API-Schlüssel ein.
4. Wählen Sie Save credentials aus.

Schritt 3: Fulfillment-Ereignisse zuordnen

Unter Event mappings steht jede Zeile für ein Fulfillment-Ereignis von Track by Loop. Dies sind dieselben Ereignisse, die Track by Loop auch für andere Marketing-Integrationen verwendet.

Für jedes Ereignis:

1. Wählen Sie Campaign oder Canvas aus.
2. Fügen Sie den Braze-API-Bezeichner für die Campaign oder das Canvas ein, die bzw. das Sie erstellt haben.
3. Speichern Sie die Zeile.

Anpassung

Campaign oder Canvas pro Ereignis auswählen

Verwenden Sie eine Campaign, wenn eine einzelne Nachricht ausreicht. Verwenden Sie ein Canvas, wenn Sie Verzögerungen, Kanal-Fallback oder Verzweigungen benötigen (zum Beispiel SMS, wenn die Verbraucher:innen kein E-Mail-Abo haben). Track by Loop speichert pro Ereignis eine Zuordnung entweder als Campaign oder als Canvas.

Verwendung dieser Integration

Track by Loop adressiert pro Ereignis eine:n Empfänger:in:

1. Wenn eine Shopify-Kund:innen-ID vorhanden ist, setzt Track by Loop external_user_id im Empfängerobjekt auf diese ID als String. Dies entspricht Kund:innen, die die Braze-external_id auf die Shopify-Kund:innen-ID gesetzt haben.
2. Wenn keine Kund:innen-ID verfügbar ist, setzt Track by Loop email im Empfängerobjekt und verwendet die Braze-E-Mail-Priorisierung von unidentified, dann most_recently_updated.

Die Verbraucher:innen müssen bereits ein Braze-Profil haben, das über diesen Bezeichner erreichbar ist.

Verbindung testen

Senden Sie auf der Braze-Integrationsseite in Track by Loop ein Testereignis, um Ihre Campaign- oder Canvas-Zuordnung zu bestätigen.

1. Wählen Sie unter Test connection die Option Campaign oder Canvas aus.
2. Fügen Sie den API-Bezeichner einer aktiven API-getriggerten Campaign oder eines aktiven API-getriggerten Canvas ein.
3. Geben Sie eine Test-E-Mail-Adresse für eine:n Braze-Nutzer:in ein, die bzw. der bereits existiert und über diesen Kanal Nachrichten empfangen kann.
4. Wählen Sie Send test trigger aus.